جی اچ هان، نایب رئیس و مدیر عامل سامسونگ، روز چهارشنبه در جلسه سالانه سهامداران این شرکت برای جنجال پیرامون یک برنامه از پیش نصبشده در سری گلکسی اس 22 که ظاهراً باعث محدودیت عملکرد میشد، از مشتریان و سهامداران عذرخواهی کرد.
او اعلام کرد که این شرکت در درک نگرانیهای مشتریان کوتاهی کرده و برای عذرخواهی تعظیم کرد. مدیر عامل سامسونگ اعلام کرد که این اپلیکیشن که سرویس بهینهسازی بازی (GOS) نام دارد، در واقع برای بهینهسازی عملکرد گوشی هوشمند در حین بازی طراحی شده بود.
همانطور که میدانید فروش گوشیهای هوشمند گلکسی اس 22 در ماه گذشته آغاز شد. بلافاصله پس از فروش این گوشیها، مشتریان شکایت داشتند که این برنامه، عملکرد برنامههای متعددی را محدود میکند. سامسونگ این شکایات را رد کرده بود و ادعا میکرد که این برنامه تنها روی عملکرد برنامههای بازی تاثیر میگذارد. اما هفته گذشته، سامسونگ یک بهروزرسانی نرمافزاری منتشر کرد که به مشتریان این امکان را میداد که عملکرد بازی را در اولویت قرار دهند.
هان اضافه کرد که این شرکت در آینده با دقت بیشتری به درخواستها و شکایات مشتریان توجه خواهد کرد تا از تکرار چنین مشکلی جلوگیری شود. در طول این جلسه، برخی از سهامداران با انتصاب TM Roh، رئیس بخش تجارت سامسونگ، برای مدیریت GOS مخالفت کردند. اما هان از این انتصاب دفاع کرد و گفت که Roh از سال 2014 در موفقیت سری گلکسی اس 22 و گوشیهای تاشو نقش مهمی داشته است.
در همین جلسه، مدیران سامسونگ از اظهار نظر در مورد اینکه آیا شرکت TSMC برای ارایه چیپست بعدی کوالکام از سامسونگ سبقت خواهد گرفت یا خیر، خودداری کردند. اما این شرکت گفت که شاهد افزایش پایدار نرخ بازدهی تراشههای کوچکتر از 5 نانومتر بوده است.
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید