بر اساس آخرین اخبار شاهد تغییر رویه های اشتراک Xbox Game Pass برای هر دستور CMA هستیم و این بار صحبت از شفاف‌تر شدن دستورالعمل‌ها و جزییات عضویت کاربران در این سرویس اشتراکی «مایکروسافت» (Microsoft) است. برای اطلاع از جزییات بیشتر این خبر در ادامه همراه ما باشید.
- بازی های ژانویه 2022 Xbox Game Pass افشا شدند
- ترکیب PS Plus و PS Now سونی برای رقابت با Xbox Game Pass
- معرفی بازی‌های جدید دسامبر 2021 Xbox Game Pass توسط مایکروسافت
تغییر رویه های اشتراک Xbox Game Pass
مایکروسافت به دنبال نگرانی‌های سازمان رقابت و بازار بریتانیا موافقت کرده است که چندین بهبود مهم را در سرویس Xbox Game Pass خود اعمال کند. این پیشرفت‌ها ابتدا در بریتانیا اعمال خواهند شد و سپس در سراسر جهان اجرایی می‌شوند. هنگامی که شخصی برای عضویت Xbox Game Pass ثبت نام کند، تغییرات مایکروسافت شفاف‌تر می‌شود.
به عنوان بخشی از تحقیق در بخش بازی‌های ویدیویی کنسول آنلاین، مرجع رقابت و بازار (CMA) نگرانی‌هایی را در مورد ویژگی‌های خاصی از اشتراک‌های تمدید خودکار مایکروسافت شناسایی کرده است. برای نمونه، مهم‌ترین آن‌ها این است که آیا قبل از ثبت نام مشخص است که قراردادها به طور خودکار تمدید می‌شوند یا خیر؟ غیر فعال کردن تمدید خودکار چقدر آسان است و این که آیا مردم ممکن است متوجه نشده باشند که هنوز برای خدماتی که دیگر استفاده نمی‌کنند، در حال پرداخت هزینه هستند.
بهبودهای صورت گرفته
با در نظر گرفتن این موضوع، CMA تعهداتی را با مایکروسافت برای رفع نگرانی‌ها تضمین کرد. اکنون، بهبودها به چهار دسته زیر تقسیم می شوند:
1. اطلاعات اولیه بهتر
مایکروسافت اکنون اطلاعات شفاف‌تری ارائه می‌دهد تا به مشتریان کمک کند شرایط عضویت «اکس باکس» (Xbox) خود را بهتر از قبل درک کنند. شرکت اکنون موظف است روشن کند که اشتراک به طور خودکار تمدید می‌شود مگر این که مشتری تمدید خودکار را شخصا غیرفعال کند. همچنین مشخص می‌شود زمانی که اشتراک به طور خودکار تمدید شود، چقدر هزینه خواهد داشت و چگونه مشتری می‌تواند پس از تمدید تصادفی بازپرداخت خود را دریافت کند؟
2. بازپرداخت
مایکروسافت با مشتریان فعلی در مورد قراردادهای تکرارشونده 12 ماهه تماس خواهد گرفت و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که قرارداد خود را خاتمه دهند و درخواست بازپرداخت متناسب با آن‌ها را داشته باشند.
3. عضویت‌های غیرفعال
مایکروسافت باید با مشتریان فعلی که مدت زیادی است از عضویت Game Pass خود استفاده نمی‌کنند؛ اما، همچنان برای اشتراک آن هزینه پرداخت می‌کنند تماس بگیرد. این شرکت موظف است به مشتریان یادآوری کند که چگونه پرداخت‌ها را متوقف کنند و حتی اگر کاربران همچنان از عضویت‌های خود استفاده نکنند، اشتراک آن‌ها به طور کامل متوقف شود.
4. اطلاعات افزایش قیمت
مایکروسافت اکنون باید نشانه‌های واضح‌تری از هر گونه افزایش قیمت برای سرویس‌های خود در آینده را ارائه دهد. نه تنها این، بلکه مایکروسافت باید اطمینان حاصل کند که مردم می‌دانند چگونه تمدید خودکار را غیرفعال کنند، در صورتی که نمی‌خواهند هزینه بیشتری برای این سرویس بپردازند.
وضعیت نینتندو و سونی
«مایکل گرنفل» (Michael Grenfell)، مدیر اجرایی CMA در این باره توضیح می‌دهد:
هنگام ثبت نام برای تمدید خودکار عضویت‌ها و اشتراک‌ها، باید اطلاعات واضح و به موقع به گیمرها داده شود تا انتخاب‌های آگاهانه داشته باشند. بنابراین ما خوشحالیم که مایکروسافت این تعهدات رسمی را به CMA داده است تا عادلانه اقدامات خود را بهبود بخشد و از حقوق مصرف کنندگان محافظت کند و به مشتریان خاصی که شرایط ویژه دارند، بازپرداخت کند.
سایر شرکت‌هایی که عضویت‌ها و اشتراک‌هایی را ارائه می‌کنند که به طور خودکار تمدید می‌شوند، باید توجه داشته باشند و شیوه‌های خود را بررسی کنند تا مطمئن شوند که روش آن‌ها با قانون حمایت از مصرف کننده مطابقت دارد.
در مورد سایر شرکت‌ها، CMA تایید کرده است که به نحوه مدیریت خدمات اشتراک «نینتندو» (Nintendo) و «سونی» (Sony) نیز رسیدگی خواهد کرد. گزارش ارائه شده توسط CMA در مورد این موضوع بیان می‌کند که تنظیم کننده نگران قانونی بودن برخی از اقدامات تجاری این شرکت‌ها مانند» استفاده آن‌ها از تمدید خودکار برای قراردادهای بازی آنلاین، سیاست‌های لغو و بازپرداخت و شرایط و ضوابط آن‌ها است. به این ترتیب، اگر به زودی شاهد تغییرات اساسی سیاست‌های نینتندو یا سونی که به نفع مصرف کنندگان هستند باشیم، جای تعجب نیست.
شما درباره تغییر رویه های اشتراک Xbox Game Pass چه دیدگاهی دارید؟ آیا سخت گیری‌های صورت گرفته می‌تواند در دراز مدت باعث شفاف سازی در سایر ابعاد این قراردادها باشد؟ تجربیات و نظراتتان را در این باره برای ما بنویسید.
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید