براساس یک نظرسنجی، کاربران مک و آیپد در میان کاربران کامپیوتر بیشترین رضایت را دارند و اپل موفق شده سامسونگ را پشت سر بگذارد و در صدر فهرست قرار گیرد.
اپل اغلب در صدر نظرسنجیهای رضایت مشتری قرار میگیرد، زیرا سختافزار و نرمافزارهای آن در میان تولیدکنندگان سختافزار بسیار تحسین میشوند. پس از اینکه نتایج سال 2023 اپل و سامسونگ را در جایگاه مشترکی قرار داد، نسخه 2024 مطالعه شاخص رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI) در بخش لوازم خانگی و الکترونیک اپل را به طور قطعی در جایگاه اول قرار داد.
در جدول نتایج سال 2024 ACSI، امتیاز اپل از 83 در سال 2023 به 85 در سال 2024 افزایش یافته است. در مقابل، امتیاز سامسونگ از 83 در سال 2023 به 82 در سال بعد کاهش پیدا کرده است.
همزمان، شرکت HP نیز شاهد افزایش امتیاز خود از 81 به 84 در این دوره بوده و به این ترتیب بین اپل و سامسونگ در جایگاه دوم قرار گرفته است.
بهبود امتیاز اپل ناشی از افزایش رضایت در بخش نوتبوکها و تبلتهای آن بوده است، به این معنا که خطوط تولید آیپد و مکبوک با گذشت زمان بهتر شدهاند.
میانگین رضایت کاربران اپل در این نظرسنجی از 80 در سال 2023 به 81 در نتایج سال 2024 افزایش یافته است. این گزارش بیان میکند که این بهبود میانگین به دلیل افزایش رضایت در بخش تبلتها بوده و عدد 81 بالاترین میانگین امتیاز ثبت شده تاکنون است.
به صورت دستگاه به دستگاه، کامپیوترهای رومیزی در نتایج سال 2023 امتیاز میانگین 84 داشتند که این عدد در سال 2024 به 82 کاهش یافته است. از طرف دیگر، نتایج لپتاپ و تبلت هر دو در سال 2024 به 81 افزایش یافتهاند، در حالی که در سال 2023 این اعداد به ترتیب 80 و 76 بودهاند.
روندهای رضایت صنعت کامپیوترهای شخصی نشان میدهد که مصرفکنندگان همچنان به طراحی سختافزار، کیفیت گرافیک و صدا، و دسترسی به نرمافزارها و برنامهها اهمیت میدهند که هر یک در سال 2024 امتیاز 83 را به خود اختصاص دادهاند. همچنین سهولت استفاده و سرعت پردازنده با امتیاز 82 در رتبه بعدی قرار دارند، در حالی که دسترسی به لوازم جانبی و به حداقل رساندن مشکلات سیستم هر کدام 81 امتیاز در سال 2024 کسب کردهاند.
این نتایج بر اساس 13113 نظرسنجی تکمیلشده از مصرفکنندگانی است که بهطور تصادفی انتخاب شده و از طریق ایمیل بین جولای 2323 تا ژوئن 2024 با آنها تماس گرفته شده است. از آنها خواسته شد که تجربیات خود را از محصولات تازه خریداریشده ارزیابی کنند.
در ماه می، مطالعه ACSI در بخش خدمات تلفن بیسیم و تلفن همراه گزارش داد که اپل به همراه سامسونگ در صدر این فهرست قرار دارند و هر دو شرکت امتیازهای خود را به 82 در سال 2024 ارتقا دادهاند.
توسط 
توسط 
توسط 
گوشی سامسونگ نحس
انگار
اما اپل یعنی برگ برنده
تنها راه کار به سامسونگ اسمش بزاره اپل ۲…
تلویزون اپل که اگر داشته باشی برگ برنده میشه دو برابر
…