خوب امروز قصد داریم تا در یک بگو تا ببینن دیگر به سراغ خدمات پس از فروش محصولات خانگی و صوتی و تصویری سامسونگ برویم که بر عهده شرکت سام سرویس است. البته جالب است بدانید که این شرکت خدمات پس از فروش محصولات موبایل سامسونگ هم ارائه می کند. سام سرویس که سالیانی متمادی است این وظیفه سنگین را بر دوش دارد خدمات متنوعی را به کاربران محصولات سامسونگ عرضه کرده است و ما هم قصد داریم تا در یک فضای دوستانه به بررسی عملکرد این شرکت از دید شما کاربران سخت افزار بپردازیم تا پیشنهادات، انتقادات و مسائلی که برای شما خوشایند یا ناراحت کننده بوده است را با سایرین و مدیران این شرکت بی واسطه در میان بگذارید. منتظر نظرات شما خوبان هستیم.
بگو تا ببینن: آیا شما از خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ(سام سرویس) رضایت دارید؟
توسط وب سایت سخت افزار
·· 156
توسط 
توسط 
توسط 
سلام به خدا یکماهه دیگه سالگرد برد عوض کردن ماشین ظرفشویی من میرسه یعنی الان یازده ماهه ماشین ظرفشویی من رو نمایندگی محترم بردن که بُردش رو واسم تعویض کنن نمیدونم هرچی زنگ میزنیم هرچی حضوری میرم اصلا انگار نه انگار فکر کنم یکساله دیگه باید صببر کنم شاید جنازه ماشین ظرفشویی بدستم برسه
..
1
چرا میگی واحد شما بخش شکایات نداره من 100 بار زنگ زدم برای لوازم منزل
در ضمن محصولاتی که به دست خود کره یا حتی کشورهای دیگه غیر از خود کشورمون ساخته میشه به همین سادگیا خراب نمیشه
و نیازی به کشیدن منت سام سرویس و سایر نمایندگیاشون نیست
البته همه ی نمایندگی های سامسونگ با همدیگه قابل مقایسه نیستن
ممکنه بین این همه نمایندگی بلاخره یه نمایندگی خوب هم پیدا بشه و کارتونو راه بندازه
امیدوارم نمایندگی ها نسبت به کسب تجربه اقدام کنند و یه سری اطلاعات جدید در حوزه فنی و تعمیرات کسب کنند که باعث شرمساری ما نشوند.
نماینده محترم سام سرویس لطفاً به جای تکرار کردن کلمات و بازی با جملات، صادقانه با مشکلات برخورد کنید.
با سپاس
دوستان محصولات سامسونگ و… در شهرستان سیرجان که در کرمان هست تولید میشه و خیلی بی دقت سر هم میکنن
هیچگونه استانداردی هم وجود نداره
کیفیت رو فدای کمیت می کنند
به نظر شخصی بنده دنبال محصولاتی بگردید که تولید خود کره باشه یا حتی خارج از ایران باشه
کشوری مثل چین و تایوان (چین تایپه)
امیدوارم آدمیت هنوز نمرده باشه….
شرم به شما که برد یخچال من بردیم ۲۰ روز پس نیاوردین متاسف برای این برند اشغال انسان نیستین شماها توف به وجودتون بنده شکایت میکنم از این شرکت اشغالی کثیف دروغو شیطان
مشتري گرانقدر. لطفا شماره تماس خود را اينجا اعلام فرماييد و يا با شماره هاي متسقيم ذيل تماس حاصل نمايييد.. با تشكر- واحد شكايات
84666138-84666199-84666294
یک سال پیش نصاب تلوزیون ما رو نصب کرد . الان تلوزیون ما سوخته و سام سرویس میگه گارانتی واسه شما ثبت نشده . نمایندگی هم با نهایت بی شرمی میگه نصاب ما بیکار نیست که دم در خونه شما بشینه تا عکس بگیره از پشت نلوزیون شما خودتون باید پیگیر میشدید . نصاب موقع نصب و عکس گرفتن از تلوزیون از سریال تار عکس گرفته و واضح نیست .وقتی من با ۸۲۵۵ تماس گرفتم گفتن پیگیری میکنیم . بعد چند روز نمایندگی با من تماس گرفت و گفت فاکتور خسارت رو بفرستید تا هزینه رو عودت بدهیم . از خود شرکت سام سرویس هم با من تماس گرفتن گفتن نمایندگی در تبریز اشتباه خودش رو پذیرفته و بهش فاکتور ارسال کنید تا خسارت رو پس بدهند منم گفتم چشم . الان بعد از یک ماه۸۲۵۵ زنگ زده میگه دیگه نمایندگی قبول نمیکنه و میگه مشتری بره از نصاب شکایت کنه!!!!!!! واقعا واسه خودم متاسف هستم که سامسونگ با ضمانت سام سرویس خریدم . اگه جنس بدون گارانتی میخریدم ناراحت نمیشدم آخه از من ۴۰ تومن هم پول گرفتن و یه آنتن به زور بهم فروختن که آنتن خودت به درد نمیخوره
سلام . شرکت سام سرویس فقط بلد هست بگوید در حال بررسی هست . شکایت شما رو ثبت کردیم . شکایت شما در دست بررسی هست . ما در حال پیگیری هستیم . دوباره پیگیری میکنیم واستون . از خود شرکت سام سرویس با من تماس گرفتند گفتند هزینه و خسارت تلوزیون شما رو نمایندگی ما قرار هست بدهند و قبول کردند تا عودت بدهند . ولی الان میگن نمایندگی میگن مشتری برود و از نصاب شکایت کند . این یعنی چی؟ یعنی شرکت سام سرویس هوای نمایندگی رو داره و نظارتی به اونها ندارد . طرز برخورد و صحبت کردن نمایندگی واقعا تاسف بار و خجالت آوره برای یه شرکت به این بزرگی سام سرویس
بخاطر اینکه از زیر بار مسولیت و پاسخگویی به این مشتری فرار کنی، داری روی کل تلویزیونهای سامسونگ این ایراد رو میزاری؟؟!! :emoji6
اگر هم این هاله یک چیز طبیعیه که باید در دفترچه تلویزیون این مورد قید بشه. آیا قید شده؟؟
اگر هم اهل صداقت هستید که بعیده، بیاید صادقانه همینجا مدل تلوزیونهایی که چنین موردی دارند رو اعلام کنید. ولی مشخصه که اعلام نمیکنید چون میترسید که همش رو دستتون باد کنه.
بنظرم سامسونگ باید مستقیم در جریان این کلاه برداری ها قرار بگیره تا از این شرکتها سلب نمایندگی کنه
واقعابرای شرکت سام سرویس متاسفم،در اولین نگاه مشخصه که پنل این کاربر خرابه
کلی کامنت و دلایل با مستند آوورده،اما سام سرویس خیلی راحت سکوت کرده و داره مثل روز روشن‌دروغ میگه
واقعا جمله خوبی گفته،خودت رو زدی به خواب و نمیخوای هم بیدار شی
قبلا شنیده بودم که سامسونگ تلویزیون هاش مونتاژه و دیگه اصلی نیست،من که دیگه نه تی وی سامسونگ میخرم و نه به کسی پیشنهادشو میدم.
یکم منطقی و تخصصی کامنت بذار و جواب کاربرهارو بده که آبروی همچین شرکتیو نبرید
مشتري محترم
جهت پيگيري كار شما لازم است شماره تماس مالك دستگاه يا شماره سريال دستگاه موجود باشد. لطفا اعلام فرماييد و يا از طريق واحد رسيدگي به شكايات مشتريان در سام سرويس
موضوع را پيگيري نماييد.
سلام به خدا یکماهه دیگه سالگرد برد عوض کردن ماشین ظرفشویی من میرسه یعنی الان یازده ماهه ماشین ظرفشویی من رو نمایندگی محترم بردن که بُردش رو واسم تعویض کنن نمیدونم هرچی زنگ میزنیم هرچی حضوری میرم اصلا انگار نه انگار فکر کنم یکساله دیگه باید صببر کنم شاید جنازه ماشین ظرفشویی بدستم برسه
سلام خواستم بگم مضخرفترین خدمات دهی رو از سام سرویس دیدم بعد از یکهفته هنوز نتونسته قطعه رو ارسال کنه واقعا متاسفم واسه این شرکت خیلی تلاش کردم تا شکایتم به گوش مدیریت برسه اما متاسفانه نشد ولی حتما به اتحادیه شکایت میکنم و تا اونجا که بتونم تبلیغ میکنم که از سامسونگ خرید نکنن
شما میگید که هاله مشکی طبیعی هست و به خاطر تکنولوژی ساخت تلوزیونه خوب چه مدرکی برای این حرفتون دارید آیا توی سایت رسمی و توی معرفی این تلوزیون به این هاله های مشکی و ارتباطش با تکنولوژی ساخت اشاره ای شده اگه چنین چیزی هست لطفا لینک و آدرس رو بزارید تا همه ببینند در غیر اینصورت چطور ادعای این رو دارید که این به خاطر تکنولوژی ساختش هست یعنی حرفی رو دارید میزنید که خود شرکت سازنده بهش هیچ اشاره ای نداشته پس لطفا مشتری که این همه برای خرید چنین تلوزیونی زحمت کشیده رو با یه جمله بدون سند و مدرک سر کار نزارید و حداقل وظیفه دارید که مشتری رو قبل از خرید از چنین مواردی آگاه کنید و نقطه ضعف هر دستگاهی رو صادقانه توی تبلیغات چرب و نرمتون بزارید مشکل ما مردم توی این مملکت اینه که صداقت از بین رفته و متاسفانه هر کس فکر منافع خودشه خوب وقتی اینجوریه چه کاریه همه برن بدون گارانتی بخرن وقتی هیچ فایده ای برای مشتری نداره
مشتري گرانقدر
درصورت امكان شماره موبايل خود را در اين صفحه اعلام فرماييد تا با شما تماس گرفته شود. يا با شماره هاي 84666169 و 84666132 و 8255 بخش امور مشتريان
سام سرويس تماس حاصل نماييد و مشكل خود را مطرح فرماييد.
باتشكر
با سلام بنده کولرگازی سامسونگ مدل 25000 خریدم با هزار جور بدبختی پول جور کردم وشرایطی خریدم یه هفته کارکرد بعد یه هفته کندانسو خاموش میشد که نصاب اومد گاز پرکرد گفتش نشتی داره این فرآیند سه بار در عرض دوهفته اتفاق افتاد تا اینکه کندانسور واسه تعمیر به مغازه بردم بعد یه هفته گفتن یه قطعه اش خراب شده واسه تعویض می فرستیم هنوز نفرستادن جواب سربالا میدن الان من 2 ماهه کولر نو خریدم یه روز هم استفاده نکردم خدارو خوش نمیاد اینجور دارن اذیت می کنن ……….
مجددا در پاسخ به سام سرویس با نام کاربری 123:
با توجه به کامنت قبل و عدم ارسال پاسخ از سمت سام سرویس،همانگونه که تا به الان تست رنگ های ” تک رنگ” رو بعنوان مبنای تست قبول نداشتند،از قسمت ” تست تصویر” که در منوی خود تلویزیون وجود داره،تصاویری ارسال شد که باز هم بصورت واضح وجود هاله ها در دو سمت تلویزیون رو تایید کرد.
تا به الان که اصرار داشتید در تصاویر باید ایراد مشاهده شود،خب مشاهده کردید؟؟؟بازم واضح نبود براتون؟دنبال بهانه ی جدید هستید یا باز هم بدنبال فرار؟تا کی میخواهید بهانه تراشی و فرار کنید؟
قضیه از این قراره که،در برج 11 سال 97 که تلویزیون خریداری و نصب گردید،در همان تاریخ با سام سرویس تماس گرفتم و وجود این هاله رو اطلاع دادم،علیرغم ارسال کارشناس(عکاس البته) و تایید این موضوع،گفتید که این هاله ها ایراد محسوب نمیشه!
بعد از کلی تماس و پیگیری،شرکت سام سرویس،علنی و بصورت کاملا بی ادبانه از تماس با بنده خودداری میکردند( خیلی بخوام خلاصش کنم این میشه که از من فرار میکردند)…بعد از کلی دوییدن و شکایت کردن،کار بجایی نرسید و همچنان سام سرویس در فرار از صحبت و توضیح و توجیه بود.
تا اینکه در این اواخر بدلیل اینکه این کم فروشی و فریبشون رو در چندین سایت بیان کردم،به فکر پیگیری افتادند!(البته برای ظاهر سازی و عوام فریبی و بصورت خودمونی ینی ما خیلی به فکر مشتری و رضایت آن ها هستیم!!!)،که البته فقط سردواندنی بیش نبود…
بعد از گذشت چند ماه،عنوان کردند که ” این هاله در تمامی تلویزیون ها وجود داره ” و “مربوط به تکنولوژی ساخته”(توجه کردید؟بعد چند ماه پیداشون شد) که البته من نمیدونم چرا باید این حرف رو باور کنم؟ با توجه به چه استنادی؟؟؟(چرا در سایر تلویزیون ها این چنین نیست،چرا تمامی نمایندگی های سامسونگ عنوان کردند تلویزیون بنده معیوبه،چرا وقتی به مراجع قانونی برای شکایت رفتم تمامی مراجع قانونی با همچین مشکلی بارها آشنا بودند و کلی شکایت این چنینی داشتند و میدونستن پنل ایراد داره؟) چند ماه نیاز داشتید که این حرف هارو سر هم کنید؟
اینکه چندین نمایندگی خودتون از تست تصویر سر باز زدند و البته تایید کردند که پنل بنده ایراد داره، ولی باز هم شما شونه خالی کردید،نشون از عدم هماهنگی در گفتن دروغ به مشتری ،بین شما و نمایندگی هاتون هست، وقتی این مورد رو هم قبول نکردید یعنی خودتون دارید میگید که، کلا نمایندگی های خودتون سواد و تخصص هیچی رو ندارند!جالبه خودشون همدیگرو تخریب میکنند!
البته این موضوع رو هم بصورت سربسته و خلاصه اینجا بگم که نصاب اولیه تلویزیون که جزو نیروهای خودتون هست هم بنده رو فریب داد ، یک امضا در زمان نصب از بنده گرفت،که هم خودش و هم سام سرویس رو از فریب ها و توجیه های غیر منطقی بعد از همان روز،معاف کنه،چندین بار عنوان کردم که تستی چیزی وجود نداره انجام بدی؟پنل اشکالی نداره؟چون کار هر روزتون اینه،شما بهتر میتونی متوجه بشی…که فقط یه کانال یابی شبکه های صداسیما کردن و گفتن هیچ ایرادی نداره و خداحافظ!
که وقتی سام سرویس به این بن بستِ الان رسید و هیچ دلیل و توجیه دیگه ای پیدا نکرد،این برگه رو عَلَم کنه که طبق این برگه ما تلویزیون سالم به شما تحویل دادیم! شرکت سام سرویس،هم خودتون هم نصابتون میدونید که مشتری رو خیلی راحت فریب دادید و بهتون باید تبریک گفت وبه افتخارتون یه دست جانانه زد که خیلی قشنگ و راحت سر مشتری رو کلاه گذاشتید،که بعد ها حتی در مراجع مربوطه هم با استناد به این برگه خیلی راحت از فریب و کم فروشی خودتون فرار کنید!
از همان برج 11 پارسال همین حدس رو میزدم،که چندین ماه فرار میکنید و قایم میشید که از تب و تاب یکم بیوفته تا به امروز که بگید،شما چند ماه از تلویزیون استفاده کردید و تلویزیون شما تعویض نمیشود!!! درستش اینه که از همان برج من مشکل رو به شما اطلاع دادم و فرار میکردید، من چند ماهه دارم از یک تلویزیون معیوب استفاده میکنم و میدوئم که به شماهای بی منطق و کلاهبردار ثابت کنم این تلویزیون معیوبه،و حالا بجای اینکه بگین عذرخواهی میکنیم که چند ماهه اذیت شدین و سرتون کلاه گذاشتیم و فریبتون دادیم و تلویزیون مونتاژ شده و معیوب تحویلت دادیم و حالا بیایید و تلویزیون رو تعویض کنید ،درنهایت پر رویی به فکر تعمیر هستید؟؟؟
حالا نه شهامت و نه انسانیت و نه معرفت اینو دارید که بپذیرید از ابتدا تلویزیون معیوب به مشتری دادید و از طرفی هم،به شخصی اطلاع میدید که بجای خودتون با بنده تماس بگیره(که اسمشو عنوان نمیکنم چون خودتون میدونید کیو میگم) و بصورت غیر مستقیم عنوان کنه که پنلت ایراد داره و قبول کن که تلویزیون رو بفرستیم برای تعمیر!!!
در ضمن میشه برای بنده و دیگر خوانندگان این کامنت شفاف سازی کنید که چرا با توجه به اینکه مطمئن بودید پنل بنده مشکلی نداره،اجازه ندادید تلویزیون بنده توسط تعمیرکار مجاز سامسونگ و با حضور کارشناس دادگستری(برق،الکترونیک،مخابرات) باز بشه که ایشون صحت این موضوع رو بررسی و گزارش کنن؟؟؟
اگه اینقد به گفته هاتون مطمئنید چرا باز هم پی فرار و سرپوش گذاشتن بودید؟؟؟
چیشد؟؟مگه تکنولوژی ساخت تمامی تلویزیون هاتون این چنین نبود؟؟مگه نه اینکه چند ماه با فرار و سپس پیدا شدن یهویی و توجیه های غیر منطقی و غیر تخصصیتون از قبول این ایراد سر باز زدید؟ حدسم درست بود ینی؟گذاشتید چند ماه بگذره که الان از تعویض براحتی شونه خالی کنید و بگید تلویزیون رو بفرست بیاد برای تعمیر؟؟؟
چندین میلیون توی این گرونی پول بدم،یک تلویزیون معیوب بهم بدن،بعد چند ماه هم بدوئم اینو بهشون ثابت کنم،آخرشم بدم تعمیرش کنین؟ مگه من پول دادم که تلویزیون های خرابتون رو بهم بدین بعدش التماستون کنم که خرابه؟
همانطور که در کامنت قبل گفتم،هیچ کدام از مراجع قانونی نتونستند حریف کم فروشی و فریب شما که مثل روز روشنه،بشن
در حالی که همگی مطمئن بودند که تلویزیون معیوبه،حتی خودتون هم از روز اول میدونستید…چرا نباید مراجع قانونی و دولتی کشورمون همچین قدرتی رو داشته باشه که از حق مشتری و مردم دفاع کنن تا این شرکت کم فروش اینچنین مشتری رو چند ماه اذیت نکنه و حق و حقوقشو ضایع نکنه! کارشون مصداق فریب،کلاه برداری و کم فروشیه
آیا همیشه باید حق و حقوق مردم ضایع بشه؟لیاقت مردم کشور ما اینه؟
تا به امروز به بعضی مشکلات دیگه این تلویزیون اشاره نمیکردم،چون مشکل اصلی، پنل بود و اصلا کل تلویزیون به پنلشه!
گاهی اوقات کنترل تلویزیون به کل عمل نمیکنه،داری تلویزیون میبینی یهو صدای ترقه میده(میخوایید بگید انبساط انقباضه و در دفترچه نوشته شده؟) فکر نمیکنید دیگه زیادیشم طبیعی نیست؟همچین صدا میده آدم میترسه! و و و…
من دیگه نمیدونم یه تلویزیون چندتا عیب دیگه باید نشون بده تا شما قبول کنید این تلویزیون معیوبه،مونتاژه یا هر چیز دیگه،منتظر چی هستید واقعا؟کل صفحه سیاه بشه؟خود به خود بسوزه؟ که البته برای اون ها هم برنامه دارین…
شرکت سام سرویس: باز هم در سکوت باش و قایم شو،بذار بازم یه مدت بگذره بعدش بازم مثل دفعات قبل،با توجیه های غیر منطقی و غیر تخصصی و بچگانه که نمیدونم از کجا پیدا میکنید برگرد و یه مدت هم اونجوری سرکارمون بذار،
چون چند ماهه دروغ میگید حالا غرورتون اجازه نمیده که تلویزیون رو تعویض کنید؟ برای همچین شرکتی غرور متعصبانه و بیجا مهمه یا رضایت مشتری؟(نمیدونم چرا وقتی یاد قسمت رضایت مشتری سامسونگ میوفتم خندم میگیره!)
در نهایت هم خداخدا میکنید که مدت گارانتی تموم بشه،اونوقته که چشمتون بازتر میشه،تخصصی تر حرف میزنید،بیشتر پیگیری میکنید و البته پول خوبی هم میگیرید!!!
وقتی خودی ها و مردم خودمون سر همدیگه کلاه میذاریم دیگه از بقیه چه انتظاریه…
تجربه ای بشدت تلخ…خریدی ناموفق و به دور از انسانیت و شرافت…از شرکت صاحب نامی همچون سامسونگ!!!
https://ia801408.us.archive.org/17/items/323_20190712/32%20(3).jpg
https://ia601505.us.archive.org/6/items/arsalan_61/6%20(1).jpg
https://ia601404.us.archive.org/17/items/arsalan_64/6%20(4).jpg
اون چشمای. @&!? شده رو باز کنی میتونی ببینی.چقد تو پر رویی که تصاویر به این واضحی رو نمیبینی.برو دکتر شاید کور رنگی گرفتی متخصص!
من دیگه نمیدونم چطور باید به شما ثابت بشه پنل ایراد داره!
علیرغم توجیه غیرمنطقی و غیر تخصصیتون در رابطه تست با انواع تصاویر و وجود دقیق و شفاف همچین هاله ای، که همچنان این مشکل تابلو رو انکار میکنید،تصویر دیگری رو آپلود میکنم که باز هم این هاله بوضوح دیده میشه
توضیح بر اینکه،این تصویر در قسمت : تنظیمات دستگاه> عیب یابی> شروع تست تصویر،قرار داره،که کارشناس های خودتان(ببخشید عکاسان خودتان) هم همین تصویر رو برای تست پنل با تبلت خودشان میگیرند و برای سام سرویس ارسال میکنند…درسته؟یا این رو هم انکار میکنید و قبول ندارید و مبنای تست شما نیست!!!
البته باز هم منتظر بهانه تراشی جدید شما هستم چرا که ضرب المثلی وجود داره و دقیقا در مورد شما صدق میکنه ” کسی رو که خوابیده میشه بیدارش کرد ولی اونی که خودشو به خواب زده رو هیچ جوره نمیشه بیدارش کرد” حکایت سام سرویس دقیقا همینه…
از همچین شرکت بزرگی واقعا بعید بود،اسم کارتون غیر از کم فروشی معنی ای دیگه ای داره؟
از همون اول با دروغ و فریب با مشتری تا کردید و هیچجوره هم حاضر به قبول ایراد نیستید،و متاسفانه هیچ کس و هیچ جایی نتونست حریف شما بشه،اگر نظارت و بازرسی محکمی بالای سر شما بود شاید هیچوقت حق و حقوق مشتری رو مثل آب خوردن ضایع نمیکردید،
شایدم اگر مجموعتون مدیر لایق و مردمی داشت که کلا پیدا نمیشه،مشتری رو اینقدر اذیت نمیکردید که صدبار به خودش و اطرافیانش بگه از خریدش بشدت پشیمونه…
پول رو که گرفتید ینی تموم…حالا جناب مشتری تا جایی که میتونی بدو،اگر تونستی حریف ما بشی جایزه داری!گردنمون کلفته…همینی که هست،باهاش بساز…چشماتو باز میکردی و تخصصت رو میبردی بالا که نتونیم سرت کلاه بذاریم!!!
