مشکل ری استارت خودکار تعدادی از گوشی های سری گلکسی A و M سامسونگ

گوشی‌های سری سری گلکسی A و M برای سامسونگ عملکرد بسیار خوبی داشته‌اند. این شرکت میلیون‌ها دستگاه از آنها را در سراسر جهان به فروش رسانده است و بخش بزرگی از آن شامل بازارهای نوظهور می‌شود. این محصولات سامسونگ به خصوصی سری Galaxy A در بازار ایران نیز طرفداران بسیاری دارد. کاربران آنها را به دلیل ارائه ویژگی‌ها و عملکرد خوب با قیمتی جذاب دوست دارند.

در اکثر محصولات این دو سری، گوشی‌های دستگاه‌های جذاب بدون مشکلات اساسی یا حداقل مشکل بودند. با این حال، به نظر می‌رسد که برخی از مدل‌های Galaxy A و Galaxy M از یک مشکلی مشکوک رنج می‌برند که باعث می‌شود دستگاه آنها فریز شد و به صورت خود به خود ری استارت شود.

راه حلی برای مشکل ری استارت خودکار گوشی های گلکسی A و M نیست؟

این گزارشات از کاربرانی منتشر شده که دارای گوشی‌های Galaxy M30s، Galaxy M31، Galaxy M31s، Galaxy A50، Galaxy A50s و Galaxy A51 در هند بوده‌اند. این نشان می‌دهد که علت اصلی این مشکل هر چه که باید احتمالا به یک مجموعه از دستگاه‌های فروخته شده در آن کشور خاص محدود شده است.

• بررسی گلکسی A50 سامسونگ – میان‌رده خوش قیافه چشم بادامی‌ها
• بررسی گلکسی A51 سامسونگ – پرفروش‌ترین گوشی اندرویدی سال!
• بررسی گلکسی A52 سامسونگ – جذاب‌ترین گوشی میان‌رده کره‌ای

براساس گزارشات وبسایت Sammobile دستگاه‌هایی که این مشکل برای آنها بوجود آمده اغلب فریز شده و هنگ می‌کنند. در برخی موارد مشکل ری استارت پشت سر هم نیز بوجود آمده است. این مشکل استفاده از دستگاه را بسیار سخت کرده است. برخی از کاربران حتی ادعا کردند که گوشی آنها در یک چرخه بوت (روشن خاموش شدن پشت هم) گیر کرده است و دستگاه آنها هنگام بالا آمدن گوشی از مرحله لوگوی سامسونگ عبور نمی‌کند.

در حدود چند ماه است که در انجمن رسمی سامسونگ هند گزارش‌هایی مبنی بر این مشکل به چشم می‌خورد. با این وجود، هیچ اعلام رسمی از سمت شرکت وجود ندارد که در خصوص علت اصلی این مشکلی توضیحی ارائه کرده باشد. بنابراین در حال حاضر مشخص نیست که این مشکل نرم‌افزاری بوده یا سخت افزاری.

افرادی که این مشکل را در گوشی خود تجربه کرده‌اند و آن را به نمایندگی سامسونگ برده‌اند، به آنها گفته شده که برای رفع آن نیاز به تعویض مادربرد است که این چیزی بالغ بر 100 دلار هزینه در پی خواهد داشت. طبیعی است که بسیاری از این افراد تمایل به صرف چنین هزینه‌ای ندارند و حاضر نیستند چنین پولی برای مشکلی خرج کنند که هیچ کاری برای بدتر کردن آن انجام نداده‌اند.

چیپست‌های مشترک در گوشی‌های مشکل‌دار

چیپست‌ها یک نقطه مشترک در میان این دستگاه‌ها هستند. Galaxy M30s، Galaxy M31، Galaxy M31s، Galaxy A50، Galaxy A50s و Galaxy A51 از چیپست‌های اگزینوس 9610 و اگزینوس 9611 بهره می‌برند. با این وجود اینکه آیا مشکل بوجود آمده به این تراشه‌ها مربوط می‌شود یا خیر، هنوز مشخص نیست. خوشبختانه هیچ گزارشی مبنی بر بروز مشکلات مشابه برای دستگاه‌های کاربران در خارج از هند ارائه نشده است.

از آنجاییکه فکتوری ریست (بازگشت به تنظیمات کارخانه‌ای) راه حل این مشکل نبوده و بسیار نمی‌خواهند هزینه تعویض مادربرد را متقبل شوند، تنها می‌توان امیدوار بود که سامسونگ بتواند در این زمینه شفاف سازی کند. تنها در این صورت است که کاربران آسیب دیده می‌توانند امیدوار باشند که این شرکت بدون هزینه مشکل بوجود آمده در دستگاه‌های آنها را برطرف کند.