پس از اسنپ، تپسی هم در پی دستور سازمان تعزیرات حکومتی گزینه پرداخت هزینه بیشتر برای تسریع سفر «عجله دارم» را از دسترس کاربران خارج کرد.
در پی احضار مدیرعامل تپسی توسط سازمان تعزیرات حکومتی و دستور این سازمان، این شرکت خدمات حملونقل آنلاین گزینه «عجله دارم» را که امکان پرداخت هزینه بیشتر برای تسریع سفر را به کاربران میداد، از دسترس خارج کرد. این اقدام کمتر از یک هفته پس از دستور مشابه سازمان تعزیرات به اسنپ و تهدید به پیگیری حقوقی در صورت عدم حذف این گزینه صورت گرفت.
تپسی: گزینه «عجله دارم» برای کاربرانی بود که اولویت آنها سرعت در قبول سفر بود
تپسی در بیانیهای اعلام کرد که از امروز (20 اسفند) گزینه «عجله دارم» را از دسترس کاربران خارج میکند. این شرکت در توضیح گزینه مذکور اظهار داشت که هدف از ارائه آن، خدمت به کاربرانی بود که اولویت آنها نه هزینه سفر بلکه سرعت در قبول درخواست سفر توسط راننده بود. بر این اساس، کاربران میتوانستند با پرداخت هزینه بیشتر، شانس قبول سفر توسط رانندگان را افزایش دهند.
به گفته تپسی، پیش از معرفی این گزینه، کاربران بارها در شبکههای اجتماعی، افزودن امکانی برای پیشنهاد قیمت بالاتر به راننده را از این پلتفرم درخواست کرده بودند. در کنار این گزینه، امکان «عجله ندارم» نیز برای کاربرانی که مایل به پرداخت هزینه کمتر در ازای زمان انتظار بیشتر بودند، فراهم شده بود.
تپسی میگوید مانع سوءاستفاده از این گزینه شده است
طبق اعلام روابط عمومی این شرکت، گزینه مختلف سفر در این پلتفرم از جمله «عجله دارم»، با طراحی یکسان به رانندگان نمایش داده میشد؛ بنابراین آنها هنگام قبول درخواستها از انتخاب این گزینه توسط کاربر اطلاعی نداشتند. تپسی تاکید کرد که تلاش کرده تا مانع سوءاستفادههای احتمالی از این گزینه شود.
این شرکت با ارائه آمار، اعلام کرد که تنها 10 درصد از کل سفرهای تپسی مربوط به این گزینه بوده، در حالی که 70 درصد سفرهای عادی و 20 درصد سفرهای «عجله ندارم» بوده است. تپسی همچنین تصور افزایش درآمد پلتفرمهای تاکسی آنلاین از طریق افزایش قیمت سفرها را اشتباه دانست و تاکید کرد که آنچه موجب افزایش درآمد این پلتفرمها میشود، افزایش تعداد سفرهاست نه افزایش قیمت.
در ادامه بیانیه آمده است: «هدف تاکسیهای آنلاین، ارائه قیمت تعادلی بهشکلی است که برای هر دو کاربر مسافر و راننده بهصرفه بوده و سبب انجام سفر شود.» تپسی اعلام کرده که همزمان با غیرفعالشدن گزینه «عجله دارم»، به پیگیریهای خود جهت تبیین منطق حاکم بر این سرویس به نهادهای تنظیمگر ادامه خواهد داد.
نظر شما چیست؟ آیا حذف این گزینه میتواند بر کیفیت خدمات و رضایت کاربران تاثیرگذار باشد؟ نظر شما چیست؟
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید