انجمن واردکنندگان موبایل امروز در حساب توئیتر خود از جمع آوری گوشی موتورولا اچ پلاس از بازار ایران خبر داد. اما ماجرا از چه قرار است؟
چند ماهی است که کاربران گوشی Motorola Edge+ از وجود ایرادی در صفحه نمایش گوشی خود خبر می‌دهند. این مشکل که در گوشی‌های برندهای دیگر نیز مرسوم مربوط به سبز شدن صفحه نمایش گوشی است. ایرادی که به طور معمول در گوشی‌های برندهای دیگر با آپدیت‌های نرم‌افزار برطرف می‌شود و در صورتیکه این ایراد با آپدیت برطرف نشود، سازنده اقدام به تعویض گوشی می‌کند. اما در خصوص موتورولا اچ پلاس داستان کمی متفاوت است.
فراخوان گوشی موتورولا اچ پلاس از بازار ایران
ظاهراً تمام نسخه‌هایی از این گوشی که با گارانتی هماتلکام وارد بازار ایران شده‌اند، از مشکل سبز شدن صفحه نمایش رنج می‌برند و این ایراد نه با بروزرسانی و نه با تعویض نمایشگر برطرف نمی‌شود. حالا پس از آنکه این مشکل به صورت گسترده و احتمالاً توسط تمام خریداران این گوشی گزارش شده، شرکت واردکننده رسمی، اقدام به فراخوانی این مدل دستگاه کرده است. انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی در حساب رسمی خود در توئیتر، پیرامون این موضوع گفته است:
هماتلکام نماینده فروش محصولات موتورولا در ایران طی فراخوانی، 420 دستگاه از مدل موتورولا اج پلاس عرضه شده در بازار ایران را به ارزش 11 میلیارد تومان جمع آوری کرد.
دلیل این اقدام تشخیص نقص فنی در صفحه نمایش این مدل عنوان شده است.
باوجود اعلام انجمن واردکنندگان موبایل و استفاده از هشتگ‌های تعهد و خدمات پس از فروش در این اطلاع‌رسانی، هماتلکام در رابطه با این موضوع واکنش رسمی نشان نداده است. حتی گزارشات حاکی از آنست که در اولین برخوردها رفتار این واردکننده رسمی با خریدارانی که به چنین مشکلی برخورده‌اند، آنقدرها دوستانه نبوده و در واقع بدون دردسر اقدام به بازگشت پول آنها نکرده‌اند. با این حال، از شواهد مشخص است که پس از بالارفتن تعداد گزارشات خرابی، هماتلکام راهی به جز این تصمیم نداشته است.
آیا شما تا به امروز اقدام به خرید گوشی با گارانتی هماتلکام کرده‌اید؟ نظر شما در خصوص این شرکت و خدمات پس از فروش آن چیست؟
اتفاق خوبیه