گام جدید OpenAI: تبلیغات در ChatGPT برای درآمدزایی بیشتر

افشاگری جدیدی که در نسخهٔ بتای اندروید دیده شده، نشان می‌دهد که OpenAI احتمالا در حال آماده‌سازی زیرساخت لازم برای نمایش تبلیغات در ChatGPT است؛ اقدامی که می‌تواند شیوه تأمین مالی محبوب‌ترین دستیار هوش مصنوعی جهان و همچنین تجربهٔ کاربران را دگرگون کند. این یافته‌ها از بررسی نسخه‌ای آزمایشی از اپلیکیشن اندروید ChatGPT به‌دست آمده و بیان می‌کند که شرکت در حال بررسی مدل جدیدی از درآمدزایی است.

در بررسی دقیق این نسخه بتا، «Tibor Blaho» مهندس نرم‌افزار و فردی که معمولا زودتر از دیگران سرنخ‌های محصولات جدید را شناسایی می‌کند، مجموعه‌ای از کدها را مشاهده کرده که به وجود یک «ویژگی تبلیغاتی» اشاره دارند. این موارد شامل رشته‌هایی مانند «search ad»، «search ads carousel» و «bazaar content» هستند. چنین نشانه‌هایی الزاماً به معنای عرضهٔ عمومی نیست، اما معمولا خبر از آزمایش‌های داخلی بر روی انواع جدید نمایش تبلیغ و محل قرارگیری آن‌ها می‌دهد.

محتوای ذکرشده نشان می‌دهد که احتمالا چند نوع سطح نمایش در نظر گرفته شده؛ از یک جایگاه اسپانسری تکی در کنار پرسش کاربر گرفته تا یک کاروسل قابل اسکرول و حتی یک واحد محتوایی شبیه بازارچه. هرچند وضعیت فعال‌سازی این قابلیت‌ها برای کاربران مشخص نیست، ساختار دیده‌شده شبیه فرآیندی است که شرکت‌های بزرگ برای اجرای تست‌های A/B پیش از ارائه رسمی انجام می‌دهند.

انگیزه OpenAI برای کسب درآمد از ChatGPT با تبلیغات

از دید اقتصادی، این تغییر احتمالی برای OpenAI قابل‌درک است. این شرکت تاکنون از درآمد اشتراک‌ها (مثل ChatGPT Plus) و صدور مجوز API برای تأمین هزینه‌های توسعه سریع خود استفاده می‌کرد. اما اجرای مدل‌های بزرگ زبانی در مقیاس انبوه هزینه‌بر بوده و تحلیل‌گران مدت‌هاست تأکید می‌کنند که مخارج محاسباتی، مانعی جدی در مسیر سودآوری صنعت هوش مصنوعی است.

تبلیغات می‌توانند به‌عنوان یک مسیر درآمدی سوم عمل کنند؛ بدون آنکه شرکت مجبور شود هزینه‌های کاربران نسخهٔ رایگان را افزایش دهد. با توجه به اینکه براساس گفته‌های خود شرکت، ChatGPT بیش از 100 میلیون کاربر هفتگی فعال دارد، جذابیت بالقوه تبلیغات برای برندها در پرس‌وجوهای با نیت خرید بالا بسیار چشمگیر خواهد بود.

بازار نیز از مدت‌ها قبل نشانه‌های مشابهی بروز داده است. Copilot متعلق به مایکروسافت در برخی پاسخ‌ها لینک‌های اسپانسری نشان داده؛ Perplexity نیز نتایج اسپانسری اضافه کرده و گوگل همچنان در حال آزمایش شیوه‌های تبلیغات در بخش AI Overviews است. به‌عبارت دیگر، رابط‌های کاربری مبتنی بر هوش مصنوعی به‌سوی الگویی مشابه جستجو حرکت می‌کنند؛ الگویی که در آن «قصد کاربر» با تبلیغات هدفمند همراه می‌شود و پاسخ‌های تولیدی مدل نقش واسطه را بازی می‌کنند.

نحوه عملکرد تبلیغات در ChatGPT و فرمت‌های احتمالی آن

براساس اطلاعات فاش‌شده، چند قالب تبلیغاتی محتمل است؛ از جمله یک واحد اسپانسری با برچسب مشخص در ابتدای پاسخ، چند تبلیغ در قالب کاروسل و همچنین یک کاشی محتوایی شبیه بازارچه برای معرفی محتوای شریکان تجاری یا پیشنهادهای ویژه. این تبلیغات احتمالا زمانی ظاهر می‌شوند که کاربر در حال انجام یک فعالیت تجاری باشد؛ مانند مقایسه محصولات، برنامه‌ریزی سفر یا جستجوی خدمات محلی (مشابه نمایش تبلیغات در نتایج جستجوی سنتی).

تمرکز اصلی نیز بر ارتباط و تناسب خواهد بود؛ برای مثال، هنگام درخواست «هدفون‌های نویز کنسلینگ»، ممکن است یک کارت محصول اسپانسری در کنار توضیح تحلیلی مدل ظاهر شود. یا در هنگام پرسش درباره چک‌لیست انتخاب یک تعمیرکار، تبلیغ یک سرویس محلی در کنار مراحل پیشنهادی نمایش داده شود. نشانه‌گذاری واضح و جایگاه ثابت برای جلوگیری از اختلاط محتوای واقعی و محتوای پولی اهمیت حیاتی خواهد داشت.

افزودن تبلیغات به پاسخ‌های مکالمه‌ای، چالش‌های اعتماد را نیز افزایش می‌دهد. کاربران انتظار دارند یک دستیار دیجیتال بی‌طرف باشد و ورود تبلیغات می‌تواند این بی‌طرفی را خدشه‌دار کند؛ مگر اینکه برچسب‌گذاری کاملاً شفاف باشد و هدف‌گیری تبلیغات از موضوعات حساس فاصله بگیرد. دولت‌ها نیز هشدار داده‌اند که تبلیغات «بومی» باید به‌وضوح مشخص شوند و در اتحادیه اروپا، «قانون خدمات دیجیتال» الزاماتی درباره شفافیت در نشانه‌گذاری و منطق هدف‌گیری تبلیغات تعیین می‌کند.

اگر مدل، حتی ناخواسته، ادعای نادرست یک تبلیغ‌دهنده را تقویت کند، موضوع مسئولیت‌پذیری و ایمنی برند مطرح می‌شود. بنابراین احتمالا شاهد محافظه‌کاری بیشتر، برچسب‌گذاری محکم‌تر، سخت‌گیری بیشتر نسبت به تبلیغ‌دهندگان و ایجاد یک کتابخانه قابل بررسی برای تبلیغات خواهیم بود؛ مشابه روندی که پلتفرم‌های جستجو در یک دهه گذشته طی کرده‌اند.

اگر OpenAI تصمیم خود را عملی کند، احتمالاً تست‌های اولیه فقط در نسخه رایگان اجرا می‌شوند؛ با اعلان‌هایی که بالای پاسخ یا در میان آن ظاهر شده و محدودیت‌هایی برای تعداد تبلیغات. نکاتی که باید پیگیری شوند شامل این موضوع است که کاربران نسخهٔ پلاس تجربه‌ای بدون تبلیغ خواهند داشت، مرزبندی تبلیغات پولی چگونه تعریف می‌شود و اینکه تبلیغات فقط در بافت «جستجو» یا «مرور» ظاهر می‌شوند یا در سایر انواع مکالمه نیز حضور دارند.

برای تبلیغ‌دهندگان، جذابیت اصلی پرسش‌های با نیت خرید بالا در لحظه تصمیم‌گیری است. برای کاربران، اهمیت با شفافیت و حفظ کنترل است. این افشاگری به معنای عرضه فوری نیست، اما بزرگ‌ترین نشانه تاکنون است که ChatGPT می‌تواند به‌زودی بیشتر به موتور جستجو شبیه شود؛ با نتایج اسپانسری که با سرعت گفت‌وگو ارائه می‌شوند.