شروع کار شرکت حامی در ایران – اولین شرکت مستقل در حوزه خدمات پس از فروش

حدود دو ساعت پیش در هتل لاله تهران نشست خبری برگزار شد تا از اولین شرکتی که به طور مستقل در حوزه خدمات پس از فروش محصولات موبایل و آی تی فعالیت خواهد کرد، پرده برداری شود. حامی نامی است که از مضمون آن به خوبی هدف نهایی این شرکت منعکس می شود و به گفته جناب آقای رامین سلطانی، مدیر عامل این مجموعه هدفی جز خدمت رسانی و ارائه ای متفاوت از خدمات پس از فروش آن هم در حد استاندارهای جهانی در حوزه های یاد شده ندارد.

به گفته وی، شرکت حامی اولین مجموعه ای است که به طور کاملا مستقل از حوزه توزیع و قروش کالا فعالیت می کند و فقط به صورت کاملا حرفه ای به مانند آنچه هم اکنون در دنیا رایج است در زمینه خدمات پس از فروش فعالیت خواهد کرد. در واقع فلسفه وجودی حامی ایجاد رابطه مشتری با یک سرویس خدمات پس از فروشی است که در کنار اتکا به تجربیات داخلی از توان شرکای نامدار خارجی فعال در این حوزه نیز استفاده خواهد کرد و خلا موجود در فضای بازار خدمات پس از فروش در داخل کشور را برطرف خواهد کرد.

سلطانی یکی از مزیت های اصلی این مجموعه را جذب شریک خارجی دانست که برای اولین بار در حوزه خدمات پس از فروش در ایران اتفاق افتاده است که در کنار جذب نقدینگی جهت توسعه زیر ساخت های تخصصی برای ارائه سرویس بهتر، از دانش و تجربیات این شرکای خارجی که خود در عرصه جهانی بسیار فعال هستند، استفاده خواهد شد که خود نوید بخش تحولی اساسی در این حوزه خواهد بود.

در حال حاضر شرکت حامی با برخورداری از شبکه ای متشکل از 245 مرکز پشتیبانی در سراسر کشور با دو برند هواوی و ایسوس(بخش موبایل) به صورت انحصاری قرارداد ارائه سرویس های خدمات پس از فروش را داشته و در اینده نزدیک نیز قرار است برندهای مطرح دیگری در حوزه موبایل یا آی تی از خدمات این مجموعه استفاده کنند.