افزایش تعرفه در بسته های اینترنت اپراتور صورت نگرفته و تخلف فقط حذف بسته‌های پرمصرف بود

پس از آنکه افزایش قیمت بسته‌های اینترنت دو اپراتور همراه کشور سر و صدای زیادی به پا کرد، مسئولین مربوطه یکی پس از دیگری به این قضیه واکنش نشان دادند و همگی متفق القول از تخلف اپراتورها در این جریان خبر دادند. حالا مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری در اظهار نظری متفاوت اعلام کرده افزایش تعرفه در بسته های اینترنت اپراتور صورت نگرفته و تخلف آنها فقط حذف بعضی از بسته‌های پرمصرف بوده است.

در اولین واکنش به گرانی بسته‌های اپراتورها، فلاح جوشقانی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرده بود در شرایطی که مردم به دلیل شیوع کرونا وابستگی بیشتری به فضای مجازی دارند، بالا بردن قیمت در برخی اپراتورها غیرمنطقی و غیرمعقول بوده و سازمان با آن مخالف است.  او با اشاره به اینکه اپراتورها برای تغییر تعرفه باید تأییدیه رگولاتوری را دریافت کنند، اعلام کرده بود که این افزایش قیمت‌ها بدون تأیید آنها صورت گرفته، برخلاف مقررات است و باید به حالت قبل بازگردد.

افزایش تعرفه در بسته های اینترنت در کار نیست!

حالا گفته می‌شود که تعرفه‌ها با افزایش همراه نبوده و دلیل نارضایتی کاربران حذف بسته‌های پرمصرف بود. در همین راستا، پیمان قره‌داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرده:

طبق بررسی‌های انجام‌شده، هیچ‌گونه افزایش تعرفه‌ای در اپراتورها صورت نگرفته و تنها بعضی از بسته‌های پرمصرف از برخی درگاه‌ها حذف شده است. البته این اقدام که از سوی اپراتورهای غالب و بدون کسب تاییدیه از سازمان انجام شده، تخلف است و به همین خاطر به اپراتورها اخطار دادیم که بسته‌ها دوباره هم در پورتال و هم اپلپکیشن‌ اپراتورها قرار گیرد.

قره‌داغی در ادامه عنوان کرده که برای ارائه تعرفه، اپراتورها باید حتماً از سازمان تأییدیه دریافت کنند. او بحث کف قیمت و سقف را مطرح کرده که براساس آن اپراتورها می‌توانند به ازای هر گیگابایت در سیم‌کارت دائمی 4 هزار و دویست تومان و در سیم‌کارت اعتباری 6 هزار و 300 تومان دریافت کنند و اگر از این سقف تعرفه بالاتر برود، با آنها برخورد خواهد شد. او با اظهار اینکه اپراتورهای برای تعرفه‌های قبلی تأییدیه دریافت کرده بودند و نباید بدون تأیید آنها را حذف کنند، افزود:

اپراتورها می‌توانستند این تعرفه‌ها را از ابتدا تعریف نکنند، اما اگر تعریف کردند، باید سرویسشان را ادامه می‌دادند. اگر قرار باشد بسته‌های جدیدی تعریف شود یا بعضی از بسته‌ها از مدار خارج شود و اپراتورهای غالب حتی اگر بخواهند کمتر از سقف، تعرفه بدهند هم باید از سازمان تاییدیه بگیرند که دراین مورد ما تاییدیه‌ای برای حذف بسته‌ها نداشتیم.

به دنبال بازگشت هزینه نباشید!

قره‌داغی در رابطه با کسانی که در طول این چند روز قصد تمدید بسته‌های خود را داشتند، گفته است که اگر اگر یک بسته مشخص با قیمت مشخص و در یک بازه مشخص می‌خریدند، این بسته باید حتما ارائه شود. اما کسانی که به دلیل نبود، بسته همیشگی، مجبور به خرید بسته جدید شدند که نزدیک به بسته قبلی بوده که توسط اپراتور ارائه می‌شد، هزینه‌ای به کاربر باز نمی‌گردد.

به بیان ساده‌تر، یعنی اگر در چند روز اخیر به اجبار اقدام به خرید تعرفه‌ای غیر از تعرفه همیشگی کرده‌اید، باید با هزینه بیشتری که به دلیل تخلف اپراتورها پرداخت کرده‌اید، کنار بیاید.

بیشتر بخوانید: گران شدن بسته های اینترنت ایرانسل و همراه اول (بروزرسانی: اپراتورها تخلف کرده‌اند)