شرکت معظم Canon که بیشتر به دلیل ساخت دوربینهای با کیفیت عکاسی شناخته میشود، درگیر کارهای دادگاه شکایتی شده که به از کار افتادن اسکنر پرینترهای آن در هنگام اتمام جوهر پرینت دلالت دارد. این بدان معناست که وقتی جوهر پرینت دستگاههای کنن تمام میشود، امکان اسکن مدارک نیز وجود ندارد و همین موضوع دست مایهی شکایت از شرکت Canon توسط تعدادی از کاربران این پرینترها شده است. ظاهرا مبلغی که برای جبران خسارات کاربران پیشنهاد شده چیزی بالغ بر 5 میلیون دلار است که رقم بسیار چشم گیری است. شاید اگر این اتفاق در کشورهای جهان سوم رخ دهد، کسی حتی متوجه آن هم نشود اما در نقاط دیگر کرهی زمین داستان فرق میکند.
بیشتر بخوانید:
جزئیات شکایت از شرکت Canon
شخصی با نام دیوید لیکرافت درخواست شکایت رسمی از شرکت Canon (واحد آمریکا) پر کرده است و در آن ادعای فریب خوردن از شرکت کنن در هنگام بازاریابی و خرید محصول را کرده است. ظاهرا این شخص در هنگام خرید پرینتر Pixma MG2522 گول عبارت All In One روی جعبه را خورده و به گمان خود یک دستگاه همه فن حریف خریده است. این در حالی است که بعد از اتمام جوهر پرینت این پرینتر، کاربر حتی اجازهی اسکن مدارک را هم ندارد و این موضوع لیکرافت را ناراحت کرده است.
تصور کنید که قصد فکس کردن یک سند برای مقصدی مشخص را دارید و تنها اسکن مدارک شما برای این کار کافی باشد. با توجه به معضل پیش آمده، در صورت اتمام جوهر دستگاه حتی اجازهی فکس مدارک خود را هم ندارید. همین موضوع صدای اعتراض بیش از 100 کاربر دیگر را هم درآورده که در نهایت به رقم 5 میلیون دلار راضی شدهاند. ظاهرا یک شرکت حقوقی مستقر در نیویورک بیشتری سهم از این شکایت را از آن خود کرده است، چرا که روزانه تعداد بسیار زیادی از کاغذ برای پرینت و یا اسکن و فکس مدارک استفاده میکند. شاید تصور کنید که این رقم برای یک اشکال فنی ناعادلانه باشد اما اینطور نیست! مدارکی وجود دارد که ثابت میکند شرکت Canon از عمد عملکرد دستگاه را دستکاری کرده تا روند فروش کارتریجهای خود را بیشتر کند و از آن سو، سود بیشتری عایدش شود.
از طرف دیگر مدارکی وجود دارد که این پرینترها با قیمتی کمتر از قیمت بازار به این مشتریها فروخته شده تا کاربر گمان کند که سود کرده است، این در حالی است که با گذر زمان، همه چیز مشخص شده است. ظاهرا این موضوع از سال 2016 در یکی از فرومهای مرتبط با شرکت کنن پیگیری شده و عوامل پشتیبانی کنن نیز با گفتن این موضوع که برای عملیاتی بودن دستگاه باید کارتریج جوهر در درون آن قرار بگیرد، پرونده را بستهاند. اما با گذشت چندین سال از این ماجرا و شکایتهای متعدد دیگر از این دستگاه، این پرونده دوباره به جریان افتاده و از همان پاسخ پشتیبانی کنن نیز برای ارائهی مدرک به دادگاه استفاده شده است.
تاکنون بیش از 20 مدل از پرینترهای کنن با این مشکل دیده شدهاند و کم کم به تعداد شاکیان این پرونده افزوده میشود.
توسط 
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید