سیستم خرید و فروش آنلاین، چه در مورد کالاهای نو چه در زمینه محصولاتی که قبلا مورد استفاده قرار گرفته و به صورت دست دوم به فروش می رسند، یک ایده بسیار جالب بود که سر و کله آن به وضوح از دهه 80 خورشیدی در ایران پیدا شد. اما متاسفانه از آنجایی که بخش های مرتبط با فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک در ایران همواره وارداتی بوده و آن هم بدون کپی برداری اصولی و اجرای قوانین دلخواه “من درآوردی”، این بخش نیز به مانند دیگر قسمت های مرتبط با دنیای IT، دارای ایراداتی است.
امروزه تقریبا تمامی کشورهای جهان دارای “اپلیکیشن” و یا “وب سایت های” خرید و فروش آنلاین هستند که مردم و کاربران رهبری اصلی آنها را بر عهده دارند. در ایران نیز چند مجموعه در این راستا فعالیت می کنند که از خرید فروش خودرو گرفته تا شیر مرغ، در آنها یافت می شود. مجموعه هایی مانند “دیوار” و “شیپور” که بارها مورد آزمایش ما نیز قرار گرفته اند، از جمله معتبر و بهترین رسانه های خرید و فروش آنلاین هستند که قوانین آنها بسیار ساده بوده و کاربران با حداقل دردسر، می توانند محصولات مورد نظر خود را خریداری کرده و یا به فروش برسانند.
اما همانطور که در ابتدای متن نیز بدان اشاره شد، برخی از مجموعه های یاد شده دارای مشکلاتی هستند که از جمله آنها می توان به وب سایت “ایسام” اشاره کرد. هر چند که این وب سایت پیش از برخی از مجموعه های محبوب امروز کار خود را آغاز کرده است، اما در عمل دارای کاربران و بازدید کنندگان کمتری است. از جمله مشکلاتی که این وب سایت به کاربران تحمیل کرده است، تخطی از قوانینی است که اصولا وجود خارجی ندارند!
در بخشی از قوانین وب سایت، در صورت ارسال جنس اشتباه، مانند محصولی که تصویر آن در حین فروش اشتباها فرستاده شده و یا زمانی که مشخصات کالای ارسالی با مندرجات در آگهی همخوانی نداشته باشد، و مواردی از این دست، فرد آگهی دهنده تا مدتی نمی تواند در وب سایت به فعالیت مشغول باشد. اما در مواردی، شاهد مسدود سازی اشتباه برخی از کاربران این وب سایت هستیم که حتی پس از مذاکرات فراوان، مسئولان زیر بار نرفته و حساب کاربر همچنان مسدود باقی می ماند. در این حالت برای شما پیامی ارسال می گردد، بدین مضمون:
اما این در حالی است که شما نه خریدی انجام داده و نه جنسی را در این وب سایت به فروش گذاشته اید! همانطور که گفته شد، متاسفانه مکاتبه با مسئولان این وب سایت نیز بی نتیجه است و آنها با اعلام آنکه این مسئله را پیگیری کرده و به زودی به شما اطلاع می دهیم، از پاسخ و یا رفع ایراد اجتناب می کنند. در نتیجه شماره موبایل و یا ایمیل شما می تواند برای همیشه و بدون هیچ دلیلی از سوی ایسام مسدود گردد. شایان ذکر است که تصویری که در بالا مشاهده می کنید، حاصل بی نتیجه مکاتبه هایی است که از سال 2015 تا کنون صورت گرفته است! اما مسئله ای که در این میان جلب توجه می کند، یک طرفه شدن حساب کاربری این دسته از کاربران است؛ بدین صورت که به شما امکان فروش داده نشده اما امکان خرید فراهم است؛ اگر کاربری به گفته شما پیش از این به دلیل تخلف در فروش یا ارسال کالا، مسدود و یا تنبیه شده است، چه دلیلی برای فعالیت آن در وب سایت وجود دارد؟ دست کم از نظر مسائل عرفی، اگر یک کاربر چنین خطایی مرتکب شده باشد، بهتر است برای همیشه از خرید و فروش در وب سایت منع شود. به هر حال هنوز علت این مسئله روشن نشده و به شما توصیه می کنم که برای شروع کار می توانید از وب سایت و اپلیکیشن های دیگر استفاده نمائید.
