بنابر یک گزارش جدید توسط Igor Lab، سامسونگ آلمان به یکی از مشتریان خود برای محافظت از دیتای SSD پیشنهاد ضربه زدن به قطعه با چکش را داده است! سامسونگ در ارتباط با یکی از مصرف کنندگان خود به کاربر برای حفظ امنیت اطلاعات درایو Samsung 980 Pro SSD پیشنهاد نابودی آن را داده است. علاوه بر این فرآیند بازگشت قطعه و گارانتی کالا که شامل این مشتری شده نیاز به سوراخ کردن درایو و خُرد کردن آن با چکش دارد!
داستان از آن جایی شروع میشود که یک کاربر در انجمن Igor Lab با یک درایو Samsung 980 Pro 2TB تقریبا از کار افتاده و بسیار گران قیمت سر و کار دارد و به مشکل برخورده است. این درایو SSD تقریبا یکی از بهترین محصولات در بخش خود در بازار است. در همین راستا اسکن عیب یابی که توسط نرم افزار Samsung Magician انجام گرفته بود نشان میداد که دستگاه در حال نابودی است و خرابی جدی و خطا در همه جای حافظه NAND آن ظاهر شده است.
استثنا قائل شدن سامسونگ برای این مشتری در نحوه تعویض SSD و خدمات گارانتی
در حالی که درایو آخرای عمر اش را سپری میکرد، صاحب آن با پشتیبانی سامسونگ تماس گرفت تا بتواند درایو را در اسرع وقت با یک SSD جدید جایگزین کند. متاسفانه تمام جزئیات در رابطه با ارتباط کاربر این درایو با سامسونگ وجود ندارد زیرا بخشی از اطلاعات حساس و متعلق به مشتری و فروشنده است و بخش دیگر نیز از طریق تماس تلفنی انجام گرفته است.
با این وجود به راحتی میتوان تصور کرد که کاربر داده های حساسی را روی SSD ذخیره کرده است تا بتواند حرکت بعدی سامسونگ را درک کند و آن ها را از وخامت اوضاع باخبر کند. ظاهرا سامسونگ نیز برای این کاربر یک استثنا قائل شد و در نتیجه کاربر حق کامل برای از بین بردن درایو را قبل از ارسال آن به سامسونگ برای تکمیل فرآیند گارانتی و دریافت SSD جدید کسب کرد.
در همین راستا نقل قول رسمی از پشتیبانی سامسونگ برای نابودی درایو SSD تا آن جا پیش رفت که آن ها برای خراب کردن فیزیکی درایو و نابودی و محافظت از اطلاعات آن پیشنهاد استفاده از چکش را دادند! با این حال سامسونگ اذعان کرده که فیلم یا عکس باید در حین فرآیند نابودی SSD گرفته شود تا آن ها مطمئن شوند درایو با چه وضعیت برای ارسال فرستاده شده است.
این مورد بسیار متفاوت است و معمولا درایو را باید با همان وضعیت سالم فیزیکی به تولیدکننده برای خدمات گارانتی ارسال کرد با این حال با توجه به حساسیت اطلاعات کاربر و شرایط او به نظر میرسد سامسونگ برای او استثنا قائل شده است.
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید