اطلاعیه رسمی اینتل در ارتباط با مشکل بی‌ثباتی پردازنده‌های نسل 13 و 14

بر اساس تجزیه و تحلیل گسترده پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13/14 اینتل که از طرف کاربران، به دلیل مشکل بی ثباتی به نمایندگی‌های ما عودت داده شده است، به این نتیجه رسیده‌ایم که ولتاژ عملیاتی بالا باعث ایجاد مشکل ناپایداری در برخی از پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13/14 می‌شود. تجزیه و تحلیل ما از پردازنده‌های برگشتی تأیید می کند که ولتاژ عملیاتی بالا از یک الگوریتم غلط در میکروکد ناشی می‌شود که در نهایت منجر به درخواست ولتاژ نادرست به پردازنده می‌شود.

اینتل در حال آماده سازی یک اصلاحیه میکروکد است که ریشه مشکل قرار گرفتن پردازنده در معرض ولتاژهای بالا را برطرف می‌کند. ما بعد از ارائه این اصلاحیه همچنان به بررسی گزارش کاربران ادامه می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنیم تمام سناریوهای بی‌ثباتی گزارش شده به اینتل در رابطه با پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13 و 14 اینتل مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.

شرکت اینتل پس از بررسی میدانی، وصله اصلاحیه میکروکد را تا اواسط آگوست (25 مرداد 1403) به شرکای خود (سازندگان مادربرد) ارائه می کند تا در نهایت از طریق به روز رسانی بایوس برای کاربران نهایی عرضه شود.

شرکت اینتل متعهد است که مشکل مشتریان خود را حل کند، و ما از تمام کاربرانی که در حال حاضر درگیر مشکلات بی ثباتی در پردازنده های دسکتاپ نسل 13 و 14 اینتل هستند، درخواست می کنیم تا برای دریافت پشتیبانی با مراکز گارانتی شرکت Intel در تماس باشند.

شرکت اینتل همچنین در مورد موضوع مطرح شده در رابطه با مشکل احتمالی اکسیداسیون برخی از پردازنده‌ها، به دلیل وجود ایراد در خط تولید، در پستی رسمی در فروم Reddit اظهار داشت:

ما می‌توانیم تأیید کنیم که در ابتدای تولید پردازنده‌های نسل 13 دسکتاپ اینتل مشکلی در خط تولید باعث اکسیداسیون در برخی از پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13 شده است. اما، این مشکل در همان سال 2023 با ایجاد اصلاحات لازم برای پایش پردازنده‌ها در پروسه خط تولید، به طور کامل برطرف شد.

ما همچنین پس از تجزیه و تحلیل گزارش‌ها و بی ثباتی پردازنده‌های نسل 13 اینتل دریافتیم که تا به امروز تنها تعداد بسیار کمی از گزارشهای ناپایداری، با موضوع (اکسیداسیون) مرتبط بوده است.

برای حل مشکل ناپایداری، ما به زودی یک وصله میکروکد ارائه می‌دهیم تا عنصر کلیدی مشکل ناپایداری که همان قرار گرفتن پردازنده در معرض ولتاژهای بالا است را به طور کامل برطرف می کند. ما در حال حاضر در حال بررسی و صحت عملکرد این وصله اصلاحی میکروکد هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشکلات ناپایداری برای تمام پردازنده‌های نسل 13/14 دسکتاپ برطرف شده است.