گزارش شده که انفجار گلکسی بادز FE در گوش یک کاربر موجب ناشنوایی دائمی او شده است. انفجار وسایل الکترونیکی اتفاق جدیدی نیست. موارد زیادی وجود داشته که گوشیهای هوشمند منفجر شده و به کاربران آسیب رساندهاند. سامسونگ بهخاطر مشکل باتریهای منفجر شوندهاش بهویژه در سری گلکسی نوت 7 که در سال 2016 به دلیل همین مشکلات توقف تولید شد، شهرت دارد.
اکنون به نظر میرسد مشکلات کنترل کیفیت به محصولات دیگری از این شرکت هم سرایت کرده باشد؛ زیرا یک کاربر ادعا میکند که گلکسی بادز FE او در گوش دوستش منفجر شده است.
ماجرای انفجار گلکسی بادز FE در گوش کاربر
یک کاربر در انجمن سامسونگ فاش کرده است که گلکسی بادز FE پس از منفجرشدن در گوش دوستش باعث ناشنوایی دائمی او شده است (به نقل از @WorkaholicDavid). او گفت که این هدفونها کاملاً نو بوده، هرگز شارژ نشده بودند و فقط با ظرفیت باتری موجود در جعبه استفاده شدهاند. او اضافه کرد: من حتی یکبار هم آنها را شارژ نکردم و وقتی آنها را باز کردم، حدود 36 درصد شارژ داشتند. وقتی دوستم آنها را قرض گرفت و استفاده کرد، هدفونها در گوش او منفجر شده و باعث ناشنوایی دائمی او شدند. ما گزارش پزشکی این وضعیت را داریم.
تصاویر منتشرشده نشان میدهد که فقط هدفون سمت چپ منفجر شده است. به نظر میرسد که محصول از نوک هدفون، به دلیل آسیبهای موجود، منفجر شده باشد. اگر مشکل از باتری بود که بیشتر فضای هدفون را اشغال میکند، احتمالاً کل هدفون ذوب میشد یا بهشدت آسیب میدید. این مورد به نظر یک حادثه اتفاقی میآید، زیرا هیچ گزارش دیگری از انفجارهای مشابه دردست نیست.
واکنش شرکت نسبت به کل این حادثه ضعیف گزارش شده است. کاربر مذکور درست مانند هر شخص دیگری در شرایط مشابه با سامسونگ تماس گرفت تا این حادثه را گزارش کند. شرکت از او خواست که هدفونهای منفجرشده را به نزدیکترین مرکز خدمات بیاورد. به نظر میرسد که تیم خدمات فنی عذرخواهی کردهاند، اما نتوانستهاند درک کنند که چگونه و چرا هدفونها منفجر شدهاند. با این حال، او دو روز بعد تماسی از یکی از نمایندگان سامسونگ دریافت کرد که ادعا میکرد هدفونها منفجر نشدهاند، بلکه تغییر شکل دادهاند.
تنها چیزی که نماینده پیشنهاد داد، یک جفت گلکسی بادز FE جدید بود و به او گفته شد که میتواند این پیشنهاد را بپذیرد یا رد و به دنبال حقوق قانون خود برود. طبق این پست، کاربر ماههاست که در حال پیگیری این حادثه است. او همچنین اشاره کرد که اجازه نخواهد داد این حادثه به راحتی نادیده گرفته شود.
این کاربر در پستی گفت: من ماههاست که با این وضعیت دستوپنجه نرم میکنم. ما همه مدارک از جمله فاکتور خرید، تاریخ انفجار، قبل از انفجار، بعد از انفجار و گزارش پزشکی که ناشنوایی ناشی از انفجار هدفون را تایید میکند را داریم.
رفتار اولیه برند تکنولوژی بزرگی مانند سامسونگ در واکنش به چنین حادثهای ناامیدکننده به نظر میرسد. پس از انتشار ویروسی این پست، کاربران انتظار دارند که سامسونگ به این حادثه رسیدگی کرده و تحقیقات کاملی انجام دهد. علاوه بر این، این گزارش نگرانیهایی را در میان کاربران فعلی گلکسی بادز FE در سراسر جهان برانگیخته است.
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید