اگر خاطرتان باشد، مدتی است یک پرونده در خصوص مادربردهای ایسوس و پردازندههای Ryzen 7000X3D باز شده است. ماجرا از این قرار بوده که به خاطر وجود ایراد نرم افزاری در مدارهای رگولاتور ولتاژ پردازنده و کالیبره نبودن بایوس در مادربردهای ایسوس، ولتاژ بیش از حد به پردازندههای Ryzen 7000X3D تحویل میشد و خسارات غیر قابل جبرانی به پردازنده و مادربرد وارد میآمد. شرکت ایسوس در پاسخ به این مشکل، یک بایوس بتا روی سایت خود منتشر کرد اما در کمال تعجب، اعلام کرد از آنجا که این بایوس نسخه بتاست، تحت پوشش خدمات گارانتی نیست!
انتشار بایوس بتا توسط ایسوس، اما بدون گارانتی!
اینکه شرکتهای سازنده مادربرد یک سری نسخه بتا از بایوسهای خود عرضه کنند و برخی قابلیتها را زودتر در اختیار کاربران قرار دهند چندان عجیب نیست. معمولاً فیچرهای فانتزی بایوس و یا پروفایلهای حافظه، کمی زودتر از طریق بایوسهای بتا در اختیار کاربران قرار میگیرند. این تغییرات، اصلاً تغییرات اساسی نیستند و خطا داشتن آنها نمیتواند به سیستم آسیب بزند. اما تا به حال سابقه نداشته که شرکت ایسوس یا هر شرکت دیگری، یک بایوس بتا عرضه کند که در آن، ولتاژ پردازنده دستخوش تغییر شده باشد! تنظیم ولتاژ پردازنده حساسترین وظیفه مادربرد است و هرگونه اشتباه در آن نه تنها پردازنده، بلکه خود مادربرد و دیگر قطعات سیستم را تهدید میکند.
ماجرا به اینجا ختم نمیشود. شرکت ایسوس نه تنها یک بایوس ناقص و تست نشده از سری بتا برای «تغییر ولتاژ پردازنده» منتشر کرده، بلکه اعلام نموده که نصب این بایوس روی مادربرد گارانتی آن را باطل میکند. در واقع اگر کاربر این بایوس بتا را نصب کند و به قطعات سیستم وی آسیب وارد شود، شرکت ایسوس مسئولیتی نمیپذیرد.
«استیو» از صفحه یوتیوب Gamers Nexus که خودش شخصاً چند دستگاه پردازنده و مادربرد آسیب دیده به خاطر این نقص را خریداری و بررسی کرده بود، جزو اولینها بود که به تصمیم عجیب ایسوس واکنش نشان داد. استیو ابتدا سعی کرد با شرکت ایسوس نامهنگاری کند و علت این تصمیم عجیب و خطرناک را جویا شود، اما شرکت ایسوس تا پنج روز پاسخی به استیو نداد و استیو نیز در یک ویدئو، مفصل به این ماجرا پرداخت و آن را مطرح کرد. واکنشها به حدی برای ایسوس گران تمام شد که یوتیوبر JayzTwoCents، یکی از قدیمیترین همکاران ایسوس، اعلام کرد که قرارداد اسپانسری خود با ایسوس را پس از سالها لغو میکند.
پوشش گارانتی برای بایوس های بتا و EXPO/XMP
گویا بار دیگر، یوتیوبرهای سخت افزاری توانستهاند از تأثیرگذاری خودشان به درستی استفاده کنند و شرکت ایسوس طی یک بیانیه، اعلام کرده که از این به بعد سرویس گارانتی این شرکت نه تنها بایوسهای اصلی، بلکه بایوس های بتا را نیز تحت پوشش قرار میدهد؛ در واقع هر بایوسی که این شرکت منتشر کند تحت پوشش گارانتی خواهد بود. علاوه بر آن، اعلام شده که پروفایلهای XMP روی مادربردهای اینتل و پروفایلهای EXPO روی مادربردهای AMD نیز از این به بعد تحت پوشش گارانتی ایسوس هستند. تا پیش از این، استفاده از پروفایلهای EXPO و XMP از مصادیق اورکلاک و باطلکننده گارانتی مادربردهای ایسوس بود.
البته به نظر من تو این مورد یوتیوبر ها یکمی تو برخی زوایا تند رفتن
نمیگم کاری ک ایسوس کرده همش درسته یا بی ایراده ولی اونها رو هم باید ببینیم داشتن چکار میکردن
اونها در یک موقعیت بسیار عجیب گیر کردن و سریع یکسری اقداماتی کردن مثل بایوسی که ولتاژ رو باید کنترل میکرده ولی نمیکرده (1401) بعد اون رو اصلاح کردن و انگاری یکی دادن بیرون ک واقعا کار میکرده انگاری (1410) (شماره ها رو دقیق یادم نیس)
ولی در خبری ک دقیقا فردای ویدئو جی زی اومد بیرون ایسوس به صراحت گفته بود که متن زیر بایوس بتا یک متن متحد الشکل هست که زیر تمامی بایوس های بتا زده میشه.
حتی در نرم افزار ها هم همچین چیزی هست که این بتا هست و با آگاهی از ریسکش نصب کنین.
و حقیقتا برای من این یک چیز طبیعی بود (البته ما اینور زمین هستیم و نمیدونیم وضعیت اونا چیه که اینطوری واکنش نشون میدن)
و ایسوس بازهم عنوان کرده بود که هیچ وقتی نشده که گارانتی یک محصولی رو بخاطر روشن بودن اکس ام پی یا غیره باطل کنه
البته یه چیزی هم بگم. تو ویدئو استیو و جی زی چیزی ک خیلی مهم بود این بود که اینا با شاخه ایسوس امریکا صحبت میکردن و جوابها از اونها می اومد
در کامنت ها یک نفر از استرالیا انقدر با تعجب نوشته بود مگه میشه و تجربه شخصی خودش از گارانتی ایسوس رو نوشته بود که جالب بود و اشاره کرده بود که قوانین حمایت از مصرف کننده در کشور ها خیلی مهمتر از قوانین گارانتی خود شرکت ها هست
و فکر میکنم این مشکل به صورت کلی در امریکا بحران هست
درنهایت من از اولین سیستمم که نه یا یادم نیست که مارکش چی بود ولی از الین سیستمی که خودم بستم (پنتیوم4) تا به امروز ایسوس بستم و همچنان ایسوس میبندم چون همچنان بالاترین کیفیت رو داره
سلام، واقعاً از برندی به بزرگی ایسوس بعیده این حرکات این چند وقت داخل یوتوب هم یوتوبرها قشنگ از خجالتش در اومدن داره وجه و اعتبارش رو از دست میده مخصوصاً داخل آمریکا، بعد ۱۵ سال استفاده از محصولات ایسوس فک نکنم دیگه سمت این برند برم فکر کن کلی پول بدی سیستم با قطعات ROG ایسوس ببندی بعد همچین مشکلی براش پیش بیاد کدوم گارانتی داخل ایران تاوان همچنین اتفاق هایی رو میده!