مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) از تعلیق مجوز نمایندگی متخلف دهلرانی تا رسیدگی دقیق و بیشتر خبر داد.
مدیرعامل ایساکو: مجوز نمایندگی متخلف دهلران تعلیق شد.
سیدرضا حسینی افزود: متاسفانه نوع ارائه خدمات توسط نمایندگی، زمینه نارضایتی مشتری را فراهم آورده است که این موضوع باید رسیدگی شود.
بر اساس این گزارش، در روزهای گذشته یک شهروند دهلرانی در اعتراض به کاستی خدمات پس از فروش نمایندگی 2025 ایران خودرو در دهلران، خودروی خود را در مقابل این نمایندگی آتش زد.
حسینی افزود: هرچند که اقدام مشتری پس از خروج خودرو از نمایندگی مورد تائید ما نیست اما جدا از این اقدام نادرست، شرکت ایساکو لازم می داند با تخلف صورت گرفته برخورد کند.
وی ادامه داد: ارائه خدمات مناسب و تامین رضایت مشتریان، نخستین وظیفه ای است که در شبکه خدمات پس از فروش تعریف کرده ایم و تخطی از آن پذیرفتنی نیست.
مدیرعامل ایساکو اظهار کرد: اتفاقاتی که در خصوص ارائه خدمات به شهروند دهلرانی رخ داده و اقدام وی در کمیته ویژه ای بررسی و پرونده به کمیسیون مربوطه ارسال خواهد شد اما تا مشخص شدن نتیجه این بررسی ها، مجوز نمایندگی متخلف تعلیق خواهد شد.
حسینی گفت: پس از آن که جزئیات مورد نظر در کمیته ویژه بررسی شد، تصمیم نهایی در خصوص این رویداد اتخاذ و به هموطنان نیز اطلاع رسانی خواهد شد.
مدیرعامل ایساکو بار دیگر از هموطنان و مشتریان خواست که اگر در مراجعه با نمایندگی های گروه صنعتی ایران خودرو دچار مشکل شدند مراتب را از طریق شماره تلفن ٠٩٦٤٤٠ پیگیری کنند.
به گزارش ایرنا، در روزهای گذشته فردی در شهرستان مرزی دهلران در اعتراض به ارایه نشدن خدمات پس از فروش در نمایندگی 2025 ایران خودرو این شهر، وسیله نقلیه خود را روبروی آن مکان آتش زد.
پس از اقدام اعتراض آمیز این شهروند دهلرانی، با حضور نیروهای آتش نشانی شهرداری دهلران آتش مهار و خودرو سوخته به داخل نمایندگی 2025 ایران خودرو منتقل شد.
شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایرانخودرو دیروز درباره این رخداد به گفت: مشتری دهلرانی، خودرو دنای خود را به دلیل تصادف و آسیب در جلو سمت راست به نمایندگی برد که بر اساس کارشناسی انجام شده به تعویض در خودرو نیاز بود اما به دلیل مشکلاتی که نمایندگی داشت نتوانست درخواست قطعه در خودرو را در سیستم شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو ثبت کند و درخواست را بفرستد.
سلطانی افزود: این نمایندگی باید مشتری را با هماهنگی، به یکی دیگر از نمایندگی های ایران خودرو معرفی یا مراتب را به شرکت ایرانخودرو اطلاعرسانی می کرد تا قطعه در کوتاه ترین زمان برای نمایندگی ارسال شود که به دلیل خودداری از انجام این کارها و بی مسئولیتی در قبال مشتری، دچار تخلف شده است و با وی برخورد جدی صورت می گیرد.
توسط 
توسط 
توسط 
تا وقتی انحصار در مبحث خودر و خودرو سازها بصورت کامل از بین نره … و یک رقابت کاملا عادلانه بین اونها وجود نداشته باشه … همه این تلاشها و صحبتها باد هواست… انحصار خودرو سازی ما رو فلج کرده.
متأسفم … هزار بار متأسفم.
سلام، فقط خواستم بگم دمت گرم منم با پا و وسایل عمومی میرن بیرون هزار برابر ارزشش بیشتره…
سلام
خودروی دیگر جهت خودکشی!! با این ماشین هایی که ایران خودرو میسازه مستقیم میری اون دنیا….من حاضرم چند سال دیگه هم با پای پیاده و تاکسی مترو اینور اونور برم ولی سوار همچین ماشین هایی نشم…به امید خدا اگه یه روز پول داشتم(که امکانش سخته با این وضع) ماشین خارجی می خرم
سلام .واقعا یه ادم چقدر باید فشار را تحمل کنه تا دست به چنین کاری بزنه خوبه سکته نکرده اما عوارض این کار امیدوارم در آینده لطمه به ایشون نزنه .یه کارخونه پیچ ماشیناشون شل بسته میشه همه را جمع میکنن .مال ما آتیش میگیره جوری برخود میکنن گویا یه پنچری سادست .سال 82 رفتم پیکان بگیرم دیدم یه شخصی از درز کوچک سقف شاکی بود نوار دور شیشه را زدم بالا .دور سقف تمام شکاف داشت که پوشنده بودن طرف ماشین را نمی خواست چون مثل ماشین چپ کرده بود به زور میگفتن باید ببری گویا رایگان ماشین میدادن .ماشین صفر من هم ترمزهاش خراب بود گفتن باید ببری نمایندگی .گفتم تو کارخونه هستم درستش کنید با این چطور برم با این ترمزها .فرمودن به ما ربطی نداره .این وضع ما تو این کشوره .واقعا تاسف باره.ممنون
بله…یاد گرفتن چجوری خون ملت رو بکنن تو شیشه و سرشون رو با پنبه ببرن!
از اونجاش خندم گرفت که یه شماره داده میگه اگه در یکی از نمایندگی ها به مشکلی بر خوردید به این شماره زنگ بزنید خب بعدش چی مثلا مشکل ما حل میشه و بقیه مردم هم دیگه اون مشکلو ندارن با اون نمایندگی ….هرگز حل بشه
همه ما ایرانی هستیم , میدونیم وضع ادارات و مکان های دیگه چجوری . خودروساز ها که افتضاح و نمایندگی هاشون افتضاح تر . همگی یا خودرو صفر خودمون یا اقوام خریده و میدونه که واقعا بازی میدن آدم رو و آخرش به احتمال 90 درصد کار رو خرابتر میکنن .
خودروی صفر رو با صدتا ایراد تو یه ماه باید ببری نمایندگی . یا بگن عادیه یا حوالت کنن به جای دیگه یا ایرادت رو بدتر کنن . برا دوتا آچارکشی پیچ از زیر کار در میرن باید انعامی چیزی بدی تا کمی کارت راه بیفته.
واقعا متاسفم اون از مقاله ژاپن که خوندم اینم از ایران . بعد میگن کمپین نخریدن خودروی صفر کار دشمنان ایرانه !!!!!
شعارشون الکیه.
تامین قطعات تضمین خدمات.
عجب خدماتی.
دمش گرم خوب کاری کرده ای کاش کل ایران خودرو یه روز با خاک یکسان بشه با اون ماشین های بی کیفیت و گرونش . چون میدونن مردم مجبورن هر جور دلشون بخواد قیمت میزنن و هر جور دلشون بخواد ماشین بی کیفیت تحویل مردم میدن . اگه ماشین هم مثل موبایل آزاد بود ماشین های ایران خودرو و سایپا باید به عنوان گاری به کشور جیبوتی و آفریقا فروخته میشد
نمایندگی ( باید ) یک خودرو نو به این طرف بده.
نمایندگی ( باید ) یک خودرو نو به این طرف بده.
بله خودکرده را تدبیر نیست منم موافقم
خوب کاری کرده آبروی ایرانخودرو رفتهB-) هرچند حیف بود 😐
:-bd:-bd:-bd:-bd
تو این مملکت تا یه چیزی رو نترکونه ضاهرا کسی به حرفت گوش نمیده !!:l:l
این مردم حقشونه همیشه از همه جا تو سری خوردن بازم کار خودشون رو می کنن
سر اون کمپین نخرید خودرو دست و پای همه لرزیده بود ولی افسوس که طمع کاری مردم به نفع اونا تموم شد
تا مردم یاد نگرین به نفع جمع رفتار کنن نه به نفع خودشون همینجوری میشه
دوست عزیزمون درست گفتن از ماست که بر ماست
اگر مردم اون کمپین نخریدن خودروی ایرانی رو ادامه میدادن خیلی اوضاع فرق میکرد… با یه وام که بازم به ضرر مردم بود سر ملت رو شیره مالیدن
از ماست که بر ماست
حتما کاری کردن که طرف خونش به جوش اومده:-L
بیچاره مردم که نمیتونن کاری از پیش ببرن اینچوری خودشون رو آروم کننI-)