یکی از دغدغه‌های همیشگی کاربران در ایران نحوه دسترسی آن‌ها به اینترنت بوده است. همه می دانیم که اینترنت در ایران قیمت بالایی دارد و محدودیت‌های مختلف در سرویس دهی برای دسترسی به شبکه جهانی اینترنت همگی باعث شده تا کاربر ایرانی با مشکلات فراوان روبرو باشد. اما مسئله زمانی شکل بدتری به خود می‌گیرد که احساس کنیم سرویس دهنده اینترنتی به نحوی کاربر خود را که همواره با انواع اقسام مشکلات برای دسترسی به اینترنت روبرو است، فردی بی اطلاع فرض کرده و با عدم سرویس دهی صحیح، دردی از او دوا نمی‌کند. این داستان ما با شرکت آسیاتک است که پس از پیگیری‌های مختلف ناشی از سرویس دهی صحیح، باعث شد به نتیجه ای نرسید و تصمیم گرفتیم تجربه مان را با شما همراهان سخت افزار در میان بگذاریم.
همانطور که می دانید دفتر مجموعه سخت افزار در حوالی میدان انقلاب قرار داشته و این بخش از شهر تهران نیز به علت وجود شرکتها و دفاتر فراوان با تراکم بالایی از بابت سرویس دهی اینترنت مواجه است. ما در این منطقه از سرویس یک مگابیتی آسیاتک با حجم 20 گیگابایت در ماه استفاده میکنیم و دستگاه‌های مورد استفاده ما نیز شامل مودم ADSL ایسوس و روتر TP-Link است. مدتی است که با مشکلات قطعی و کندی سرعت فراوانی روبرو هستیم که از ابتدای روز و به سمت ظهر آغاز شده، حوالی ظهر با قطعی مواجه شده و در نهایت ساعت 6، 7 بعد از ظهر رو به بهبودی می‌رود. این موارد باعث شده تا در کار به روز رسانی سایت اختلال ایجاد شود و ما را دچار مشکل کند. تماس‌های چندین باره با آسیاتک نکات جالبی از بخش پشتیبانی این شرکت عیان نمود که بسیار جالب و خواندنی است. قبل از هر چیز به این مسئله اشاره میکنیم که مسئولان بخش فنی با صبوری و متانت به ما پاسخ دادند که البته از آن‌ها متشکریم.
سخت افزار- ما مدتی است که با کندی سرعت و قطعی خط روبرو هستیم. این مسئله به سمت ظهر شدت گرفته و پس از ساعت 6، 7 بهتر می‌شود.
آسیاتک- بله الان چک میکنم…خط شما مقداری نویز دارد. باید همه دستگاه‌ها را خاموش کنید و اسپلیتر را جدا کنید و تلفن‌های دیگر را هم بکشید و چک کنید که سرعت مناسب است یا نه. این موارد روی سرعتتون تأثیر داره باعث کندی شده…
سخت افزار- ولی این مسئله فقط در برخی ساعت‌ها اتفاق می‌افتد و صبح زود یا بعد از ظهر مشکلی نیست.
آسیاتک- شما لطفاً از سایت میهن دانلود یک فایل دانلود کنید و سرعت رو گزارش بدید.
سخت افزار- یعنی معیار شما از سرعت اینترنت دانلود از سایت میهن دانلود هستش؟! خب الان میزنم
آسیاتک- بله باید با دانلود منجر یه فایل دانلود کنید، اون میشه سرعت اینترنت شما!
سخت افزار- ببینید ما یک رسانه هستیم و خودمون هم سایت داریم، اما یه خبر میخوایم روی سایت بزاریم کلی اذیت میشیم. یعنی کل تصور کارشناسای آسیاتک از اینترنت فقط یه سایت میهن دانلوده؟؟ الان سرعت دانلود تو فایرفاکس زده حدود 80، 90 کیلوبایت در ثانیه (از سایت میهن دانلود) ولی من همچنان با سایتهای دیگه مشکل دارم. این معیار شما اصلاً صحیح نیست. کل اینترنت رو فقط همین یه سایت میدونید؟
آسیاتک- شما از چه سرویسی استفاده می‌کنید؟
سخت افزار- سرعت یک مگابیت در ثانیه با حجم 20 گیگابایت
آسیاتک- یک مگابیت یعنی 1024، این عدد تقسیم بر هشت میشه (تبدیل به کیلوبایت) و سپس تقسیم بر 4 میشه (ضریب اشتراک بین چهار تا کاربر) در نتیجه سرعت شما باید 32 کیلوبایت در ثانیه باشه. الان با سرعت 80 تا 90 کیلوبایت سرعت دانلود شما خیلی هم خوبه!!!
سخت افزار- من واقعاً تشکر میکنم از آسیاتک که منت میزاره سرعت خیلی بیشتر میده به کاربراش. فقط شما لطف کنید به مدیرا و کارشناساتون بگید که یه سری به سایت sakhtafzarmag.com بزنن، یه مطلب در همین رابطه رو قراره منتشر کنم. بخونن بد نیست. ممنون.
چند نکته و سؤال
1. سایت میهن دانلود از سرورهای داخلی استفاده کرده و به همین خاطر سرعت دسترسی به آن بسیار بالا است. سرعت بالای دانلود از این سایتها توسط سرویس دهنده حاضر در ایران امری بدیهی بوده و هنر سرویس دهنده اینترنت و بیان کننده کیفیت بالای آن‌ها نیست.
2. اگر خط ما دارای نویز بوده و کیفیت پایینی دارد پس چرا در ساعات مختلف روز این مشکلات بروز کرده و چرا سرعت دانلود ما از یک سایت ایرانی نسبتاً مناسب است؟ آیا نویز خط توانایی تشخیص سایتها را دارد؟
3. چرا سرویس دهنده‌های اینترنت از جمله آسیاتک تصور می‌کنند کاربرانشان از پشت کوه آمده‌اند؟
4. آیا آسیاتک می‌داند که ابزارها و سرویسهای بسیار دقیق تری از دانلود با دانلود منجر از سایت میهن دانلود برای ارزیابی سرعت اینترنت وجود دارد؟
5. اگر یک کاربر سمج تر از ما پیدا شود و با دلایلی همچون “نویز خط” و “دانلود از میهن دانلود” قانع نشود، بهانه بعدی چه خواهد بود؟
6. پیش از این در فروم سخت افزار یک پست درباره کیفیت سرویس دهی اینترنت و مشکلات کاربران با آسیاتک مطرح شده بود و به قدری بازدید از آن زیاد بود که در صفحه اول جستجوی کلمه “آسیاتک” در گوگل، این پست نمایش داده میشد. در آن زمان از آسیا تک با مجموعه سخت افزار تماس گرفته شد تا این پست از روی فروم سخت افزار برداشته شود (که البته این کار انجام نشد!). آن‌ها از بهبود سرویس‌هایشان نسبت به قبل خبر دادند، اما از قرار این بهبود تنها امری موقتی و گذرا بود و دوباره باید منتظر باشیم تا از گوشه و کنار نارضایتی‌های مختلفی از آسیاتک به گوش برسد.
7. در طی نمایشگاه الکامپ پارسال، آسیاتک از عرضه اینترنت ده مگابیتی خبر داد و با افتخار اعلام کرد که اولین سرویس دهنده است که این سرعت را ارائه داده است. البته طبق محاسبات آسیاتک، سرعتی که باید در این سرویس بسیار گرانقیمت ارائه شود 320 کیلوبایت در ثانیه خواهد بود.
8. چی شد که آسیاتک به عنوان بهترین سرویس دهنده اینترنت کشور انتخاب شد؟ کدام مرجع و با چه معیاری این کار را انجام داده است؟ آیا نظر و تجربه کاربران در این امر دخیل بوده است؟
9. ما چگونه می‌توانیم محبت‌های آسیاتک در ارائه سرعتی بسیار بسیار بیشتر از سرعتی که باید باشد (طبق محاسبات 32 کیلوبایت در ثانیه) را جبران کنیم؟!
توسط 
توسط 
توسط 
در حال حاظر از دست ما کاری بر نمیاد، اما امیدوارم اون دنیا جواب تمام این کارهاشون ( کم فروشی – گران فروشی – کیفیت بد و . . . ) رو حتما بگیرن . . .
وای که حرف دل من زدی
خودم همین مشکل داشتم
اول از همه با اجازه شما یک نکته بگم
فکر کنم اگه شما با آسیاتک تماس گرفته باشید به بخش فنی وصل نمی شد و فقط به پشتیبانی شرکت وصل می شود که فقط دریافت کننده مشکلات شما هستند که باید به اطلاع بخش فنی برساند که نمی رساند.
دوم افراد پشتیبانی و بخش شکایت که نباید جواب بدند که می دن که مثلا مشکل حل شد
سوم ببخش اصلی روابط عمومی (مدیریت یا مدیرعامل شرکت) تماس بگیرید که راهنمایی بهتر و باعث حل مشکل می شه که خیلی کمک می کنند .
مشکل من با راهنمایی و رفع مشکل از سوی بخش فنی اصلی حل شده
در مجموعه بزرگترین اشتباه این شرکت بهم وصل نبودن بخش های این شرکت است که باعث می شه جواب کاملی و درست دریافت نگیری
باید صبور باشی 😀
بلاخره یه سری سایت های معروف کشور دارن در این موارد مطلب میزارن!
خدا خیرتون بده
فقط آسیاتک نیست! مخابرات هم همینطور هست!
همشون فکر میکنن ما بی سواد هستیم و از پشت کو اومدیم!
اینترنت روزی 2-3 ساعت قطع میشه ، وقتی زنگ میزنم میگن باید کارشناس بفرستیم منزل!!! آخه چه ربطی داره!
خلاصه قیمت بالا ، کیفیت پایین ، ادعای بالا!
همشون هم رتبه اول توی کشور هستن
خدایی ، واقعا کی این رتبه را بهشون میده ؟ (شاید سایت میهن دانلود :D)
باسلام.
من آسیاتک دارم لازم دیدم نکاتی را در مورد این شرکت بیان کنم.
1.دانلود شبانه که میزنه از 1 تا 8 صبح رایگان به عنوان مثال سرعت 1024 شبانه هر کاری کنید ازGB 2.1 بیشتر دانلود نمیشه کرد.(برای هر سرعتی در سرویس های شبانه یک میزان حجم تعریف کردن و بیشتر از اون نمی توانید دانلود کنید)
2.نسبت به شرکت های دیگه افت سرعت و قطعی زیاد داره .وقتی مشکل پیش آمده بود از دوستانم که از شرکت های دیگر اینترنت گرفتن پرسو جو میکنم اون ها مشکلی نداشتن.
3.هر وقت هم مشکلی پیش بیاد میگن خط شما نویز داره.
یک سوال از دوستان مخابراتی ممکن هست یک شرکت نویز خط کاربرانش رو بالا ببره؟
دوستان عزیز سلام
بد نیست به این تاپیک هم در فروم سر بزنید
بررسی کیفیت اینترنت آسیاتک ([url]”http://forums.sakhtafzarmag.com/threads/3891-%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-adsl-%D8%A2%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%AA%DA%A9″[/url])
به نظرم مشترکان آسیاتک تو فروم یه تاپیک بزنن و تو یه تام همه با هم قراردادشونو فسخ کنن یه یکی دو ماهی از یه جا دیگه اینترنت بگیرن.
اینجا حق با مشتری نیست. آدمو سر کیسه میکنن.
متاسفانه آسیاتک داره آب میبنده تو اینترنت به طور خیلی حرفه ای به طوری که کاربرای عادی خیلی متوجه این موضوع نمیشن ..
آسیاتک فقط از کل پهنای باند برای سایت های ایرانی و چند سایت خارجی مثل ماکروسافت ، iTunes و اینستاگرام و چند تا دیگه که کاربرا زیاد ازش اسفاده میکنه بازه و بقه سایتها محدود ، من خودم 10 مگ داشتم و سرعتم به زور IDM از سایت های خارجی به 200 میرسید در حالی که روی تک کانکشن روی 40-50 ولی همون موقع سایتهای ایرانی و ماکروسافت با سرعت بالا میرفت ، متاسفانه آسیاتک پهنای باند کم اورده و داره اینجوری جبران میکنه ! دزذی به روش حرفه ای !
من حدود 10 سال از خدمات پارس آنلاین استفاده میکنم واقعا بینظیره
کلا تو این مدت 2 بار زنگ زدم پشتیبانی
سرویسم 512 کیلوبیت ولی باور کنین سرعتم 450 کیلوبایت در ثانیه است
سلام دوستان! من گفته های شما رو که دیدم فهمیدم isp خودم چقدر خوبه!
من توی کاشان زندگی می کنم و دارم پول adsl 512 کیلو بیت می دم! اما بهم اینترنت 6 مگابیت میدن 🙂
البته این سرعت توی دانلود شبانه به میزان واقعی بر می گرده و میشه حدود 70 کیلوبایت بر ثانیه
من الان 6 ماهه 99 هزار تومن 14 گیگ دارم راضی هستم
دوستانی که اینترنت خوب ندارن بیان کاشون! 🙂
راستی موقع تست توی speed test سرویس دهنده من رو رسانه اصفهان نت فک کنم شناسایی می کنه که بایت ما که سرویس دهنده منه فک کنم به این شرکت وصله 😉
سلام
این اپراتور ها در اصل برای ارور هایی مثل 718 و … هستن که کاری از دستشون بر نمیاد میتونید بگید که به بخش فنی انتقال بدن شما رو بخشی که میتونه مسیر ها اسپید ضریب اشتراک و … رو تغیر بده به اون ها بگید wlan شما رو تغیر بدن به یه جای کم کاربر و بگید مسیر ارتباطی شما رو به 4.2.2.4 از مسیر ایران ای پی ادرس 78.39.161.194 همچین رنجی و ایپی ادرس خارج از کشور که اول ایپی ها با 10.43 شروع میشه بندازن مشکلتون از خارج از کشور حل میشه بهترین مسیر است و میتونید مسیر عبوری خودتون رو در cmd با دستود tracert 4.2.2.4 مشاهده کنید و به بخش فنی انتقال بدبد 100% نتیجه میگیرید و پینگ تایم هم 105 تا 210 میشه 4.2.2.4 و امید وارم گفته های من به دردتون بخوره ممنون
من 1 مگ نامحدود مخابرات دارم و توی منطقه ما حداقل، باید بگم توی این یک سال و نیمی که داشتم کلا شاید 5 بار قطعی داشتم و قبل از شروع سال 93 که کل سرویس های اینترنتی افت کرد واقعا از لحاظ کیفی(پینگ و پکت لاس و …) واقعا عالی بود و در تمام 24 ساعت سرعت 1 مگ رو داشتم حالا به دلایلی که بعد از پیگیری های طولانی که در نهایت عملا با مدیر عامل مخابرات صحبت کردم با من متفق القول شد که از اول امسال اینترنت افتضاح شده و گفت به دلیل اجرای سیستم جدید فیلترینگ هست و… و ما هم ناراضی هستیم و اعتراض میکنیم به فیلترینگ.حالا جدای از این مسائل،با اینکه از اول امسال ناراضی ام از اینترنتم ولی وقتی با بقیه مقایسه میکنم کلاهمو میندازم هوا و قدر همینی که دارمو میفهمم.به نظر من چون بیشتر سهم بازار دست مخابرات هست و نسبت به ISP های دیگه ناعادلانه رقابت میکنه میتونه سرویس بهتری ارائه کنه.حالا من از وضعیت مخابرات تو منطقه دفتر سخت افزار خبر ندارم ولی اگه امکانش هست پیشنهاد میکنم سرویس 10 مگ تجاری مخابرات رو امتحان کنید.http://tct.ir/?siteid=1&pageid=618&newsview=60179
5. اگر یک کاربر سمج تر از ما پیدا شود و با دلایلی همچون “نویز خط” و “دانلود از میهن دانلود” قانع نشود، بهانه بعدی چه خواهد بود؟
دیگه گوشی رو قطع میکنن !!!!!!!!!!!
سلام.آقا منم هستم 🙂 منم 2سال پیش اسیاتک داشتم و زیاد راضی نبودم واسه همین به پیشنهاد یکی از دوستانم صبانت گرفتم و خدایی اولش خوب بود و تقریبا 1 سال استفاده کردم.سرعت 2مگابیت بود و روزها با 250 کیلوبایت دانلود میکردم و شبانه هم با همین سرعت بود که واقعا خوب بود و افت سرعت نداشت.برادرم هم به پیشنهاد من سرعت 512 کیلوبیت گرفت و شبها با سرعت 200 کیلوبایت دانلود میکرد.درکل همه چیز خوب بود.اما بعد از یکسال اونطورکه میگفتن اومدن تغیرات ایجاد کنن و سرعتهای واقعی رو برگردونن.به من گفتن اونهایی که سرعت اینترنت پایین ولی سرعت دانلود بالا دارن پهنای باندشون رو کاهش میدن و این به نفع ما که سرعت بالا داشتیم میشد.اما جوری شد که شبها و تایم دانلود رایگان به هیچ عنوان یعنی بع معنای واقعیه کلمه به هیچ عنوان از هیچ سایتی دانلود نمیکرد مخصوصا سایتهای ایرانی
soft98,mihandownload,p30download,download.ir,iranfilm,top2download,farsroid,download
ha,p30day,yasdl,softgozar,asandownload.
