گوگل تایید کرد: مشکل صوتی گوشی های پیکسل سخت افزاری است

تقریبا یک ماه قبل بود که برخی از کاربران تلفن های هوشمند پیکسل و پیکسل اکس ال گوگل از مشکل جدیدی در این دستگاه ها خبر دادند. بر اساس ویدیوها و شواهدی که از این مشکل منتشر شده بود، زمانی که صدای دستگاه روی حداکثر قرار می گیرد فرآیندی با عنوان “اعوجاج استاتیک” رخ داده و صداهای خارج شده از اسپیکرهای گوشی به هیچ عنوان نزدیک به آنچه در واقعیت تولید می شود نیستند. گوگل پس از مدتی با تایید وجود این مشکل در تقریبا همه تلفن های پیکسل عنوان کرد تحقیقات خود را درباره علت بروز چنین اتفاقی آغاز خواهد کرد.

اکنون پس از گذشت یک ماه از این گزارشات کمپانی گوگل تایید کرده که بر خلاف تصورهای اولیه، این مشکل به صورت نرم افزاری قابل حل نیست و کاربران با یک ایراد سخت افزاری روبرو هستند. پیش از این فروم های پشتیبانی گوگل عنوان کرده بودند احتمالا “اعوجاج استاتیک” نقصی نرم افزاری است و با بروزرسانی بعدی اندروید حل خواهد شد؛ اما هفته گذشته ایمیلی به دست کاربران پیگیر این موضوع رسید که بخش پشتیبانی فروشگاه های گوگل مشکل را سخت افزاری عنوان کرده است. همچنین در این ایمیل به این نکته نیز اشاره شده که تنها نسخه های خاصی از پیکسل و پیکسل اکس ال از چنین مشکلی رنج می برند اما اطلاعات بیشتری درباره اینکه این نسخه های مورد دار در حال حاضر در چه نقاطی از جهان به فروش رفته اند داده نشده. به این ترتیب گوگل از همه کاربرانی دعوت کرده در صورتی که تمایل به تعویض گوشی های خود دارند به فروشگاه های رسمی این شرکت مراجعه نمایند. بدون شک در صورت پیگیری بیشتر رسانه ها ابعاد دیگری از این مشکل روشن خواهد شد.