چند روزی است که سرویس اینترنت مبین نت در شهر تهران و اطراف آن با اختلال مواجه شده و قطعی های پی در پی و گاهاً طولانی مدتی را به همراه داشته است.
امروز سرانجام روابط عمومی شرکت ارتباطات مبین نت در خصوص این اختلالات که به سرویس های TD-LTE مرتبط می شود، بیانیه ای منتشر کرد. در متن این بیانیه آمده است:
اختلالات اخیر به دلیل اشکال در اتصال آنتن های رادیویی به سیستم تعیین موقعیت جهانی (GPS) به وجود آمده و منجر به قطعی در شبکه اینترنت TD-LTE مبین نت در شهرهای تهران و برخی از شهرهای حومه شده است.
مبین نت بنا به صیانت از حقوق مشترکین علی‌رغم اینکه منشاء این اختلالات کاملا خارج از شبکه مبین نت هستند تمامی توانمندی مجموعه‌ی خود را برای رایزنی و مذاکره در راستای حل مشکل و پایداری مجدد شبکه به‌کار گرفته است.
شرکت ارتباطات مبین نت موجودیت خود را وامدار مشترکین خود می داند و براین اساس اعلام می دارد به محض پایان ناپایداری، برنامه‌ی وسیعی را برای جلب رضایت مشترکین خود و جبران خسارت ایشان در مناطق دچار اختلال به اجرا درخواهد آورد.
علاوه بر مبین نت با ارسال پیامک به مشترکین خود، ضمن تأکید بر این نکته که اختلال از طرف شبکه آنها نبوده، اعلام کرده که به کاربران صبور خود هدیه 2 گیگابایتی یک روزه اعطا خواهد کرد.
آیا شما از کاربران سرویس مبین نت در شهر تهران هستید و با اختلالات چند روزه این شبکه دست و پنجه نرم می کنید؟ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
مبنت من ۱۵ روز قطع شده هنوز درست نشد من دزفول هستم اصلا انتن نمیده
یه زمانی که خیلی هم دیر نیست یعنی همین پارسال بهترین سرویس اینترنتی رو داشتند با وجود قیمت بالا نسبت به سایر سرویس دهنده ها ولی باز هم به کیفیتش می ارزید….
چند روزی هست که داره نظر مشتریان رو عوض میکنه
به عنوان مشتری ثابت مبین نت که چندین سرویس از اون ها خریداری کرده ام و ماهیانه بیش از 500 گیگ استفاده دارم امیدوارم مشکلاتش بر طرف بشه
واقعاً مبین‌نت بدترین سرویس را چه از نظر کیفیت و چه از نظر پاسخگویی دارد……
اینترنت دوباره از امروز صبح قطع شده، پشتیبانی هم مثل همیشه پاسخگو نیست، وقتی زنگ میزنی فقط منشی تلفنی اتوماتیک از کاربران عذرخواهی میکنه و میگه درحال رایزنی هستیم!! دیگه واقعا شورش دراومده، هیچکسی در این مملکت به این مشکل رسیدگی نمیکنه؟ کجاست اون وزیر قطع ارتباطات؟
چیزی که بیشتر از همه ما رو اذیت کرد عدم پشتیبانی و پاسخگویی مبین نت بود. تو همین چند روز کلی ضرر متحمل شدیم و به این نتیجه رسیدیم که مودم مبین نت رو کلا بذاریم کنار و از یه اپراتور دیگه استفاده کنیم
حدودا یکماهیه مودم ما قطع میشه و خسارت زیادی از این بابت متحمل شدیم …واقعا یه جورایی با اعصابمون داره بازی میشه. چقدر تماس بگیریم با ۱۵۷۵ و هر دفعه یه جواب متفاوت بشنویم واقعا از دست دادن فقط یک کلاس انلاین کلی مشکل سازه از لحاظ مالی و غیره
الانم که معلوم نیست چرا کلا مودم خاموش میشه و بعد از یه مدت طولانی دوباره روشن میشه؟!!!
ظاهرا امروز دیگه مشکلی نیست، ولی این 2 گیگ (1200 تومان!) جبران خسارت واقعا جوکی بود که حتی خودمم خجالت کشیدم فعالش کنم، اگر خارج از کشور بود الان مبین نت نزدیک چند میلیون تومان سو شده بود و باید چند برابر هزینه یک ماه رو به هر کاربر پرداخت میکرد! دیگه حداقل انتظار داشتیم 3-4 روز از دست رفته به تعرفه‌مون اضافه بشه، 2 گیگ مال خودت، یه موقع ضرر نکنی!
