ایسوس مادربردهای معیوب Z690 Hero را از سراسر دنیا جمع آوری می‌کند

چند روز پیش گزارشی داشتیم در رابطه با شایعه خرابی برخی از مادربرد‌های Asus Z690 Hero در فروم Reddit که خبر ساز شده بود. حال به گزارش سایت Videocardz بالاخره شرکت ایسوس تایید کرد که بعضی از مادربرد‌های تولید شده Z690 Hero این شرکت دارای نقص فنی هستند. مشکل این مادربرد‌ها ناشی از نصب غلط یک خازن در نزدیکی اسلات RAM است.

در مادربرد‌های معیوب این ایراد باعث نمایش کد خطای 53 در دیباگر (مربوط به خطای رم) می‌شود و البته در معدود مواردی باعث سوختن مادربرد می‌شود.

خوشبختانه فقط بعضی مادربرد‌ها با این نقص تولید شده اند و شامل تمام مادربرد‌های Z690 Hero نمی‌شود. با توجه به اینکه هنوز کلیه مادربرد‌های Z690 ایسوس تحت ضمانت این شرکت هستند، بدون هیچ هزینه ای مادربرد‌های معیوب از سراسر دنیا فراخوانده خواهند شد و مادربرد‌های سالم به خریداران تحویل خواهد گردید.

نکته جالب توجه در مورد مشکل این مادربردها، این است که عیب یابی اولیه ابتدا توسط یوتیوبرهای فنی انجام شد که تنها با مقایسه تصاویر مادربرد‌های سوخته Z690 Hero با مدل‌های سالم، متوجه نصب اشتباهی خازن در محل مربوطه شده اند.  این موضوع در نهایت با تایید رسمی‌ ایسوس در صفحه فیس بوک این شرکت همراه شد و منتج به صدور بیانه رسمی‌ شد. در این بیانیه ایسوس از خریداران مادربرد Z690 Hero درخواست کرده است تا با بررسی کد محصول از صحت فنی مادربرد خود اطمینان حاصل کنند و در صورتی که مادربرد آنها جزو مادربردهای معیوب است با دفاتر رسمی‌ ایسوس جهت تعویض آن همکاری کنند.

بیانیه رسمی‌ایسوس در رابطه با مشکل مادربرد Maximus Z690 Hero

“قابل توجه تمام مشتریان ایسوس،

شرکت ایسوس به تولید محصولات خود با بالاترین کیفیت متعهد است و ما کلیه گزارشات خرابی کاربران خود را به صورت جدی مورد بررسی قرار خواهیم داد. اخیرا در این ارتباط گزارش‌هایی را از مادربرد ROG Maximus Z690 Hero دریافت کرده ایم. بر اساس بررسی‌های اولیه، مشکل این مادربرد‌ها نصب اشتباه یک خازن است که تنها در یکی از خطوط تولید این مادربرد بوجود آمده، و این مشکل باعث بروز خطای 53، عدم بوت، و یا آسیب به قطعات این مادربرد‌ها می‌شود.

کلیه مادربرد‌هایی که با این نقص تولید شده اند، محدود به سال 2021 بوده و پارت نامبر آنها 90MB18E0-MVAAY0 و شماره سریال آنها با حروف MA، MB، و یا MC آغاز می‌شود.

شما می‌توانید به راحتی شماره سریال و پارت نامبر مادربرد خود را از روی برچسب مشخصات روی جعبه بررسی کنید:

تا تاریخ 28 دسامبر 2021، تنها چند مورد انگشت شمار از گزارش آسیب به این مادربرد‌ها در آمریکای شمالی به دست ما رسیده است. تحقیقات و بررسی فنی ما ادامه دارد و با کلیه تامین کنندگان و مشتریان خود در ارتباط هستیم تا کلیه مادربرد‌های معیوب ابتدا شناسایی و سپس از طریق نمایندگی‌های رسمی‌ما فراخوانده شده و کلیه آنها با مدلهای سالم تعویض گردند.

با تشکر از کلیه اشخاصی که با صبر و پشتیبانی فنی خود، ما را در برنامه جمع آوری این مادربردها یاری می‌رسانند.

در این ارتباط هرگونه سوال و یا نگرانی دارید، می‌توانید آنرا با سرویس پشتیبانی مشتریان ایسوس درمیان گذارید.

با احترام،

تیم ایسوس”