گلکسی‌های سامسونگ محبوب‌تر از آیفون‌های اپل در آمریکا

احتمالاٌ برای شما جالب است بدانید که در سرزمین مادری اپل، یعنی ایالات متحده شاهد رضایت بیشتر کاربران گوشی های سامسونگ نسبت به آیفون هستیم.

به تازگی مطالعه‌ای در زمینه شاخص رضایتمندی مشتریان از گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده صورت گرفته است که در آن شرکت سامسونگ توانسته از 100، امتیاز 81 را کسب کند. جالب است بدانید که میزان رضایتمندی کاربران گوشی‌های سامسونگ نسبت به سال گذشته تغییر نکرده است، اما پایین آمدن میزان رضایت کاربران اپل از گوشی‌های این شرکت باعث شده تا سامسونگ امسال جایگاه کوپرتینویی‌ها را تصاحب کند.

در بخش خدمات شبکه موبایلی نیز اپراتورهای Verizon و AT&T در رتبه نخست قرار داشتند. هر دو شرکت امتیاز 74 را کسب کردند که این نشان از ثابت مانند رضایت مشتریان از ورایزن و بهبود 1 درصدی رضایت از AT&T می‌دهد. به طرز جالبی امتیاز T-Mobile در مقایسه با سال گذشته 5 درصد کاهش داشت و به 72 رسید و این نشان می‌دهد که ادغام این شرکت با Sprint در سال 2020 نتوانسته رضایت کاربران را به همراه داشته باشد.

رضایت بیشتر کاربران گوشی های سامسونگ

طبق تحقیقات صورت گرفته شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی (ACSI) در بین سال 2020 تا 2021 برای گوشی‌های گلکسی نوت 10+، گلکسی S10+ و گلکسی S20+ سامسونگ 85 بوده و این محصولات بیشترین رضایت کاربران خود را به همراه داشته‌اند. پس از آن گوشی‌های گلکسی اس 20 و گلکسی A20 با امتیازات 84 و 83 در رتبه‌های بعدی قرار داشتند.

اپل که سال گذشته در رتبه نخست قرار داشت، با کاهش 2 امتیاز و کسب نمره 80 از 100 امسال در رتبه دوم قرار گرفت. موتورولا هم با کسب 4 درصد بیشتر از رضایتمندی مشتری به صورت مشکل با گوگل و اپل در رتبه دوم قرار گرفت. آیفون 11 پرو، آیفون 11 پرو مکس، آیفون X و آیفون XS Max مانند گلکسی S10 سامسونگ امتیاز 82 را کسب کردند تا همگی در رتبه چهارم قرار بگیرند.