بگو تا ببینن: آیا شما از خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ(سام سرویس) رضایت دارید؟

حامدزاده گفت:

سلام،من يه دستگاه سايد حدود ٢ هفته پيش خريداري كردم و خراب بود به مدت يه هفته اما بعد از يك هفته سامسونگ يخچال من و عوض كرد و يه آكبند امروز تحويلم دادن،بايد از مدير ارشد مشتريان سام سرويس تشكر كنم بابت پيگيري و دقيق بودنشون??

حامدزاده گفت:

من يه يخچال سايد خريد كردم هنوز ١٠ روز از نصبش نگذشته كه يك هفتس خرابه فقط ٥ روز طرل كشيده تا عيب دستگاه پيدا كنن حالا عيب پيدا كردن مي گن قطعه نيست هر چي تماس با ٨٢٥٥ ميگيرم ميگن صبر كنيد مگه آدم بدون يخچال مي تونه زندگي كنه من تازه عروس چند روز مونده به عروسيم يخچالم خراب شده كل زندگيم تو خونه در همسايه مونده سام سرويس هي ميگه بايد صبر كنيد كلاً يه يخچال از سامسونگ خريدم تو كل وسايل خونم كه پشيمونم پشت دستم داغ مي كنم ديگه نه از سامسونگ خريد ميكنم نه ميزارم كسي از اطرافيانم خريد كنه يخچال تازه خريده از الان تو خرابي خدا به داد يه سال ديگش برسه ولي من رسانه اي ميكنم اين موضوع تا همه بدونم و خريد نكنن

مهدی راز دار گفت:

مهدی
یه تلویزیون چند ماه پیش خریدم (14 ماه) بعد از 12 ماه پنلش سوخت اومدن برد برای تعمیر و الان 4 ماهی میشه هر روز زنگ میزنم آقا چی شد؟ میگه ثبت کردم طی 48 ساعت زنگ میزنن خبر بدن
هر چی میگم من 3 ماه هر روز همینو میشنوم میگه نه این بار جتما زنگ میزنن .بعدش هم میگن تحریمم واسنین قطعه بیاد. البته یه پیشنهاد بی شرمانه هک دترند این دوستان میگن 2 میلیون بدید:-o میگم اگه 2 میلیون بدم پس گارانتی چیه؟؟
چرا همون اول پول گارانتی می گیرید:smiley5

مهدی گفت:

اصلا راضی نیستیم تلویزیون 50 اینچ ما که خط عمودی افتاد روش بردیم نمایندگی گفتن پنلش باید عوض شه از وقتی پنلش عوض شده کیفیت تصویر خیلی بد شده رنگ های سیاه را شطرنجی نشون میده در حد اچ دی هم کیفیت نداره تلویزیون مال اولترا اچ دی 4k بود حالا به زور میگن تلویزیونتون سالمه مجبوریم شکایت کنیم

احمد گفت:

با سلام…
از تمامیه پرسنل حاضر در شرکت سام سرویس ممنونم.
اما ناراضیم…
ناراضیم چون شرکت سامسونگ به وظیفش عمل نمیکنه و هر چقدم تماس میگیریم بی فاییده است و رسیدگی انجام نمیشه…
تلویزیون خمیده خریدم اما در کمتر از ۵ ماه پیکسلای رو صفحه نمایشگر آسیب دیدن و غیر قابل استفاده شده.
جالبتر از همه اینه که میگن تلویزیون ضربه خورده…
اما قابله اثبات هستش که کوچکترین ضربه ای نخورده…

بلاخره دوست عزیزی که گذرت به اینجا میفته وظیفم بود به رسم انسانیت بهت یجوری اطلاع بدم که واقعا این مدل تلویزیون های خمیده اکثرا مورد فنی دارن …
شخصا فکر میکردم سامسونگ بهتره اما جز تاسف برای این شرکت چیزی قویتر به زبونم نمیاد…
متاسفم سامسونگ…

آرنیک گفت:

پیشنهادم به اونایی که میخوان تلویزیون بخرن اینه که هر تلویزیونی که خواستید بخرین چه سامسونگ چه ال جی یا هر برند دیگه ای هیچ وقت از تلویزیون های مونتاژ ایران نخرید.من ۶ میلیون ضرر کر م. و تا اونجا که بتونم تو فصای مجازی آگاه سازی میکنم که تلویزیون مونتاژ ایران آشغال آشغاله.

