رسمی: فراخوان جهانی گلکسی نوت 7 از سوی سامسونگ

با اینکه مدت زیادی از رونمایی گلکسی نوت 7 نگذشته است، اما این گوشی را میتوان جنجالی ترین محصول ساخت سامسونگ خطاب کرد. این جنجال به واسطه ی مشخصات و ویژگی های منحصر به فرد این دستگاه نیست، بلکه گزارشات مشکلات عجیب و بحث بر انگیز نوت 7 باعث شده است که این دستگاه تیتر اصلی اخبار فناوری را در اختیار بگیرد. جرقه ی این مشکلات از گزارشات ریستارت و کرش های بی علت نوت 7 آغاز شد و با انفجار و آتش سوزی های اخیر این مدل، کابوس سامسونگ به اوج خود رسید، تا اینکه بالاخره غول کره ای عرضه ی این محصول در کشور خانگی را متوقف کرد و طی بیانیه ای رسمی به کاربران وعده داد تا مشکلات این دستگاه را بررسی و سپس به اطلاع کاربران برساند. اکنون سامسونگ پاسخ خود را منتشر کرده است. همراه ما باشید.

دو روز شایعات و گزارشات وحشتناک در مورد نوت 7 و انفجارات و آتش سوزی های این مدل ، سامسونگ را وادار به انتشار بیانیه ای رسمی کرد. آقای DJ Kod، سرپرست بازاریابی بخش موبایل کمپانی سامسونگ اطلاعاتی در مورد نتایج تحقیق و بررسی مشکلات آتش گرفتن گلکسی نوت 7 که از 19 آگوست وارد بازار شده، اعلام کرده است. بدین ترتیب گلکسی نوت 7 در سراسر جهان فراخوانی شده است. فروش این مدل متوقف شده است و سامسونگ در حال آماده سازی گوشی های جایگزین برای دستگاه هایی است که دچار مشکل شده اند، است.

سامسونگ حدودا 35 گزارش در مورد مشکلات گلکسی نوت 7 در هنگام شارژ دریافت کرده است. همان طور که احتمال میرفت، این مشکل از طرف باتری گلکسی نوت 7 است. طبق گفته ی سامسونگ تنها 24 دستگاه از 1 میلیون دستگاه نوت 7 ( یا 1 دستگاه از هر 42 هزار دستگاه ) دارای این مشکل و خطر آتش گرفتگی است اما فراخوانی برای تمام نوت 7 های عرضه شده صورت گرفته است. پیش از این یک کمپانی ناشناس به رسانه های کره ای اعلام کرده بود که این مشکل به باتری نوت 7 مربوط است و این مشکل تنها 0.1 در صد از تمامی نوت 7 های عرضه شده را در بر میگیرد.

این مشکل میتواند مانع بزرگ و شکستی سنگین برای سامسونگ قلمداد شود به خصوص از نظر زمانی، به خاطر اینکه اپل به عنوان اصلی ترین رقیب سامسونگ در آستانه ی رونمایی از نسل جدید گوشی های آیفون است، سامسونگ در شرایط خاصی قرار گرفته است. اینگونه خطرات امنیتی مانند آتش گرفتن میتواند هر طرفدار این کمپانی را از خرید جدیدترین پرچمدار سامسونگ منصرف کند و حتی کاربران را به سوی آیفون های جدید بکشاند. بیانیه ی کامل کمپانی سامسونگ در زیر عنوان شده است:

“سامسونگ کاملا به در اختیار گذاشتن محصولاتی با بهترین کیفیت به کاربران متعهد است و ما گزارشات دریافتی از سوی مشتریان را بسیار جدی در نظر میگیریم. در پاسخ به گزارشات اخیر در مورد مشکلات نوت 7، ما پس از انجام تحقیقات مفصل، مشکلی را در سلول های باتری نوت 7 یافته ایم. تا به امروز ( 1 سپتامبر ) ما 35 گزارش از سوی کاربران در سراسر جهان دریافت کرده ایم و در حال حاضر در حال بازرسی این مشکل به کمک تامین کنندگان خود هستیم تا باتری های دچار این مشکل را در بازار پیدا کنیم. هر چند به دلیل اهمیت امنیت کاربران برای سامسونگ، ما فروش گلکسی نوت 7 را متوقف کرده ایم. برای کاربرانی که اکنون گلکسی نوت 7 در اختیار دارند، ما به صورت داوطلبانه دستگاه های فعلی را با دستگاه های جدید که در هفته های آتی وارد بازار خواهند شد جایگزین خواهیم کرد. “

با وجود اینکه بیانیه ی سامسونگ کاملا گویای این مسئله است که کمپانی مشکل را پذیرفته و حقوق کاربران را رعایت خواهد کرد، اما قطعا این مشکل تاثیر خود را بر روی فروش پرچمدار سامسونگ خواهد گذاشت. این قبیل مشکلات شاید برای کمپانی های نوپا و کمتر شناخته شده طبیعی قلمداد شود، اما برای سامسونگ به عنوان یک کمپانی با تجربه و برترین سازنده ی گوشی های هوشمند، این اتفاقات میتواند اعتبار کمپانی را خدشه دار کند. نظر شما در این خصوص چیست؟

برای اطلاع از جدیدترین اخبار دنیای دیجیتال، قیمت انواع قطعات سخت افزاری و تجهیزات الکترونیکی، آگاهی از اخبار مرتبط با تکنولوژی از جمله نوسان قیمت ارز، تصاویر، ویدئوها و مطالب آموزشی اختصاصی به کانال تلگرام وب سایت سخت افزار بپیوندید: telegram.me/sakhtafzarmag