اونوقت در فضای مجازی همچون اینستاگرام هم کامنت هارو پاک میکنید که فکر میکنم نیازی به توضیح نداره این کارتون….
خیلی از سایت های دیگه که کلا کامنت رو منتشر نمیکردن چون هم به ضرر خودشون بود و در نهایت به ضرر شما!!
و در این سایت و سایت های دیگه با محتوای شکایت از سام سرویس،در جواب مشتری های معترض پاسخ میزنید که رسیدگی میکنیم و با شماره های 8255 و … تماس بگیرید،که مثلا ظاهر سازی کنید که خیلی پیگیر و به فکر مشتری هستید!!! قبلا هم گفتم اگر شما وظیفتون رو درست انجام میدادید،مشتری اینقد از دستتون به ستوه نمیومد که بیاد اینجا شکایتشو عنوان کنه!
و یکی دونفری اومدن لابه لای کامنت ها گفتن که ما از سامسونگ خرید کردیم و خیلی راضی هستیم…آیا کسی میاد توی گوگل سرچ کنه “شکایت از سام سرویس” و بعدش این سایتو باز کنه و بگه من خریدم و راضیم!!!:l:l:l فکر کنم منظورمو رسوندم به خواننده های این کامنت…
که کاملا مشخصه که این کاربر و کامنت فیک هستند…اگر هم بر فرض محال!!! فیک نباشه یا شانس آوورده یا خبر نداره مشکل داره…:emoji0
یک پاسخ بی منطق و غیر تخصصی و البته ناقص! هم در آخرین پیامتون ارسال کردید که حتی به خودتون زحمت ندادین جملتون رو تکمیل کنید!
اونوقت مجموعتون رسیدگی به شکایات و رضایت مشتری هم داره!!!واقعا بی معنی و خنده داره…:smiley1
به هر حال اینم تصویر جدید: که البته میدونم اینبار هم برای اینها بهانه میتراشید:
https://ia801500.us.archive.org/12/items/322_20190712/32%20(2).jpg
https://ia801408.us.archive.org/17/items/323_20190712/32%20(3).jpg
https://ia801501.us.archive.org/4/items/321_20190712/32%20(1).jpg
مشتري محترم
در تصاوير عادي تلويزيون(تصاوير محترك، فيلم، سريال…) كه شما يا هر مصرف كننده ديگري در شرايط نرمال استفاده مي نمايد اثري از هاله يا ايرادات مشابه اي وجود ندارد.
باتشكر
منظور از تصاوير عادي،
اول از همه لطفا شفاف سازی کنید که منظورتون از “چندین مرحله مورد بررسی دقیق گرفته شده” چیه دقیقا؟؟؟کدوم مراحل؟
کلا یکبار کارشناس حضوری اونم با کلی زنگ زدن و مطرح کردن هزینه برای بازدید!!اومدن،و تایید هم کردند که هاله به وضوح دیده میشه و دارای اشکال است،و جالبتر اینکه علیرغم مشاهده متن اعتراض که توسط تبلت کارشناس برای شما ارسال شد،گفتید که کارشناس اعلام کرده در پنل ایرادی مشاهده نشد!! که این هم یک دروغ مثل تمامی دروغ های دیگتون بود.
بعدها گفتید که حرف کارشناس مورد قبول نیست! اینجا هم متوجه شدیم که منظور سام سرویس از اینکه “بایستی کارشناسان خبره از تلویزیون بازدید کنند”کارشناس خودشون رو هم قبول ندارند و بنده خدا بیشتر حکم عکاس رو داره تا کارشناس!!!
دومین بهانه ی غیر تخصصی و غیر منطقی شما،گرفتن تصویر در فضای تاریک بود؟؟
علیرغم اینکه باز هم تصاویر دیگری ارسال میکنم،بهتر بود بجای دستپاچه شدن و بهانه تراشی جدید،کمی به تصاویر دقت میکردید که تصاویر در روز گرفته شده و حتی دو تصویر آخر(آبی و زرد) در شب و در روشنایی کامل سالن گرفته شده(اگه به صفحه تلویزیون دقت کنید ،نور های مهتابی سالن مشخصه و تمامی روشنایی ها روشن هستند!!!!)
انتظار چی دارید دقیقا؟ یه پرژکتور بیارم صاف بندازم وسط پنل:l
سوم اینکه “تلويزيون دستگاهي جهت تماشاي تصاوير متحرك و فيلم و… مي باشد” خیلی ممنون از اینکه به این نکته ریز و مهم اشاره کردید و مفهوم و کاربرد تلویزیون رو برامون روشن کردید!!!
چهارم اینکه گفتید “گر اشكال ذاتي در ساختار دستگاه و يا در نمايش تصاوير وجود داشته باشد براحتي قابل شناسايي است” میشه بفرمایید که وقتی به این راحتی هاله ها در پنل مشخصه،دقیقا منظورتون از براحتی چیه؟ واضحتر از این میخوایین؟واقعا دیده نمیشه؟
پنجم اینکه تصاویر تک رنگ استفاده کردم؟مبنای تست نیست؟خود سامسونگ در منوی مخفی و در تست پنل از همین رنگ ها استفاده میکنه اونوقت شما میگید چرا با تصاویرتک رنگ تست کردم؟؟ هاله به این وضوح و شدت دیده نمیشه؟
حال با توجه به کامنت قبلتون که ارسال کردین،نتیجه بر این شد که کلیه نمایندگان سام سرویس،در مراجعه حضوری، همگی دروغ میگفتند که همچین تلویزیونی ایراد داره، و یا اینکه مثل همون کارشناس خبره اعزامی که از نظر سامسونگ،ایشون حکم یه عکاس ساده رو داشتند،تمامی فروشندگان و کسانی که در نمایندگی های خودشان مستقر هستند،آنها هم یک فروشنده معمولی هستند که هیچ دانش و تخصص و اطلاعاتی از تلویزیون های سامسونگ ندارند و اظهار نظر آنها یا دروغ است یا از بیسوادی بوده!!!
اگر معنی ای جز این داشته باشد که ینی خود سام سرویس دروغ میگوید!
شفاف سازی کنید که حالا چرا من باید با توجه به تمامی دروغ و فریب های چند ماهه شما،این ایراد را بپذیرم و قبول کنم که میگید تکنولوژی ساخت تلویزیون این چنین هست و در تمامی تلویزیون ها وجود داره و مشکلی ایجاد نمیکنه؟؟با توجه به چه استنادی؟چرا باقی تلویزیون ها ندارند؟
هیچکدام از نمایندگی هاتون که حاضر به تست تلویزیون نشدند،علت؟؟؟
شرکت سام سرویس،این همه دلایل و توجیه کافی نیست؟تصاویر گویا نیست؟تا کی میخواهید بهانه تراشی کنید؟
دو حالت بیشتر نیست،1-اگر تکنولوژی ای که میگید درست باشه،ینی مشتریان را فریب میدهید،چرا که این موضوع را ازمشتریان اونم قبل از خرید، کتمان و مخفی میکنید و اطلاع رسانی نمیکنید(قطعا با بیان این موضوع و حتی اطمینان دادن به مشتری،به هیچ وجه خریدی انجام نمیشود!) چون هیچ دلیل موجه و استنادی بر این موضوع نیست.
2- اگر هم درست نباشه که کلا از اول دروغ میگفتید و باز هم مشتریان را فریب میدادید.
از برج یازده سال 97،هر بار بهانه ها و دروغ های جدیدی تحویل من دادید،اینهمه اذیت مشتری بس نیست؟اینقدر سخته پذیرش اینکه این تلویزیون معیوبه؟اگر هم معیوب نیست پس بپذیرید که با عدم اطلاع رسانی قبل از خرید،مشتریان را فریب میدهید(چرا که اگر این کار انجام میشد مطمئنا این تلویزیون رو نمیخریدم)
هم پول بدی هم کلی بدویی و شکایت و التماس که قبول کنن تلویزیون معیوبه(خنده دار نیست؟)
اشتباه اشتباه و صد اشتباه کردم که از سامسونگ خرید کردم،یا تلویزیونتون رو پس بگیرید یا یک تلویزیونی بدید که سالم باشه و در شان اسم و رسم و ادعاهاتون باشه!!!
راستی شعارهاتون چی بود؟مشتری مداری؟خدمت محور؟جنس اصلی؟پشیبانی کامل؟برترین برند؟
اگر اینا صحت داره پس کو؟
ضمنا طبق دفعات قبل،امروز هم با شماره 02188735050 تماس گرفتید و شماره سریال دستگاه رو خواستار شدید و گفتید که پیگیری میکنید و حتما زنگ میزنید،که البته از این حرفا قبلا هم خیلی زدید و هیچ پیگیری و تماسی نگرفتید،اصلا شرمنده کردید مارو بس که فعال و پیگیر و دلسوز هستید!
بهانه و سرپوش دیگری هم داشتید که فعلا بدلیل طومار شدن کامنت به آن اشاره نمیکنم و در کامنتی دیگر در روزهای آتی منتشر خواهم کرد…
تصاویرجدید:
با توجه به نور پشت پرده مشخصه که درتصاویرمربوطه در شب و در تاریکی گرفته نشده و با این حال چراغ ها رو هم روشن کردم که در تصویر مشخصه
https://ia601505.us.archive.org/6/items/arsalan_61/6%20(1).jpg
https://ia601507.us.archive.org/35/items/arsalan_62/6%20(2).jpg
https://ia801408.us.archive.org/15/items/arsalan_63/6%20(3).jpg
https://ia601404.us.archive.org/17/items/arsalan_64/6%20(4).jpg
https://ia801501.us.archive.org/8/items/arsalan_65/6%20(5).jpg
مشتري گرانقدر
دستگاه شما چندين مرحله مورد بررسي دقيق قرار گرفته و مشخص است كه از نظر فني ايرادي نداشته و صحيح و سالم مي باشد. اينكه در فضاي تاريك و با زمينه هاي رنگي و بدون هرگونه تصوير تلويزيوني، عكس هايي به نمايش گذاشته شده نمي تواند مبنايي براي تشخص ايراد باشد. تلويزيون دستگاهي جهت تماشاي تصاوير متحرك و فيلم و… مي باشد و اگر اشكال ذاتي در ساختار دستگاه و يا در نمايش تصاوير وجود داشته باشد براحتي قابل شناسايي است.
با سلام
با توجه به کامنت های قبل(با نام 123) و پیگیری های زیاد، که گفتم جواب سام سرویس رو منعکس میکنم،شوربختانه باز هم شرکت سام سرویس با سرپوش گذاشتن روی مشکل و با بهانه ها و توجیه های غیرمنطقی از زیر بار مشکل فرار کرد…مدل NU7900
پاسخ نهایی آنها:
هاله مشکی وجود داره و تایید میشه،اما مشکلی ایجاد نمیکنه و مربوط به ” تکنولوژی ساخت تلویزیون ” است!!! ینی از روز اول اینو نمیگفتن و نمیدونستن که چجور دست به سر کنن،نمیدونم چیشد بعد گذشت چند ماه این جمله رو از کجا پیدا کردند و به این نتیجه رسیدن!!!
و شرکت سام سرویس هیچ تضمینی هم بابت بیشتر شدن هاله و بعبارت کلی خراب شدن پنل نمیدهد…
با توجه به پاسخی که دادند بدین معنیه که تمامی تلویزیون های سری 7 و یا حتی سری های دیگر باید همچین هاله ای داشته باشه،اگر کسی اینجا بیاد و ادعا کنه که پنل تلویزیونش همچین ایرادی نداره پس مشخص میشه که یک دروغ بزرگ از طرف سام سرویس بوده…
بنظرتون اگر این سری از تلویزیون ها همچین مشکلی داره،آیا نباید قبل از خرید به مشتری ها گوشزد یا اطلاع رسانی بشه تا مشتری با اگاهی نسبت به این موضوع،تصمیم به خرید بگیره؟ برای این حرکت،معنی ای جز “فریب” میشه بکار برد؟
“”مشتری با آگاهی و اطمینان به اینکه در حال حاضر پنل دارای ایراده””،باید منتظر باشه که در طول ماه های بعد این هاله بیشتر بشه،اگر در طول 18 ماه ضمانت این اتفاق بیوفته که مثلا شانس آووردی(خنده داره)،اگر هم بعد از این مدت باشه (به قول بعضی خریدارا و فروشنده ها تلویزیون های الان عمرشون به اندازه عمر گارانتیشونه) که هیچی،باید تلویزیون رو بندازی دور!!!چون هزینه تعمیر یا تعویض پنل به اندازه پول یک تلویزیون نو است…
نکته دیگه هم اینه که به تمامی نمایندگی های سامسونگ مراجعه کردم و این موضوع رو به عنوان یک خریدار جدید مطرح کردم،همگی آنها اعلام کردند که “خیر،اگر هاله ای باشه ینی پنل ایراد داره و همچین چیزی را نه دیده اند و نه شنیده اند”
از طرفی هم هیچکدام از نمایندگی ها حاضر به گذاشتن تصویر های یک رنگ (تمام سفید،صورتی،آبی و …)نشدند!!!ینی نمایندگی خودشون یا میگه سام سرویس دروغ میگه یا داره سرپوش میذاره یا به عنوان نمایندگی اصلا سر در نمیاره!!!
حالا جمع بندی نهایی اینه که همه تلویزیون های سری 7 و شایدم بالاتر و پایین تر، “همگی” دقت کنید “همگی” دارای هاله هستند و مربوط به تکنولوژی ساخته و مشکلی هم هیچوقت ایجاد نمیکنه…
کسی هست که بیاد بگه که پنلش هاله نداره؟؟؟
به هر حال من تصاویر تلویزیون خودم رو آپ میکنم دوستان دیگه و خصوصا آقای آریایی عزیز که قبلا هیچ جوره قبول نمیکردند که سامسونگ همچین حرکتی بزنه یا همچین مشکلی داشته باشه،ببینند که این حرکتشون جز فریب و کم فروشی معنی ای دیگه ای نداره:
https://ia801500.us.archive.org/29/items/arsalan_11/1%20(1).jpg
https://ia601402.us.archive.org/18/items/arsalan_12/1%20(2).jpg
https://ia601503.us.archive.org/32/items/arsalan_13/1%20(3).jpg
https://ia601409.us.archive.org/8/items/arsalan_14_201906/1%20(4).jpg
https://ia801404.us.archive.org/27/items/arsalan_15/1%20(5).jpg
از همون نمایندگی سامسونگ باید پیگیری کنید دوست عزیز وظیفشون هست پاسخگو باشن
با سلام
من در تیر ماه ۹۷ یک دستگاه کولر اسپلیت ۲۵ هزار سامسونگ خریداری کردم که چند ماهی خوب کار میکرد ولی امسال که خواستم استفاده کنم دیدم سرما نمیده با نمایندگی هماهنگ کردم امدن گفتن گاز خالی کرده و کلا باز کردن بردن برای تست بعد دو هفته برام تعمیر کردن اوردن ولی بازم همون حالته سرما نداره دوباره تماس گرفتم جواب درستی بهم نمیدن . کجا میتونم پیگیر باشم که بهم جواب بدن؟
متشکر
مشتري گرانقدر
لطفا با شماره تلفن مستقيم 8255 تماس حاصل نموده و آدرس جهت بازديد دستگاه اعلام فرماييد.
باتشكر
سام سرويس
من 1 سال پیش یک مانیتور cfg70 samsung خریداری کردم که تا 1 ماه پیش درست کار میکرد ولی الان یک لکه سفید رنگ خیلی کوچک سمت راست مانیتور ظاهر شده
میخواستم بدونم شامل گارانتی می شود یا نه ؟ و اینکه چه خدماتی واسش انجام میشه؟
بنده سریال دستگاه رو با تاریخ تولید دستگاه که برج 9 سال 2009 است رو دوشنبه عصر طبق تماس با مرکز خدمات دادم. دوستان گفتن که بررسی کنن تماس میگیرن که تا الان که بیش از 36 ساعت گذشته کسی تماس نگرفته.
من درک میکنم که ممکنه به خاطر شرایط تحریم مشکل تامین قطعه داشته باشید ولی ای کاش یک ذره حرفه ای رفتار کنید و به شعور مشتری احترام بگذارید و فکر نکنید هر حرف غیرمنطقی رو می تونید به مشتری بگید و سر کارش بگذارید. فقط کافی صادقانه معذرت خواهی کنید و واقعیت رو به مشتری بگید.
من به شخصه دیگه هیچگاه محصول سامسونگ نخواهم خرید و این مساله پیش اومده در ارتباط با سام سرویس رو هم تا هر اندازه که بتونم منتشر خواهم کرد.
در ضمن درخواست بنده با نام ترکی در سیستم تون قطعا هست و پیگیریش – اگر واقعا مایل باشید البته – براتون کاری نداره.
مشتري گرانقدر
با سلام
مدت گارانتي دستگاه 18 ماه و خدمات پس از فروش حداكثر ده سال است.اگر اين زمان سپري شده باشد قانونا شركت مي تواند خدمات ارائه نكند. با اين وجود لطفا شماره تماس يا
شماره سريال دستگاه خود را اعلام فرماييد تا مجددا بررسي گردد.
با سلام و احترام
بنده یک دستگاه ماشین ظرفشویی سامسونگ مدل D148W در بهمن سال 88 خریداری کردم. حدود دو هفته است که این دستگاه خطای D07 میده که ظاهرا ناشی از نشت آب داخل دستگاهه. تا الان 2 مرتبه ما درخواست تلفنی ثبت کردیم ولی دوستان بدون این که زحمت بدن بیان دستگاه رو ببینند می فرمایند چون سال 88 خریدیم پس پشتیبانی نمی کنیم و چون خطای D07 میده پس میدونیم چه قطعه ای لازم داره و اون قطعه هم دیگه تولید نمیشه! این در حالیه که در مستند راهنمای این دستگاه صراحتا ذکر نشده در صورت وقوع این خطا حتما قطعه خاصی خراب شده و طبق نظری که از مشاوران فنی گرفتم این خطا صرفا نشانه نشت آب در دستگاهه و این نشت ممکنه از جاهای مختلفی باشه. در رابطه با نبود قطعه هم نکته جالب مساله اینه که این مدل دستگاه در بازار موجوده و من نمیدونم اگه همین مدل دستگاه رو اگر سال 97 کسی خریده باشه و این خطا رو بگیره چه جوابی میخوان بهش بدن؟؟؟؟!!!!!!
واقعا این کیفیت و نحوه سرویس دهی سام سرویس کاملا غیرحرفه ای و ناامید کننده است!
در جواب سام سرویس به کامنت 123 :
با سلام
یکسری ایرادات است که نیاز به دانش تخصصی در آن مورد دارد و اگر مشتری بخواهد آن را به چالش بکشد یا اظهار نظر کند، از نظر اهل فن خیلی قابل قبول نیست
ولی وقتی ایراداتی که با چشم و بدون هیچ چیز دیگه ای قابل رویت و واضح است را چطور میشود انکارش کرد و قبولش نکرد؟
مشکل تی وی من هاله مشکی و یکسری از دوستان دیگر لکه های سفید نوری است،این مشکلات با چشم و بدون هیچ تخصص و دانشی، گویا و واضح است، و اینکه از نظر شما ایراد محسوب نمیشود یک حرف کاملا غیر قابل قبول و باورناپذیر است…
عدم قبول این مشکل،دقیقا فرار از مسئولیت و عدم مشتری مداری و خیلی چیزاهای دیگر است که در ذهن خیلی از مخاطبین خطور میکند…
شرکت محترم سام سرویس،شما علیرغم ارسال کارشناسی که اعلام نمودید حتما باید کارشناسان متخصص در این زمینه مشکل رو بازدید و برای ما ارسال کنند،از قبول این ایراد سر باز زدید و طی چندین تماس (حدود 5 الی 6 بار) هر بار اعلام کردید که قسمت رضایت مشتری و واحد فنی با شما تماس خواهند گرفت ولی هیچوقت هیچ تماسی نگرفتید،خودتان این طرز رفتار با مشتریان و به اصطلاح عامیانه “سرکار گذاشتن، سردواندن ” رو چگونه توجیه میکنید؟
من و سایر دوستانی که اینجا اعتراض و شکایت خودشان رو بیان کردند فقط و فقط به این دلیل است که آنقدر از دست شما به ستوه امدند و صدایشان رو کسی نشنید و گوش نکرد که مجبور شدند در فضای مجازی صدای خودشون رو به گوش بقیه برسانند
و حال اینکه بخواهید با اینجور کامنتی در زیر این اعتراض، اینگونه نشان دهید که به فکر مشتریان خود هستید، فقط جنبه ظاهری و فریبنده دارد…مگر اینکه عکس این قضیه ثابت شود!
چرا که اگر به فکر رضایت مشتریان خود بودید نمیگذاشتید مشتری اینقدر از بی توجهی شما و خرید ناموفق از شما ناامید شود که در فضای مجازی آن را بازگو کند.
باز هم تکرار میکنم،کسی که در طول مدت استفاده از تلویزیون دچار مشکل شده،شرکت میتواند آن را طبق گارانتی تعمیر و در صورت بحرانی بودن مشکل و عدم موجودی قطعات، تعویض نماید.
ولی وقتی تلویزیونی که از روز اول مشکل دار بوده هیچ توجیه و دلیلی برای تعمیر آن وجود ندارد و فقط تعویض یا بازگردانی پول است که شعارهایی همچون مشتری مداری،رضایت مشتری،خدمت محور و … از جانب سام سرویس رو محقق و قابل باور برای مشتریان میکند.
من منتظر نتیجه کار و انعکاس آن هستم.
شماره تماس :09334784669
با سلام
چرا پاسخ من در جواب سام سرویس منتشر نمیشه؟
فکر میکنم از نظر زمانی باید تا الان منتشر میشد،اگر علت دیگه ای داره بگید تا بدونیم
سلام و عرض ادب .
بنده سه ماه و نیم پیش گوشی موبایل گلکسی اس هشت پلاس خریدم بعد از حدود بیست روز گوشی به مشکل خورد صفحه گوشی سبز میشد موقع تماس گوشی رو بردم نمایندگی که ازش خریدم ایشونم فرستاد گارانتی مشهد و اونجا بدلایل نامعلوم گوشیو رد کردن به فروشنده گفتم گوشیم گارانتی داره و باید درست کنن ایشونم گوشیو فرستادن تهران بعد از یه ماه گوشیمو پس فرستادن و گفتن مشکل از صفحشه ولی صفحه گوشی رو عوض نکردن و به دروغ غ غ غ غ غ غ غ غ غ گفتن گوشی ضربه خورده در حالی که گوشی حتی یه خط ریز روش نداره اینو اون کسی که ازش گوشی رو خریدم هم تایید میکنه دوباره گوشیو فرستادم گارانتی مشهد که الان حدود دوماهه از گوشیم خبری نیست من این گوشیو خریدم که ازش استفاده کنم نه اینکه یه سره تونمایندگی ها باشه و منم هم پولم رفته هم گوشیم تازه معلوم نیست تو این مدت چه بلاها سر گوشیم نیاوردن .این چه وضع خدمات و گارانتی هست از نظر سامسونگ گارانتی یعنی خالی کردن جیب مردم :-L:-L:-L سامسونگ فقط به فکر خالی کردن جیب مردم هست اصلا به ایندش اهمیت نمیده با این کارها که سامسونگ داره انجام میده بیشتر مشتری هاشو از دست میده بابت این گوشی شش میلیون پول دادم که پول کمی نیست این شکایت و ماجرا رو در همه سایتها انجام خواهم داد تا مردم بدونن داره چطور سرشون کلاه میره و حتی تصمیم گرفتم از طریق مراجع قانونی شکایتم رو پیگیری کنم.
من چندین ساله که مشتری سامسونگ هستم و هم وسایل خانگی سامسونگ را دارم و هم تلویزیون و جدیدا تلویزیون دیگه ای رو خریداری کردم . واقعا از محصولات و خدمات این شرکت راضیم.
😡
مشتري گرانقدر
ايرادات فني دستگاهها كاملا تعريف شده،قابل شناسايي و مشخص مي باشند كه درصورت بروز اين ايرادات، بخش خدمات طبق ضوابط و حسب وظيفه ذاتي خود نسبت به رفع آنها اقدام خواهد نمود.اين رويه به صورت مستمر و روزانه در كل شبكه سام سرويس در سراسر كشور در حال اجرا مي باشد. تشخيص خرابي و ايراد دستگاه برعهده بخش فني شركت شامل متخصصان و كارشناسان خبره مي باشد. جهت بررسي دقيق تر مشكل خاص جنابعالي، خواهشمند است شماره تماس خود را در اين صفحه اعلام فرماييد تا بخش رسيدگي به شكايات موضوع را رسيدگي نمايد.
باتشكر
سام سرويس
با سلام جنس قلابی و مونتاژ شده متاسفانه خیلی زیاد شده
بهتون توصیه میکنم سمت سامسونگ نرید
بنده خودم مدل ۵۰ اینچ خریدم یکی دو ماه پیش،از همون ابتدا پنل ایراد داشت،از دوطرف هاله مشکی داشت به اندازه حدودا ۲۰ سانت،من اینو بعد از حدود ۲۰ روز متوجه شدم،نه اینکه بعد از ۲۰ روز دچار مشکل بشه،بلکه از اول این مشکل رو داشت،دقت کردید؟ ۲۰ روز بعد خرید متوجه شدم!
نمایندگی که ازش خرید کردم گفت اصلا به ما ربطی نداره و زنگ بزن به سام سرویس، تماس گرفتم با ۸۲۵۵،کارشناس اعزام کردند،مشکل رو هم دیدن و تایید هم کردن،ولی بعد از چند روز،اون کارشناسی که سام سرویس معرفی کرده بود خودش تماس گرفت و گفت که واحد فنی سام سرویس بهمون زنگ زده و گفته که به شما اطلاع بدیم، تی وی شما مشکلی نداره!!!
من گفتم کارشناس اومده تایید کرده،ینی مشکل از این تابلوتر؟ بنده خدا با یه حالتی گفت که،دیگه چی بگم والا!
متاسفانه یه چند روز بعد فهمیدم کلا تلویزیون های سامسونگ همچین مشکلاتی دارن و جالبه تعمیرکار میگفت که بهتر بود قبل خرید یه سر اینجاها میومدید و میپرسیدید که کدام تلویزیون ها خرابی کمتر دارن تا بهتون معرفی میکردم ولی خیلی اشتباه کردید که سامسونگ خریدید
یه سری جاهای دولتی هم رفتم که اسم نمیبرم و اونا هم گفتن این مدل مشکل از سمت سامسونگ شکایت زیاد داره
حالا بدتر از اون اینه که یه سریا میگفتند که،سامسونگ های بالای ۱۰ پونزده میلیون(منظورشون QLED ها هست) اونا مشکلی ندارن ولی زیر ۱۰ میلیونیا شانسی خوب از توشون درمیاد!!! ۶ میلیون بدی جنسی بخری که شانسی باشه. قضیش شبیه ماشین های سمند هست که قیمت بین مدل های EF۷ و LX خیلی کم بود و خود نمایندگی های ایران خودرو و بقیه میگفتن EF۷ خیلی بهتره ولی شانسیه! یا نشتی روغن دارن یا آب کم میکنن و سر سیلندر و … ینی چندین میلیون پول بدی این وسط هم دعا کنی که خوب دربیاد!!!
و جالبتر اینکه عبارت ” شکایت از سام سرویس ” رو توی گوگل سرچ کنید و چند تا سایت رو باز کنید ،درسته بعضی از پست ها واسه یکی دو سال قبله،ولی کامنت هایی دیدم که فهمیدم مشکل من پیش مشکل اونا شاهه!!!
پشتیبانی براحتی شونه خالی کرد،چندین بار و چندین روز بهشون زنگ زدم،ولی کسی پاسخگو نبود،اپراتور فقط همین جمله رو تکرار میکرد که ” واحد فنی گفته تلویزیون شما ایرادی نداره ” و اون سیاهی اونم ۲۰ سانت!!! ایراد محسوب نمیشه!
به نظرتون این،توهین به شعور مشتری نیست؟؟ خیلی راحت دارن کم فروشی میکنن
جالبه ببری حدود شش هفت میلیون توی این گرونی،اونم به ناچار،جنسی بخری که قبلش فکر میکردی گارانتی معتبر داره،اسم و رسم داره و … بعدش باید این وسط شانس بیاری تلویزیونت سالم باشه،یعنی پول بدی جنس شانسی بخری!!! خرابم که دربیاد حالا باید این ور اون ور بدویی التماسشون کنی که تی وی مشکل داره!
تلویزیونی که ۲.۵۰۰ بود نتونستم بخرم و یکدفعه قیمتش توی چند ماه شد ۶ میلیون!!! من خودم جزو کسانی بودم که در این آشفته بازار به همه توصیه میکردم نخرین چیزی،مگه اینکه واقعا ناچار باشی. از تلویزیون سی آر تی قدیمیا استفاده میکردم که اونم سوخت و به اصرار خانواده مجبور شدم برای همچین تلویزیونی که از اول خراب دراومد ۶ میلیون هزینه بدم! شاید جملم جمله ی خوبی نباشه ولی اگر بانه ای میخریدم اگر هم خراب درمیومد اونقدی ناراحت نمیشدم که مثلا رفتم از یه نمایندگی معتبر، یه برند مثلا معتبر، و با یه گارانتی مثلا معتبر،خرید کردم!
ادمین های محترم،من بدلیل اینکه خودم هم متضرر شدم سعی میکنم اطلاع رسانی کنم که بقیه متضرر نشن،شاید هم بعضیا بگن ما خریدیم مشکلی نداشت،به هر حال شما شانست زیاد بوده ولی در کل ،سامسونگ جدیدا خرابی زیاد داره و ما هم بدشانس بودیم که از سامسونگ خرید کردیم. هیچ هدف خاصی هم جز اطلاع رسانی برای سایرین ندارم. منبعد اگر پستی داخل سخت افزار،زومیت یا سایت های مشابه راجب سامسونگ ببینم این اطلاع رسانی رو میکنم که آگاه شن و با دقت بیشتر اقدام به خرید کنند. لذا لطفا پست من ویرایش نشه.
ال جی هم قبلا خوب بود اما این برند هم میگفتن که جدیدا خرابی و مشکلات زیاد داشته.
چندین ماهه که دنبال باطری موبایل نوت اج اصلی از نمایندگان سامسونگ هستم ولی متاسفانه همگی میگن نیست و معلوم هم نیست کی میاد و این در حالیست که مغازه ها و فروشگاههای متفرقه میگن داریم . واقعا” تاسف آوره که همچین شرکتی از عهده تامین ساده ترین و پرمصرف ترین قطعات برنمیاد .
مشتري گرانقدر
اگر كاركرد دستگاه شما مطابق با استانداردهاي كيفي و شاخص هاي فني تعريف شده نباشد،ايراد محسوب مي شود و طبق ضوابط نسبت به رفع ايراد دستگاه اقدام خواهد شد.
لطفا از لكه هاي تصوير دستگاه خود عكس تهيه فرموده و به شماره تلگرام 09307468643 ارسال فرماييد تا رسيدگي فوري شود.
درصورتي كه امكان ارسال عكس نداريد لطفا با شماره مستقيم 84666132 و 84666294 تماس بگيريد تا با كمك شما اين مسئله حل و فصل گردد.
با تشكر
سام سرويس/ امور مشتريان
برای تلویزیون من که مدل m6965 هست لکه های سفید نوری بوجود اومده که در تصاویر سفید رنگ بیشتر معلوم میشه بعد از چندین بار تماس و پیگیری از سام سرویس میگن که این قضیه ایراد محسوب نمیشه و فقط دارن منو سرکار میذارن و پاسکاری میکنن تا خسته بشم و بیخیال پیگیری بشم
من یه سوال دارم اگر این مورد اسمش ایراد نیست پس چیه؟
در نهایت هم ابراز تأسف میکنم برای ملت شریف و مظلوم مردم کشور عزیزم ایران که باید اینجوری حقشون توسط شرکت های گرانتی(مثلا گارانتی) حقشون ضایع بشه
مشتري گرانقدر. از اين كه به محصولات سامسونگ علاقه مند هستيد و رضايت شما را جلب نموده بسيار خرسنديم. جهت رفع ايراد دستگاه و رضايتمندي شما همه تلاش خود را به كار
خواهيم بست. لطفا با شماره 84666132/84666294/ 8255 واحد رضايت مشتريان تماس حاصل نموده و موضوع را در ميان گذاريد. درغير اين صورت لطفا شماره تماس خود را اينجا اعلام فرماييد تا همكاران سام سرويس سريعا با شما تماس بگيرند و مسئله را حل نمايند.
با تشكر
سام سرويس
عرض سلام و ادب و احترام،، بنده علاقه زیادی به محصولات سامسونگ دارم،،از موبایل خودم و خانواده گرفته تا لباسشویی،یخچال، تلویزیون و… از برند سامسونگ برای منزل خودم ودخترو پسرم خرید کردم،،سه سال قبل تلویزیون D6000 ،،اینچ۴۸خریدم که از نظر رنگ وتصویر بسیار با کیفیت هست،از سال قبل تاکنون چندین بار خراب شده که متحمل هزینه زیادی شدم،جدیدا هم بناگاه تصویرش خط افتاده که فرستادم تهران،بعد دوهفته جواب دادند که برای انجام کار سه میلیون تومان هزینه دارد،خواستم ببینم شما میتونید کمکم کنید،،،بنده باید حقوق یکماه خودم را تقدیم کنم،،تا بتونم مجددا تلویزیون داشته باشم،،واقعا برام مقدور نیست،۴ سر عائله هستیم،،ضمنا بنده از جانبازان جنگ هستم،
عزیز بس کن. مثلا اومدی اینجا جواب میدی که چی بشه…همه میدونن سام سرویس چه بلایی سرمردم داره میاره
جناب آقاي وحيديان
ضمن تشكر از صبر و شكيبايي شما، اگر مشكل دستگاه شما تاكنون حل نشده است لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييد تا اين مسئله توسط واحد رضايت مشتريان رسيدگي فوري شود و يا با شماره مستقيم 84666132 و 84666115 يا شماره 8255 تماس حاصل فرماييد. براي تامين قطعات دستگاهها بخصوص سايد و يخچال مشكل خاصي وجو ندارد و درصورت اعلام به واحد رضايت مشتري موضوع سريعا رسيدگي مي شود.
باتشكر
سام سرويس
مشتري گرانقدر. قطعات تعويض شده طبق قانون 6 ماه گارانتي دارد و اگر در اين مدت قطعه مذكور ايراد پيدا كند بايد رايگان تعويض شود. درصورتي كه نمايندگي ما غير از اين عمل كرده لطفا در همين صفحه شماره تماس اعلام فرماييد تا بسرعت رسيدگي شود. شما همچنين مي توانيد با شماره تماس 84666132 و 84666117 واحد رضايت مشتريان يا شماره 8255 تماس حاصل فرماييد تا اين مسئله در اسرع وقت پيگيري گردد.
باتشكر
واحد رضايت مشتريان سام سرويس
سلام. بورد یخچال ما سوخت. از نمایندگی آمدند و بعد از یکماه تعمیر کردند اوردند. بعد از دو هفته دوباره مشکل پیدا کرد و بعد از دو ماه یه بورد جدید آوردند . دفعه اول 200 و دفعه دوم 500 گرفتند. لعنت به این خدمات پس از فروش سام سرویس.
با سلام و خدا قوت، حدود 70 روز پیش یک دستگاه گوشی A7 2017 برای تعمیر دادم و الان بعد از این مدت هنوز تعمیر نشده. خدمات پس از فروش سامسونگ بسیار ضعیف و بی سرو سامانه. چند بار گفتم اصلا گوشی را پس بفرستید باز هم اقدام نمیکنن. فقط قصد فروش دارند و از خدمات پس از فروش خبری نیست و از وضعیت فعلی هم نهایت سوء استفاده رو میکنند. تقریبا همزمان گوشی هواوی برای تعویض صفحه نمایش داده بودم که ظرف 40 روز و رایگان تعمیر کردند. سامسونگ واقعا افتضاحه و کالاهاشو باید یک بار مصرف فرض کنی چون اگر خراب شد دیگه خدماتی ارائه نمیکنن.
آره ، شماره ۸۲۵۵ .. شما که راست میگی
به همه هم میگین همین شماره رو بگیرین و خودتون رو خلاص میکنین. ولی هیچ کی جوابگوی مردم نیست. همشون یه مشت دزد و کلاهبردارن . فقط بلدن مردم رو سر بگردونن و بلاتکلیف نگه دارن
الان سه ماهه که تلویزیون ما رو بردیم نمایندگی تهران
.تلویزیون رو یک سالم نمیشه خریدیم . دیگه روشن نمیشد
ولی این از خدا بی خبرا همش ما رو امروز و فردا میکنن و میگن قطعه ش نیست و باید از کره بیاد و از این مزخرفات
ولی شما بازم به مردم بگین با همین شماره تماس بگیرن خب؟!….
یخچال ساید سامسونگ دارم موتورش سوخته بعد ۱ سال کارکرد بدون جا ب جا شدن.نماینده اومده میگه سوخته باید عوض بشه الان ۱ ماهه با ۸۲۵۵ درگیریم میگن تحریم شدیم قطعه نیست صبر کنین تا بیاد میگم یخچال و عوض کن میگه نمیشه میگم خوب ۱ موتور از رو یخچال دیگه وا کن قطعه اومد ببند روش میگن نه.میگم پس من ۲ ماه بدون یخچال چیکار کنم میگه درکتون میکنیم ولی باید صبر کنیم.این یارو هم که اون بالا هی زرت میزنه مشتری گرامی مشکلتون رو ثبت کنیم پیگیری میکنیم داره ماله میکشه تو ریدنشون.باید از بانه میخریدم راحت نصف قیمت این داستانارو نداشتم.دیگه نه خودم سامسونگ میخرم نه میزارم دور و بریام بخرن.گل بگیریم در شرکتی و که نمیتونه یه موتور بیاره
مشتري گرامي لطفا شماره تماس اعلام بفرماييد تا موضوع شما پيگيري شود. و يا با شماره 8255 تماس حاصل فرماييد.
مشتري گرامي لطفا شماره تماس اعلام بفرماييد تا موضوع شما پيگيري شود. و يا با شماره 8255 تماس حاصل فرماييد.