امنیت در دنیای مجازی موضوعی است که متاسفانه همیشه دست کم گرفته می شود. با وجود هشدارهای متعدد کارشناسان امنیتی باز هم بسیاری از کاربران حداکثر احتیاط را درباره رمزهای عبور خود در حساب های مختلف رعایت نمی کنند و همین بعضا باعث به وجود آمدن مشکلات بسیار زیادی برای آنها می شود. فرض کنید شخصی بتواند به رمز عبور اکانت Gmail شما دسترسی داشته باشد. کمترین اتفاقی که در این زمینه رخ خواهد داد این است که فرد مورد نظر با استفاده از نام کاربری شما ایمیل هایی را برای اشخاص دیگر ارسال کند که حاوی محتواهای نامناسب باشد. یا اگر موارد دیگری مانند رمزهای عبور بانکی را در ایمیل های دریافتی نگهداری می کنید آن وقت اوضاع بسیار بدتر خواهد شد. اما در هر صورت هک شدن اکانت پایان کار نیست و توسعه دهندگان راهکارهایی را برای بازیابی کنترل این حساب ها در چنین شرایطی در نظر گرفته اند. اگر شما هم با مشکلات اینچنینی مواجه شده اید در ادامه با ما همراه باشید.
در حالت کلی اگر فقط رمز عبور شما تغییر کرده باشد می توانید با استفاده از سایر اطلاعات نظیر ایمیل دوم و یا شماره موبایل مجددا رمز جدیدی را دریافت کنید، اما اگر این راه ها برای شما جواب ندهد و هکر محترم تمام اطلاعات شما را تغییر داده باشد چطور؟ در این شرایط کار کمی پیچیده تر است. برای برگرداندن اکانت جیمیل در چنین حالتی شما به موارد زیر احتیاج خواهید داشت:
- 1- آخرین رمز عبوری که از آن استفاده می کردید (ضروری)
- 2- آخرین باری که توانستید وارد حساب کاربری شوید (ضروری)
- 3- تاریخ ساخته شدن (ماه و سال) حساب کاربری جیمیل (ضروری)
- 4- جواب پرسش امنیتی
- 5- پنج آدرس ایمیلی که بیشترین مکاتبه را با آنها داشته اید
- 6- نام 4 برچسبی که در اکانت گوگل از آنها استفاده می کردید (مانند Primary، Social، Updates و …)
- 7- آدرس ایمیا ریکاوری که خودتان تنظیم کرده بودید
- 8- نام دستگاه های دیگری که همین اکانت گوگل روی آنها وجود داشته است (مانند موبایل، تبلت و …)
- 9- اطلاعاتی کلی درباره دلیل تغییر رمز عبور
البته اگر برای مثال تاریخ دقیق ساخته شدن حساب کاربری را فراموش کرده اید باید حداقل پاسخ های بعدی را با دقت کامل بدهید تا گوگل مطمئن شود این حساب کاربری واقعا متعلق به شماست. همچنین این نکته را هم در نظر داشته باشید که بسته به نوع استفاده از اکانت جیمیل و پیام های ورودی و خروجی این سوالات هم می توانند متفاوت باشند اما در کل روند ماجرا به همین صورت است. حالا برای ادامه به صفحه login گوگل بروید و در قسمتی که باید نام کاربری و رمز عبور را تایپ کنید در زیر دکمه Sign in روی Need help? کلیک کنید.
در مرحله بعدی I Don’t know my password را انتخاب کرده و آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
در این قسمت باید عبارت امنیتی را وارد کنید. در مرحله بعدی نیز باید آخرین رمز عبوری که از آن استفاده می کرده اید را در اختیار گوگل قرار دهید.
در بخش بعدی گزینه هایی برای شرایطی که اکانت هک نشده باشد وجود دارد، اما از آنجا که اکانت شما هک شده و اطلاعات آن به کلی تغییر کرده در پایین صفحه روی Verify Your Identity کلیک کنید.
در مراحل بعدی باید یک به یک به سوالاتی که از شما درباره حساب کاربریتان پرسیده می شود پاسخ دهید. این سوالات تقریبا همان مواردی هستند که در ابتدا به آنها اشاره کردیم. باز هم تاکید می کنیم که شما می توانید به هر تعداد از سوالات که پاسخ آنها را نمی دانید یا از صحت آن مطمئن نیستید جواب ندهید و به اصطلاح سوال را skip کنید، اما به خاطر داشته باشید که هر چه به سوالات بیشتری پاسخ درست بدهید احتمال کمک گرفتن از گوگل به نفع شما نیز بیشتر خواهد شد.
اگر توانستید به سوالات پاسخ دهید در انتها گوگل گزینه ای برای تغییر رمز عبور در اختیارتان قرار خواهد داد و در غیر این صورت به شما اعلام می کند که اطلاعات وارد شده از سوی شما به اندازه کافی برای تشخیص هویت صاحب حساب کاربری دقیق نبوده است. در نهایت باز هم پیشنهاد میکنیم همیشه موارد امنیتی را برای محافظت از رمزهای عبور خود در نظر داشته باشید و از رمزهای عبوری استفاده کنید که به راحتی قابل پیش بینی کردن نباشند.
توسط 
من اکانتم هک شده ولی برای وارد شد needhelps نیست
ایدی تلگرامم@mhdz2
لطفا کمک کنید
سلام یک نفر دیگه تو اکانت کلشم هس رمز رو عوض کردم اما اون هنوز هس چجوری بندازمش بیرون
سلام
لینک ([url]”https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?visit_id=0-636223127743542145-3652388707&p=ar_other_problems_username&rd=1″[/url])
سلام من دو ماهه جیمیلم هک شده جرا دکمه needhelpنیست اکر هست ادرس بالای صفحه رو بفرستید ممنون
سلام
دوست عزیز اگر ایمیلتون رو حذف کردید نمیتونید برگردونید.
سلام من قبلا یه ایمیل بازیابی داشتم بعد حذفش کردم الان هم ندارمش میخوام بیاد چیکار کنم
یگم که راه بازیابی عوض شده و نمی شه بازیابی کرد
سلام
از مطلب بالا استفاده کنید
سلام دوستان من دو تا جیمیل دارم که هک شدن و رمزاشونو عوض کردن و شماره های بازیابی هم عوض کردن من الان چیجوری میتونم جیمیلمو برگردونم
سلام
در تنظیمات ایمیل شما بخشی برای شماره تلفن و ایمیل بازیابی پسورد هست ، این فرد آنها را به شماره و ایمیل خودش تغییر داده به احتمال زیاد
همین طور ممکنه سیستم شما ویروسی باشه و هر بار که پسورد رو وارد میکنید برای هکر ارسال بشه پسوردتون
سلام
دوستان یکی همش هک میکنه اکانت جیمیل من رو میخوام دیگه نتونه.آیا راهی هست؟
سلام
از مطلب بالا استفاده کنید.
سلام جیمیلم هک شده طرف همه چیزم فعال کرده مرحله دوم لطفا بگین چکار کنم ت پس بگیرمش
سلام
مراحل بالا رو کاملا اجرا کردید؟
:emoji0
سلام من رمز عبورمو فراموش کردم همه چی رو درس میزنم قبول نمیکنه اگه راه دیگه ای بلدین لطفا کمکم کنید
سلام
مراحل گفته شده در همین مطلب را انجام دهید
سلام
گزینه Forgot Password رو بزنید.
سلام من جیمیلمو هک کردن و همه چیزشو تغییر داده حتی دورمزشم کرده چیکار کنم
سلام من هر چی دنبال need help میگردم پیدا نمیکنم با مرورگر فایر فاکس هم وارد میشم ولی نیست لطف کنین لینک صفحه need help که I Don’t know my password داشته باشه برام بزارین … حیلی مهمه ایمیلم برگرده ممنون
منم مثل تو دقیقا همین کارو کردم:-((
سلام
در کدام قسمت از مراحل بالا با مشکل مواجه میشوید ؟ گوگل چه پیغامی میدهد؟
سلام.من جیمیل ورمزمو یه بار دادم به کسی بعد اون همه رو عوض کرد به کمک روش بالا اونو برگردوندم بعد امدم جیمیلمو دو مرحله ای فعال کردم وبعد دوباره دادم به همون شخص اینبار اون همه رو دوباره عوض کرد ولی حالا روش بالا رو که میزنم گوگل دیگهن دیگه ریست رمز جیمیل رو بهم نمیده چکار باید بکنم
سلام
در همین مطلب توضیح داده شده دوست عزیز
:smiley8
سلام داداش .. من قصد فروش اکانت کلش داشتم که با ی بی احتیاطی رمز جیمیلم بهش دادم اونم زد عوض کرد یدون اینکه پکل واریز کنه میخواستم بدونم ایا راهی وجود داره برای بازیابی…. درضمن جیمیل بازیابی رو عوض کرده و دو مرحله ای زو هم فهال کرده
سلام
دوست عزیز توی متن توضیح داده شده ، طبق مراحل گفته شده عمل کنید
سلام
در پایین صفحه اطلاعات باید گزینه Verify Your Identity رو انتخاب کرده و با کمک گوگل اکانت خودتون رو بازیابی کنید.
سلام جمیلم کاملا هک شده رمزش شماره تغییر کرده نام کاربری تغییر کرده ایمیل پشتیبان با تمام سوالات امنیتی خواهش میکنم یه راهی بهم نشون بدید الان دو ساله رحمت کشیدم اکانت کلشم که لول 147هستش رو اونه لطف لطف کمکم کنید اینم شماره با جمیلم اگه کسی برا کمک امد خیلی خیلی ممنونش میشم:09398633080
blee34257@gmail.com
سلام. اکانت گوگل منو یه اقای هکری هک کرده ?و رمز جیمیل و عوض کرده و راستی ازمایی دو رو فعال کرده و به شماره خودش تغییر داده. منم طبق دستورات عمل کردم اما نشد که وارد جیمیل شم. ازتون خواهش میکنم که کمکم کنید تا بتونم جیمیلمو برگردونم :-devil:-((?? تو رو خدا اگه انسانی بیا کمکم کن اینم شمارمه ?09038397207
سلام
در این صورت همونطور که در متن هم اشاره شده در پایین صفحه اطلاعات باید گزینه Verify Your Identity رو انتخاب کرده و با کمک گوگل اکانت خودتون رو بازیابی کنید.
سلام اکانت من هک شده و شماره بازیابیشم عوض کرده آیا میشه شماره طرف رو فهمید
من دو مرحله ای فعال نکردم دوست عزیز
شخص دزد اینکارو کرده
الان باس چه کنم؟؟؟
سلام
دوست عزیز در ایمیل اشاره شده شما ورود دو مرحله ای به اکانتتون رو فعال کرده بودید یعنی استفاده از دو پسورد و گفته شده مطلب Sign in using application-specific passwords موجود در قسمت Help جیمیل رو ببینید.
سلام
همه آیت مراحل و رفتم و گوگل به من این پیامو داد
Dear Google User,
Our records show that you were able to sign in to a.nadi138004@gmail.com.
Because you’ve activated 2-step verification to protect your account, some applications require the security step of an application-specific password (instead of your personal password) when you sign in. Examples include email clients like Outlook and Thunderbird, installed chat clients like Google Talk, and smartphone apps like Gmail and Google Calendar. For steps and tips, please see our “Sign in using application-specific passwords” article on our Help Center.
If you’re interested in changing your 2-step verification settings, please see our easy “About 2-Step Verification” page.
If you’re still having trouble accessing your account, please reply to this message and we’ll be happy to assist you.
Sincerely,
The Google Accounts Team
لطفا کمک کنید الان باید چه کنم؟
:emoji2
من تا جیمیل میزنم می گه موجود نیست اکانتم مم هک کردن چیکار کرده طرق چیکار کنم
سلام
دوست عزیز از مطلب بالا استفاده کنید.
اقا یکی رمزجیمیلمو فهمیده و عوض کرده ایا امیدی هست واقعا دارم ازیت میشم لطفا جواب بدید همین جیمیلیم که گذاشتم هک شده
سلام من یادم نمیاد که چه زمانی ایمیل رو ساختم،حالا چه کنم؟:-((:-((
دوست عزیز باید صبر کنید اگر هم درست نباشه پاسخی به شما داده خواهد شد
من تمام مراحل رو طی کردم اصلا اینا رو خودم میدونستم ولی هرکاری میکنم نمیشه میگه تا چند روز دیگر اطلاعات شما برسی میشه و اگر درست بود اطلاع میده الان پنج روز صبر کردم ولی چیزی نیومده شاید اطلاعات درست نبوده حالا باید چی کا کنم ولی قشنگ میدونم که درست نوشتم چیزا رو تازه دباره هم امتحان کردم
سلام
باید صبر کنید تا بررسی برشه اطلاعات شما توسط گوگل ، زمانش رو اطلاع ندارم
سلام جیمیل منو هک کردن،تمام گزینه های بازیابیو عوض کردن، الان اکانت لول۱۵۰کلشمم دزدیدن، چکار کنم جیمیلمو پس بگیرم ،اینارو انجام دادم ،ایمیل اومد گفت اطلاعات شما در حال برسیه،چقدر طول میکشه ؟
نه متاسفانه از این دو راه هم نمیتونم پسوردم و به دست بیارم،فقط همون سوالو میپرسه و بقیه گزینه ها نمیدونم چرا غیر فعال هستن،را تقلب نداره یجوری بتونم ایمیلم رو برگردونم؟:smiley5
سلام
اگه ایمیل ریکاوری یا شماره تلفن برای آن تعریف کرده اید میتونید forgot password بزنید و مراحل ریکاوری پسورد رو طی کنید
مطلب خوبی بود
میشه یه را حل همبه من بگید تا بتونم email yahoo واردش بشم،یک بار با گوشی وارد ایمیل شده بودم و با کامپیوترماومدملاگین بشم که دیگه ایمیل من باز نشد و سوالی رو که میپرسه یادم نیست چه جوابی داده بودم،ایا راحی هست بتونم دوباره از ایمیلم استفاده کنم ؟:smiley7
سلام
شما تا زمانی که رمز قبلی رو بلد نباشید نمیتونید اونو تغییر بدید مگه اینکه گزینه forgot password رو بزنید و از طریق ایمیل ریکاوری و یا شماره تلفنی که در جیمیلتون ثبت کرده بودید اونو ریکاوری کنید
از این لینک https://www.google.com/accounts/recovery
من همیشه یک اکانت جدید میسازم چون دردسرش کمتره.:D
:-L
سلام
رمز اکانت جیمیلم رو فراموش کردم ولی چون با موبایل قبلا واردش شده بودم الان میتونم واردش بشم(با موبایل) ولی با کامپیوتر اصلا اجازه ورود نمیده و میگه پسوردت اشتباهه. این راهم انجام داده بودم ولی جواب نداده.
کسی میتونه راهنمایی کنه که چطوری میشه از طریق موبایل رمز اکانت رو تغییر داد؟