در چند هفتهای که سپری کردیم با عجیبترین مشکلات ارتباطی در عصر ارتباطات روبهرو شدیم. با قطع اینترنت ثابت و موبایل ارتباطات ما با خارج قطع شد و کاربران در داخل کشور تنها به تحت شبکه ملی اطلاعات به تعداد محدودی از وبسایتها که در داخل کشور میزبانی میشدند، دسترسی داشتند. حالا مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان رگولاتوری اعلام کرده است که قصد دارند بستههای جبرانی برای کاربران موبایل فعال کنند.
پیمان قرهدداغی در رابطه با جبران بستههای از دست رفته کاربران در هفتههای اخیر گفته است که با هماهنگیهای انجام شده با اپراتورهای موبایل، قرار بر این شده است که بستههای خریداری شده توسط مشترکان که امکان استفاده از آن نبود، بار دیگر برای آنها فعال خواهد شد. این یعنی:
برای مثال اگر مشترکی بسته یک گیگابایتی یک روزه خریداری کرده بود اما نتوانسته بود در مدت تعیین شده از آن استفاده کند، قاعدتاً همان بسته یک گیگ یک روزه، مجددا برایش فعال می شود.
البته گفته شده است که این بستههای جبرانی به مرور برای کاربران فعال خواهد شد. این بستهها ارتباطی با اینترنت هدیه که از سوی برخی اپراتورهای برای دلجویی به کاربران داده شده بود، ندارد و اپراتورهای موبایلی در کنار آن متعهد شدهاند تا بستههایی که بهدلیل قطع اینترنت بینالملل امکان استفاده از آنها وجود نداشت را دوباره برای کاربران فعال کنند.
آیا اینترنت ثابت هم بستههای جبرانی خواهد داشت؟
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به اینکه این طرح در حال حاضر تنها شامل اپراتورهای موبایلی میشود و هماهنگی با اپراتورهای سیار صورت گرفته، افزود که برای جبران بستههای اینترنت ثابت نیز در حال مذاکره با اپراتورها هستیم. قرهداغی با این حال عنوان کرد که آنها الزامی به انجام این کار ندارند، اما ابراز امیدواری کرد از آنجاییکه اپراتورهای موبایلی این موضوع را پذیرفتهاند، اپراتورهای ثابت نیز آن را قبول کنند.
اگر شما از کاربرانی هستید که در طول مدت قطعی اینترنت از آن استفاده نکرده و بسته جبرانی خود را نیز دریافت نکردهاید، میتوانید این موضوع را با اپراتورها مطرح کنید و در صورت حل نشدن مشکل از طریق سامانه 195 آن را پیگیری کنید.
توسط 
توسط 
توسط 
سلام
این بسته 1 گیگی جبرانی من میخواهم 3ماه دیگر مثلا تازه فعالش کنم ایا امکانش هست؟؟یا اینکه محدودیت زمان دارد؟؟؟که مثلا تا فلان روز میتوانید این کد دستوری را بزنیم؟؟؟
مبین نت هدیه نداده ولی فرم درخواست گذاشته هرکی دوست داشت پر کنه 7 روز اضافه بگیره، البته بخاطر قطعی و مشکلات درون شبکه خودشون تا 40 گیگ هدیه دادند، بنظر من مشکل اخیر ربطی به اپراتورها نداشته که جبران خسارت کنند، این جبران خسارتی هم که داده شده بیشتر جنبه تبلیغاتی و تشویقی داشته.