اینتل درخواست RMA مربوط به یک پردازنده با مشکلات ناپایداری را به دلیل استفاده از خمیر حرارتی فلز مایع رد کرده است، امری که باعث تعجب شده است. سیاست RMA اینتل پس از افزایش مشکلات ناپایداری پردازنده‌ها دچار بی‌ثباتی شده و به‌تازگی نمونه دیگری از این مسئله به‌صورت آنلاین منتشر شده است. درخواست RMA از اینتل برای پردازنده Core i9-14900K که حواشی زیادی نیز به همراه داشت، به عجیب‌ترین شکل ممکن رد شد.
پس از بروز مشکلات ناپایداری در پردازنده‌های اینتل که جنجالی جدید در صنعت ایجاد کرد، خدمات RMA این شرکت در برخی موارد دچار اختلال بوده است. نکته جالب این است که بسیاری از این موارد درخواست‌های موجهی بوده‌اند. پیش‌تر گزارش شد که اینتل نتوانست درخواست RMA برای یک واحد جایگزین را پردازش کند و در موردی دیگر، یک کاربر موفق شد در قالب جبران RMA یک پردازنده ارتقایافته دریافت کند. این موارد نشان‌دهنده تأخیر قابل‌توجه در خدمات مشتریان اینتل است.
در پستی جدید از HKEPC مشخص شده که اینتل درخواست RMA مربوط به پردازنده Core i9-14900K را که با مشکلات ناپایداری روبه‌رو شده بود، رد کرده است. این در حالی است که کاربر تمامی شرایط قانونی را رعایت کرده بود، اما نمایندگان اینتل درخواست او را نپذیرفتند.
بررسی‌های بیشتر نشان داد که علت رد درخواست استفاده از خمیر حرارتی (فلز مایع) بوده است، ماده‌ای رسانا که بیشتر در سیستم‌های اورکلاک شده یا با عملکرد بالا به کار می‌رود. این درخواست به خرده‌فروش محلی هنگ‌کنگی به نام “Synnex” ارجاع شد، جایی که آنها اعلام کردند اینتل از ادامه ارائه خدمات خودداری کرده است.
حواشی جدید دامن‌گیر اینتل
Synnex اظهار داشت که استفاده از فلز مایع روی IHS باعث فرسایش سطح و غیرقابل شناسایی شدن محصول و شماره سریال آن شده است، که این موضوع با شرایط اصلی اینتل برای درخواست RMA مطابقت ندارد. نکته جالب این است که اینتل به‌طور رسمی اعلام کرده که استفاده از مواد رابط حرارتی فلز مایع (LMTIM) ضمانت پردازنده را باطل می‌کند. بنابراین، رد درخواست RMA در این مورد می‌تواند منطقی باشد. با این حال، مسئله مهم این است که این پردازنده با مشکلات ناپایداری مواجه شده بود و از این نظر، اینتل می‌توانست با این درخواست موافقت کند.
مصرف‌کنندگان باید به این نکته توجه داشته باشند که هنگام استفاده از خمیرهای حرارتی روی پردازنده‌های خود دقت کنند، زیرا در صورتی که خمیرهای حرارتی غیرمجاز استفاده شود، هیچ سازنده‌ای ضمانت‌نامه را نمی‌پذیرد. برای کاربر این پردازنده، این مسئله بدشانسی محض بود، زیرا خمیر حرارتی فلز مایع خاصیت خورندگی داشت و اطلاعات درج‌شده روی IHS را از بین برد.
مطالب مرتبط:
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید