به دنبال هک شدن تپسی، میلاد منشی‌پور، مدیرعامل شرکت تپسی، اعلام کرده است که هکرها به بخشی از اطلاعات کاربران تپسی دسترسی پیدا کرده‌اند. به نظر می‌رسد هکرها قصد اخاذی داشته‌اند، اما تپسی تصمیم گرفته است با هکرها همکاری نکند.
تپسی تا حدودی موفق شده است دسترسی بیشتر هکرها را متوقف کند. اما هنوز مشخص نیست که چه بخشی از اطلاعات تپسی هک شده است. احتمالا در طی روزهای آینده، هکرها اطلاعات کاربران تپسی را منتشر خواهند کرد.
مدیرعامل تپسی با بیان تاسف خود، مسئولیت را پذیرفته و وعده داده است که بررسی دقیقی روی این موضوع انجام داده و اطلاعات تکمیلی را ارائه خواهد کرد.
هکرها در یک پست تلگرامی نمونه‌ای از اطلاعاتی که هک کرده‌اند را منتشر کرده‌اند. آنها این اطلاعات را با قیمت 35 هزار دلار برای فروش قرار داده‌اند.
هکرها به اطلاعات زیر دسترسی پیدا کرده‌اند:
اطلاعات بیش از 27 میلیون مسافر شامل نام، نام خانوادگی، شماره همراه، شهر و در مواردی ایمیل، اطلاعات بیش از 6 میلیون راننده شامل: نام، نام خانوادگی، کد ملی، شهر، شماره همراه، اطلاعات بیش از 136 میلیون سفر شامل: آی‌دی مسافر، آدرس کامل مبدا و مقصد، آدرس کوتاه مبدا و مقصد، مشخصات جغرافیایی (GPS Locations) مبدا و مقصد. سورس کد محصولات شرکت تپسی مانند اپلیکیشن‌های گوشی همراه و همچنین اطلاعات دستگاه همراه مسافر و راننده.
این اطلاعات بسیار حساس و قابل سوء استفاده هستند و می‌توانند منجر به سوء استفاده از حساب‌های بانکی، سرقت هویت و تخلفات دیگر شوند. در این صورت، تمام افرادی که از خدمات تپسی استفاده کرده‌اند، باید اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات شخصی خود انجام دهند. همچنین، شرکت تپسی نیز باید تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات مشتریان خود انجام دهد. در این راستا می‌بایست اقدامات لازم را برای جلوگیری از وقوع حوادث مشابه در آینده بکند.
به گفته تپسی آنها در تلاش هستند به کمک پلیس گروه مهاجم را شناسایی و از فروش اطلاعات جلوگیری کنند.
توسط 
خب واقعا نباید این اتفاق می افتاد..ولی برای من چیزی که خیلی جالبه اینکه در خبر گفته شده اقای منشی پور با ابراز تاسف از این اتفاق رخ داده قرار هست دسترسی هکرها را کوتاه کند و نهایت برگ برنده در دست تپسی باشه..و انشالله که همینطور هم میشه..بله ابراز تاسف هم داره که چرا همیشه رقیب ها دست به چنین اعمال زشت و ناپسندی میزنن..و اکثریت هم میدونن چنین کارهایی از سمت کدوم رقیب اعمال میشه..رقیبی که همیشه جز رفتارهای بچه گانه چیزی ازش دیده نشده…پرچم تپ سی همیشه از قبل به چشم روشنی دوستان بالاتر هستش انشاالله