تقریبا ١٥ روزه قطعه و هیچکس پاسخگو نیست، کلی ضرر مالی بهم زدن، دارم شرکت اینترنتیمو عوض میکنم، دیگه اپراتورهاشونم حوصلشون از زدن توضیح تکراری برای دلیل قطعی سر رفته…، از اولشم مفت نمی ارزید
:(مشکل قطعی مودم مبین نت برای من کاملا حل شده و الآن براحتی به اینترنت وصل میشم و …..حتما تعجب کردید ؟ الان توضیح میدم.فقط کافیه مودم مبین نت رو از پریز برق قطع کنید و اونو در سطل آشغال منزل بندازید و در اولین فرصت از خدمات دیگر شرکتهای ارائه دهنده سرویس اینترنت استفاده کنید.!!!! ????
چهار روز از خرابی مبین نت می گذره پشتیبانی پاسخگو نیست و قبل از اتصال به اپراتور تلفت قطع میشه ما در شرکتمون بسیار متضرر شدیم دستکم باید به صورت واقعی اعلام می کردن که این مشکل چقدر طول می کشه تا بتونیم راه جایگزینی پیدا کنیم که کارمون معطل نشه در ضمن دوستان طوری می گن که اختلال خارج از شبکه اس که یعنی به اونا ربطی نداره در حالی دلیل هرچی باشه مقصر شرکت مبین نته ما با مبین نت قرارداد داریم و پول دادیم یا باید پول ها رو پس بده و خسارت بده یا مشکل رو رفع کنه اما به کجل باید شکایت کنیم؟ تنها راه عوض کردن شرکته بهتره فعلا پناه ببریم به سرویس های دیگه مثل های وب یا شاتل و مودم مببن نت رو بندازیم تو سطل زباله
روز چهارم قطعی رو داریم سپری میکنیم….شرکتی که برنامه مدیریت بحران نداره، هنگام رخداد بحران فقط میتونه عذرخواهی کنه و مردم رو به شکیبایی دعوت کنه. این ۴روز قطعی صدمات بسیار زیادی به مردم وارد کرده و مردم بیچاره هیچ راهی برای اعتراض ندارن…اینجا ایران است و ما مردمی بدبخت، که برای جلب رضایت ما ۲گیگ حجم روزانه میدن…متاسفم برای مبین نت…
امروز روز چهارمی هست که قطعی کامل وجود دارد و فقط 2 ساعت در روز به کندی وصل میشود – اینجا ایران است و دست مردم به هیچ کجا وصل نیست …. که شکایت کند که 4 روز هست داریم در شرکت ضرر میدیهیم
کجا مشکل حل شد؟ شما همین الانم تماس بگیری منشی تلفنی میگه LTE اختلال داره، برای من یک هفته بیشتره اینترنت اختلال داره و بارها به پشتیبانی زنگ زدم که فقط بلدن بگن مودم ریست کن!!! 3 روزم هست که اینترنت کلا قطع شده، دیروز 11 ساعت پشت کامپیوتر بودم فقط 3 ساعت اینترنت بصورت پاره وقت دریافت کردم. این 2 گیگ واقعا خبران خسارت 3 روز قطعیه که همچنان هم ادامه داره؟؟؟ خجالت آوره، بنده شنبه هفته آینده برای تغییر سرویس دهنده اقدام میکنم.
من از شهر کرمانشاه هستم.
تو روز سرعت خوبه ولی شب ها حدود نه به بعد سرعت به شدت افت پیدا میکنه طوری که سرعت دانلود به شاید دویست کیلوبایت در ثانیه میرسه در صورتی که قبلاً اینطور نبود.
تو روز مشکلی نداره و بین دو مگابایت تا شش هم میزنه!
بله
متاسفانه خیلی طولانی هستش قطعی ها
و واقعا مارو اذیت کرد
هر نیم ساعت یکبار آنتن میپروند
ولی خب گویا مشکل حل شد
بله .متاسفانه قطعی های طولانی داره.بدتر اینکه محل سکونت ما آنتن مناسبی هم برای نت ایرانسل و همراه اول نداره و نمیشه از دیتا استفاده کرد.