شاهین قربان نژاد گفت:

متاسفانه نصب رایگان کولرهای گازی ( اسپیلت) سامسونگ یک دروغ بزرگ تبلیغاتی‌ست. نصابهایی به شدت بدقول، بی ادب و بسیار کثیف‌کاربا کمترین مقدار رفتار درست اجتماعی.
درداور بود که برای این نصب رایگان از من مبلغ ۱۱۰ هزار تومان به عنوان ایاب و ذهاب و سوراخکاری و پایه گرفته شد. حال احتمالا منظور ازین نصب رایگان احتمالا بلند کردن اسپیلت می باشد. گول نصب رایگان را نخورید.

آرنیک عسگری گفت:

متایفانه بعد از گذشت ۵۰ روز از خرید تلویزیون که کارت هدیه داشت با تماسهای فراوانی که داشتم هنوز کارت هدیه به دستم نرسیده.اولش گفتن ۱۵ روزه، بعدش گفتن ۳۰ روز بعد تحویل میدیم.بعدش گفتن ۳۰ روز کاری.دوباره گفتن اگه تا یه هفته دیگه نرسید، زنگ بزنید.دولاره امروز تماس گرفتم گفتن تا اخر هفته به دستتون میرسه.گند زدن به اعتماد مردم.در کارخونه مونتاژ کاریتونو تخته کنید.

حسين گفت:

دو روز بعد از نصب يخچال ، شير آب پشت يخچال بخاطر نصب غير اصولي توسط تكنسين إرساليِ شركت سامسونگ ( آقاي ابوالفتحي ) در مدت نصف روز نبود ما در ساختمان نشت ميكنه درحدي كه كل واحد غرق در آب ميشه و سقف طبقه پايين فرو ميريزه ، بعد از هزاران بار تماس نه كسي پاسخگو هست و نه كسي حاضر به جبران خسارت وارده به ساختمان است .

سید محمد حسینی گفت:

سه روز قبل از عید یک یخچال فریزر سامسونگ از نمایندگی تو مشهد خریدم،بعد از یک هفته درب یخچال صدادار شد یعنی موقع باز و بسته کردن صدای بدی میداد،به سام سرویس زنگ زدم یک تکنسین اومد که درب یخچال و فریزر رو کلا از دستگاه جدا کرد و کلی گریس کاری کرد و بعد از بستن دربها نه تنها صدای درب یخچال برطرف نشد که درب فریزر هم صدادار شد بعد هم بعد از دو ساعت کار گفت دیگه از من کاری ساخته نیست یک نفر دیگه باید بیاد،ناگفته نمونه که کابلهای بالای یخچال رو هم یادش رفته بود که بعد از باز کردن ببنده و بعد از رفتنش یخچال صدای اخطار میداد که بهش زنگ زدم گفت یادم رفته ببندمش دوباره برگشت.چند روز بعد هم یک نفر دیگه اومد اما باز نتونست مشکل رو برطرف کنه،با سام سرویس تهران تماس گرفتم قرار شد نوار دور درب یخچال رو برای تعویض بفرستند اینکه نوار درب یخچال رو سام سرویس مشهد نداره و باید از تهران بیاد هم خودش حرف داره،نوار رو تعمیرکار سام سرویس تعویض کرد اما اینقدر افتضاح بود که همون نوار خودش رو دوباره نصب کرد بعدم گفت این مشکلی نداره همه یخچال های تو بازار دربشون صدا میده،یعنی بعد از سه بار اومدن، دیدن که نمیتونن درستش کنن کل یخچالهای دنیا رو زیر سوال بردن.با سام سرویس تهران تماس گرفتم گفتند از یک نمایندگی دیگه کسی رو میفرستن که بعد از چند روز و کلی تماس یک نفر دیگه اومد که ازم کرم مرطوب کننده گرفت که به درب کشید و صدای درب برطرف شد و 15 تومان هم اجرت گرفت با این شرط که دیگه صدای درب برنگرده اما دو ساعت نگذشت که دوباره درب صدادار شد با سام سرویس تهران تماس گرفتم گفتند که صدای درب مشکل خاصی نیست و باید مبلغی که ازتون گرفتند رو هم بهتون عودت بدن که اون رو هم برنگردوندند،به همین راحتی یک ماه وقت منو گرفتند و مشکلم برطرف نشد.من که دیگه به هیچ وجه سراغ هیچ محصولی از سامسونگ نمی رم.
سامسونگ تو ایران = کیفیت پایین + پشتیبانی خیلی ضعیف

آرنیک عسگری گفت:

در ضمن اینو یادآوری کنم، به اپراتور و کارشناس فنی سام سرویس گفتم تا اونجا که بتونم تو شبکه های اجتماعی آگاه سازی میکنم که این مدل تلویزیون و شاید مدلهای دیگه ی سامسونگ همشون آشعال و بنجل هست.لطفا قبل از خرید یه فلش همراهتون باشه و هر تلویزبونی رو که میخواستین بخرین قبلش یه تست تصویر بگیرین.از همین امروز هم، فیلم این مشکل تاری تصویر رو میگیرم و تو فضای مجازی پخش میکنم تا یاد بگیرن جنس معیوب رو تعویض کنن.من ۷ میلیون ضرر کردم و از خریدم پشیمون هستم.ولی انقدر توی فضای مجازی این موضوع رو انعکاس میدم که شرکت سام سرویس یا پولمو پس بده یا جنس بنجلشون رو تعویص کنه.

آذری گفت:

سام سرویس دزد واقعیییی
تازه میاید به مردم میگید با 8255تماس بگیرید ادم حسابی اگر جواب ما رو میدادن که همه ما صد بار تا حالا زنگ زدیم شماها کارتون دله دزدی و پیچوندن مردم من خودم تمام وسایلم گارانتی گلدیرانه و بسیار راضیم بزرگترین حماقت زندگیم خرید تلوزیون سامسونگ و از اون احمقانه تر خریدش با گرانتی گلدیران
ولی امیدوارم با درد دل ما مردم دیگران عبرت بگیرن و توی چاه سام سرویس نیفتن
در ضمن اپراتورهایی که پشت تلفن هاتون گذاشتید بسیار بی ادب هستن یه جوری حرف میزنن انگار دارن خدمات رایگان میدن
بدرترین و مزخرف ترینید و همینکه اگاه سازی بشه درون شبکه های اجتماعی و سایتهای نظر سنجی کسی ازتون خرید نکنه لطف بزرگی به جامعس

بهروز میرزائیان ۰۹۱۹۴۱۸۶۵۳۷ گفت:

خواهش میکنم یکی راهنمایی کنه باید چیکار کنم من.یه تلوزیون خریدم نصاب نصب کرده رفته فرداش اومدم دیدم شکسته .به نمایندگی هم زنگ زدم پس نمیگیره من باید چیکار کنم با بدبختی این تلوزیون رو خریده بودم هنوزم بابت تروزیون که یکبارم استفاده نکردم بدهکارم.یکی به من بگه باید چیکار کنم .با این تلوزیون .مثلا اسمش سامسونگه با نمایندگی سام سرویس؟واقعا اینه میگن سام سرویس سام سرویس اینه که این همه تبلیغ میکنن.واقعا صاحب نداره این شرکت؟
یکی راهنمایی بکنه منو ممنون میشم .ابروم رفته بخاطر خریدن این تلوزیون. ۰۹۱۹۴۱۸۶۵۳۷

علی گفت:

با سلام و احترام خدمت دوستان
من خودم یمدت نصاب تلوزیون سامسونگ بودم برا یکی از نمایندگیها کار میکردم تو همدان این ایاب ذهابی که دوستان میگن هم حتی به نصابا نمیرسه اینم سامسونگ میخوره 50 درصدشو من میرفتم هزینه ایاب ذهاب هم که میگرفتم اونم باز 50 درصد میدادم نمایندگی ، اصلا چیزی به نام گارانتی وجود نداره فقط مردم یه هزینه اضافی و بی فایده میدن ، مخصوصا شرکت سامسونگ که اصلا به فکر هیچکس نیست نه مردم نه نصاباش ،فقط بفکر پول در اوردن خودشه که شامل نمایندگی اصلی تهران و نمایندگی های اصلی استان ها میشه ، شما هر چه قدرم زنگ بزنین به 8255 مطمعن باشین یجور میپیچوننتون یا اصلا جواب نمیدن چند بار زنگ بزنین ، در کل تو ایران سامسونگ گرون تر میفته نسبت به مارکای دیگه و فقط اینم نسبت به دید مردم به این برنده که فکر میکنن بهتر از بقیس و با همین موضوع ازشون سوع استفاده میشه

آناهیتا گفت:

سلام خداوکیلی این انصافه جنس تقلبی میدیددست مردم مایه یخچال سایدبای سایدخریدیم سه ساله دائم تعمیرش کردیم تاحالامیگندتقلبی

سام سرويس گفت:

با سلام. لطفا با شماره 8255 شركت سام سرويس تماس حاصل فرماييد.
باتشكر

بهزادنسب گفت:

باسلام وعرض ادب بنده یک تلوزیون سامسونگ ال ای دی دارای منحنی خریداری کردم بعداز سه چهارماه صفحه تلویزیون خودبخودازوسط تاریک شدبه گارانتی مراجعه کردم کفتن صفحه ازقسمت بالاشکسته درصورتی که هیچ گونه ضربه به تلویزیون واردنشده تلویزیون قبلی که سونی بود7سال بسیارعالی کارکردوتازه من دادم به دوستم وهنوزداره خیلی عالی کارمیکنه به اون شرکت سامسونگ بگید دزدی تنهابه بالارفتن ازدیوارمردم نیست این هم یک دزدی وکلاه برداریست که هیچ کس پاسخ مشتریان رانمی دهد واین اشکال ازنوع ساخت تلوزیون است نه ازنوع مصرف حالاشب عیدی 4ملیون تومان خسارت روکی پاسخ میدهد انشالله خداهدایتتان کند اگرقابل هدایت نیستیدنابودتان کند من بعنوان یک ضد تولیدات مسخره سامسونگ تبلیغ سوخواهم کرد

بهروزی فر گفت:

با خریدن تلویزیون سامسونگ با گارانتی سام سرویس به نصف روز ۴میلیون پول به باد رفت.
تلویزیون سامسونگ بخاطر دریافت کارت هدیه توسط نصاب سام سرویس نصب شد و خود نصاب داخل جعبه گذاشت بعد که از داخل جعبه بیرون آوردیم و روشن کردیم مقداری از صفحه تاریک بود بعد که به نمایندگی سام سرویس مراجعه کردیم گفت پنلش ضرب خود و دیگه تلویزیون بدرد نمی خوره.یعنی یک بار هم نشد از تلویزیون استفاده کنیم و ۴ میلیون پول دور انداختیم

علیرضا گفت:

من یک دستگاه تلویزیون 55 اینچ خمیده سامسونگ پس از مدتها تحقیق گرفتم. زمان نصب نصاب گفت پنل این تلویزیون مشکل داره و نصبش نکرد و گذاشت داخل جعبه چون از زیر پنل نقطه های نور میزد بیرون. با گارانتی تماس گرفتم جهت تعویض گفتن کارشناس میاد میبینه. کارشناس اومد به محض اینکه دید گفت پنل مشکل اساسی داره وتلویزیون باید تعویض بشده. بعد از یک هفته از دفتر مرکزی سام سرویس تماس گرفتن میگن این مشکل نیست کاملا طبیعیه!! چون پنلش نازکه اینجوری شده!! واقعا من نمیدونم اسم سام سرویس رو میشه گذاشت گارانتی یا مرکز دزدی. هیچوقت نباید توی ایران دستگاه با گارانتی خرید. 6.5 میلیون پول دادم تلویزیونی که حتی یک دقیقه هم نمیشه تحملش کرد! بعد با کمال وقاحت و پررویی میگن این طبیعیه. جالب تر اینه که نمایندگی زیر بار نصب این تلویزیون نمیره!!

مهسا گفت:

از هر ۱۰ تا دستگاهی که گارانتی میشه واحتیاج به خدمات پیدا میکنه شاید ۲ تاشو خدمات میدن اینم واسه اینه که آبروشون نره… گوشی خریدیم اطلاع رسانی نمیکنن که باید همونوقت فعال بشه و کد رو بفرستیم اصلا این چیزا وظیفه فروشندست شاید خریدار بیسواد باشه… حالا که احتیاج دارم از گارانتی استفاده کنم میگن اینکارارو باید میکردی که نکردی پس شامل گارانتی نمیشه خوب بلدین تبلیغ کنین همونجوریم اطلاع رسانی کنید این مردم از همه طرف باید تو سری خور باشن

عليرضا حسنپور گفت:

سلام مجدد خواستم بگم بعد از گذشت هشت روز تنها جوابي كه گرفتم از نمايندگي مستقر در بازار موبايل ايرانيان و شماره 84030 اينه:منتظر قطعه هستن
هيچ احد و ناسي هم به دادم نميرسه! بيست و يك روزه ميبرن و دستخالي با جواب واهي برم ميگردونن
متاسفم از خريد سامسونگ
انها راه شكايته ولا غير به هرمي هم گفتم ميگن تا شكايت نامه و چماق تعزيرات نباشه كاري نميكنن! تا دو روز ديگه دستگاه رو صحيح و سالم مثل يك دستگاه نو تحويلم ندن ديگه دستگاه رو تحويل نميگرم حتي اگه درستم كرده باشن، فقط عودت وجه ام و خسارت بابت گلس هفتاد هزارتومنيش و خسارت ضر و زيان
ببينم اين سامسونگ و نمايندگيش هم ميتونن تعزيرات رو دور بزنن و شونه خالي كنت و پاسش بدن يا نه

عليرضا حسنپور گفت:

سلام من يك تبلت سريa ده اينچي از خود نمايندگي رسمي سامسونگ هفده روز پيش خريدم؛فرداش صفحه تبلت شروع كرد به چشمك زدن و قاطي كردن تصاوير البته گاهي اوقات؛ براي تعويض طبق گارانتي بردم نمايندگي كه گفتن چون مشهود نيست ازش فيلم بگير و در صورت اثبات بيشتر از بيست روز زمان ميبره تحويل بدن!! در صورتى که موقع خريد لام تا کام اينو نگفتن! منم بعد از يك هفته كه گارانتي تعويض تموم شده بود موفق شدم ازش فيلم بگيرم وقتي بردم نمايندگي و ديدن گفتن چرا بازار روش نصبه و اين دليلشه و جالب اينجاست جديدا نصب اين اپليكشن از گارانتي خارج ميكنه ولي بلخره قبول كردن حداقل برام تعمير كنن الان چهار روزه اونجاست درصورتي كه بهم گفتن يك يا دو روز و هرقدر پيگيري ميكنم ميگن منتظر قطعه هستن! آيا شركت و نمايندگي به اين عريض و طويلي و اينهمه ادعا يك قطعه توي نمايندگيش نداره و لابد قراره از كره برام بيارن!! انگار دارن فقط دست به سرم ميكنن تا خسته بشم! هذينه ال سي ديش فقط يك مليون و پانصد هزار تومن هست! اخه اين رواست دستگاه خراب بفروشن و پيگيري هم نكنن و مسئوليتشم قبول نكنن؟!
الان من بايد چيكار بكنم؟

شركت سامسونگ(سام سرويس) گفت:

سركار خانم لطيفي
سلام
لطفا با شماره 8255 يا شماره 84666132 واحد رضايت مشتريان تماس حاصل فرماييد.
باتشكر
سام سرويس

شركت سامسونگ(سام سرويس) گفت:

مشتري گرامي
با سلام
لطفا با شماره 8255 تماس حاصل نموده و با واحد رضايت مشتريان
موضوع را مطرح فرماييد. با شما تماس خواهند گرفت.