بزرگترین ناکامی‌های اپل در تمامی دوران‌ها

زمانی که صحبت از اپل میشود ناخودآگاه یاد موفقیت‌های این ابرکمپانی دنیای تکنولوژی و نوآوری‌هایی که در ایجاد دنیای امروزی بسیار موثر بودند، میافتیم. بی شک اپل یکی از بزرگترین، موفق‌ترین و ارزشمندترین کمپانی‌های دنیای تکنولوژی است که مدت بسیار زیادیست توانسته خود را در اوج نگه دارد. اما مانند تمام شرکت‌های بزرگ، اپل نیز در طول مسیر دشواری که تا به امروز طی کرده ناکامی و شکست‌های مختلفی را نیز تجربه کرده است. شکست‌هایی که در طول دوره‌های مختلف برای کوپرتینویی‌ها رخ داده است و هر یک چالش‌هایی برای این شرکت ایجاد کرده است. مشکلات و محدودیت‌های اسپیکر هوشمند هوم پاد از آخرین چالش‌های اپل بوده است که اپل در تلاش است تا با بروزرسانی‌های متعدد آن را رفع کند. اما اپل ناکامی‌های بزرگتر دیگری را نیز تجربه کرده است که در ادامه چند مورد از آنها را مرور میکنیم. همراه سایت سخت افزار باشید.

• Apple III (1980)

اولین شکست حقیقی اپل در سال 1980 زمانی که کامپیوتر Apple III را وارد بازار کرد رقم خورد. این دستگاه از مشکلات سخت افزاری برخوردار بود که باعث میشود برد دستگاه دچار اتصال کوتاه شود و از مشکل دمای بیش از حد رنج ببرد. این مشکل اپل را مجبور به فراخوانی تمام کامپیوترهای Apple III موجود در بازار کرد که تعداد آنها به 14000 دستگاه میرسید. سال بعد از آن اتفاق اپل جدید این دستگاه را با قطعات جدید معرفی کرد.

• Newton MessagePad (1993-1998)

یکی از ناکامی‌های خفیف اما مهم اپل توسط Newton MessagePad در بین سال‌های 1993 تا 1998 رقم خورد. در حالی که این دستگاه در زمان خود یک گجت خلاقانه محسوب میشود و بارزترین ویژگی آن تشخیص دست خط کاربر بود، از قیمت بسیار بالای 700 دلاری برخوردار بود. ناکامی این دستگاه زمانی رقم خورد که مشخص شد این دستگاه در نسل‌های ابتدایی قادر به تشخیص دست خط نبود. پس از بازگشت استیو جابز به اپل در اواخر دهه‌ی 90، وی خط تولید این گجت را متوقف و دستور تمرکز بر روی دستگاه‌های سری مک و توسعه و ساخت گوشی و تبلت را صادر کرد.

• Macintosh TV

سال 1993 برای اپل سال خوبی نبود و ناکامی بعدی که برای اپل در این سال رقم خورد، مربوط به تلویزیون مکینتاش بود. تحلیل‌گران معتقدند اپل باید از تخصص و تجربه‌ی خود در ساخت تلویزیون استفاده میکرد. حالا وقتی صحبت از این دستگاه میشود تحلیلگران با اتفاق نظر میگویند که اپل نباید Macintosh TV را تولید میکرد. در واقع این محصول یک کامپیوتر مک بود که به آن کارت تی‌وی نیز اضافه شده بود اما کاربران نمیتوانستند همزمان هم از مک و هم از تلویزیون آن استفاده کنند. همین باعث شد تا بازار نیازی به این دستگاه نداشته باشد و Macintosh TV تبدیل به یک خاطره‌ی تلخ برای اپل شود.

• PowerBook 5300 (1995)

در سال 1995 یعنی ده‌ها سال پیش از اینکه فاجعه‌ی گلکسی نوت 7 رقم بخورد و سامسونگ این دستگاه را به خاطر آتش گرفتن فراخوان کند، اپل دستگاه PowerBook 5300 را با قابلیت انفجار باتری روانه‌ی بازار کرد. باتری‌های این دستگاه توسط سونی ساخته شده بودند و آتش گرفتن دستگاه باعث شد اپل مجبور به فراخوانی دستگاه شود. البته این تنها مشکل PowerBook 5300 نبود چرا که بسیاری از این دستگاه‌ها به صورت شکسته تحویل مشتریان داده شدند.

• Pippin (1996)

اپل این دستگاه را به عنوان جایگزینی برای پلی استیشن با همکاری شرکت Bandai روانه‌ی بازار کرد که قصد داشت آن را با یک پلتفرم انحصاری، قطعات سخت افزاری و نرم افزار لایسنس شده توسط اپل در بازار جا بیاندازد اما با فروش تنها 12000 دستگاه در بازار امریکا، Pippin چیزی جز شکست را برای کوپرتینویی‌ها به دنبال نداشت و و این محصول نیز با بازگشت مجدد استیو جابز به اپل به فراموشی سپرده شد.

• Hockey-Puck Mouse (1998)

اپل در ساخت گجت‌هایی که در آن توازن بین زیبایی و کارایی به خوبی برقرار شده تخصص دارد و این موضوع را در گجت‌هایی مانند iMac میتوان مشاهده کرد اما این شرکت در سال 1998 موسی را با نام Hockey-Puck روانه‌ی بازار کرد که آرگونوی بسیار بدی داشت و کار با آن عذاب آور بود. خوشبختانه تولید این محصول بیشتر از دو سال طول نکشید.

• G4 Cube (2000)

سنت شکنی اپل در طراحی دستگاه‌هایی با ظاهر متفاوت برای کاربران ثابت شده اما همیشه این اقدامات نتیجه‌ی مثبتی را به دنبال نداشته اند. کامپیوتر G4 Cube همان طور که از نامش پیداست یک کامپیوتر فشرده‌ی مکعبی شکل بود که از نظر ظاهری جالب به نظر میرسید اما قسمت ظاهری ناخوشآیند این دستگاه، شکاف‌های مشهودی بود که در گوشه و لبه‌های کیس مکعبی شکل این دستگاه وجود داشت. شکاف‌هایی که اپل فراموش کرده بود فکری به حال آنها در فرآیند قالب ریزی کیس این کامپیوتر کند. چنین مشکلی برای این کامپیوتر 1800 دلاری قابل توجیه نبود. مشکل دیگر G4 Cube ارتقاپذیری ناچیز آن بود.

• مشکل آنتن‌دهی آیفون 4 (2010)

یکی از شکست‌های اپل که در زمان خود حسابی سر و صدا به پا کرد، در سال 2010 و زمانی اتفاق افتاد که آیفون 4 با یک طراحی فوق العاده زیبا وارد بازار شد. خریداران این گوشی بلافاصله متوجه شدند که آیفون 4 حین تماس دچار مشکل میشود و تماس‌ها قطع میشوند. اپل در این گوشی خطوط آنتن را با فریم فلزی دستگاه یکپارچه کرده بود و سیگنال آنتن به سادگی توسط دست کاربران مسدود میشد. اپل در پاسخ به انتقاد کاربران پاسخ عجیبی داد. “شما گوشی را اشتباه نگه میدارید!” این پاسخ برای خریداران آیفون 4 قانع کننده نبود و اعتراضات ادامه داشت تا در نهایت اپل به کاربران پیشنهاد بامپر رایگان را داد تا گوشی خود را درون آن بگذارند. استیو جابز به خاطر این نقص از مشتریان عذرخواهی کرد.

• Ping (2010)

اپل در طول دوران فعالیت خود دستاورد خاصی در زمینه ی شبکه‌های اجتماعی نداشته است و خصوصا پس از آغاز مدیریت تیم کوک، این شرکت فعالیت مثبتی در این زمینه نداشته است. تیم کوک نظر خاصی در این خصوص ندارد که احتمالا بی ربط به ناکامی این شرکت در سال 2010 در این زمینه نیست. زمانی که اپل شبکه‌ی اجتماعی Ping را برای اشتراک گذاری سلایق موسیقی کاربران ایجاد کرد، محدودیت‌هایی را در بخش اشتراک گذاری آهنگ اعمال کرد که باعث شد Ping نتواند مانند فیسبوک بدرخشد. این سرویس در سال 2012 تعطیل شد.

• Apple Maps در iOS 6 (2012)

زمانی که اپل تصمیم گرفت اپلیکیشن نقشه‌ی اختصاصی خود را برای سیستم عامل iOS در نظر بگیرد و آن را جایگزین Google Maps کند یک فاجعه رقم خورد. این نقشه که در iOS 6 اضافه شد، از نظر کیفیت فاصله‌ی فاحشی با Google Maps داشت که گوگل سال‌ها برای توسعه‌ی آن زمان گذاشته بود. Apple Maps مسیرها را اشتباه به اطلاع کاربران میرساند و کاربران بسیاری را دچار مشکل کرد. بعد از این اتفاق اپل از کاربران عذرخواهی کرد و اسکات فورستال که در آن زمان رئیس ارشد بخش iOS بود را اخراج کرد  چرا که از کاربران عذرخواهی نکرد. اکنون Apple Maps به صورت گسترده توسط کاربران iOS استفاده میشود اما سال‌ها طول کشید که این برنامه تبدیل به یک نقشه‌ی مورد اعتماد کاربران شود.

• خم شدن آیفون 6 (2014)

ناکامی یا بهتر بگوئیم، دیگر رسوایی بزرگ اپل در سال 2014 اتفاق افتاد. اپل در آن سال به جای یک آیفون، دو مدل آیفون 6 و 6 پلاس را معرفی کرد که نسبت به نسل‌های قبل بزرگتر شده بودند. ضخامت بدنه‌ی آلومینیومی این گوشی‌ها نیز کاهش یافته بود. در حالی که فروش این دو مدل مطابق انتظار بالا بود، گزارشات مبنی بر خم شدن آیفون 6 در جیب بسیاری از کاربران سوژه‌ی رسانه ها شد و شوک بزرگی را به اپل وارد کرد. بدنه‌ی دستگاه آنقدر ضعیف بود که حتی با دست خم کاملا خم میشد. اپل پیشنهاد تعویض دستگاه‌ها را به کاربرانی که با این مشکل مواجه شدن ارائه داد. در نهایت هم آیفون 6اس و 6اس پلاس معرفی شدند که فاقد این مشکل بودند.

• عدم امکان تایپ حرف i در iOS 11 (2017)

این مورد یک باگ جالب و البته عجیب برای شرکتی مانند اپل بودکه فرصت تایپ حرف i را از کاربران iOS 11 میگرفت. در این باگ به جای حرف i حرف A قرار گرفته بود که پس از تایپ به علامت سوال تبدیل میشد. این مشکل برای همه ی کاربران پیش نیامد اما به هر حال اتفاق غافل گیر کننده ای بود که اپل آن را با یک بروزرسانی رفع کرد.

• مجبور کردن کاربران به ارتقا به سبک اپل (2017)

یکی دیگر از مواردی که به روسوایی اپل انجامید مربوط به اواخر سال 2017 است که مشخص شد بروزرسانی‌های جدید iOS مشکل گلوگاه در پردازنده‌ی آیفون‌های قدیمی را به دنبال دارند. این موضوع باعث خشم کاربرانی شد که افت محسوس سرعت آیفون خود را پس از بروزرسانی حس کرده بودند. اپل برای توجیه این مشکل گفت که این اقدام برای مدیریت عملکرد دستگاه و بهبود عمر باتری صورت گرفته است و از ریستارت شدن یا خاموش شدن‌های ناگهانی آیفون‌های قدیمی جلوگیری میکند. دلایل اپل قانع کننده نبود و اپل به طور مشخصی سعی بر اجبار کاربران به ارتقا گوشی‌های خود کرده بود. اپل به خاطر این موضوع عذرخواهی و آن را سوء تفاهم اعلام کرد و به کاربران پیشنهاد آیفون 6 یا جدیدتر یا تعویض باتری به مبلغ 29 دلار را به کاربران داد. همچنین ویژگی سلامت باتری را به iOS 11.3 اضافه کرد که امکان غیرفعال کردن گلوگاه را به کاربران میدهد.