مشکل فریز شدن های تصادفی در برخی از گوشی های پیکسل وجود دارد

گوگل با امید زیادی سری پیکسل را روانه ی بازار کرده است تا به عنوان یک سازنده ی جدید در بازار گوشی های هوشمند حضور داشته باشد و بتواند در بخش سخت افزاری این دستگاه ها نیز همچون بخش افزاری خوش بدرخشد. تا حد بسیار زیادی گوگل موفق به این کار شده است و پیکسل ها اکنون جزء بهترین گوشی های اندرویدی بازار هستند و فروش خوب این دستگاه ها نیز نشانه ی رضایت کاربران از عملکرد گوگل است. اما ممکن است تمامی این اتفاقات خوب زودگذر باشد. چند روز پیش ویدئوی مشکل صدای بلند گوهای پیکسل ایکس ال را مشاهده کردیم و امروز نیز دیدیم که گوگل این مشکل را در دو گوشی پیکسل و پیکسل ایکس ال پذیرفت و به نوعی به کاربران خود گفته است گوشی خود را پس دهند و گوشی دیگری را انتخاب کنند. در حالی که همین کافیست تا کاربران از خرید گوشی های جدید گوگل دست بردارند، گزارشاتی جدید در مورد مشکل این دستگاه ها در حال انتشار است. هزاران کاربر پیکسل های گوگل گزارش داده اند که گوشی هایشان به صورت تصادفی فریز میشود ( به اصطلاح هنگ میکند ) و ممکن است از چند ثانیه تا چند دقیقه دستگاه بلا استفاده شود.

شروع این گزارشات از ابتدای ماه نوامبر آغاز شد و کاربران متعددی در انجمن رسمی کاربران پیکسل اعلام کردند پیکسل ها پی در پی هنگ میکنند و در آن زمان هیچ استفاده ای نمیتوان از آنها کرد و هیچ کدام از قسمت های گوشی عمل نمیکند. این مشکل حداقل یک دقیقه ادامه خواهد داشت و پس از این مدت گوشی مجددا به کار خود ادامه خواهد داد. برخی از دارندگان گوشی های پیکسل متوجه شده اند که دستگاه با برخی از اپلیکیشن های سوم شخص مانند Live 360 Locator مشکل دارد و پس از حذف این برنامه ها مشکل فریز شدن دستگاه نیز حل میشود اما بسیاری دیگر این مشکل را بدون اینکه برنامه ای روی دستگاه نصب کرده باشند تجربه کرده اند. بنابراین مسبب اصلی این مشکل هنوز نا شناخته است. همچنین کاربران گزارش کرده اند که راهکارهایی مانند پاک کردن کش دستگاه یا ریست فکتوری نیز مشکل آنها را حل نکرده است.

متاسفانه ممکن است این یک مشکل نرم افزاری نباشد تا گوگل بتواند به راحتی و با یک بروزرسانی نرم افزاری مشکل را حل کند. یکی از کاربران پیکسل در انجمن رسمی پیکسل گفته است که وی در این مورد با گوگل تماس گرفته است و شخص پاسخ دهنده گفته است که برخی از گوشی های پیکسل دارای مشکل سخت افزاری هستند و برخی دستگاه خود را تعویض کرده اند اما دستگاه های جدید نیز دارای همین مشکل بوده اند. در آخر وی گفته است که احتمال وجود این مشکل کم است اما در هر صورت گوگل هنوز نمیداند که علت این مشکل در گوشی هایش چیست. پیکسل های گوگل کم عیب و ایراد ظاهر نشده اند و پس از مشکل صدا و باگ ویژگی Double Tap و غیره این چندمین گزارش در مورد ایراد های پرچمداران گوگل است. در نهایت باید دید گوگل چه عکس العملی در مورد گوشی های جدید خود نشان خواهد داد.