امروز فرصتی دست داد تا به بهانه افتتاح یکی دیگر از فزوشگاه های مایکروتل پلاس که در حال حاضر نزدیک به 8 شعبه در تهران دارد، با رویکرد مدیریتی و طرز تفکر مدیران این مجموعه بیشتر آشنا شویم. بسیار خرسندیم که در این مدت زمان اندکی که دست اندرکاران این مجموعه را از نزدیک ملاقات کردیم، روحیه ای متفاوتی از شوق خدمت رسانی به کاربران ایرانی را در آنها یافتیم. البته این شوق خدمت رسانی در سایر مجموعه ها نیز وجود دارد ولی زمانی این انگیزه با یک فکر خلاق و متعهد همراه شود، خروجی آن خدماتی است که از نظر اینجانب در فضای نچندان جالب بازار موبایل کشور عزیزمان، راه علاجی برای رفع دغدغه بسیاری از کاربران محترم است. به قول جناب آقای مهران معظمی، مدیر فناوری اطلاعات این مجموعه، مایکروتل پلاس بستری ایمن و بدون استرس های جانبی است (که معمولا در فروشگاه های موبایل با آنها بسیار مواجه شده ایم!) تا یک کاربر به اختیار خود و به لطف امکان استفاده از محصولات سه برند معروف hTC، سامسونگ و هواوی ، تجربه ای متفاوت را تجربه کند.
به هر صورت در مدت زمانی که در فروشگاه مایکروتل پلاس(کامران) که از شعبات جدید این مجموعه در خیابان جمهوری بود سپری کردیم، کاربران زیادی را دیدیم که بدون دغدغه و فقط جهت تماشای گوشی های جدید بازار موبایل، وارد این مغازه میشدند و به راحتی با محصولات جدید آشنا شده و با آنها کار میکردند. جالب است بدانید یکی از همین دوستان در کنار من ایستاده بود و بین دو مدل از تبلت های سامسونگ به شدت مردد بود که کدام یک را بخرد! به لطف همین فضای دوستانه با هم گپی زدیم و توانستم با دلایلی منطقی قانعش کنم تا بر اساس نیازش مدلی با اندازه کوچکتر را بخرد و همه اینها به لطف شرایطی بود که مایکروتل پلاس برای کاربران مهیا کرده است. در این محیط دوستانه تمامی دستگاه ها موجود بوده و به راحتی قادرید با آنها از نزدیک آشنا شوید(البته بعضی از شعبات برای یک برند خاص است ولی در این شعبه هر سه برند موجود بود) و همچنین در تمامی فروشگاه های مایکروتل پلاس که گفته میشود بر اساس استانداردهای خود برند ها طراحی شده اند، تیم فروش آموزش دیده و بسیار مودبی قرار دارد که با حوصله به تمام سئوالات کاربران پاسخ میدهند.
یکی از دوستان خبرنگار به نکته جالبی اشاره داشت که واقعا واکنش بازار به این خدمات چیست؟ آیا مایکروتل پلاس رقیبی برای نماینده های فروشی است که در سطح بازار فعالیت میکنند؟ در جواب این سئوال باید گفت که مایکروتل پلاس با هدف رضایت مشتری بنا شده است و اینجا است که از نظر من یک قدم بسیار بزرگ اتفاق افتاده است. هدف مشتری است نه فروشنده و این اصل است و چون بنا بر رضایت من و شما از خرید یک گوشی است مسلما بساط بسیاری از حاشیه های ناجوانمردانه این بازار جمع خواهد شد.
در کنار تمامی این شرایطی که عرض شد، کاربران به خدمات دیگری همچون باشگاه مشتریان مایکروتل پلاس، قرعه کشی های متنوع و خدمات پس از فروش قدرتمندتر از گدشته دسترسی دارند که جز دیگر نقاط قوت این مجموعه بشمار می روند.
در نهایت میتوان گفت که مایکروتل پلاس یک ایده به تمام معنا سودمند هم برای شرکت پارس مایکروتل و هم برای کاربران است تا در قالب یک محیط دوستانه بیشتر به هم نزدیک شده و به یکدیگر کمک نمایند.
توسط 
توسط 
توسط 
از گارانتیهای ایرانی دل خوشی ندارم
برادر خانوم ما یه اس تری خریده اون زمان که تازه امده بود تو برلین حدود 600 یورو
جالبه دو دفعه زده خورد کرده گوشی رو برده براش تعویض کردن
به این میگن بیمه و گارانتی
ممنون.
ممنونم از لطف شما دوست عزیزم. ما هم واقعا از ته دلمون میخوایم که یک روزی شاهد برق رضایت توی چشمان کاربران باشیم
اینم خدمت شما دوست عزیز
تهران – خیابان جمهوری اسلامی – نرسیده به پل حافظ – نبش کوچه لاله – فروشگاه کامران
تهران – خیابان حافظ -بازار موبایل ایران – طبقه همکف – شماره 228 – برندشاپ سامسونگ
تهران – خیابان حافظ – بازار موبایل ایران – طبقه دوم– شماره 420 – برندشاپ هوآوی
تهران – خیابان حافظ – بازار موبایل ایران – طبقه دوم– شماره 413 – برندشاپ اچ تی سی
تهران – بولوار آفریقا –بالاتر از پمپ بنزین- بولوار آرش – پلاک 37
تهران – شهرک غرب –خیابان ایران زمین – مجتمع تجاری گلستان – حیاط غربی –شماره 172 –
تهران – خیابان جمهوری اسلامی – بعد از خیابان شیخ هادی -پاساژ یگانه – طبقه همکف – واحد 11
تهران – اتوبان امام علی – جنب ایستگاه مترو شهید مدنی – مرکز تجاری تیراژه2 – طبقه دوم –شماره 213
یزد – خیابان آیت ا… کاشانی – روبروی مجتمع شهاب
اگر آدرس همه شعبه هاشون رو بذارید ممنون می شم.
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت دوستان
کاش در کنار خدمات خوب هنگام فروش ، خدمات خوبی هم هنگام مشکل ارائه شود تا مشتری راضی باشد. همه از بهانه های شرکت های گارانتی کننده درست در زمان نیاز آگاهی داریم و میدونیم که کلا چیزی شامل گارانتی نمیشه… یکی از فامیل های ما گوشی اپل خریدند از اصفهان … گوشی خراب بود و کسی پاسخگو نبود (میدونم گارانتی ندارد) …. پسرشون که به آمریکا رفتند گوشی را با خود بردند و به همین راحتی و به همین خوشمزگی در عرض یک ثانیه نمایندگی اپل گوشی را با یک گوشی نو تعویض کردند حتی بدون درخواست فاکتور… امیدوارم روزی در ایران به این سطح از خدمات برسیم…
کاش همه مثل شما سخت افزاری های عزیز در کارشون صداقت و تعهد به خدمت داشتند…
ممنون از تمامی عزیزان ماهنامه ی سخت افزار که بعد از گذشت چند سال حرف اول خبررسانی و …. می زنند
نمونه دیگه ای که میتونم خدمتتون عرض کنم خدمات VIP هستش در کنار این مطلب که تاریخ گارانتی محصول شما از زمان فاکتور خرید حساب میشه و دیگه از مدت اون چند ماه نگذشته است!
به دور از جانبداری ایده خیلی خوبیه با اینکه هنوز کاستی هم داره. تعدادی از سرویس هایی که توی متن عرض کردم مخصوص مشتریان مایکروتل پلاس هستش و خدمات دیگری هم هستش که در پنل کاربری شما در وب سایت این مجموعه براتون در نظر گرفته شده. پیشنهاد خودم اینه که حتما به این فروشگاه ها سر بزنید حتی اگر قصد خرید هم ندارید چون این فرصت برا همه مهیاست تا با گوشی ها از نزدیک آشنا بشن بدون فشار مضاعف فروشندگان!
به نظرم فرهنگ خدمات رسانی و مشتری مداری با این روش ها تا حدودی بهبود پیدا می کند.
سلام
ما که دنبال مدل c با قیمت نزدیک به دو تومن و با گارانتی معتبر هستیم ولی هنوز خبری نیست!
آفرین به مایکروتل اونم پلاس
مهندس حالا به ازای پولی که به اسم گارانتی از ملت میگیره می ارزه؟ مثلا چ خدماتی قراره تو باشگاه مشتریان بدن ؟