به نظر می‌رسد کاربرانی که تحت تأثیر ناپایداری پردازنده های نسل چهاردهم و سیزدهم کمپانی اینتل قرار گرفته‌اند، یا تراشه‌های Core i9-14900K جدید دریافت می‌کنند یا اینکه هزینه کامل تراشه‌های تخریب شده به عنوان RMA به آنها بازپرداخت خواهد شد. RMA مخفف عبارت Return Merchandise Authorization است و به فرآیند مجوز بازگشت کالا به فروشنده یا تولیدکننده اشاره دارد. این فرآیند معمولاً زمانی استفاده می‌شود که مشتری کالایی را که خریداری کرده است، به دلیل نقص، آسیب یا عدم تطابق با مشخصات، به فروشنده بازمی‌گرداند.
بر اساس گزارش‌های جدید، یک کاربر برای پردازنده Core i9-13900K شرکت اینتل، یک بازپرداخت کامل به مبلغ 599 دلار دریافت کرده است. همچنین، به مشتری دیگری به جای پردازنده 13900K، یک تراشه 14900K به عنوان جایگزین ارسال شده است. در ادامه بیشتر به جزئیات این گزارش‌ها خواهیم پرداخت.
مشکلات بی‌ثباتی پردازنده‌های نسل چهاردهم و نسل سیزدهم شرکت اینتل، موج جدیدی از درخواست‌های RMA را به همراه داشته است، به‌ویژه از سوی مصرف‌کنندگانی که با این مشکل مواجه شده‌اند یا حتی کسانی که به عنوان یک اقدام پیشگیرانه از این سرویس استفاده کرده‌اند.
این هجوم ناگهانی درخواست‌ها نشان داد که در فرآیند RMA کمپانی اینتل مشکلاتی وجود دارد. پیش از این گزارش شده بود که چگونه این شرکت چند هفته پیش یک درخواست RMA معتبر را رد کرد. علاوه بر آن، اکنون چندین مصرف‌کننده در انجمن‌های رسانه‌های اجتماعی ادعا کرده‌اند که به نوعی توانسته‌اند از این نقص استفاده کنند و نتیجه‌ای بسیار بیشتر از حد انتظار به دست آورند.
بازپرداخت کامل هزینه یا ارسال نسخه جدید برای کاربران از سوی شرکت اینتل
کاربری با نام X Pk_419 ادعا کرده است که توانسته با ارسال یک واحد از تراشه‌های کاملا سالم Core i9-13900K، راهی برای فریب شرکت اینتل و فرآیند RMA آنها پیدا کند و به جای رد شدن، در نهایت 599 دلار بازپرداخت دریافت کند. این مبلغ برابر با قیمت این پردازنده در زمان عرضه است. نکته جالب اینجاست که کمپانی اینتل برای اثبات مشکل بی‌ثباتی هیچ گونه درخواستی نداشته است.
من امروز یک چک 599 دلاری به عنوان بازپرداخت یک پردازنده تقریباً 2 ساله 13900k که کاملاً سالم بود و هیچ گونه مشکلی نداشت از کمپانی اینتل دریافت کردم. آنها هیچ درخواستی در زمینه اثبات ناپایداری تراشه نداشتند و حتی هزینه حمل و نقل را نیز پرداخت کردند.
— منتشر شده از سوی Pk1 (@Pk_419) در تاریخ 10 سپتامبر 2024
همچنین، کاربر دیگری در Reddit ادعا کرده است که پردازنده Core i9-13900K کمپانی اینتل را به دلیل مشکلات بی‌ثباتی «جدی»، برای RMA ارسال کرده است. در کمال تعجب این شرکت برای او یک نسخه ارتقا یافته، یعنی تراشه Core i9-14900K ارسال کرده که نسل بعدی پردازنده Core i9-13900K محسوب می‌شود. شرکت اینتل همچنین اشاره کرده است که در صورت تمام شدن موجودی پردازنده‌های نسل سیزدهم، پردازنده‌های جدیدتر را به مشتریان ارائه خواهد کرد.
دلیل چنین اتفاقاتی در فرآیند RMA ساده است. با توجه به اینکه کمپانی اینتل بر بهبود نام خود در چشم مشتریان تمرکز دارد، بنابراین یک قدم فراتر می‌گذارد و مشوق‌های بهتری را به کسانی که در فرآیند RMA درگیر هستند ارائه می‌دهد. اگرچه با توجه به ناهماهنگی‌های موجود در این فرآیند، این موضوع می‌تواند به عنوان یک نقص در نظر گرفته شود، با این وجود مطمئناً یک حرکت عالی از سوی شرکت است و در نهایت به آنها در بازگشت به مسیر موفقیت کمک خواهد کرد.
البته باید به این نکته توجه کرد نباید از موقعیت سرویس RMA کمپانی اینتل سو استفاده کرد، زیرا باعث ایجاد نابرابری خواهد شد، به خصوص برای مشتریانی که دلایل واقعی برای دریافت تراشه جایگزین دارند. مناطق زیادی هستند که سرویس RMA آنها با کمبود مواجه است. به همین علت توزیع کنندگان و خرده فروشان آنها مجبور به ارائه بازپرداخت به مشتریان خود هستند.
و دوستانی که توی ایران هستن..
و یک بار دیگر بیشتر عاشق وضعیت کشورمون شدم 🙂