تفاوت نرم افزار crm تحت وب و crm ابری چیست و چگونه می‌توان بهترین نرم افزار crm تحت وب و CRM ابری را شناسایی کرد؟
برای پاسخ به این سؤال، تصمیم گرفته‌ایم مقاله امروز را به توضیح نرم افزار crm تحت وب و crm ابری بپردازیم و تفاوت‌های این دو را شرح دهیم. در صورتی که شما نیز جزو مدیران ارشد یک شرکت هستید یا صاحب یک کسب و کار هستید و باید در این خصوص تصمیم بگیرید که کدام نرم افزار سی آر ام برای شما بهتر است، توصیه می‌کنیم که این مقاله را تا انتها بخوانید.
نرم افزار crm ابری چیست؟
قیمت نرم افزار crm ابری متفاوت است و هزینه استفاده از آن باید به صورت ماهانه یا سالانه پرداخت شود. Cloud CRM همچنین یک سرویس مشترک است که به شرکت ها اجازه می‌دهد تا به نرم افزار CRM از طریق اینترنت دسترسی داشته باشند. در این سیستم، داده های کسب و کار و مشتریان در فضای ابری ذخیره می‌‍شوند و بر روی سرورهای فروشنده میزبانی می‌‍شوند، نه سرور سازمانی که از سیستم استفاده می‌کند. شرکت‌هایی که نرم‌افزار سی ار ام ابری ( crm کلود ) ارائه می‌کنند، فضای محدودی را برای ذخیره‌سازی اطلاعات در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند که هزینه‌های بیشتری برای داشتن حجم بیشتر باید بپردازند.
نرم افزارcrm تحت وبچیست؟
برای استفاده از سیستم نرم افزار crm تحت وب ، این نرم افزار بر روی سرورهای اینترنتی قرار می‌گیرد و همچنین برای تعداد کاربرانی که روی نرم افزار کار می‌کنند، باید لایسنس خریداری شود. مجوزهای نرم افزار crm تحت وب اولیه و یک بار خرید هستند، اما اگر شرکت نیاز به ماژول های اضافی داشته باشد، باید هزینه های دیگری را بپردازد. ، مشتریان (Clients) سی ار ام تحت وب رایگان است و تعداد نامحدودی از کاربران می‌توانند از سی ار ام تحت وب استفاده کنند.
یکی از ارائه دهندگان نرم افزار crm در ایران، شرکت سامانه ها مدیریت است. برای آشنایی بیشتر با crm به صفحه ” نرم افزار crm ” سامانه های مدیریت مراجعه نمایید.
ویژگی های بهترین نرم افزار crm تحت وب و CRM ابری
در این بخش برای مقایسه و ویژگی های اصلی و مهم تعیین کننده برای پیدا کردن بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ابری و تحت وب را بررسی می‌کنیم.
- امنیت داده
عامل امنیت در بحث اسناد و داده های تجاری بسیار مهم است. زیرا حفاظت از اطلاعات حساس و اختصاصی در تجارت از اهمیت بالایی برخوردار است. نرم افزار Cloud بر روی سرورهای میزبان نصب میشود، اما نرم افزار CRM تحت وب را می‌توان بر روی سرورهای سازمان یا کسب و کاری که از سیستم استفاده می‌کند نصب کرد. در این حالت، از داده های خود که روی سرور شما هستند مطمئن هستید، اما زمانی که از فضای ابری CRM و فضای ذخیره سازی ابری استفاده می‌کنید، از اطلاعات خود مطمئن نیستید زیرا داده ها در یک شبکه شخص ثالث ذخیره می‌‍شوند.
- دسترسی از راه دور
در دنیای امروز بهترین نرم افزار CRM تحت وب یا crm ابری نرم افزاری است که به راحتی می‌تواند به اطلاعات تمامی مشتریان از هر کجای دنیا و در هر زمان دسترسی داشته باشد. شما می‌توانید در هر شرایطی و در هر مکانی که هستید از طریق دسترسی به اینترنت به اطلاعات مورد نظر خود در یک نرم افزار crm دسترسی داشته باشید.
- پشتیبانی بسیار قوی
CRM تحت وب یا crm ابری باید بتواند از ارائه خدمات پشتیبانی کرده و همچنین پشتیبانی از چندین کانال مختلف را بهبود بخشد.
- تجزیه و تحلیل یکپارچه
از مهمترین ویژگی های نرم افزار CRM تحت وب یا crm ابری این است که شما را قادر سازد تا بتوانید داده ها را تحلیل کرده و در حوزه فروش و تبلیغات بتوانید تصمیم های اصلی را اتخاد کنید. نرم افزار CRM کاربران را قادر می سازد تا کمپین ها و گروه های هدف را انتخاب کنند و استراتژی ها را تعریف و پیاده سازی کنند و همچنین نتایج را با استفاده از کانال های متعدد ارزیابی کنند تا بتوانند برای کمپین های آینده برنامه ریزی کنند.
- مدیریت کمپین ها
همه انواع نرم افزار CRM باید به شما امکان مدیریت کمپین های تبلیغاتی را بدهد. این امکان وجود دارد که کمپین تبلیغاتی خود را مانند نمایشگاه های تجاری، میزان هزینه های شما و تعداد مشتریان بالقوه حاصل از این تبلیغات را پیگیری کنید و چند درصد از آنها به فروش تبدیل می‌‍شوند.
- مدیریت داده های بزرگ و حجیم
نرم افزار CRM تحت وب یا crm ابری باید بتواند مدیریت لیست‌ها را سرعت بخشد و از قابلیت مدیریت و یکپارچه سازی داده های حجیم و بزرگ پشتیبانی کند.
- انعطاف پذیری و سفارشی سازی
قابلیت سفارشی سازی و شخصی سازی نرم افزار CRM تحت وب یا crm ابری باید به گونه ای باشد که هر فرد بتواند آن را اعمال کند و نیاز به تخصص حرفه ای یا مهارت خاصی نداشته باشد.
- ایجاد سرنخ و پیگیری فروش
یک نرم افزار CRM تحت وب یا crm ابری خوب به تیم فروش یک شرکت کمک می‌کند تا فرایند پیگیری فروش و ایجاد سرنخ هارا ساده تر و کاربردی تر کند و بتواند به ارائه پیشنهادات به مشتریان فعلی و قدیمی شرکت با توجه به داده ها و سرنخ ها بپردازد.
معرفی بهترین نرم افزار CRM تحت وب و crm ابری
نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM یکی از پرطرفدارترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در که نه تنها در جهان بلکه در سراسر ایران نیز محبوبیت ویژه ای دارد. نرم افزار Microsoft CRM نرم افزاری منحصر به فرد است که در رفع مشکلات و نیازهای اصلی هر کسب و کار بسیار انعطاف پذیر عمل می‌کند. نرم افزار Microsoft Dynamics دارای سه ویژگی مهم وکاربردی در حوزه فروش، خدمات مشتریان و موارد بازاریابی است. نرم افزار Microsoft CRM توسط کمپانی مایکروسافت طراحی شده و از آپشن های متنوعی پشتیبانی می‌کند.
نرم افزار HubSpot
HubSpot بهترین توصیه ما و بهترین CRM برای استارت آپ های موجود است. این نرم افزار crm رایگان تحت وب و دارای ویژگی هایی است که از یک CRM با کیفیت بالا انتظار دارید و آن را برای مشاغل کوچک ایده آل می‌کند.
با استفاده از crm رایگان تحت وب HubSpot، کاربران می‌توانند ارتباطات شما را مدیریت و سازماندهی کنند، ببینند کدام معاملات را انتخاب می‌کنند و کدام را رد می‌کنند، و تصویر کاملی از فروش شما در قیف دریافت کنند. همچنین می‌توانید با اتصال حساب‌های Gmail و Outlook، ایمیل‌ها را ردیابی و ضبط کنید.
نرم افزار Freshsales
Freshsales نیز یکی از بهترین نرم افزارهای CRM با ویژگی های فراوان است. این برای مشاغل کوچک در نظر گرفته شده است، زیرا داشبورد به شما امکان می‌دهد بدون خروج از CRM، سرنخ ها را جذب کنید، ارتباطات را مدیریت کنید، خط لوله فروش (پایپ لاین یا کاریز) ایجاد کنید، تماس بگیرید و ایمیل ارسال کنید.
قابلیت های گزارش گیری Freshsales یکی از قابل توجه ترین ویژگی های آن است. می‌توانید گزارش های ساده تا پیشرفته ایجاد کنید، داده های فروش و درآمد را با نمودارها و جداول نمایش دهید و حداکثر شش حساب را در داشبورد خود نمایش دهید.
نرم افزار PipeDrive
PipeDrive یکی از کاربرپسندترین برنامه های CRM موجود است. در نظر گرفته شده است که مدیریت و دسترسی سریع به مخاطبین ساده و سریع باشد.
ویژگی مدیریتی کاریز (پایپ لاین) آن به شما امکان می‌دهد روند کسب و کار فروش خود را در زمان واقعی مشاهده کنید. می‌توانید از آن برای اقدام، سازماندهی و حفظ قدرت فروش خود استفاده کنید. شما باید وارد شوید، اطلاعات تماس خود را در کانال وارد کنید و شروع به فروش به مشتریان کنید.
کدام نرم افزارCRM تحت وب یا crm ابریدر ایران بهتر است؟
در ایران پیشرفت چندانی در زیر ساخت های اینترنتی مشاهده نمی‌‍شود و برخی اوقات نیز ممکن است این ارتباطات با اختلال رو به رو شوند. در این شرایط بهتر است از سی ار ام های تحت وب استفاده کرد تا در هنگام مشکل در اتصال به اینترنت و یا عدم دسترسی، بتوان از نرم افزار مدیریت استفاده کرد.
یکی از بهترین نرم افزارهای CRM در ایران، نرم افزار CRM سامانه های مدیریت است که خدمات نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM را به صورت فارسی سازی شده ارائه میگردد. شرکت سامانه های مدیریت بیش از 20 سال است که در حوزه فناوری اطلاعات جایگاهش را تثبیت کرده و در مشاوره، پیاده سازی و اجرا و همچنین پشتیبانی قوی سابقه ای درخشان دارد. علاوه بر ارائه بهترین نرم افزار سی ار ام در ایران، در این خصوص دوره های مشاوره ای و آموزشی به استارتاپ ها و دانشگاه ها نیز ارائه می‌دهد.
سخن پایانی
در این مقاله، به بررسی موضوع تفاوت نرم افزار crm تحت وب و crm ابری پرداختیم و مهم ترین نکات در این زمینه را نیز برای شما عزیزان توضیح دادیم.
امیدواریم این مقاله برای شما مفید و کاربردی واقع شده باشد.
در خصوص تفاوت نرم افزار crm تحت وب و crm ابری اگر نکته‌ای وجود دارد که در این مقاله از ذکر آن غافل شده‌ایم، خوشحال می‌شویم تا آن را در قسمت نظرات زیر همین مقاله با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.
سلب مسئولیت: تیم تحریریه سخت‌افزارمگ در تهیه محتوای رپورتاژ نقشی نداشته و مسئولیتی در قبال صحت آن ندارد.
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید