ادوبی، شرکتی که علاقه زیادی به اجبار مشتریان به خرید اشتراک‌های طولانی‌مدت دارد، یک افزودنی جدید برای Acrobat (اکروبات) معرفی کرده که به گفته آن، مطالعه و درک قراردادهای حقوقی را آسان‌تر می‌کند. دستیار هوش مصنوعی اکروبات، همانطور که از آن نام برده می شود، می‌تواند یک قرارداد PDF را بررسی، جزئیات مهم آن را استخراج کرده و آن‌ها را به زبانی ساده که برای افراد عادی قابل فهم باشد، توضیح دهد.
این ویژگی جدید در برنامه اکروبات (PDF خوان ادوبی) تعبیه شده و به‌عنوان یک افزودنی ماهانه با هزینه 4.99 دلار برای کاربران نسخه رایگان و پولی این اپلیکیشن دردسترس است. به احتمال زیاد، ادوبی این ویژگی را به‌شدت به کاربران خود پیشنهاد می‌کند، چرا که تمام مدل تجاری خود را حول اشتراک‌های دائمی تنظیم کرده است.
ساده‌سازی قرارداد های پیچیده حقوقی با اکروبات
ادوبی می‌گوید که در نظرسنجی‌های اخیر مشخص شده 70 درصد از مصرف‌کنندگان اعتراف کرده‌اند که بدون دانستن تمام جزئیات قراردادها، آن‌ها را امضا می‌کنند. این نشان می‌دهد که تنها 30 درصد از افراد واقعاً تمام مفاد قراردادها را می‌خوانند، که حتی همین مقدار هم به نظر سخاوتمندانه می‌آید. در هر صورت، ادوبی می‌گوید که دستیار هوش مصنوعی اکروبات می‌تواند با برجسته کردن مفاد کلیدی قرارداد و ارائه استنادها، در زمان کاربران صرفه‌جویی کند. همچنین، این ابزار می‌تواند سوالاتی را که ممکن است کاربر بخواهد از دستیار بپرسد، پیشنهاد دهد تا به‌طور کامل متوجه شوند چه چیزی را امضا می‌کنند.
البته، مدل‌های زبانی مبتنی‌بر هوش مصنوعی کامل نیستند؛ این مدل‌ها صرفاً پیش‌بینی‌کننده کلمات بعدی هستند و تلاش می‌کنند متنی تولید کنند که به نظر یک خلاصه‌سازی واقعی از اطلاعات داده‌شده باشد. اما این مدل‌ها ذاتاً تلاش نمی‌کنند که یک خلاصه‌سازی واقعی و دقیق تولید کنند. این مسئله ممکن است در برخی موارد کافی باشد، اما در مورد قراردادهای حقوقی، کاربران را در معرض خطر قرار می‌دهد؛ به‌ویژه اگر قراردادی را امضا کنند و ادعا کنند آن را درک کرده‌اند، در حالی که به‌طور کامل آن را نخوانده‌اند. معمولاً، ادعای ناآگاهی به‌دلیل نخواندن قرارداد، باعث نمی‌شود که یک قرارداد باطل شود.
با این حال، از آنجا که بیشتر افراد به هر حال قراردادها را نمی‌خوانند، این موضوع تا حدی بی‌اهمیت به نظر می‌رسد. شرکت‌های بزرگ تمایل دارند تا مفاد پیچیده‌ای را در توافقنامه‌های کاربران خود قرار دهند تا خود را از مسئولیت‌ها مبرا کنند. به‌عنوان مثال، سال گذشته، شرکت دیزنی با یک بحران روابط عمومی مواجه شد؛ زمانی که مردی که همسرش پس از خوردن غذا در یکی از رستوران‌های دیزنی‌ورلد فوت کرده بود، متوجه شد که نمی‌تواند از این شرکت شکایت کند، زیرا با ثبت‌نام در دیزنی+ توافقنامه‌ای را امضا کرده بود که طبق آن، اختلافات با شرکت باید از طریق داوری خصوصی حل شود. شاید ابزاری مانند دستیار هوش مصنوعی اکروبات بتواند حداقل جزئیاتی مانند این را برجسته کند و توضیح دهد، تا افراد بدانند دقیقاً با چه چیزی موافقت می‌کنند.
ادوبی طی سال‌های اخیر به دلیل روی آوردن به مدل اشتراکی برای نرم‌افزارهایی مانند فوتوشاپ، محبوبیت زیادی را از دست داده است. همچنین، این شرکت از تکنیک‌های مبهم برای حفظ مشتریان خود استفاده می‌کند، مانند دریافت جریمه از کاربرانی که بخواهند اشتراک سالانه خود را زودتر لغو کنند. شرکت‌های فناوری مدل‌های اشتراکی را به خریدهای یک‌باره ترجیح می‌دهند، زیرا این مدل‌ها جریان‌های درآمدی پایدار و قابل پیش‌بینی ایجاد می‌کنند. با وجود اینکه فوتوشاپ استاندارد صنعتی در دنیای طراحی است، کنار زدن ادوبی از جایگاه برترش دشوار بوده است.
دیدگاهتان را بنویسید