پس از هزینههای سنگین در دو سال گذشته برای راهاندازی تجارت الکترونیکی خود، تیک تاک گامهای جدیدی برای بازگشت سرمایه برداشته و حالا به نظر میرسد که این شرکت وارد عصر بهره وری خود شده است.
از ماه فوریه، فروشگاه تیکتاک (TikTok Shop) براساس عملکرد کارکنان اقدام به کاهش نیرو کرده، قوانین سختگیرانهتری برای حضور در دفتر کار وضع نموده و دو دور تعدیل نیرو انجام داده است. همزمان، تدابیر جدیدی برای کنترل هزینهها اعمال کرده است. در همین زمینه، هفت کارمند گفتند که تیکتاک همچنین اقداماتی برای کاهش هزینهها در سطح گستردهتر شرکت، ازجمله تعیین سقف بودجه جدید برای سفرها، انجام داده است.
چهارشنبه گذشته، این شرکت آخرین دور تعدیل نیروهای خود را آغاز کرد که کارکنان عملیات تجارت الکترونیکی و برخی از کارمندانی که با برندهای جهانی همکاری میکنند، هدف قرار داد. در ایمیلهایی که این هفته به کارکنان تعدیلشده ارسال شد، شرکت اعلام کرد که در حال کاهش پیچیدگیها برای ایجاد یک مدل عملیاتی کارآمدتر به منظور رشد بلندمدت تیمها است.
اشاره مدیرعامل تیکتاک به کاهش هزینهها
شو چو، مدیرعامل تیک تاک، در ماه فوریه به بررسی اقدامات برای افزایش بهره وری اشاره کرده بود. او به کارکنان گفته بود که قصد دارد تیمهای شرکت را بازبینی کرده و لایههای غیرضروری را حذف کند. بر اساس گزارش «اینفورمیشن»، این رویکرد چو شبیه به اقدامات مشابهی است که توسط مدیران متا، مایکروسافت و گوگل انجام شده است؛ شرکتهایی که در ماههای اخیر امتیازات کارکنان را کاهش داده، تعداد نیروها را کم کرده و استانداردهای عملکردی را تغییر دادهاند تا در هزینهها صرفهجویی کنند.
چالشهای کنونی تیکتاک
این کاهش هزینهها در زمانی حساس برای تیکتاک انجام میشود. این شرکت ممکن است با ممنوعیت فعالیت در ایالات متحده روبهرو شود، اگر نتواند با دولت ترامپ درباره قانونی برای واگذاری سهام تا سال 2024 توافق کند. در ماههای اخیر، تغییرات عمدهای در تیم ایالات متحده تیکتاک ایجاد شده است؛ ازجمله تمرکز بیشتر بر مدیریت تحت نظارت چین. کارکنان قبلی گفتهاند که کسبوکار فروشگاهی تیکتاک نتوانسته انتظارات را برآورده کند.
تغییرات در محیط کار و عدم قطعیتهای کلی، برخی از کارکنان را تحت فشار قرار داده است. یکی از کارکنان تعدیلشده گفت: در شش ماه گذشته، شرایط روحیه و امنیت شغلی کارکنان بسیار نوسان داشته است.
روشهای کاهش هزینهها در تیک تاک
علاوه بر کاهش نیروها، برخی تیمها اهداف عملکردی خود را در این فصل پیرامون هزینهها، سود و شاخصهای درآمدی مانند ارزش کل کالا (Gross Merchandise Value) متمرکز کردهاند. به گفته دو کارمند، این شرکت همچنین قصد دارد از پایان ماه جاری، یارانه حملونقل رایگان برای فروشندگان فروشگاه تیکتاک را متوقف کند. این تصمیم ممکن است یارانههای حملونقل تیکتاک را با رقبایی مانند آمازون همراستا کند، اما میتواند برخی از شرکای فروشنده را ناراضی کند.
نشانههای گستردهتری از کاهش هزینهها نیز وجود داشته است. هفته گذشته، تیکتاک به کارکنان خود اعلام کرد که فرآیند تأیید برای سفرهای کاری سختگیرانهتر شده است. این شرکت اطلاعات بیشتری درباره ترتیبات سفر درخواست کرده تا تأثیر آن بر بودجه را بهتر درک کند و محدودیتهایی برای هزینههای هتل و پرواز تعیین کرده است.
هزینههای سنگین تیکتاک در تجارت الکترونیکی آمریکا
بخش تجارت الکترونیکی تیکتاک هدف آسانی برای کاهش هزینهها بود. این شرکت صدها میلیون دلار برای راهاندازی این کسبوکار هزینه کرده است.
این پلتفرم خرید یکی از تمرکزهای اصلی شرکت مادر بایتدنس (ByteDance) است که تلاش میکند موفقیت تجارت الکترونیکی اپلیکیشن چینی دوئین (Douyin)، را تکرار کند. با این حال، رهبری بایتدنس از پیشرفت کسبوکار تیکتاک در ایالات متحده ناامید شده، چرا که این کسبوکار نتوانسته بسیاری از اهداف خود را در سال 2024 محقق کند. فروشهای ایالات متحده در این پلتفرم به دلایل مختلف، از جمله تعرفههای جهانی، کاهش یافته است. برای مثال، حجم سفارشهای هفتگی فروشگاه تیکتاک در ایالات متحده از اواسط اپریل تا اواسط می حدود 20% کاهش یافته است.
تغییرات مدیریتی تیک تاک برای افزایش بهره وری
در تلاش برای بهبود شرایط، این شرکت تغییراتی در رهبری تجارت الکترونیکی خود ایجاد کرده است. این تغییرات قدرت بیشتری به مدیرانی داد که تجربه کار با دوئین را دارند.
پس از چندین دور تعدیل نیرو، کاهشهای مرتبط با عملکرد، بازسازماندهی تیمها و سایر خروجهای غیرمرتبط کارکنان، فروشگاه تیکتاک در ایالات متحده اکنون ساختاری سبکتر دارد. نمیتوان دامنه کامل کاهش نیروهای اخیر را تعیین کرد، اما ظاهراً تیمهای تحت تأثیر ادغام شدهاند.
مو چینگ، رهبر تجارت الکترونیکی، در یادداشتی نوشت: در پی این تغییرات سازمانی، تیمها سریعتر، سبکتر و کارآمدتر عمل خواهند کرد.
دیدگاهتان را بنویسید