یعنی اخر ماه من 20 هزارتومن فقط پول تلفن دادم از بس زنگ میزدم به شرکت مسخرشون و جوابهای مسخره تر از خودشون میگرفتم.واقعا پرسنل بی شعوری دارن.روزها سرعت درست میشد و میگفتن مشکلی نداری اما وقتی به شیفت شب میگفتم میگفتن ما شبا نمیتونیم کاری بکنیم و روز باید تماس بگیری.منم 2بار فرم شکایت واسشون نوشتم که دردی دوا نکرد و دفعه سوم توی فرم هرچی بد و بیراه بود نثار رییس و پرسنل اونجا کردم و تقاضای جمع اوری کردم.الان باز آسیاتک دارم که نوسان سرعت زیادی داره و در کل راضی کننده نیست اما به قول شما پرسنل مودبی دارن.در کل توی ایران عقب مونده از هر شرکتی بگیری داستان تقریبا یکیه و مشکلات اینترنتی توی ایران زیاده.خدا لعنت کنه تمام آبا و اجداد و مرده های کسایی رو که باعث اینهمه عقب موندگی و رشوه خواری و گرونی و کلاهبرداری و بدبختی توی این مملکتن.
منم 3 سال شاتل داشتم 128 ، تا 2 سال مشکل خاصی نداشتم ولی این سال آخر دیگه رفته بود رو اعصابم ، یکی از مشکلات این بود میزان استفاده از ترافیکم رو بیش از اندازه مصرفم نشون می داد که از دوستام پرسیدم و تو گوگل هم سرچ کردم دیدم این مشکل رو بقیه هم داشتن. مشکل بعدی هم کند شدن سرعت بود که ساعاتی تو روز قطعی هم داشت. من حتی سرویس 512 و 4096 رو هم تست کردم ولی فرقی نداشتن ، یعنی همشون همین مشکل رو داشتن. تنها چیز خوب شاتل سرعتش بود که با 128 کیلوبیت با سرعتی بین 100 تا 400 کیلوبایت بستگی به سایت و زمان دانلود می کردم .
الان مخابرات 1024 نامحدود گرفتم که این هم مشکلاتی دارد. سرعت دانلودم باید 128 باشد ولی 64 هست وقتی تماس تلفنی گرفتم گفتن پهنای باند نداریم !!!!! یه مشکل دیگه هم کند شدن سرعت و قطعی هست که از بعد از ظهر تا 2 شب ادامه دارد یعنی تو این زمان ها چراغ مودم هر 10 دقیقه یه بار قرمز میشه ولی صبحا این مشکل رو ندارم.
کلا سرویس های اینترنت ایران همه قدیمی شدن باید یه آپگرید بشن مثل همین اپراتور های موبایل .
خیلی کار خوبی کردین. وضع نابسامان اینترنت کشور و تخلف ISP ها و قطع و وصلی های پی در پی، تایم اوت های فراوان، عدم احترام و رعایت حقوق مشتری، گرانی قیمت و سرعت پایین، عدم ثبات، پینگ فوق بالا همه و همه تو اینترنت ایران یه جا جمع شدن و تا رسانه ای نشه حل شدنی نیست به نظرم.
(موندم چرا سایتتون منو به خاطر نمیسپاره. احتمالا از من بدش میاد)
سلام
اون ساعاتی که شما می گین زمانیه که بیشترین کاربر آنلاینه تو منطقه شما و همین باعث میشه که dslam که سیگنال adsl روی خط شما میاره توان پاسخگویی به این همه خط تلفن نداشته باشه(همه سرویس دهنده های اینترنت ایران خارج ظرفیت به این دستگاه خط تلفن وصل می کنن که با عث افت سینگنال تو همه خط ها میشه و با افت سیگال سرعت کاربر هم میاد پایین و پشتیبانی بی سواد شما فک می کنه خط شما نویز داره!!!) تو صفحه status مودم به مقادیر snr توجه کنید خواهید دید که خیلی متغیره که در حالت عادی باید بین 15 و 20 باشه برای سرعت شما.
البته dslam نهایت ظرفیتش 5km کابله تو adsl2++ و جالب ایجاست که اکثر کاربرا خارج از این محدوده هستن و شرکت های سرویس دهنده با وجود اینکه می دونن کاربران دچار قطعی و افت سرعت می شه بازم سرویس می دن.
لطفا این مطلب تو صفحه اول سایتتون منتشر کنید تا همه ملت از دروغ بزرگ نویز مطلع بشن.
خوب شما که یه سایت به این خوبی دارید نباید از این طرح 1 مگ استفاده کنید الان من 10 مگ آسیاتک دارم واقعا راضی هستم پس به شما هم طرح 10 مگش رو پیشنهاد می کنم نه 1 مگ سایت شما یه سایت خوب در زمینه تکنولوژی هست
با سلام خدمت همه عزیزان متاسفانه جوابهای فوق تخصصی کارکنان بخش پشتیبانی آی اس پی ها گاهی اوقات تصور ذهنی آدم رو از سرویس اینترنت پرسرعت چنان تغییر میده که نگو. به عنوان مثال پشتیبانی شرکت مخابرات به من میگفت که سرعت دانلود شما یک هشتم سرعت سرویس شماست و ضریب اشتراک شما یک به هشت یعنی وقتی این اعداد رو تقسیم کردم به هم به سرعت دیال آپ رسیدم که واقعا جالب بود از طرفی با افتخار به این موضوع اذعان میکردن که ما تنها سرویس دهنده هستیم که هیچ موقع قطعی نداریم و این برای ما دستاورد بزرگی هستش این موضوع مربوط به هفته پیش میشه که نت ما در منطقه محل سکونتمون یه هفته فقط چراغ مودم روشن بود ولی عملا دسترسی نداشتم و در کمال تعجب وقتی تماس میگرفتم میگفتن همه چی آرومه تو چقدر خوشبختی این چه قدر خوبه که تو مشترک ما هستی.
