نشست خبری مدیران محصول شرکت نرمافزاری مدیریت ارتباط با مشتری دیدار به تاریخ هشتم اردیبهشت ماه در ایوان ربط با حضور جمعی از فعالان و خبرنگاران حوزهی رسانه، فناوری و دیجیتال با محوریت «رونمایی از اپلیکیشن دیدار» برگزار گردید.
فروش موفق نیازمند تماس بالای 5 بار با مشتری
در ابتدای نشست معاونت عملیات مجموعه دیدار «سهند هاشمی» با شفافسازی اهداف و رویکردهای شرکت دیدار اظهار داشت؛ دیدار پس از بررسیهای آمار فروش مجموعهها و ارتباط مستقیم این موضوع با پایداری مشتری، پتانسیل خود را برای کمک به مجموعه و کارخانههای مختلف و روبهرشد متمرکز کرد.
در ابتدا دیدار به این تصمیم جمعی رسید که برای داشتن 5 تماس موفق با مشتری، نیاز به سیستمسازی سادهای است که توسط آن ارتباط با مشتری بصورت مرحله به مرحله و کامل رصد شود. بدین ترتیب کارخانه فروش آنلاین دیدار شکل گرفت تا با هدف رشد تدریجی، منجر به افزایش فروش و رضایتمندی مشتریان مجموعههای بزرگ در حال همکاری با دیدار گردد.
در دسترس بودن همیشگی اپلیکیشن موبایل دیدار، حتی زمان قطعیهای مکرر برق
هاشمی در ادامه گفت: باید در نظر داشت که رشد تدریجی فروش و بالا رفتن تنها 10 درصد فروش ماهیانه، باعث رشد 300 درصدی سالیانه خواهد بود. به همین دلیل است که دیدار به دنبال زیرساختها و فیچرهای بیشتر برای این کارخانه فروش و اپلیکیشن (CRM) خود است.
معاونت عملیات دیدار در جمعبندی سخنان خود تصریح کرد؛ دیدار صرفا ابزار فروش نیست و بیشترین همراهی دیدار با مشتریان در مسیر و پشتیبانی فعال است تا دانش و نگرش فروش را در کشور تقویت کند و به تارگت 300 درصدی فروش مجموعهها و کارخانههای طرف قرارداد خود برسد.
فصل جدید فروش و پشتیبانی با اپلیکیشن موبایل دیدار
به گزارش سختافزار مگ، در حال حاضر تعداد کاربران فعال دیدار بالای 10 هزار نفر و شرکتهای همراه با این اپلیکیشن نوپا را میتوان 3 هزار مجموعه تخمین زد که این اعداد و ارقام گویای پیشرو بودن این اپلیکیشن در بازار (CRM) ایران است. از مهمترین دلایل استفاده از اپلیکیشن موبایل دیدار میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
پاسخ به نیاز کاربران برای دسترسی سریع و آسان به اطلاعات خود و مدیریت فروش و فعالیتها در هر زمان و مکان
پنل کاربری (UX) سریع و ساده نسبت به نسخه وب
در دسترس بودن همیشگی اپلیکیشن موبایل دیدار، به دلیل ناترازی انرژی در کشور و قطعیهای مکرر برق
دریافت پوش نوتیفیکیشن برای ارتباط بیدرنگ و موثر
مدیریت تمامی فرآیندها از موبایل با حفظ سادگی
ثبت و پیگیری تیکت توسط مشتریان از پرتال اختصاصی در سامانه تیکتینگ اپلیکیشن
کنترل کیفیت پاسخگویی (SLA) و امکان تعریف سوالات اختصاصی برای هر دپارتمان
مسیر آینده دیدار
خط مشی و شعار دیدار؛ تحول در فروش و پشتیبانی همراه با سادگی در طراحی و کمک به ساخت داستان موفقیت کسب و کارهای ایرانی بر پایه Ar است. مسیر آینده دیدار بر اصول زیر پایهگذاری شده است:
تمرکز بر بهبود تجربه کاربری (UX) در اپ موبایل
توسعه امکانات جدید بر اساس بازخورد کاربران
انتشار نسخه iOS اپلیکیشن موبایل در اپ استور
مدیران ارشد دیدار در این نشست خبری و نگاهی به مسیر آینده این شرکت تاکید بر توانمندسازی کسب و کارهای ایرانی با دانش کافی و فرهنگ پاسخگویی به جامع تیکتینگ در بین نرمافزارهای موجود در بازار ایران را داشته و همچنین شفافسازی در مسیر کاری خود با مشتری را از نقاط مثبت دیدار ذکر کردند.
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید