نشست مشترک مدیرانِ بخش‌های فروش، تامین، پشتیبانی و مارکتینگ فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا با حضور مدیران شرکت توسن سیستم شرق (تسکو) تولیدکننده لوازم جانبی برند TSCO با حضور اصحاب رسانه، نمایندگان و فروشندگان آنلاین منتخب تسکو، چهارشنبه هشتم تیرماه در هتل آتانا تهران برگزار شد.
از اهداف مهم این نشست می‌توان به بررسی راهکارهای تقویت فروش آنلاین با محوریت مشتری‌مداری، رفع معایب و نقص‌های موجود در این مسیر اشاره کرد.
جمال جعفری، مدیرعامل تسکو با بیان این‌که سبد کالایی برند تسکو پیوسته در حال افزایش است لزوم استقرار فرآیندهای تهیه و تولید محتوای شفاف و صحیح را مهم برشمرد و خواستار ایجاد فرآیندهای ساده و در عین حال شفاف در خصوص حذف اطلاعات اضافی و گاه اشتباه در سیستم فروشگاهای آنلاین شد. وی در ادامه افزود: 15 درصد از فروش محصولات تسکو در دیجی کالا و 25 درصد از کل فروش تسکو در فضای مجازی اتفاق می‌افتد؛ همچنین طبق آمار 70 درصد اطلاعات لازم برای خرید در بازار آفلاین هم از طریق بازار آنلاین انجام می‌شود؛ در نتیجه در توسعه کسب و کار باید به بازار آنلاین به دید یک سیستم‌عامل و پیش‌رونده نگاه کنیم .
جعفری ادامه داد: از سال گذشته تا امروز با دیجی کالا جلسات مستمری داشتیم و اهدافی را دنبال کرده‌ایم تا ظرفیت‌ها و توانمندی‌هایمان را همسو کنیم. ما به‌دنبال ساماندهی قیمت‌ها در بازار هستیم، پس لازم است تا دیجی کالا معضلاتی مانند DKPC را برعهده بگیرد تا کالاها هدفمند و با کد واحد مدیریت شوند؛ زیرا اگر این DKPC ها درست ساخته نشود مصرف‌کننده دچار دوگانگی و در خرید دچار مشکل می‌شود.
پیمان کواکب، مدیر فروش و تامین کالاهای حوزه دیجیتال دیجی‌کالا هم با تشریح فرآیندهای اصلاحی و در حال توسعه دیجی کالا در خصوص روند اضافه پایش نمایندگان فروش آنلاین در دیجی‌کالا و شکل گردش و ثبت اطلاعات کالاهای قابل فروش در بستر دیجی‌کالا ابراز امیدواری کرد و گفت: با پیاده‌سازی فرآیندهای جدید فرآیند خرید و به تبع آن سودرسانی به فروشندگان در دیجی‌کالا با بهود قابل ملاحظه‌ای روبه‌رو خواهد شد.
در بخش دیگری از این جلسه‌ی مشترک، پرسش و پاسخ‌های متقابل و سه‌جانبه میان مدیران دیجی‌کالا ، مدیران تسکو و فروشندگان تسکو در فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا شکل گرفت که موضوعات و دغدغه‌های مختلف بررسی و راهکارهای پیشنهادی ارائه شد.
اصلاح روند ارسال کالا و عودت کالاهای برگشتی، تغییر روند انبارگردانی، اصلاح اشکال فروش‌های مناسبتی در دیجی کالا، انتخاب و پایش نمایندگان فروش در دیجی کالا و… از جمله موضوعات دیگری بود که در این جلسه هم‌اندیشی بررسی شد.
تسکو تولید کننده محصولات جانبی کامپیوتر، موبایل و صوتی تصویری است که در آستانه بیستمین سالگرد تاسیس خود و همزمان با افتتاح فاز سوم کارخانه خود و افزایش ظرفیت تولید، به‌دنبال اصلاح و گسترش شکل فروش و خدمات‌رسانی به مشتریان این حوزه است.
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید