سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه از دسترس خارج شد – سوختن همزمان دیتاسنتر و دستگاه ذخیره اطلاعات!

سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه از شب گذشته از دسترس خارج شده است. از همان ساعات ابتدایی بروز این مشکل، شایعاتی مبنی بر هک شدن این سامانه به گوش می‌رسید، اما حالا رئیس این کارگزاری سوختگی دیتاسنتر و دستگاه ذخیره اطلاعات را دلیل از دسترس خارج شدن آگاه اعلام کرده است.

چرا سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه در دسترس نیست؟

از شب گذشته وبسایت کارگزاری آگاه و اپلیکیشن سامانه معاملاتی آن از دسترس خارج شده‌اند. این کارگزاری امروز با ارسال پیام به مخاطبان خود گفته است که سرویس آنلاین و آفلاین آنها تا اطلاع ثانوی در دسترس نخواهد بود. باوجود آنکه شایعاتی مبنی بر هک شدن آگاه به گوش می‌رسد، مدیران این کارگزاری در گام نخست هک را تکذیب و دلیل در دسترس نبودن سیستم را بروزرسانی سامانه اعلام کردند.

حالا با ورود به سامانه آنلاین کارگزاری آگاه با بیانیه زیر روبه‌رو خواهید شد:

مشتریان محترم کارگزاری آگاه
ضمن عرض پوزش، متأسفانه مجموعه‌ای از دستگاه‌های اصلی با وجود تمهیدات متعدد انجام شده، از کار افتاده و از دسترس خارج شده‌اند و سرویس آنلاین دچار اختلال کلی گردیده است.
لازم به ذکر است تمام شایعات مطروحه در شبکه‌های اجتماعی مبنی بر هک شدن سیستم‌های آگاه، قویا تکذیب می گردد و جای نگرانی برای اطلاعات مشتریان وجود ندارد.
لازم به تاکید است که مجموعه آگاه با تمام توان پیگیر رفع مشکل هستند که با جایگزینی تجهیزات در تعطیلات پیش رو، امکان ارائه سرویس ها را برای روز معاملاتی بعد فراهم کنند. همچنین در تلاش هستیم سفارشات عرضه های اولیه تمام مشتریان فعال را از روش‌های جایگزین ارسال کنیم.

محمدرضا سرافراز، مدیرعامل کارگزاری آگاه هم در واکنش به مشکلات پیش آمده، از سوختگی دیتاسنتر و دستگاه ذخیره اطلاعات (بکاپ) به عنوان دلایل ناخواسته این مشکل یاد کرده است. سرافراز اعلام کرد که  تیم فنی در تلاش برای برطرف کردن این مشکل است. باوجود آنکه تا امروز مشکلات این کارگزاری برطرف نشده، سرافراز پیش‌بینی کرده است که تا شنبه وضعیت به حالت عادی بازگردد.

تکلیف سهامداران چه خواهد شد؟

 از آنجاییکه معاملات بورسی در دو روز پایانی هفته انجام نمی‌شوند، می‌توان امیدوار بود که سهامداران بتوانند از روز شنبه در کارگزاری آگاه فعالیت خود را از سر بگیرند. با این حال، مدیرعامل آگاه گفته است؛ مشتریانی که نیاز فوری به خرید یا فروش سهام دارند می‌توانند با مراجعه به دفاتر 90 شعبه در سراسر ایران ، اقدام به ارائه سفارش کنند.

سرافزار همچنین اعلام کرده با همکاری سازمان بورس، فرابورس و مدیریت فناوری بورس تهران، سرمایه‌گذاران کارگزاری آگاه که امروز موفق نشده بودند سفارش برای خرید عرضه اولیه را به ثبت برسانند، چه مشتریان قدیمی و افرادی که اقدام به ارسال سفارش کرده‌اند و چه تازه‌واردین، عرضه اولیه امروز اختصاص داده خواهد شد. با این حال هنوز مشخص نیست، از سهامدارانی که امروز به دلیل عدم دسترسی به سامانه متحمل ضررهای مالی شده‌‌اند، چگونه دلجویی خواهد شد و آسیب‌های مالی آنها چگونه جبران می‌شود.