توسط 
توسط 
سایت ایسام دیگه دورش تمام شده دیوار بهتره
من چند سال فروشنده بودم
تمام خریدارها اکثرا برای فروشنده مشگل ایجاد میکنند
کالا رو میفرستی الکی ایراد می‌گیرند
دو هفته معطل میشد کالا برگشت میخوره
هزینه پست هم ازت میگیرن
هیچ کسی هم پاسخگو نیست
کلا هر کسی عقل داشته باشه کالا خودشو تو ایسام نمی‌فروشه چون هزینه پست درصد بالا ایسام و تاخیر در دادن پول ایراد بنی اسرائیلی خریدار اصلا فروش کالا رو موجه نمیکنه
خرید فروش حضوری از طریق دیوار و شیپور خیلی بهتره هم برای خریدار هم برای فروشنده
این سایت عملا دورش تمام شده
من بعد از سه هفته موفق شدم که ابزاری را _سمباده لرزان_که نیاز داشتم و ازبخت بدم فقط یه جا-ایسام- موجود بود پولش را فعلا واریز کنم-البته حالا برسه دستم یا نه نمیدونم.خرید از ایسام خییییلی پیچیده و سخته-نه صاحب دیجیکالا فامیلمه-نه صاحب ایسام دشمنمه.اما واقعیت اذیت شدم.اگه این سمباده لرزان که میخواستم-اونم دست دوم که خدا میدونه اوضاعش چیه!!!-اگرجای دیگه موجود بود قطعا بی خیال ایسام میشدم
با سلام. همینطور که خیلی از دوستان گفتند باید بگم ایسام واقعا یک سایت با مدیریت ضعیف یا بهتر بگم بدون مدیریت و غیر قابل اعتماد میباشد. من خودم مدتی در این سایت فروشنده بودم و اصلا به قوانین خودشون هم احترام نمیذارن به عنوان نمونه شخصی یک برد الکترونیکی با یک سری لوازم جانبی همرا آن از من خریداری کرد نزدیک دو هفته به عنوان اینکه برد اشکال دارد طرح شکایت کرد و برد را نزد خودش برای انجام پروژه دانشجویی نگاه داشت حتی گروه حل اختلاف وقتی رای به عودت داد بعد از واریز هزینه برگشت توسط من باز هم 4 روز بعد کالا را عودت داد در حالی که قانون خود ایسام میگه اگر بعد از 48 ساعت عودت نشد پول را به حساب من باید میریختند بعدش که عودت کرد کالا را دیدم یکسری از لوازم جانبی آن را نفرستاده و به پشتیبانی اعلام کردم ولی پشتیبانی نه تنها اعلام من را اقدامی نکرد بلکه بعد از اعلام من پول خریدار را برگشت زد . حتی چند بار هم خرید کردم از این سایت که متاسفانه با عدم مدیریت این سایت مواجه شدم. سایتهای دیوار و شیپور خیلی بهتر هستند.گول سایت ایسام را نخوردید. با تشکر
سلام. من از سال 94 تا الان که 98 هست دارم توی سایت ایسام خرید میکنم و بیشتر از 100 قلم کالا خریداری کردم. و 6 فروش هم داشتم.
البته فقط برای یک کالایی که خریدم به مشکل برخوردم. مشکلاتی وجود داره و قابل انکار نیست. اما خب توی هر خرید و فروشی مشکلاتی هست. چه حضوری و چه اینترنتی. و در کنار حل نقص هایی که سایت هایی مثل ایسام، دی جی کالا، بامیلو، شیپور، دیوار و … دارند. خیلی مهمه که خریدار هم دقت کافی داشته باشه.
توی هر بازاری هم فروشنده ی بد داریم، هم خریدار بد و هم واسطه ی بد.
با تشکر
منم دقیقا همین مشکل را دارم تفاوتش اینه که من صدهزار تومن فروختم و به حسابم نیومده.پشتیبانب هم زنگ زدم اما نوبتم نشد بعد از 30دقیقه ویکبار دیگه هم که نوبتم شد یه دفعه تلفن اشغال شد و نمیدونم چی شد/-).الان باید چیکار کرد شما نمیدونی؟
من ۱میلیون تومان کالا در تاریخ۲۶ اسفند فروش داشتم خریدار ۲۸ تایید کرده من هم ۲۸ اسفند پول رو درخواست کردم الان ۲فروردین ریالی به حسابم نیومده در صورتی که سامانه پایا در ایام نوروز هم کار میکنند و مشکلی برای جابه جای پول ندارند شما حساب کن چند نفر و چند میلیون تومان اینجوری در حساب ایسام قراره تا آخر تعطیلات بلوکه بشه و این وسط سایت ایسام چقدر سود گیرش میاد اونم با پول امانی مردم
من دو ساله که دارم با ایسام کار میکنم. بیشتر از ده میلیون خرید داشتم، بیشتر از ده میلیون هم فروختم. نمیدونم این مطلب مربوط به چه زمانیه، چون من تابحال کوچکترین مشکلی که نداشتم هیچ، بعضی وقتا از پیگیری و سرعت عملشون واقعا متعجب شدم. پرداخت های من زیر نیم ساعت انجام شده. نمیدونم چرا تجربه شما انقدر متفاوت بوده، ولی من بشخصه دیگه جنس دست دوم خارج از ایسام نمی‌خرم، اگر روی سایتهای دیگه هم آگهی ببینم، به صاحب آگهی میگم جنسشو بذاره تو ایسام من ازش خرید کنم، خیالم راحته که جنسش یکی دو روز دستمه تا تست و تأیید کنم.
سلام
متاسفانه دست اندر کاران این سایت شعورشون خیلی پایینه و خیلی راحت به فروشندگان توهین میکنن و تهمت میزنن
من سالها اونجا فروشنده بودم اما امروز برای همیشه سایت رو ترک کردم
مطلب سطحی , به نظر بیشتر قصد تخریب داره تا اطلاع رسانی
من تعدادی خرید در این چند سال از ایسام داشتم که هیچ وقت مشکلی نداشتم
چون اصولا کار خاص یا پیچیده ای انجام نمیشه که مشکلی بخواد پیش بیاد
بخشی که برای من مهمه اینه که بتونم به یه واسط اطمینان کنم که پول موقت پیشش بمونه که ایسام خیلی خوب بوده همیشه
آخه …خریدار میگرده پروفایل فروشنده رونگاه میکنه کسی که فیدبک راضی داشته باشه ازاون خرید میکنه ولی فروشنده چی کسی که اولین بارشه میاد خرید میکنه حتی آدرس ناقص هم مینویسه چطور بفهمه طرف میخاد اذیت کنه یانه چجورآدمیه اصلا اگه ارسال نکنه باید نمره منفی وجریمه بده ولی اگه خریدار کنسل کنه هیچی پیش نمیاد کلا دوتا خرید داشتی ….میزنی چه سطحی چه کوفتی اینهمه آدم چه دشمنی باایسام دارن وقتی که اکثرشون 4یا 5سال فعالیت داشتن چراباید تخریب کنن ایسام مگه چیه که تخریب بشه یک سایت که فقط پول ازخریدار میگیره چند روزی باهاش کارمیکنه بعدش اگه پول قلمبه ای باشه بادست به یکی کردن خریدار شکایت سوری ثبت میکنه که یک هفته هم توحسابش بچرخه الکی ففط …میزنی ۷سال هم خرید داشتم هم فروش آخرسر مثل یک تفاله انداختن دور ایسام فقط پول واسش مهمه نه فروشنده وخریدار وقتی میری خرید میکنی حضوری خوشت نیاد میتونی به زور بخری وای به حالی که کسی هم واسطه بشه ایسام فقط باپول فروشنده بانک زده واسه خودش حرومشون بشه هرچی خوردن خداجای حق نشسته .
اقا ایسام تک رو دستش هم نمیاد من تا امروز هییییچ مشکی ندیدم نه خودم نه کسای دیگه
من خودم شخصا همین مشکل واسم پیش اومده جالب اینه که من نزدیک 4 ماه بود هیچ خرید و فروشی انجام نداده بودم و حتی تو روزهای آخر که فروشنده بودم همچین مشکلی نداشتم بعد 4 ماه میخوام ادامه بدم این پیام واسم میومد پیگیر شدم جوابشون این بود برو یه اکانت دیگه درست کن …… !!!!!! و کلی عیب و ایراد دیگه داره این سایت هوای خریدار رو خیلی داره فروشندگی تو این سایت مساوی با کمترین سود ممکن اونم اگه شانس بیاری و مشتری عیبی از کالا نگیره که اگه بگیره ضرر هم دنبالشه و یک سری قوانین من در آوردی مثلا اگه مشتری بعد یک ماه از کالا عیبی بگیره حتی بعد از اینکه کالا رو تایید کرده باشه از ایسام پیگیری کنه واسه عیب کالا ایسام خیلی سریع بار رو از دوش خودش برمیداره کلیه اطلاعات فروشنده رو در اختیار خریدار میزاره که این خودش نقض قوانین خودشونه چرا که تایید یک کالا یعنی اوکی بودن کالا از دید خریدار و ایسام هم میگه اگه تایید بکنین یعنی اوکی دادین بعد اگه همچین مشکلی پیش یاد سریع زیر حرف خودش میزنه و از خودش قانون وضع میکنه ایده سایتش خوبه اما توش اصلا فکر نشده یه کپی برداری با کلی اشکال
این کار خیلی هم درست و بجا بود. خواهشا پ
چیزی نمیدونی الکی حرف نزن. همین مطلب شاید باعث بشه این سایت راه و روش تعامل با کاربراش رو درست کنه. پس این مطلب ممکنه مفید باشه. حالا شما غرغر کردی یا اینها!!!!!
ایسام خیلی مشکل داره جدیدا تعرفه هاش اصلا به صرفه نیست 16درصد چه خبره سرگردنه س مگه تا پول به حسابت واریز بشه کلی باید حرص بخوری وقتی به پشتیبانی زنگ میزنی جالبه یکیش گفت فکر کن هنوز نفروختی چکارمیکردی واقعا قانع شدم چهارشنبه شب اگه درخواست وجه کنین شنبه واریز میشه خیلی بده بعد ازرای حل اختلاف 72ساعت یا بیشتر طول میکشه پول بیاد حسابت اگه خریدار به اشتباه هم شکایت ثبت کرده باشه بازم باید منتظر رای حل اختلاف بمونی خیلی خیلی مزخرفه یک نکته جالب اینکه مدیریت خودش برای بعضی ازخریداران خیالی شکایت ثبت میکنه ولی برای فروشنده کاری انجام نمیدن اگه زیادی پیام بدی ساکتت میکنن اگه زیادی تماس بگیری جواب نمیدن اگه انتقاد کنی قفل حساب میشی اگه ازت خوششون نیاداذیت میکنن با ترفندای خودشون بخدا زاست میگم اکه آدم درستی باشی واکثرفیدبکات راضی باشه بایک ترفندی تخفیف حرفه ای روبرمیدارن فروشنده فقط ضررمیکنه ازنظرمالی مهم نیست فدای سرمون صدقه دادیم ازنظر روحی وروانی اذیت میکنن خلاصه قانون خودشون هم رعایت نمیکنن ولی ازکاربراش انتظارراره قانون رعایت کنن چندبار توی کالاها شانسی نگاه میکردم یک مورد شماره تماس بود توضیحاتش چندروزدیگه هم دوباره نگاه کردم حذف نشده بود کاش اینجا میشد عکس فرستاد تا نشون میدادم عکسشو تازه تخفیف ومدال هم داشت .انقد لفتش میدن موقع پول دادن انگار ازکیسه خودشون دارن میبخشن تعرفه میگیرن باپول فروشنده بهره میگیرن ولی باز چششون سیری نداره تخفیف هم ازهمه گرفتن اینها انتقادهایی بود که اکثرا گفته شده ولی بهترنشده هیچ بدترم شده برای خریدار خوبه چون همه جوره هواشو دارن منم فقط خرید میکنم برای فروشندگی اصلا خوب نیست .
سلام، ایسام مشکلات که زیاد داره، قیمت های جنساش بالا هست چون درصد سودی که میگیره زیاده، فروشنده ها سود ایسام رو میکشن روی جنس
من که تاحالا با ایسام مشکلی نداشتم.
دوست گرامی این مسئله اصلا ربطی به ما نداشت. تعدادی از کاربران پیام داده بودند و در مسیر های تجربی خودمون مشاهده کردیم که چنین مشکلاتی که درج شده وجود دارد. پس تصمیم گرفتیم که با ایسام تماس بگیریم و مشکل رو حل بکنیم.اما متاسفانه پاسخ مناسبی ندادند. البته این مشکل ابعاد بزرگتری دارد که به دلیل نبود اسناد معتبر نتونستیم بهش بپردازیم. هر جا که همچین مسائلی وجود داشته باشد قطعا به عنوان یک رسانه وظیفه پیگیری داریم.
در رابطه با همین چیز های عجیب غریب وبسایت های خرید و فروش بگم که یکی دو سال پیش یکی با ایمیل من آگهی فروش ماشین تو دیوار گذاشته بود، جالبه که من روحم هم خبردار نشده بودش که یکی با ایمیل من اکانت ساخته :l ینی بدون تاییده قبول کرده بودش که ایمیل من برای طرف هستش!
این دیگه چه مطلبی بود ؟! هدفش چی بود ؟
متن الان تحلیلی بود یا خبری ؟
بیشتر شبیه غر غر کردن یه نفر پیش یکی دیگه ست تامطلبی در حد و اندازه انتشار تو همچین سایتی .
مطلبی که در مورد ایسام نوشتید کاملا صحیح است و من موافقم.
من ۳ ساله که دیگه با ایسام کار نمیکنم چون پول رو دیر میده.قوانینش خیلی چرته.مثلا گاهی باید تعهد نامه بدی که در شانت نیست:smiley0
رسانه حرمت داره جای تسویه حساب شخصی نیست