نهوه ارائه خدمات و پشتیبانی آسیاتک به نماینده های رسمی فروش خودش در شهرستان ها خجالت آوره باید بگم که همین مشکل شمارو خیلی از مشترکهای ما هم دارن و مدعی هستن که در ساعات خاصی از روز اینترتشون بسیار کند و یا کلا قطع میشه . وحتی بارها و بارها مشاهده شده که یک سری از مودم ها ( TP-Link TD-W8151N Wireless N ADSL2+ Modem Router) بر بروی خط آسیاتک چراغ ADSL ثابت ندارن اما همین مودم هارو برو روی خطوط اینترنی دیگه قرار میدیم چراغ ADSL ثابت میشه . هدفم از گفت این مطالب این بود که بگم انواع و اقسام مشکلات عجیب غریب در آسیاتک وجود داره و نهوه خدمات و پاسخ گویی نمایندگی در تهران بسیار بد و خحالت آوره . فقط به فکر این هستن که مشترک رو بپیچونن . ما که همکارشونیم کارمون رو راه نمیندازن چه برسه به مشترک بی نوا . امیدوارم این مطلب رو بخونن بلکه خجالت کشیدن
بابا دمتون گرم.با این مقالتون یه تلنگری به مسئولین اسیاتک زدید.منم از اسیاتک استفاده می کنم یعضی مواقع سرعتش واقعا افتضاح میشه.من با هاشون تماس گرفتم بهم همین مواردی رو که نوشتید گفتن.
با سلام
اینترنت ADSL مخابرات را هم یه بررسی کنید.
در کل با این شرایطی که شما می گویید اصلا نمی شود از اینترنت استفاده کرد با این سرعت های پایین و زجر آور.
اینطوری که میگن ما جزء کشور های جهان سوم هستیم…
MM2020
واقعا جای تاسف است که وقتی می خواهند هزینه ماهیانه را بگیرند این قدر دقیق پیگیری می کنند اما وقتی می خواهند خدمات بدهند این گونه برخورد می کنند. اینجا حق با مشتری نیست!
منهم256 وایمکس ایرانسل دارم قطعی کم داره ولی سرعتش کمه بعضی مواقع بجای 32 کیلو روی 10تا20 می مونه قیمتش خیلی بالاست مثلا من ماهی با مالیاتش 17500 تومن برای 3گیگ میدم
سلام
با عرض خسته نباشید
حرفتون شدیدا درسته ولی اما داره!!!!
من و پسر داییم (من کرج کحدوده چهارراه طالاقانی و فامیلمون تهرات پیروزی) باهم از اسیاتک سرویس گرفتیم اونموقع 1024 بود که ماهم همونو گرفتیم بعدشم 2048 اومد و همونو گرفتیم ولی….بعد مدتی سرعت و کیفیت نت فامیلمون بشدت مورد پیدا کردو حتی کار به دعوا کشید و اون رفت رو مخابرات و الان بشدت راضی هست ولی من..درسته از اول سال 91 بطرز عجیبی سرعت من پایین اومده منظورم از پایین یعنی این: من قبلا رد ساعت دانلود شبانه رایگان حداقل 8 گیگ با تورنت!!!! دانلود میکردم ولی بعد کندی خیلی کمتر شد مثلا 2 گیگ
الانم بهتر شده تقریبا شبی دانلود بزارم تحویل میگیرم مثلا اخرین باری که دانلود گذاشتم با تورنت همین دو شب پیش بیش از 3.5 گیگ دان کردم
پینگم همین الان که دارم مینویسم 270 هست
و سرعت دانلودم همین الان تست زدم 1.2 مگابایت در ثانیه(عکس دسکتاپ گرفتم واقعیه خاستید میفرستم) با چیز پی ان بیشتر هم میشه حتی دو مگ هم دارم
شبانه هم خدارو شکر بد نیس 300 تا 400 کیلوبایت میشه(حراسم هست بایت و بیت چیه )
خوب اینارو گفتم نمیخام جانب داری آسیاتک رو بکنم
ولی وقتی اوضاع خراب بود همین برخورد ذکر شده شما رو با من داشتن
ولی یه مورد بیشتر
مخابرات
دلیلشون شلوغی مراکز و یا نبودن تجهیزات بود و واقعا راست میگن
شما رو تو منطقه همون پیروزی و اقدام برای یه خط کن که پی سی ام نباشه و بتونی روش ای دی اس ال بگیری زیر 3 ماه نمیدن باید منتظر بمونی چون تجهیزات ندارن
یا انقلاب که بدتر
برای من هم مخابرات شهید رشیدی شلوغترین تو کرجه و همین مورد بود تا اینکه خود اسیاتک کرج قول بعد عید رو داد و گفت دارن تجهیزات جدید میارن و واقعا شد سرعت بهتر شد
نمیدونم ولی این اینترنت به پارامترهای زیادی بستگی داره و متاسفانه ما در همه پارامتر ها ضعف های شدید داریم ولی انصاف هم نیس که با مردم اینطوری برخورد بشه حداقل راهنمایی درست یا حداقل حقیقت رو بگن
یه بار برای من اتفاق افتاد و با پشتیبانی بحثم شد
اخرش گفتم مگه شیرینگ من یک به دو نیس؟….گفت:بله….گفتم: خدایی الان شیرینگ من چنده؟….گفت:حقیقتش 1به6 برخی اوقات هم 8!(دختره نتونست دروغ بگه)….گفتم : پس رسما دارن کم فروشی میکنن دیگه؟…..گفت:متاسفانه بله…….منم گفتم: دستت درد نکنه که حداقل راستشو گفتی!!!
خوب چی میشه گفت؟؟؟؟
متاسفانه ما در همه پارامترها ضعف داریم
امیدوارم یه روز اصلا یادمون بره پشتیبانی شمارش چند بود یا زنگ بزنیم تا فقط حالشونو بپرسیم !!!!
متشکرم
سلام اینم سرعت دانلود از خارج از کشور که برای شما مهم هست http://8pic.ir/images/5q6pc8ei1byj4sme6aez.jpg و اینم نمودار پایداری سرعت http://8pic.ir/images/5qea7m58dhwztnporq1p.jpg
سلام و عرض خسته نباشید
بنده اهل کرج هستم و اینترنت مخابرات دارم سرعت دانلود هم چه روز چه شب 120 تا 160 میده قیمتش هم منطقی هست ماهی 43 هزار 1 مگابیت البته بعضی وقت ها پینگ از 10 میره رو 20 اما دوباره بر میگرده به حالت اول به شدت پیشنهاد میدکنم مخابراط رو البته سرعت دانلود من در این ساعت یعنی8:25 به این صورت هست که الن 132 ثابت است http://8pic.ir/images/nbl979w0rxhlbu6lf1fp.jpg و اینم 2 ومین عکس http://8pic.ir/images/8rwasvguiu6prl185b7p.jpg
بنده هم اخیرا تو همین رنج زمانی که فرمودید این مشکل رو دارم (افت پهنای باند, پینگ بالا و باز نشدن برخی آدرس ها) البته ISP من آسیاتک نیست.
پهنای باند مگه پنیره که بعد از عدد 8 دوباره تقسیم بر 4 بشه
سرعت 32 ؟ واقعا جای تاسف اره
“چرا سرویس دهنده‌های اینترنت از جمله آسیاتک تصور می‌کنند کاربرانشان از پشت کوه آمده‌اند؟”
این موضوع برای منم واقعا آزار دهنده شده !
سلام
خیلی کار درستی کردید که این مطلب رو روی وبسایتتون قرار دادین. من هم این چند وقته خیلی مشکل داشتم. کلی تماس گرفتم، با پشتیبانی صحبت کردم، با بخش صدای مشتری صحبت کردم ولی کیفیت آسیاتک خیلی تغییر خاصی نکرد.
جالبه که واسه همه نویز وجود داره و واسه همه مشکل از مخابراته. یه بار میگن کابل برگردون. یه بار میشگن بروز رسانی زیر ساختها و ….
– یه بار جمعه ساعت ۲ شب (تعطیلات عید فطر) تماس گرفتم با پشتیبانی، گفتم به شدت کیفت کمه و جدیدا قطعی چند ساعته هم دارم
– میگه: دارریم زیر ساخت ها رو بروز میکنیم.
– بهش گفتم آخه اقای عزیز تا حالا چند بار شده شما توی روز تعطیل، اونم ساعت ۲ نیمه شب زیر ساختا رو بریزین بیرون از اول درستشش کنین ؟؟؟
خلاصه تونستم قانعش کنم که مشکل از خودشونه ولی چه فایده که بازم اون شب مشکل داشتم و به کلی از کارام نرسیدم.
سلام
منم مشهد یکسال 128 صبانت داشتم واقعا خوب بود.هم سرعت هم پشتیبانی هرچند که زیاد قط میشد اما سرعتش خوب بود.
سال بعد از اسیاتک 512 گرفتم
واقعا افتضاح بود
صبانت با 128 واقعا بهتر از اسیاتک بود
اما چاره ای نبود چون هزینه پرداخت شده بود و یکسال با بدختی گذشت
واقعا اسیاتک شایسته ی اولین بودن و حتی دهم بودن هم نیست.
اگه اساتک خواست شماره اشتراکو میدم چک کنن که سرویس داشتم ازش یا نه.
حرفام درکمال صداقت بود و نارضایتی از اسیاتک[quote][/quote]
من وایمکس 512 ایرانسل دارم.سرعت دانم 60.وقتی دوستا میگن سرعت دانشون رو 400 حسرت میخورم.منطقمونم فیبر نوریه جز مخابرات نمیتونیم بگیریم.خداروشکر قطی نداره ولی افت سرعت گاهی داره.یه مقاله راجب بررسی کیفیت و قطی و داشتن دانلود شبانه شرکتا بنویسین اگه میشه.از نظرات ملت و منطقه سکونتشونم استفاده کنید.
سلام به جای شکایت کردن از این آدم های نادان برین تحقیق کنید بعد اقدام به خرید اینترنت کنید این سرعتی که شما گفتید دریافت می کنید پارس آنلاین داره روی 128 همچین سرعت دانلودی را می دهد سرعت 1 مگابیتی اش هم گاهی اوقات تا 1 مگابایت هم می رسد
سلام واقعا حال ادم گرفته میشه که به عنوان یک گیمر نمیتونه بگه از کدوم کشوره با این وضع پینگ و…
اما من از صبا نت استفاده میکنم یه مدتی پینگ خوب بود اما الان کلا رفته 150 به بالا
در کل صبانت هم میتونید استفاده کنید !
ببینید دوستان من خودم دوسال میشه که از این شرکت سرویس میگیرم الان از اینترنت 10 مگابایت این شرکت که بالاترین سرعت اون هست استفاده میکنم و باید بگم واقعا برای خودم متاسفم که به همچین شرکتی اعتماد کردم کسی که به عنوان مسول پاسخگویی گذاشتن بیشتر وظیفه پیچوندن مشتریو داره تا حل مشکل افت سرعتو من از همه سرویسها تقریبا استفاده کردم از نامحدود تا انواع سرعتهای نا محدود سرویسهای نا محدود 1 مگابایت این شرکت با هزینه ماهی 47 هزار تومن سرعت دانلود ثابت نداره و بین 45 تا 2 متغییره !!!!! وقتی تماس میگیرید میگن نامحدوده سرویسهای محدودمون افت سرعت ندارن — سرویسهای دانلود محدود یا حجمی در ساعات 1 صبح تا 8 که دانلود رایگان دارن افت سرعت تا 30کیلوبایتو داره من اینترنت 10 مگابایتو با 20 گیگابایت حجم دانلود با قیمت 79 هزار تومن فعال کردم سرعت دانلود در روز رو بالای 1 مگابایت و بیشتر اعلام کردن که من تو بهترین حالت از سایتهای پیشنهادی خودشون یعنی mihandownload.com و soft98.ir به سرعت 680 کیلوبایت رسیدم سایتهای دیگه نهایتا با 390 تا 480 متغییر بودن در ساعت دانلود رایگان با سرعت 60 تا 30 و گاهی اوقات با 20 کیلوبایت که قرار بود در ساعات رایگان نصف سرعت 10 مگابایتو داشته باشم بنظر من سرویس مخابرات به صرفه تر باشه درسته دانلود رایگان نداره و قطع سرویسش زیاده ولی هزینه و پشتیبانی بهتری داره … ممنون از سایت سخت افزار به خاطر این گزارش … خیلی ها واقعا بدون آگاهی از این موارد و مسال تخصصی اون سرویس دهنده انتخاب میکنن و واقعا برای این شرکت متاسفم که از عدم آگاهی مردم داره سواستفاده میکنه — این حرکتشون شبیه شرکت هوآوی هست که بیشتر رو فروش تمرکز دارن تا خدمات و پشتیبانی بعد از فروش 🙂
به خدا ما هم از این مزخرفات از مخابرات زیاد شنیدیم چاره ای جز توجیه کردن کیفیت پایین سویساشون ندارن
من هم دقیقا مشکل شما را با آسیاتک داشتم. فکر کنم بالای 10 بار تماس گرفتم و مشکل رو مطرح کردم.
اما دریغ از یک جواب درست و حسابی.
طبق گفته دوستان بهترین راه استفاده از دو خط تلفن است. بنده تا حالا از پنج ISP مختلف اینترنت داشتم.
اکثر اوایل سرویس ها خوبه. ولی با افزایش کاربرها و با توجه محدودید مرکز مخابراتی منطقه ما، سرعت و کیفیت سرویس به شدت پایین میاد.
منم آسیا رو امتحان کردم و الن دوباره رفتم شاتل!
تو CRM مخابراتی، آسیا سیستمش طوری تعریف شده که نزدیک به اتمام خط که میشه سرعتش افت پیدا میکنه و مدام قطع و وصل میشه!
از طرفی این CRM طوری برنامه نویسی و تنظیم شده که به کاربرای تازه وارد تا 1 یا 2 ماه اول بهترین کیفیت اینترنت و میده! اما یه نکته ای وجود داره که همیشه برام جای سوال بوده!
اگر دقت کرده باشین هر از چند گاهی کل ISP ها سرعتشون کند میشه!!!! و خوب هر چی که هست از خود سرویس دهنده هست …. بنده به شخصه از مخابرات و خود ISP ها کارشناس آوردم و تمام کابل های خونه رو از سر پست مخابراتی تا جعبه تقسیم خططو تلفن ساختمون و از اونجا تا داخل خونه تعویض کردم ….. با ستگاه های نویز گیر خط و تست کردیم و به گفته کارشناس های فنی مخابرات و یکی از ISP ها خطتلفن بنده هیچ گونه نویزی تحت هیچ شرایطی نخواهد داشت!
اما همچنان با مشکل نویز و کندی مواجه میشیم!!!! چرا؟
به نظرم دو دلیل داره: 1- خطوط اینترنتی که به ما میدن در ظاهر 1 به 8 هست! و در اصل 1 به 20!
2- پهنای باند اینا تموم میشه! و به همین دلیل به مشکل میخوریم که این مورد بعیده!
اما چیزی که مشخصه اینه که تمام مشکل از سمت سرویس دهنده هست! و جالب اینجاست هیچ کدومشون مثل یه مرد جرات ندارن تمام مشکلاتشون و با کاربراشون شفاف سازی کنن …. اینا باید رویه کاریشون و بر شفاف سازی با کاربرا بذارن که متاسفانه اینطور نیست!
تنها چیزی که میشه گفت اینه که پیکربندی و تنظمیات CRM خودشون و منتشر کنن تا ملت ببین …. اون وقت مشخص میشه دلیل این همه قطعی و کندی واسه چیه!!!!
پارس آنلاین هم سرویسهای حجمیش خوبه من خونه حجمی 512 دارم که سرعتم روزانه بین 850- 1000 نوسان داره محل کار هم نامحدود 128 دارم که حدود 250 هست در مورد پینگ هم محل کار رو همین الآن تست کردم 80 بود اما روی حجمی ها بهتره
آسیاتک همینطوره! پشتیبانیش تقریبا هیچ اطلاعاتی نداره پینگ 400 رو عادی میدونن و سرعت دانلود رو از سرورهای داخلی که خیلی هاشونم توسط خودشون میزبانی میشه میسنجن!
مشکل هم کاملا واضحه: پهنای باند بین ملل محدود دارن و در ساعات پیک مصرف از پهنای باند 100% استفاده میشه که کیفیت اینترنت به شدت کم میشه.
برای حل مشکل دوتا راه هست!
یک: از یک کانکشن PPTP که سروش توی ایران هست استفاده کنید، سرعتتون به طور قابل توجهی بهتر میشه.
دو: ISP رو عوض کنید که های وب یا شاتل رو پیشنهاد میکنم.
از راه‌های پیچوندن اینispهای ……با پشتیبانیشون: یا میگه خطتون نویز داره . یا تنها کاربری که این مشکلو داره شما هستید بقیه هیچ مشکلی ندارن . مودمتون با ما سازگار نیست. از سیم کشی منزلتون هست. از کارت شبکتون هست. مشکل سراسری هست .نویز گیر وصل کنید .خط تلفن رو مستقیما به مودم وصل کنید.ما مسائل گیمینگ رو پشتیبانی نمی‌کنیم . تو باز کردن صفحه مشکل دارید ؟ پینگ و تایم اوت و پاکت لست با ما ربطی نداره . تو شبکه آنلاین موندین شمارو دیس میکنم ان‌شاالله درست میشه. مودمتون رو ۵ دقیقه خامش کنید درست میشه !! به ما هم دارن همینو میدن دست ما نیست .۱کی ۲ روز صبر کنید ددرست میشه . ما بی هیچ وجه مشکلی نداریم نه تایم اوت و نه پینگ مشکل از خودتونه ( البته ۹۸% پشتیبانیشون…. هستن )الان بهترین راه پول زدن همین اینترنت هست یه شرکت راه میندازی خیلی راحت مثل آب خوردن ( هیچ شخص یا نهاد و سازمانی هم هیچ کاری نداره باهتون, آزادید هر طور میتونید پول خوب به جیب بزنید. پشتیبانی هم ۲ تا ….میگیری میگی تلفون پشتیبانی رو به موبایلشون وصل کنن یکی از این مطالب بالا رو بگن . بهترین راه پول زدن البته برای کسانی که حلا‌ل و حروم رو نمیشناسن
دوست عزیز به هیچ وجه مشکل از سوی کاربران نیست
بنده خودم از ساله ۸۵ az adsl استفاده میکنم .متاسفانه . چون تا حالا هیچ مسئولی با اینا بر خورد نکرده و نخواهد کرد( تازه تشویق هم میکنه !!) و همچنین عدم بهترین راه اینه که از ۲ آی‌اس‌پی مختلف استفاده کنید و البته سرویس حجمی
قانون های درست . اینا هم هر کاری میخوان میکنن
بنده تا ۳ ماه پیش ماکس نت داشتم درست ۵ ماه پینقشون بین ۲۵۰-۵۰۰ بود, و همیشه تایم اوت و پکیج لاست داشتن ، بد از این ۵ ماه، عوض برخورد با هم چین خدمات دهند ای اومدن به این ماکس …. نماد اعتماد هم دادن
جالبه وقتی به پشتیبانیشون میگفتم این چه وضع پینگ ِ !!! جواب میدادن باز وضع پینق ما خوب بقیه شرکتها پینگشون بین ۸۰۰ هست !!
یا به یکیشون میگم چرا این همه تایم اوت دارید ، برگشته میگه مشکل از مرور گرتون هست
جالبه اسیا تک رتبه اول ارایه‌کنندگان برتر اینترنت پرسرعت معرفی شد
لینک ([url]”http://isna.ir/fa/news/93042112223/%D8%A7%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D9%87-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%AA%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B1%D8%B9%D8%AA-%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%DB%8C-%D8%B4%D8%AF%D9%86%D8%AF”[/url])
بهترین راه اینه که از ۲ isp مختلف اینترنت بگیرید و البته سرویس حجمی
سخت افزار منم شیرازم فک کردم از مودممه ولی این اسیاتک واقا گند زده هر یا ساعت قطع می شه
خب رسانه ای با این دم و دستگاه نباید فقط یه خط تلفن داشته باشه که بخواد معطل تخلیه و رانژه مجدد بشه . میتونید موقتاً خط دیگه ای رو رانژه کنید و بعد از تخلیه خط فعلی ، مجدداً انتقال بدید .
من از داتك سرويس مي‌گيرم. اون‌ها هم 2 ماهي هست دقيقا همينطوري شدن. ساعات پرترافيك خط رو قطع مي‌كنند. تماس كه مي‌گيري مي‌گن خط شما نويز داره!
سلام خیلی خوب بود ک با شجاعت حرفتون رو زدین.
توی منطقه ما چون فیبر نوری شده نمیتونیم از adsl استفاده کنیم (البته جز مخابرات ) سر همین من وایمکس دارم و واقعا خوبه من طرح 2 مگ دارم 10 گیگ دانلود در ماه و سرعتم هم در روز هم در شب 400 هست اسمش اگه نگفتم برای اینکه تبلیغ نشه هزینه هر ماهشم 80 تومن هست قطعی هم واقعا خیلی خیلی کم داره اگه هم بخواد قطع بشه قبلش اس ام اس میدن ک معمولا اخر شب بود زمان قطعی
ای کاش خط رو به یه سرویس دیگه مثل های وب و… انتقال بدید.
داشتن یه سرویس قابل اطمینان(اون هم برای سایت) خیلی بهتر از قطع و صل مداوم و مسائل و مشکلات جانبیش هست.
کلا isp های داخل ایران اوایل کار خوب هستن یه مدتی که میگذره و از نادونی کاربرا استفاده میکنن شرایط خیلی! خراب میشه.البته ناگفته نمونه بنده 1 مگ ایرانسل دارم(وایمکس) و تا بحال قطعی یا افت سرعت رو تجربه نکردم
احسنت با این کارتون .
85% از شرکت های که در ایران دارن کار می کنن همین بهانه رو دارن اخه من همه شرکت های که هست اینترنت گرفتم که اکثر این شرکت ها از مخابرات(2020) دارن میگیرن.
وبا این کارها جایی پیش نخواهد برد.
ممنونم از سخت افزار که ای مطالب رو گذاشتید.
سلام،
ميهن‌دانلود داخل كشور و داخل شبكه‌ي آسياتك ميزباني مي‌شود، اگر سرعت دانلود داخل شبكه‌اي اينقدر كم باشه واي به حال خارج شبكه‌اي.
ضمناً نكته‌ديگري رو ياد آور بشم كه؛ آسياتك نزديك موعد تمديدتان كه بشه ظاهراً هي قطع و وصل مي‌كنند! من زمان تمديدم اگر دير تمديد كنم؛ سرعتم كند هست، يا …!
ضمناً براي سرعت بهتر از اينترنت محدود استفاده كنيد، من ۱ مگابيت نامحدود برنزي داشتم، ديروز براي دوره بعد ۴ مگابيت ۱۰ گيگ گرفتم ببينم پاسخگوي كارها هست يا خير.
تیتر مطلب رو که خوندم یک لحظه فکر کردم میخواین تبلیغ آسیاتک رو بکنید
ولی الان خیلی حال کردم
من هم سرویس 10 مگ و هم 2 مگ آسیاتک رو داشتم واقعا با این پولی که میگیره سرویس خوبی نمیده
2 مگم ( درحال حاضر دارمش ) سرتش روز 180 و شب 120 در صورتی که باید نزدیک 200 باشه اونم روزو شب نباید فرقی بکنه
10 مگهم سرعتش روز 600 الی 650 بود و شب رو 400 الی 250 در صورتی که باید نزدیک به 800 سرعت بده
البته این انتظار کمی هست که دارم چون نسبت به خیلی از جاها پول بیشتری میگره
های وب نمی تونید بگیرید؟