برای آنکه صاحب گوشی آخرین مدل از گوشی اپل تصمیم بگیرید خرید جذاب خود را به کمپانی بازگرداند، دلایل زیادی می‌تواند وجود داشته باشد، مثلا مشکلات نرم‌افزاری، یا آسیب‌های تصادفی احتمالی که شاید باعث شکستن نمایشگر یا بدنه شیشه‌ای پشت آن شود. اما آتش گرفتن دستگاه نه تنها غیرعادی بلکه ترسناک است، آن هم برای گوشی‌ای که هنوز سه هفته هم از زمان خرید آن نگذشته است.
خوشبختانه به نظر می‌رسد که مرد اوهایویی از این حادثه ترسناک به سلامت عبور کرده است و پس از در تماس با نمایندگان اپل، نتیجه مورد نظر را نگرفته است، اقدام به عمومی کردن ماجرا کرده است. جاش هیلارد ادعا می‌کند که آیفون XS Max باارزش او در جیب عقبش قرار داشت که ناگهان شروع به منتقل کردن یک گرمای غیرعادی به بیرون کرد. درهمان لحظه دودهای زرد و سبزی هم از دستگاه خارج می‌شد. از آنجاییکه این اتفاق در محیط کار او رخ داده بود، هیلارد راحت نبود که در حضور همکاران خانم شلوار خود را درآورد. او نیاز برای اینکار نیاز به یک فضای خصوصی داشت. به همین ترتیب، این انفجار تبدیل به یک آتش‌سوزی کامل می‌شود که البته خوشبختانه سریعاً خاموش شد. اما صاحب آیفون XS Max به شدت از حادثه رخ داده ناراحت است، به خصوص از حجم زیادی دودی که او از زمان متوجه شدن آتش گرفتن گوشی تا درآوردن شلوار و خارج کردن گوشی از جیبش، استنشاق کرده است.
به نظر می‌رسد که هیلارد تصمیم دارد در رابطه با حادثه انفجار گوشی‌اش دست به اقدامات قانونی بزند. او مدعی است که از این اتفاق آسیب جسمی و روحی دیده است. به خصوص حالا که او با چند کارمند بخش خدمات صحبت کرده و از خدمات ایمنی مشتری اطلاعات کسب کرده است. ظاهراً کارمندان فروشگاه اپل به او تنها پیشنهاد تعویض گوشی و دریافت یک نسخه جدید را داده‌اند که این از نظر هیلارد، قابل قبول نیست.
این اولین باری است که خبر انفجار یک گوشی آیفون XS Max شنیده می‌شود و تا زمانیکه اپل این قضیه را بررسی نکند، نمی‌توان دریافت که این گوشی به چه دلیل دچار آتش‌سوزی شده است.
احتمالا باتریش کج شد موقع نشستن