اختصاصی سخت افزار: آموزش رفع مشکل خرابی تصویر در گرافیک مجتمع AMD Ryzen 2400G

دو شرکت AMD و Intel در رقابت شدید برای پیشی گرفتن از یکدیگر همواره در تلاش هستند تا محصولات خود را سریع تر به بازار عرضه کرده و کاربران بیشتری را به پلتفرم های جدید خود جذب کنند. در این میان، همواره با معرفی نسل های جدید از پردازنده ها، عموما یکسری مشکلات ناشناخته هم ممکن است گریبانگیر کاربران و خریداران پلتفرم های جدید شود. اگرچه به مرور، هر دوی این شرکت ها با ارائه درایور ها و فیرمور های جدید نسبت به رفع باگها و مشکلات نرم افزاری کوشش می کنند، اما تا زمان رفع مشکل، فقط اتلاف وقت، انرژی و هزینه بر روی دست کاربران باقی می گذارند.

متاسفانه در هفته های اخیر، یکی از این مشکلات گریبانگیر بخش تست قطعات سخت افزار شد، که بشدت وقت و انرژی از ما گرفت. پس از تعطیلات نوروزی، یکی از قطعاتی که برای بررسی به دفتر سخت افزار ارسال شد، پردازنده ی AMD Ryzen 2400G بود که این پردازنده جدید الورود را به همراه مادربرد مجهز به چیپ B350 برای بررسی در اختیار ما قرار دادند. بر اساس اعلام AMD، با آپدیت بایوس مادربرد های مجهز به چیپ سری B300 می توانید از پردازنده های نسل دوم Ryzen استفاده کنید.طبق روال همیشه، مادربرد و پردازنده را به همراه دیگر قطعات سیستم تست، شامل رمهای G.SKILL TridentZ 2X8 3600 CL16، اس اس دی M.2 Plextor M8Pe 256G، خنک کننده GREEN GLC 360 Evo، و پاور GREEN OCPT 850 Platinum را روی کیس Open Frame گرین سوار کردیم. پس از روشن کردن سیستم و ورود به بایوس، سیستم را به حالت پیش فرض بالا آورده، و نسبت به نصب ویندوز 10 اقدام کردیم. بعد از نصب ویندوز، شروع به نصب درایور های مربوطه کردیم. از آنجایی که پردازنده  AMD Ryzen 2400G مجهز به گرافیک مجتمع Radeon RX Vega 11 می باشد، نسبت به دانلود درایور Riven Ridge از سایت سازنده مادربرد اقدام کردیم. متاسفانه بعد از نصب درایور گرافیک AMD، تصویر به صورت به هم ریخته و پاره پاره به شکل زیر نمایش داده می شد و پس از چند ثانیه کل تصویر به رنگ ثابت سفید یا آبی تبدیل می شد و عملا استفاده از کامپیوتر را غیر ممکن می کرد.

مجدد مجبور به نصب ویندوز از ابتدا شدیم. آخرین ورژن درایور گرافیک Raven Ridge چند بار به صورت مستقیم از وبسایت رسمی AMD دانلود کرده و هر بار با ویندوز جدیدی که ریخته می شد تست کردیم. همین درایور از وبسایت رسمی سازنده مادربرد هم چند مرتبه دانلود و تست کردیم. همچنین درایور گرافیکی یک بار از روی سرورهای مایکروسافت از طریق Windows Update نصب شد و یک بار هم از سرورهای IOBIT Driver Booster نسبت به نصب آن اقدام کردیم. چند ورژن مختلف از این درایور را آزمودیم. متاسفانه در همه ی حالات، از هر جایی، هر ورژنی از این درایور نصب می شد، بدون استثنا این مشکل خرابی تصویر بوجود می آمد.پس از طی این مراحل، نسبت به عوض کردن تقدم و تاخر در اولویت نصب درایور کارت گرافیک و چیپ ست اقدام کردیم، بدین معنا که چند بار درایور گرافیک را اول از بقیه درایورها و چند بار وسط کار و چند بار آخر کار پس از نصب دیگر درایورها نصب و تست کردیم. اما مشکل پابرجا بود. سه نسخه ی مختلف از ویندوز 10 را از سه وب سایت مختلف مربوط به سه تاریخ مختلف دانلود – نصب و سپس تست کردیم. یک بار قبل از نصب آپدیت ها و یک بار بعد از نصب آپدیت ها نسبت به نصب درایور گرافیکی اقدام کردیم، اما هیچ تفاوتی در نتیجه کار نداشت و مشکل به محض نصب درایور گرافیک خود را نشان می داد و تنها در صورتی که درایور Uninstall  می شد، مشکل هم رفع می گردید. از نظر سخت افزاری، نسبت به تغییر همه قطعات به غیر از مادربرد و پردازنده، اقدام کردیم. رمهای سیستم چه به صورت Single  و چه به صورت Dual در کلیه اسلات ها به صورت متناوب تست شد، سه کیت مختلف رم، به غیر از رم های سیستم تست را امتحان کردیم، به صورت دستی فرکانس ها را پایه و یا در حد متوسط تنظیم کردیم، در ولتاژهای مختلف، اما تفاوتی در نتیجه کار نداشت. بایوس های مختلف را روی مادربرد نصب کردیم، سر آخر، سیستم سه مرتبه اسمبل شد، هرچند کاملا بی ربط، اما تغییری در نتیجه نداشت. با دو مانیتور دو برند مختلف تست کردیم همچنین با کابل های HDMI مختلف و حتی با کابل D-SUB هم سیستم را تست کردیم، مشکل همچنان پابرجا بود. جالب اینکه کلیه قطعات سالم بودند و عملکرد صحیحی داشتند. به لطف کولر قدرتمند GREEN GLC 360 Evo دمای پردازنده به صورت استاندارد و مناسب در طول تست ها زیر 40 درجه بود و همچنین دیگر قطعات نیز، دمای غیر عادی از خود نشان نمی دادند. از آنجایی که قطعات سیستم تست سخت افزار، همواره برای تست های مختلف مورد استفاده قرار می گیرند، از صحت و سلامت آنها اطمینان کامل داشتیم.

نا گفته نماند، پس از یک هفته تست های مکرر و عدم امکان استفاده از کامپیوتر بدین شکل، راهی جز عودت قطعات به شرکت مربوطه باقی نماند. به عنوان فردی که سالهاست در انجمن های مختلف مشکلات متعددی را به کمک دیگر کاربران عزیز حل کرده ام، در آخرین اقدام برای پیدا کردن راه حل احتمالی به سراغ انجمن های سخت افزاری داخلی و خارجی رفتم و اتفاقا متوجه وجود مشکل مشابه در دیگر نقاط جهان با همین پردازنده شدم. برای رفع این مشکل، راه حل های گوناگونی پیشنهاد شده بود که هیچ کدام آن، برای رفع مشکل ما جواب نداد تا اینکه بالاخره یک راه حل ابتکاری، از طریق دستکاری در Registry ویندوز، مشکل خرابی تصویر را رفع کرد. این تغییر در رجیستری را به صورت فایل پیوست مطلب قرار می دهیم تا شما نیز اگر پردازنده AMD Ryzen نسل دوم دارید، در صورت بروز مشکل مشابه از آن استفاده کنید.در توضیح این مشکل می توان گفت در صورتی که کاربر از درایو های ذخیره سازی متصل به PCIe مانند SSD M.2 استفاده کند، پس از نصب درایور گرافیک تصویر مانیتور به هم می ریزد. ما برای کلیه تست ها از SSD M.2 استفاده می کنیم، بنابراین با این مشکل مواجه شدیم و جالب اینکه اگر ویندوز روی هارد و یا SSD متصل به SATA ریخته شود چنین مشکلی نخواهید داشت. اما اگر از درایو های M.2 PCIE و یا RAID متصل به PCIE استفاده کنید این مشکل امکان بروز پیدا می کند و به نظر، یک جور ضعف نرم افزاری درایوری مرتبط با درایور گرافیک مجتمع AMD است. این مقاله حاصل یک هفته جدال مداوم با سیستم، دانلود و نصب ده ها بار ویندوز و درایور های مختلف است که با هزینه بالای اینترنت و از دست رفتن هفت روز تمام، تهیه و در اختیار شما دوستان عزیز قرار می گیرد. در پایان آرزو می کنیم هیچ کاربری دچار چنین مشکلات عجیب و غریب با سیستم های جدید نشود.

فایل اصلاح مشکل Split