اگر به دنبال بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان هستید، ما به شما معروف ترین باشگاههای مشتریان ایرانی و خارجی را معرفی خواهیم کرد و در بین آنها بهترین باشگاه مشتریان و ویژگیهایی که آن را تبدیل به بهترین کرده بررسی خواهیم کرد. به طور خلاصه بهترین نرم افزارهای باشگاه مشتریان به شرح زیر است:
- باشگاه مشتریان مدیل
- باشگاه مشتریان وین کوین
- باشگاه مشتریان رکاما
- باشگاه مشتریان آریا پرداز
- باشگاه مشتریان دوباره
- باشگاه مشتریان Yotpo
- باشگاه مشتریان LoyaltyLion
- باشگاه مشتریان Smile.io
در ابتدا یک بررسی درمورد هر کدام انجام خواهیم داد و سپس بهترین را به شما معرفی خواهیم کرد.
معرفی و مقایسه نرم افزارهای باشگاه مشتریان ایرانی
با وجود تنوعی که در نرم افزارهای باشگاه مشتریان وجود دارد، اما برخی حرفه ای تر عمل کرده و نسبت به سایر رقبا متمایز میباشند. در ادامه به بررسی ویژگیهای مهم تر در هر نرم افزار میپردازیم و بررسی کامل هر نرم افزار را با آگاهی و علم خودتان میتوانید در سایت هر کدام مطالعه نمایید.
1. نرم افزار باشگاه مشتریان مدیل
بدون شک بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان در ایران و خاورمیانه، نرم افزار باشگاه مشتریان مدیل است. مدیل یک مجموعه ای از ابزارهای کسب و کار است که باشگاه مشتریان تنها یکی از ابزارهای این شرکت می باشد.
ویژگیهای باشگاه مدیل:
- بدون نیاز به زیرساخت فیزیکی
- اسم و دامنه دلخواه برای باشگاه مشتریان
- قابلیت مولتی کلاب برای اعضای متفاوت
- اتصال کامل و یکپارچگی با CRM مدیل
- طراحی کاملا سفارشی و دلخواه
- نصب آسان و سریع
- پشتیبانی کامل نرم افزار
- محاسبه RFM به صورت خودکار
- پنل مدیریتی پیشرفته
- اتصال به کارتهای وفاداری
- دارای QR کد
- قیمت مقرون به صرفه نسبت به امکانات
- قابلیت چندزبانه شدن
- دارای اپ اندروید و وب اپ
برای مشاهده ابزارهای دیگر مدیل به وبسایت این مجموعه به آدرس modiil.com/fa مراجعه نمایید.
2. باشگاه مشتریان وین کوین
وین کوین نیز یکی دیگر از باشگاههای مشتریان شناخته شده در ایران است که دارای قابلیتهایی برای وفادارسازی مشتریان است. اما قیمت این باشگاه دلیل مهمیبرای اینکه به عنوان بهترین انتخاب نشود، میباشد. در پکیجهای ارزان قیمت این باشگاه امکانات بسیار محدود بوده و در واقع نمیتوان تمام استراتژیهای وفادارسازی را پیاده سازی کرد.
3. باشگاه مشتریان رکاما
رکاما یکی از قدیمیترین گروههای نرم افزاری مهندسی میباشد که در ابتدا با تمرکز بر روی تولید و طراحی CRM و سپس طراحی سیستمهای انگیزش و وفادارسازی، باشگاه مشتریان نیز طراحی کرده است. قدمت این مجموعه یکی از دلایل محبوبیت باشگاه مشتریان رکاما است. پشتیبانی و امنیت نرم افزارهای رکاما نیز از دلایل دیگری برای انتخاب این مجموعه برای خرید باشگاه میباشد.
4. باشگاه مشتریان آریا پرداز
آریا پرداز بسیاری از امکانات بیس و پایه ی باشگاه مشتریان مثل ثبت نام، پیامک و … را به عنوان امکانات نرم افزار خود معرفی کرده که در واقع این امکانات را تمامیباشگاهها باید داشته باشند تا بتوان اسم نرم افزار را روی باشگاه گذاشت. اگر به سایت آریا پرداز مراجعه کنید، اسامیدیجی کالا و شاتل به چشم میخورد ولی در واقع توضیحاتی درمورد این شرکتها هستند که چگونه با باشگاه مشتریان فروش خود را متحول کردند و ارتباطی با باشگاه آریا پرداز ندارد.
5. باشگاه مشتریان دوباره
دوباره تبلیغات زیادی برای بهترین بودن انجام داده ولی در واقع سیستم دوباره تنها یک بخش ارسال پیامک و یک بخش کش بک دارد و مشتریانی که قصد خرید باشگاه مشتریان را دارند، به گونه ای آنها را مجاب میکنند که از فکر سایر ابزارهای استاندارد که باعث افزایش تعامل بیشتر مشتریان میشوند، بیرون آیند. در واقع هیچ سیستم امتیازدهی و راههای دیگری برای افزایش تعاملات مشتریان با کسب و کار ندارند.
6. باشگاه مشتریان Yotpo
این نرم افزار صرفا مناسب کسب و کارهایی هستند که به صورت آنلاین نیز فعالیت میکنند و یکی از نرم افزارهای معروف باشگاه مشتریان در جهان میباشد. رابط کاربری و طراحی این نرم افزار یکی از دلایل محبوبیت این نرم افزار میباشد.
7. باشگاه مشتریان LoyaltyLion
در سیستم وفاداری LoyaltyLion هدف یک ارتباط با نگاه بلند مدت است که مشتریان را در دراز مدت وفادار سازد. این باشگاه مشتریان مناسب کسب و کارهای رو به توسعه میباشد.
8. باشگاه مشتریان Smile
یکی دیگر از باشگاههای مشتریان خارجی که در کشور کانادا فعالیت دارد، باشگاه مشتریان Smile میباشد. این سیستم دارای قابلیت امتیازدهی و با محیط کاربری آسان است. اما نسخههای حرفه ای این باشگاه هزینههای زیادی را میطلبد.
ویژگیهای بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان
بدون شک بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان در ایران و خاورمیانه، نرم افزار باشگاه مشتریان مدیل است. اما مدیل به غیر از ویژگیهای بیان شده چه ویژگیهای دیگری دارد که بهترین شده است؟ ویژگیهایی که در طی سالها تجربه و فعالیت در بین کسب و کارهای مختلف بدست آمده تا مدیل به عنوان بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان ایرانی شناخته شود.
1- اجرای باشگاه مشتریان مدیل روی وردپرس
یکی از ویژگیهای برتر باشگاه مشتریان مدیل، نصب و راه اندازی آن روی CMS محبوب وردپرس است. باشگاه مشتریان وردپرس مدیل سازگاری کامل با وردپرس نسخه PHP 8.1 را دارد و برای طراحی باشگاه میتوان از صفحه سازهای محبوبی مثل المنتور برای طراحی محیط باشگاه مشتریان استفاده کرد.
این ویژگی باعث میشود تا هیچ محدودیتی در طراحی و ظاهر باشگاه مشتریان شما وجود نداشته باشد. رنگ بندی، فونت، اسم دامنه، جایگاه المانهای باشگاه و هر آنچه نیاز داشته باشید کاملا سفارشی سازی شده قابل طراحی میباشد و کافیست افزونههای باشگاه مشتریان مدیل را روی وردپرس نصب کنید و قابلیت های مختلف باشگاه مشتریان مدیل را در وردپرس فعال کنید.
افزونه های باشگاه مشتریان وردپرس مدیل تداخلی با قالب های وردپرس نیز ندارند و روی قالب های معروفی مثل آسترا، اکسترا، وودمارت و … تست شده اند.
2- پشتیبانی و مشاوره کامل بهترین باشگاه مشتریان
تیم مدیل، از زمانی که شما قصد راه اندازی سیستمهای وفادارسازی را داشته باشید تا هنگامیکه آن را راه اندازی میکنید و پس از آن برای مشکلات احتمالی در کنار شماست. بی شک یکی از کامل ترین مدلهای پشتیبانی باشگاه مشتریان را مدیل ارائه میکند.
برای دریافت راهنمایی و چگونگی وفادارسازی مشتریان خود میتوانید در ابتدا با مشاورین مدیل در ارتباط باشید و راهنماییهای لازم را رایگان دریافت کنیدد. سپس برای طراحی و راه اندازی کارشناسان خبره مدیل در کنار شما هستند تا یک طراحی حرفه ای با امکانات مورد نیاز شما در کمترین زمان ممکن راه اندازی کنند.
طبق نظرسنجیهای انجام شده، مدیل یکی از برترین شرکتهای نرم افزاری در زمینه جلب رضایت مشتریان است.
3- باشگاه مشتریان بدون نیاز به زیرساخت با امنیت بالا
برای راه اندازی باشگاه مشتریان مدیل نیاز به خرید زیرساخت خاصی ندارید و نها کافیست یکهاست و دامین از شرکتهایهاستینگ تهیه کنید. پس از آن کارشناسان مدیل در عرض چند ساعت وردپرس، قالب و باشگاه مشتریان را نصب کرده و اگر نیاز به طراحی توسط تیم مدیل داشته باشید، طراحی نیز انجام میشود و در صورتی که خودتان دارای نیروی طراحی سایت هستید میتوانید طراحی را به نیروی خود بسپارید.
امنیت باشگاه مشتریان مدیل نیز یکی از ویژگیهای برتر مدیل است که تمامیتستهای امنیت را پشت سر گذاشته است. علاوه بر این کاربرانی که به پلتفرم مدیریتی باشگاه دسترسی دارند، قابل تنظیم برای میزان سطوح دسترسی میباشند.
4- قیمت مقرون به صرفه بهترین باشگاه مشتریان
یکی از ویژگیهای مهم در انتخاب باشگاه مشتریان، قیمت پلتفرم باشگاه است. مدیل به صورت در این ویژگی دست برتر دارد. اولا قیمت مناسبی در ازای امکاناتای که در اختیار کسب و کارها قرار میدهد دارد و دوما قیمت باشگاه کاملا قابل سفارشی سازی است و نیاز نیست یک پکیج خاص را انتخاب کنید. چرا که برای راه اندازی باشگاه مدیل میتوانید چندین ماژول را انتخاب یا حذف کنید و باتوجه به نیاز کسب و کارتان، امکانات را انتخاب کنید.
5- ارتقای دائم باشگاه مشتریان مدیل
تیم مدیل همواره در حال ارتقا و بهینه سازی باشگاه مشتریان برای ارائه بهترین نتیجه در زمینه وفادارسازی مشتریان است. در پلتفرم باشگاه مدیل امکانات گوناگونی همواره در حال اضافه شدن هستند که برخی برای اولین بار در ایران راه اندازی شده اند.
همچنین تیم مدیل در حال توسعه هوش مصنوعی در پلتفرم خود است. البته برخی شرکتهای دیگر روندهای خودکاری که در باشگاه وجود دارد را به اسم هوش مصنوعی ارائه میدهند اما مدیل در کنار این فرآیندهای خودکار، به صورت عملی هوش مصنوعی را روی باشگاه خود توسعه میدهد.
6- دارای اپ موبایل
بهترین باشگاه مشتریان ایرانی یعنی مدیل، دارای اپ موبایل هم میباشد که کسب و کارهایی که نیاز به اپ برای ارائه به مشتریان خود دارند، میتوانند در خواست راه اندازی اپ هم بدهند.
راهنمای دریافت بهترین باشگاه مشتریان
برای دریافت و نصب و یا مشاوره برای انتخاب بهترین باشگاه مشتریان میتوانید با شماره 03134910 تماس بگیرید و یا به وبسایت modiil.com/fa مراجعه نمایید تا اطلاعات کامل ترین در مورد این نرم افزار بدست آورید.
به طور کلی مراحل راه اندازی بهترین باشگاه مشتریان به صورت زیر است:
تماس با مشاورین مدیل > نیازسنجی برای وفادارسازی مشتریان شما > انتخاب ماژولها و ابزارهای مورد نیاز > نصب و راه اندازی توسط کارشناسان مدیل > شروع مسیر موفقیت و وفاداری مشتریان
سلب مسئولیت:
تیم مجله سخت افزار در تهیه محتوای رپورتاژ آگهی نقشی نداشته و مسئولیتی در قبال صحت آن ندارد.
من به عنوان مشاور کسب و کار توصیه می کنم برای انتخاب بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان حتما استانداردهای سیستم های وفادارسازی رو مطالعه کنید و بعد به دنبال خرید باشگاه باشید. برنامه نویس های مختلفی با ساخت سیستم های مختلفی اسم باشگاه مشتریان یا همون باشگاه وفادارسازیو روی خودشون گذاشتن ولی یسریاشون واقعا تعریف باشگاه رو توی سیستمشون طراحی کردن و بقیه در حد یک ابزار ساده هستند. به طور مثال برخی فقط با راه اندازی سیستم کد تخفیف گمان می برند باشگاه مشتریانه ولی تخفیف دهی تنها یک قسمتی از یک باشگاه مشتریان استاندارد هست که ترکیبش با بقیه ابزارها مثل امتیازدهی، خرج امتیاز و تعریف جوایز، سیستم های معرفی دوستان، مشاهده سوابق امتیاز، مدیریت کاربران، ایجاد کمپین های تبلیغاتی و … . در این مقاله هم اشاره شده که برخی برنامه نویس ها تنها با راه اندازی یک پنل پیامکی و یک سیستم کش بک ساده تسم خود را باشگاه مشتریان گذاشته اند و این حرف کاملا درسته چون باشگاه وفادارسازی فراتر از یک ارسال پیامک است. من اسمی از باشگاه خاصی نمیبرم و امیدوارم نظرم برای کسب و کارهایی که به دنبال افزایش وفاداری مشتریان خود هستند بتوانند بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان را بر گزینند.
سلام. بله آقای دکتر اسدی عزیز. متاسفانه بسیاری از شرکت ها یک ابزار ساده و پیش پا افتاده رو به اسم باشگاه مشتریان میفروشند و خب این غیر از پرداخت هزینه، تاثیر دیگه ای عملا نداره. به طور مثال این دستگاه های باشگاه مشتریان که اخیرا اومده تاثیر چندانی در وفادارسازی نداره و فقط برای ارسال اطلاع رسانی ها و جشنواره ها کاربرد داره که با یه پنل پیامکی هم میشه این کارو کرد. بنظرم شرکت رکاما که توی این مقاله هم اسم برده شده خیلی دقیق روی روانشناسی افراد برای وفادارسازی کار کرده و پلتفرمی که طراحی کرده فقط یک باشگاه مشتریان نیس، بلکه یک پلتفرم مدیریت وفاداری افراده که میشه باهاش پلن ریخت چجوری وفاداری افراد رو متناسب با نوع کسب و کار افزایش داد. قیمت پلتفرم نورشون یه مقداری بالاست و مناسب کسب و کارهای کوچک نیست ولی پلتفرم ابریش خیلی نتیجه خوبی توی کسب و کارها داشته.
درود
از تدوین این مقاله سپاس گزارم
حدودا یکماهی هست دنبال یه باشگاه مشتریان درست حسابی هستم
چون باشگاه مشتریانی که توی بازار هستن فقط یه پنل پیامکی ان
من دنبال یه سیستم وفادارسازی ام نه فقط فرستادن کد تخفیف
از نویسنده این مقاله ممنونم چون تو این یکماه به باشگاه مشتریان مدیل بر نخورده بودم و اولین باره دارم درموردش میخونم و باهاشون ارتباط گرفتم محیط نرم افزار خیلی جذاب تر از چیزی هست که اینجا نوشته شده
البته ما هنوز تصمیم نهایی رو نگرفتیم ولی فکر میکنم انتخابمون باشگاه مشتریان مدیل باشه
باتشکر از سایت خوبتون
سلام. بنظرم بین بهترین نرم افزارهای باشگاه مشتریان ایرانی جای باشگاه نور خالیه. از امکانات کاملش اطلاعات کاملی ندارم ولی به عنوان مجری تاسیساتی میتونم بگم باشگاه مشتریان گیتی پسند که باشگاه نور هستش واقعا جذابه. هم طراحیش و هم جوایزی که ازشون گرفتم جالبه برام