در حالی‌که کارکنان انبارهای آمازون اتحادیه تشکیل داده‌اند و برای دستمزد بالاتر و شرایط کاری بهتر مبارزه می‌کنند، هم‌زمان شاهد این بوده‌اند که همکاران انسانی‌شان به‌تدریج جای خود را به ربات ها می‌دهند. بنا بر گزارش اخیر وال استریت ژورنال، این غول تجارت الکترونیک، بیش از 1 میلیون ربات را در تأسیسات انبار و مراکز پردازش سفارشات مستقر کرده است. در مقایسه، آمازون در حال حاضر بیش از 1.56 میلیون انسان را به‌کار گرفته که اکثر آنها نیز در همین تأسیسات کار می‌کنند.
آمازون در حال کاهش نیروی انسانی است
تا اینجای کار، ربات های آمازون بیشتر به‌عنوان بخشی از جریان کاری عمل کرده‌اند تا اینکه کاملاً جایگزین نیروی انسانی شوند. هرچند گزارش ماه گذشته نشان می‌دهد که شرکت شروع به آزمایش ربات‌های انسان‌نما برای کارهایی مانند تحویل کالا کرده است. اما آمازون بدون تردید در حال کاهش نیروی انسانی است، در حالی‌که هم‌زمان میزان «بهره‌وری» خود را بالا می‌برد. طبق گزارش وال استریت ژورنال، تعداد کارکنان هر مرکز آمازون اکنون به 670 نفر رسیده که پایین‌ترین میزان در تقریباً دو دهه اخیر است. در همین حال، حدود 75 درصد از تحویل‌ها اکنون به نحوی توسط ربات‌ها انجام می‌شود و تعداد بسته‌هایی که هر کارمند در یک مرکز پردازش ارسال می‌کند، از 175 بسته در سال 2015 به 3870 بسته افزایش یافته است.
شاید به‌طور نظری تصور شود که به‌کارگیری ربات‌ها باید زندگی کاری کارکنان را بهتر کند، چراکه با ورود خودکارسازی به‌جای کارهای سنگین، فشار کاری کاهش می‌یابد. اما این تصور در داده‌های موجود بازتابی نداشته است. مطالعه‌ای از سوی مرکز توسعه اقتصادی شهری دانشگاه ایلینوی در شیکاگو نشان داده که 41 درصد از کارکنان انبارهای آمازون دچار آسیب‌دیدگی شغلی شده‌اند و تقریباً 7 نفر از هر 10 نفر ناچار به گرفتن مرخصی بدون حقوق برای بهبودی بوده‌اند. همچنین، اداره ایمنی و بهداشت شغلی وزارت کار ایالات متحده اعلام کرده که تأسیسات آمازون به‌طور منظم نتوانسته‌اند ایمنی کارکنان را تضمین کنند و آنها را در معرض شرایط پرخطر قرار داده‌اند.
به نظر می‌رسد برنامه بلندمدت آمازون حذف کامل کارکنان انبار از وظایف به‌جای کاهش فشار کاری از دوش آنها باشد. ماه گذشته، مدیرعامل آمازون، اندی جسی، نامه‌ای به کارکنان فرستاد و در آن از ادغام هوش مصنوعی و خودکارسازی در کل نیروی کار شرکت تمجید کرد و گفت که در نهایت، آمازون به «تعداد کمتری از افراد برای انجام برخی کارهایی که امروز انجام می‌شوند» نیاز خواهد داشت. به نظر می‌رسد که آمازون به‌جای بهبود شرایط و کیفیت کار، قصد دارد افراد را به‌کلی از این موقعیت‌ها و همچنین از لیست حقوقی خود حذف کند.
علاوه بر ربات های انسان‌نمایی که شرکت در حال آزمایش آن‌هاست، وال استریت ژورنال گزارش داده که آمازون در آزمایشگاه‌های نوآوری خود در حال بررسی انواع مختلفی از ربات‌ها است؛ مثل ادغام هوش مصنوعی در این ماشین‌ها به‌طوری‌که بتوانند به فرمان‌های صوتی پاسخ دهند. در حال حاضر این موضوع که چه کسی باقی خواهد ماند تا با آنها صحبت کند، هنوز مشخص نیست.
توسط 
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید