در رویدادی ویژه، شرکت دیدار از «آیدا»، دستیار فروش هوش مصنوعی خود رونمایی کرد؛ ابزاری نوآورانه که قرار است مفهوم جدیدی از فروش هوشمند و ارتباط مؤثر با مشتریان را به دنیای CRM وارد کند. آیدا با هدف ساده‌سازی فرایند فروش، افزایش تعامل با مشتری و شبیه‌سازی رفتار انسانی طراحی شده است.
سهند هاشمی، از اعضای کلیدی تیم توسعه دیدار، در این رویداد گفت:
«نگرش ما این بود که مفهوم فروش را وارد فضای مارکت کنیم، اما به شکل انسانی‌تر و تعامل‌محور. آیدا فقط یک ابزار هوش مصنوعی نیست؛ هدفش این است که جایگزین ادمین فعلی شرکت‌ها شود، اما با رفتاری طبیعی، هوشمند و متقاعدکننده‌تر.»
ادامه مسیر دیدار در تحقق شعار «سادگی»
آیدا در حقیقت ادامه مسیر دیدار در راستای تحقق شعار همیشگی این مجموعه یعنی «سادگی در خدمت فروش» است. همان‌گونه که پلتفرم CRM دیدار کار مدیریت مشتریان را ساده‌تر کرده بود، آیدا نیز آمده تا پیچیدگی‌های فروش دیجیتال را کاهش دهد و به کسب‌وکارها کمک کند تا ارتباط مؤثرتری با مخاطبان خود برقرار کنند.
به گفته دکتر محمودی، مدیرعامل آیدا، دستیار فروش آیدا با رسالت سادگی و تمرکز بر تجربه کاربری طراحی شده است:
«ما تلاش کردیم کانسپت فروش را به شکل ملموس وارد مارکت کنیم. آیدا همان نقشی را ایفا می‌کند که یک فروشنده یا کارشناس واقعی دارد، با این تفاوت که شبانه‌روزی فعال است، خسته نمی‌شود و از هر گفت‌وگو یاد می‌گیرد.»
تجربه کاربری ساده و یکپارچه
در حال حاضر بیش از 100مشتری دیدار از نسخه اولیه آیدا استفاده می‌کنند. بازخوردها نشان می‌دهد که این ابزار توانسته در کاهش تماس‌های ورودی، مدیریت شرایط بحرانی و افزایش نرخ فروش، نتایج چشم‌گیری به همراه داشته باشد.
کاربران می‌توانند با چند مرحله ساده از طریق وب‌سایت دیدار وارد محیط آیدا شوند، ثبت‌نام کنند و حساب خود را به کانال‌هایی مانند اینستاگرام و تلگرام متصل نمایند. پس از اتصال، آیدا آماده پاسخگویی، ثبت سفارش و پیگیری تعاملات خواهد بود.
تعامل انسانی در بستر هوش مصنوعی
در بخش نمایش محیط پلتفرم، آیدا توانست با لحنی طبیعی، به سوالات مشتریان پاسخ دهد و پیشنهادهای فروش ارائه کند. این رفتار، شباهت زیادی به گفت‌وگوی انسانی داشت و توانست حس اعتماد و تعامل را در مخاطبان ایجاد کند.
هاشمی در این‌باره توضیح داد:
«برای ما مهم بود که آیدا فقط پاسخ ندهد، بلکه گفتگو را ادامه دهد. مثلاً اگر مشتری سوالی پرسید، آیدا می‌تواند سوالی خلاقانه مطرح کند تا گفت‌وگو قطع نشود و حس ارتباط انسانی باقی بماند.»
یادگیری مداوم و امنیت بالا
آیدا مانند یک فروشنده حرفه‌ای، از هر گفت‌وگو یاد می‌گیرد. این دستیار هوشمند می‌تواند روابط بین مفاهیم را تحلیل کند و بر اساس داده‌ها، پاسخ‌های دقیق‌تر و مؤثرتری ارائه دهد.
کاربران همچنین می‌توانند پرسش و پاسخ‌های اختصاصی، کمپین‌های فروش و لیست مخاطبان خود را در سیستم تعریف کنند تا آیدا در تعاملات واقعی از آنها استفاده کند.
از نظر زیرساختی، آیدا به‌صورت رسمی به سرورهای شرکت شریک در اتریش متصل است که این موضوع تضمین‌کننده امنیت بالا و پایداری سرویس برای کاربران داخلی و بین‌المللی خواهد بود.
گامی رو به آینده فروش در ایران
در پایان رویداد، دکتر محمودزاده مدیرعامل مجموعه دیدار، تأکید کرد:
«هدف ما افزایش فروش کسب‌وکارها، گسترش بازار CRM در ایران و حضور فعال دیدار در بازارهای بین‌المللی است. آیدا گامی جدی در این مسیر است؛ گامی به سمت فروش هوشمند، ساده و انسانی.»
با رونمایی از آیدا، دیدار یک‌بار دیگر نشان داد که هوش مصنوعی زمانی ارزشمند است که در خدمت تجربه انسانی قرار گیرد. تجربه‌ای که سادگی، دقت و تعامل مؤثر را در دل خود دارد.
توسط 
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید