سازندگان بزرگی در بازار تبلت و کامپیوترهای شخصی فعالیت میکنند که هر یک طرفداران خود را دارند. در این دو بازار پر ترافیک، مک و آیپدهای اپل توانسته اند بیش از هر محصول دیگری رضایت کاربران را جلب کنند. بدین ترتیب کوپرتینوییها موفق به پشت سر گذاشتن سامسونگ شدهاند. بر اساس سازمان American Customer Satisfaction Index در سال 2020، اپل در صدر جدول رضایتمندی مشتریان کامپیوترهای شخصی و تبلتهای هوشمند قرار گرفته است.
اپل در صدر جدول رضایتمندی مشتریان PC و تبلت 2020
گزارش سازمان لوازم خانگی و الکترونیک امریکا برای اپل در بخش رضایت کاربران از کامپیوترهای شخصی و تبلت های این کمپانی امتیاز 82 را نشان میدهد که در مقایسه با سال گذشته، یک امتیاز کاهش یافته اما با همین امتیاز نیز کوپرتینوییها توانستهاند رقیبان نامی خود را از حیث رضایت مشتریان کنار بزنند. در وب سایت ACSI لیستی از کمپانی ها به همراه امتیازات مربوط به رضایت مشتریانشان قرار گرفته که نشان میدهد اپل بالاتر از سامسونگ با امتیاز 81، ایسر با امتیاز 78، آمازون با امتیاز 78، دل با امتیاز 77 و اچ پی با همین امتیاز در صدر این جدول قرار دارد. لازم به ذکر است این امتیازات مربوط به دستگاههایی در بخش لپ تاپها، تبلتها و کامپیوترهای دسکتاپ است.
در بخش رتبه در بازار لپتاپ، اپل و سامسونگ همچون 5 سال گذشته بالاترین امتیازهای رضایت مندی را دارند در صورتی که در مورد سیستمهای دسکتاپ این دو امتیازات کمتری نسبت به سازندگان بزرگتر این بازار دارند. در حالی اپل به واسطه طراحی محصولات خود تحسین شده و رضایت کاربران را جلب کرده، سامسونگ از لحاظ ارائه محصولات ارزشمند به عنوان بهترین سازنده نزد مشتریان انتخاب شده است. اپل در آستانه عرضه نسل بعدی آیفونهای خود یعنی سری آیفون 12 قرار دارد و این گزارش برای کوپرتینوییها در چنین زمانی یک پیروزی مهم محسوب میشود. سامسونگ و اپل هر دو راه زیادی را برای رسیدن به جایگاه فعلی طی کردهاند و رقابت این دو باعث ساخت محصولات بهتری توسط هر دو کمپانی شده است.
بیشتر بخوانید: فروش بیش از 500 میلیون دستگاه آیپد توسط اپل در یک دهه گذشته
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید