گوشی سلیقه ای است: گفتگو با دانیال خیاط، مدیر محصول HTC در خاورمیانه و افریقا

روز سه شنبه اول اردیبهشت ماه 94، HTC از جدید ترین گوشی هوشمند خود یعنی One M9 رونمایی کرد. پس از مراسم این فرصت را پیدا کردیم تا کمی با گوشی از نزدیک کار کرده و سپس در گفتگویی با دانیال خیاط، مدیر محصول HTC در خاورمیانه و افریقا، به بحث و تبادل نظر درباره گوشی جدید HTC و سایر گوشی های رده بالای بازار داشته باشیم.

امروز شاهد عرضه رسمی HTC M9 بودیم. اولین نسخه HTC One از دوربین 4 مگاپیکسلی (التراپیکسل) بهره می برد که برخی آن را دوست داشتند و برخی دیگر چندان از آن راضی نبودند. HTC همان دوربین را به گوشی M8 آورد و افراد زیادی از این اتفاق ناراضی بودند و در نهایت HTC ناگهان به دوربین 20 مگاپیکسلی پرش کرد، بدون آن که قابلیت اضافه ای همچون لرزشگیر اپتیکال، سیستم فوکوس Phase Detection یا فوکوس لیزری استفاده شده باشد. به نظر می رسد اتفاقی مشابه درباره طراحی نیز در حال رخ دادن است. این طراحی سه نسل است که ادامه یافته و HTC معتقد است این طراحی میراث آنها است،در حالیکه ممکن است کاربران دیگر به این طراحی علاقه ای نداشته و به دنبال طراحی تازه و جدیدی از سوی HTC هستند.

من ابتدا از طراحی شروع میکنم. ما اینبار دقت زیادی به جزییات کرده ایم، به نحوی که انگار در حال ساخت یک شی ارزشمند همچون قطعه ای جواهر هستیم! با توجه به این جزییات، می توان تفاوت های زیادی بین M8 و M9 شاهد بود. اول از همه، ترکیب رنگ گوشی تغییر یافته و حالا شاهد رگه های تراش روی بدنه در تمامی رنگ ها هستیم. رنگ کلی گوشی نیز دوگانه (Dual Tone) است. توری جلوی اسپیکر های جلو سوراخهای کوچکتری دارند که باعث شده شکل بهتری داشته باشند. در لبه ها نیز برای ایجاد حس اطمینان در زمان دست گرفتن گوشی نیز تغییراتی ایجاد شده و همچنین با تغییر در دکمه ها و ایجاد بافت روی دکمه پاور، استفاده از آنها را ساده تر کرده ایم. 

اما فکر نمیکنید که این تغییرات در مقایسه با نسل قبل خیلی کم هستند؟ در نگاه اول واقعا نمی توان تغییر زیادی در طراحی مشاهده کرد. در نگاه اول نیز کمتر کسی به جزییات مورد اشاره توجه می کند تا در نهایت به این نتیجه برسد که M9 با نسل قبل تفاوت دارد.

بله درست است، اما مثل این میماند که بخواهید یک ماشین پورشه جدید بخرید. در پورشه جدید کسی انتظار یک طراحی کاملا تازه ندارد و تنها با یک به روز رسانی در طراحی مواجه هستیم. گوشی های M7 و M8 هر یک توانسته اند در زمان خود جوایز طراحی متعددی را کسب کنند و به همین خاطر ما نیز همین میراث را ادامه داده ایم. در هر گوشی HTC می توان به خوبی روش و مشی طراحی HTC را مشاهده کرد. قرار نیست ما هر بار طراحی قبلی را از مد افتاده دانسته و یک طراحی جدید ارائه کنیم. ما سعی میکنیم در کل به ارزیابی و بهبود فلسفه طراحی خود در هر بار ارائه یک محصول جدید بپردازیم.

فکر میکنید مردم این نوع طراحی را می پسندند؟ ما قبل از اینکه در این مراسم حاضر شویم نظرات و بررسی های مختلف را خواندم و بسیاری به طراحی اشاره کرده و آن را یکی از نقاط منفی گوشی HTC M9 می دانستند.

در نهایت باید بگویم این مسئله بیشتر سلیقه ای است. راستش را بخواهید طراحی یک گوشی تمام فلزی با نمونه های مشابه دیگر بسیار تفاوت دارد. ممکن است در طراحی های مختلف ببینیم که یک سازنده از فریم فلزی در محصولش استفاده می کند، اما استفاده از فلز در تمام بدنه کاری بسیار پیچیده است. به همین خاطر نمیتوان انتظار تغییرات سریع در هر بار ارائه یک نسل از گوشی را داشت. 

فروش گوشی HTC M9 تقریبا با فروش Galaxy S6 سامسونگ همزمان شده است و قیمت آن ها نیز تقریبا به هم نزدیک است. نکات کلیدی گوشی HTC M9 برای جلب مشتری چیست و چگونه می خواهد با رقیبانش مقابله کند و آنها را پشت سر بگذارد؟

برای پاسخ به این سوال، می خواهم بیشتر روی خود محصول تمرکز کنم تا استراتژی های فروش. بدنه فلزی اولین نکته مشخصه این گوشی و سپس چیپ ست ارتقا یافته است. سیستم صوتی بهینه که طراحی آن نیز به نحوی است که با دست پوشیده نمی شود و در ضمن تجربه صدا با هدفون نیز بسیار عالی است. دوربین سلفی (4 مگاپیکسل که بسیاری از مشخصات دوربین M8 را با خود به همراه دارد) کارایی عالی در نور کم دارد.

البته ما دوربین سلفی را در شرایط تست فراهم شده در مراسم آزمایش کردیم و باید بگوییم رقیب شما برنده این رقابت شد! (اتاق تست در اندازه یک متر در یک متر بوده و با یک لامپ مهتابی روشن شده است).

پیشنهاد میکنم سلفی را در محیط بسیار کم نور یا حتی تاریک امتحان کنید. نور تنگستن به کار گرفته شده در آن اتاق روی عکس ممکن است تاثیر بگذارد. ترکیب قابلیت هایی که اشاره کردم در کنار رابط کاربری Sense ویژگی های منحصر به فرد HTC M9 هستند که روی فروش تاثیر خواهند داشت.

شما به بدنه فلزی اشاره کردید که البته چیز جدیدی نیست و رنگ های مشابه نیز قبلا در آیفون دیده شده است.

آیا آیفون از طراحی Dual Tone بهره می برد؟

خب Dual Tone بودن بیشتر امری سلیقه ای است…

دقیقا هر چیزی سلیقه ای است. حتی ساعت رولکس هم سلیقه ای است.

به هر حال در زمینه ارائه بدنه فلزی این مسئله چیز جدیدی نیست. پس از طراحی کاربر همواره با صفحه نمایش مواجه می شود، اما HTC سه نسل است که تنها از یک صفحه نمایش استفاده می کند.

ما از همان صفحه نمایش استفاده کردیم، زیرا معتقدیم روی صفحه نمایش پنج اینچی چشم انسان نمی توان جزییات و پیکسل های بیشتر را تشخیص دهد. همچنین مسئله ایجاد تعادل بین کارایی و توان مصرفی نیز مطرح است.

مسئله حرارت چطور؟ تصور میکنم استفاده از صفحه نمایش با دقت بالاتر مشکلات حرارتی برای این گوشی ایجاد می کند و شاید این هم دلیلی برای عدم استفاده از صفحه نمایش با دقت بالاتر باشد.

 نه فکر نمیکنم بتوان این مسئله را دلیل عدم استفاده از صفحه نمایش با دقت بالاتر دانست. اما معتقدم اگر دقت صفحه نمایش ارتقا یابد تاثیری منفی زیادی روی باتری خواهد داشت. پیشنهاد میکنم تست های عمر باتری را با دیگران مقایسه کنید و در ضمن تفاوت میان حداکثر روشنایی تصویر بین HTC M9 و گوشی های دیگر را نیز در نظر بگیرید. به حرارت اشاره کردید. حرارت تنها به صفحه نمایش یا چیپ ست و دوربین مربوط نبوده و به کل مجموعه مربوط می شود.

پس شما ویژگی اصلی HTC M9 که در فروش تاثیر دارند را بدنه فلزی، چیپ ست، کیفیت عکاسی، رابط کاربری Sense و سیستم صوتی می دانید.

بله دقیقا

با توجه به اینکه قیمت این گوشی به آیفون 6 و گلکسی اس 6 مربوط است فکر میکنید مردم کدامیک را انتخاب خواهند کرد؟

این یک مسئله شخصی است و ما نیز افرادی مد نظرمان هستند که طرفداران خاص HTC به شمار می آیند.

در حال حاضر قابلیت ها و امکانات متعدد و زیادی در گوشی های هوشمند وجود دارد که HTC از آنها در گوشی M9 استفاده نکرده است.

بگذارید یک مثال ساده بزنم. امروز ما میتوانیم ده ها قابلیت و امکانات به گوشی اضافه کنیم. ما همواره کمپانی بوده ایم که قابلیت های جدید به محصولات مان افزوده ایم. الترا پیکسل یکی از همین موارد بوده است.

اما به عقیده من و بسیاری از افرادی که الترا پیکسل را بررسی کرده اند، این قابلیت نتوانسته انتظارات را برآورده کند. ما التراپیکسل را در گوشی M8 تست کرده و بسیاری از گوشی های دیگر در شرایط مختلف مقایسه کردیم و در نهایت باید بگوییم این ویژگی نتوانست ما را راضی کند.

به بحث خودمان باز گردیم. هر کسی می تواند با اعداد مگاپیکسل و ظرفیت و موارد دیگر بازی کند، اما در نهایت طراحی، تجربه کاربری و کارایی است که حرف آخر را میزند. اگر بحث اعداد و ارقام مطرح است، همواره می توان یک تولید کننده چینی را یافت که مشخصات فنی بهتری ارائه می کند، اما در نهایت تجربه کاربری آن یک تا دو ماه برای کاربر تازگی خواهد داشت. همچنین در زمان آسیب دیدن یا سقوط گوشی نیز مشخص می شود که یک محصول فلزی مقاومت بیشتری دارد یا گوشی های با بدنه پلاستیکی یا بدنه هایی که از شیشه و فریم فلزی در آنها استفاده شده است.

درست است اما قابلیت هایی نیز هستند که به ارتقای تجربه کاربری کمک می کنند…

مطمئن باشید زمانی که HTC حس کند قابلیتی ضروری است در استفاده از آن شک نخواهد کرد. برای مثال فلاش دوگانه در حال حاضر یک ویژگی معمولی به شمار می آید، اما پیش از این زمانی که ما استفاده از آن را ضروری دانستیم، از آن در گوشی خود استفاده کردیم. دوربین جلو مثال دیگری است که پیش از این اصلا در گوشی ها وجود نداشت و حالا با اهمیت یافتن ویدئو کنفرانس و گفتگو های اینترنتی به گوشی های هوشمند افزوده شده است.

خب در حال حاضر بسیاری از دوربین های گوشی از قابلیت های جدید همچون Phase Detection و لرزشگیر اپتیکال و برخی مواقع فوکوس لیزری استفاده کرده اند که همگی در کارایی تاثیر گذار هستند، اما دوربین گوشی HTC M9 فاقد آن است.

زمانی که ما حس کنیم این قابلیت ها حیاتی و بسیار ضروری هستند قطعا از آنها استفاده خواهیم کرد.

چه زمانی و چگونه این ضرورت را حس خواهید کرد؟

در گوشی جدید ما قابلیت Bokeh Focus را امتحان کرده اید؟ حالا بدون نیاز به دو دوربین می توان پس زمینه محو داشته یا عمق میدان را تغییر داد.

این یک قابلیت نرم افزاری است و منظور من بیشتر درباره ویژگی های سخت افزاری است! یک نکته جالب این است که قبل از این مصاحبه ما سوالی در اینستاگرام سخت افزار درباره اینکه گلکسی اس 6 را ترجیح میدهید یا HTC M9 را مطرح کردیم و هشت نفر از ده نفری که تاکنون کامنت گذاشته اند، HTC M9 را انتخاب کرده اند! (در زمان پیاده سازی این مصاحبه، در میان 63 کامنت موجود، 27 نفر HTC One M9 و 24 نفر گلکسی اس 6 را انتخاب کرده اند).

دقیقا این همان مسئله سلیقه است که گفتم. زمانی که ما HTC M7 را بدون ویژگی افزایش حافظه داخلی ارائه کردیم، بسیاری از این محدودیت ناراضی بودند، اما حالا میبینیم که خیلی از رقبای ما این قابلیت را حذف کرده اند و ما هنوز آن را ارائه می دهیم (HTC M9 قابلیت ارتقای حافظه داخلی با کارت حافظه دو ترابایتی را دارد!). علاوه بر این فضای Cloud رایگان برای این گوشی نیز در نظر گرفته شده است. این موارد مسائلی نیستند که بخواهیم تاکید زیادی روی آنها داشته باشیم و این در حالی است که برخی از رقبای ما روی برخی ویژگی هایی که واقعا کاربرد ندارند مانور زیادی می دهند.

ولی برخی قابلیت ها که پیش از این اشاره کردم نیز وجود دارند که کاربردی هستند. اگر مردم این ویژگی ها را دوست داشته باشند و بخواهند چه؟

آنوقت ما محصولی ارائه می کنیم که آن قابلیت ها را داشته باشد! این اتفاق در آینده نزدیک ممکن است رخ دهد!