آمازون، غول بزرگ دنیای خردهفروشی آنلاین، روز گذشته اعلام کرد که وارد تجارت فروش خودرو شده است. آمازون خبر داده که با هیوندای همکاری میکند تا خودرو ها را بهصورت مستقیم و آنلاین به مشتریان بفروشد.
از دیروز، خریداران خودرو در 48 شهر ایالات متحده میتوانند از طریق برنامه آمازون اتوز Amazon) Autos) خودروهای موجود در نمایندگیهای محلی شریک را مستقیماً در آمازون مشاهده کنند. به گفته این شرکت، خریداران بالقوه میتوانند خودروها را بر اساس برند، مدل، نوع تجهیزات، رنگ و ویژگیها جستجو کرده و قیمتهای شفاف و پیشپرداختی برای خرید خود مشاهده کنند.
همچنین، خریداران ارزیابی فوری برای معامله خودرو فعلی خود دریافت میکنند که توسط یک «سوم شخص مستقل» تهیه شده و میتوان آن را مستقیماً به قیمت خودروی جدیدشان اعمال کرد. آمازون گزینههای تأمین مالی یا امکان پرداخت کامل را ارائه میدهد و خریداران میتوانند زمان دریافت خودرو را در نمایندگی محلی خود برنامهریزی کنند.
شهرهای شرکتکننده در این راهاندازی اولیه شامل آتلانتا، آستین، بالتیمور، بیومونت-پورت آرتور، بیرمنگام، بوستون، شامپین/اسپرینگفیلد، شارلوت، شیکاگو، سینسیناتی، کلیولند، کلمبیا، کلمبوس، دالاس، دنور، ال پاسو، فون دو لک، فورت مایرز/ناپل، هریسبورگ-لنکستر-لبنان-یورک، هریسونبرگ، هارتفورد، هیوستون، ایندیاناپولیس، جکسونویل، لسآنجلس، میامی، میلواکی، مینیاپولیس-سنت پل، نشویل، نیویورک، اورلاندو، فیلادلفیا، فینیکس، پیتزبورگ، پورتلند، پراویدنس، رالی-دورام، سالت لیک سیتی، سنآنتونیو، سندیگو، سانفرانسیسکو، سیاتل، شیبویگان، اسپرینگفیلد، سنت لوئیس، تمپا، وست پالم بیچ و واشنگتن دیسی هستند.
خدمات آمازون در بازار خودرو
آمازون اعلام کرده که قصد دارد خدمات خود را سال آینده به مناطق دیگر گسترش دهد. در حال حاضر، این خدمات فقط شامل خودروهای جدید هیوندای است، اما شرکت گفته که در آینده به سایر سازندگان نیز خواهد پرداخت. هنوز هیچ برنامهای برای ورود به بازار خودروهای دستدوم اعلام نشده، اما انتظار میرود که در نهایت به این حوزه نیز وارد شود.
این همکاری میان آمازون و نمایندگیهای هیوندای برای هر دو طرف یک مزیت آشکار دارد. برای نمایندگیهای هیوندای، این همکاری امکان دسترسی به مخاطبان بیشتری از طریق محبوبیت آمازون را فراهم میکند، بدون اینکه فشار مدیریت یک پلتفرم آنلاین یا موجودی انبار را تحمل کنند.
بهعلاوه، باید قبول کنیم که هیچوقت سایتهای نمایندگی خودرو تجربه کاربری خوبی نداشتهاند. تحقیقات CarGurus نشان میدهد که 69 درصد از خریداران مایلند بخش بیشتری از فرآیند خرید خودرو را در خانه انجام دهند. با این حال، اکثر سایتهای نمایندگیها این تجربه را سختتر میکنند. مطالعهای روی وبسایتهای برتر نمایندگی خودرو نشان داده که بیشتر آنها استانداردهای عملکردی پایه را برآورده نمیکنند و تحقیقات ShiftDigital نشان داده که بسیاری از این سایتها پر از زبان و درخواستهایی هستند که خریداران را دلسرد میکند.
برای آمازون، این همکاری فرصتی است تا وارد فروش کالاهای گرانقیمت شود بدون اینکه نیاز به ایجاد انبار برای ذخیره خودروها یا مدیریت لجستیک حمل و نقل داشته باشد.
تأمین مالی خودرو نیز یک تجارت بزرگ است. براساس آمار بانک فدرال نیویورک، آمریکاییها در حال حاضر مجموعاً 1.626 تریلیون دلار به وامدهندگان خودرو بدهکارند. بخش بزرگی از این بدهی مربوط به وامهای پرخطر است که نمایندگیها معمولاً خریداران را به سمت آنها سوق میدهند و منجر به پرداخت هزینههای بیشتر میشود. بیشتر وامهای خودرو توسط بانکها یا مؤسسات مالی همکار نمایندگی تأمین مالی میشود، اما معمولاً نمایندگیها 1-2٪ به نرخ بهره اضافه میکنند تا از مشتریان اسیر سود بیشتری ببرند.
طبق صفحات راهنمای آمازون اتوز، در حال حاضر تأمین مالی توسط نمایندگی انجام میشود و آمازون بهعنوان واسطه در تراکنش عمل میکند، بنابراین این شرکت تضمینی برای نرخهای بهره (APR) ارائه نمیدهد.
اگرچه فروش خودرو آنلاین تجارت پیچیدهای است—تا حدی که گسترش آمازون به این فضا را کند کرده— این شرکت میتواند با کاهش تعامل مستقیم با نمایندگیها عملکرد خوبی داشته باشد. تقریباً همه افراد از تعامل با نمایندگیهای خودرو متنفرند و پلتفرم آمازون به حدی برای خریداران آشناست که میتواند برخی از مشکلات این فرآیند را کاهش دهد.
توسط 
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید