گاهی در زندگی و کسبوکار، اتفاقاتی رخ میدهد که هیچ برنامهریزی و هیچ پیشبینیای توان مقابله کامل با آن را ندارد. شرایطی که نهتنها یک شرکت، بلکه یک کشور و میلیونها انسان را تحت تأثیر قرار میدهد. شرایطی که در آن مسیرهای تأمین کالا بسته میشوند، نقلوانتقالهای مالی با مشکل روبهرو میشوند، هزینهها در مدت کوتاهی چند برابر میشوند و زنجیرههای تأمین که سالها برای ساختن آنها زمان صرف شده، ناگهان با اختلال مواجه میگردند.
پیسی کالا نیز در ماههای اخیر با چنین شرایطی روبهرو شده است؛ شرایطی که حاصل مجموعهای از بحرانهای اقتصادی، نوسانات شدید ارزی، محدودیتهای تجاری، مشکلات بانکی، دشواریهای حملونقل بینالمللی و اتفاقات ناشی از شرایط جنگی و تنشهای منطقهای بوده است. شرایطی که نهتنها برای پیسی کالا، بلکه برای بسیاری از فعالان اقتصادی کشور چالشهای بزرگی ایجاد کرده است.
اما در میان تمام این مشکلات، یک موضوع هرگز از ذهن مدیران و کارکنان این مجموعه خارج نشده است؛ اعتماد مشتریان.
اعتمادی که طی سالها فعالیت، با زحمت و صداقت به دست آمده و امروز ارزش آن برای مجموعه پیسی کالا از هر سرمایه مالی بیشتر است.
ما به خوبی میدانیم که پشت هر سفارش ثبتشده، یک انسان قرار دارد؛ فردی که با امید و اعتماد، سرمایه خود را در اختیار ما قرار داده است. میدانیم که برخی از مشتریان برای خرید کالای مورد نیاز خود مدتها برنامهریزی کردهاند، برخی سرمایه خود را جمعآوری کردهاند و برخی نیز منتظر دریافت کالا برای ادامه کار و زندگی خود هستند. به همین دلیل ناراحتی و نگرانی مشتریان را کاملاً درک میکنیم و آن را حق طبیعی آنان میدانیم.
اما حقیقت این است که هیچکس بیش از خود مجموعه پیسی کالا از وضعیت پیشآمده ناراحت نیست.
در ماههای گذشته، تیمهای بازرگانی، حقوقی، مالی و اجرایی شرکت تقریباً بدون توقف در حال فعالیت بودهاند. جلسات متعدد با تأمینکنندگان داخلی و خارجی، پیگیریهای حقوقی، تلاش برای آزادسازی کالاها، رفع موانع اداری، تأمین منابع مالی و برنامهریزی برای بازگرداندن تعهدات، تنها بخشی از اقداماتی است که به صورت شبانهروزی در حال انجام است.
بسیاری از کارکنان مجموعه در روزهایی که دیگران در کنار خانواده خود بودهاند، ساعتهای طولانی را صرف یافتن راهحل برای خروج از این بحران کردهاند. زیرا باور دارند که اعتبار یک مجموعه زمانی سنجیده میشود که در شرایط سخت چگونه رفتار میکند، نه در روزهایی که همه چیز عادی است.
امروز هدف اصلی پیسی کالا نه توسعه کسبوکار، نه افزایش فروش و نه کسب سود است. تمام تمرکز مجموعه بر یک موضوع قرار گرفته است:
جبران خسارات، انجام تعهدات و بازگرداندن رضایت مشتریان.
ما به خوبی آگاهیم که اعتماد مشتریان با هیچ چیز قابل جایگزین شدن نیست. به همین دلیل تصمیم گرفتهایم حتی در دشوارترین شرایط نیز از مسئولیت خود شانه خالی نکنیم و تا آخرین مرحله برای احقاق حقوق مشتریان تلاش کنیم.
از تمامی مشتریان عزیز درخواست میکنیم شرایط ویژه و کمسابقهای را که کشور و فعالان اقتصادی با آن مواجه هستند در نظر بگیرند و به مجموعه فرصت دهند تا فرآیند جبران و اجرای تعهدات را به سرانجام برساند.
واقعیت این است که هرگونه فشار مضاعف، تنش، ایجاد موانع جدید یا درگیر شدن مجموعه در فرآیندهای زمانبر و پرهزینه، نهتنها کمکی به تسریع جبران خسارات نمیکند، بلکه منابع و توان مجموعه را از مسیر اصلی یعنی تأمین کالاها و بازگرداندن حقوق مشتریان منحرف میسازد.
امروز تمام انرژی، سرمایه و توان اجرایی پیسی کالا در یک مسیر متمرکز شده است؛ اینکه هیچ مشتری احساس نکند فراموش شده است.
ما نمیخواهیم هیچ مشتری ناراضی باقی بماند.
ما نمیخواهیم هیچ حقی ضایع شود.
ما نمیخواهیم هیچ سفارشی بدون پیگیری رها شود.
هر روز دهها ساعت تلاش در پشت صحنه در حال انجام است تا راهی برای تأمین کالاها، رفع موانع موجود و جبران خسارات پیدا شود. شاید بخش بزرگی از این تلاشها برای عموم قابل مشاهده نباشد، اما هزاران ساعت کار کارشناسی و پیگیری مستمر در حال انجام است تا این بحران با کمترین آسیب ممکن پشت سر گذاشته شود.
پیسی کالا معتقد است که رابطه میان یک شرکت و مشتریانش تنها یک رابطه مالی نیست؛ بلکه رابطهای مبتنی بر اعتماد، احترام و همراهی متقابل است. همانگونه که مشتریان در سالهای گذشته به این مجموعه اعتماد کردهاند، امروز نیز امیدواریم در این مقطع دشوار، فرصت لازم برای تکمیل فرآیند جبران و ایفای تعهدات در اختیار مجموعه قرار گیرد.
ما قول معجزه نمیدهیم.
ما شرایط سخت را انکار نمیکنیم.
ما مشکلات موجود را پنهان نمیکنیم.
اما یک تعهد روشن داریم: تا آخرین توان برای بازگرداندن حقوق مشتریان، جبران خسارات و انجام کامل تعهدات خود تلاش خواهیم کرد و اجازه نخواهیم داد اعتماد ارزشمند مشتریان به سادگی از بین برود.
از تمامی مشتریان عزیز که در این مسیر دشوار صبوری و همراهی نشان دادهاند صمیمانه سپاسگزاریم. یقین داریم که با همدلی، فرصت دادن و همراهی متقابل، میتوان از این بحران عبور کرد و روزی فرا برسد که پیسی کالا با سربلندی اعلام کند که در سختترین روزهای فعالیت خود نیز مشتریانش را تنها نگذاشته است.
سلب مسئولیت:
تیم مجله سخت افزار در تهیه محتوای رپورتاژ آگهی نقشی نداشته و مسئولیتی در قبال صحت آن ندارد.
فرار نکن بیا خودتو نشون بده تا قانونی باهات برخورد بشه
اعتماد به شما هیچ وقت برنمیگرده
خیلی آدم های بیشتری هستید
من دی ماه لپ تاپی سفارش دادم تقریبا ۹۰تومن فرستادم، امروزو فردا میکردند لپ تاپ به دستتون میرسه نرسید که نرسید. مادرم باهاشون تماس میگرفت با بی احترامی فراوان که مگه ما شمارو مجبور کردیم طلاهاتون رو بفروشید به ما ربطی نداره اینجور حرف ها همچیو بهم ریخت. اون موقع ۹۰میلیون هم پولی بود برا خودش الان دیگه هیچی به هیچی. مگه مردم مسخره شما بودن. نمیتونستید خرید بزنید. پول رو میفرستادید برای مردم. شما میگید اعتماد مشتری؟ اعتمادتون همون دی ماه رفت. این پولا خوردن ندارن. و هرگز حلال نمیکنم. تا زمانی که یا خوده لپ تاپ به دستم برسه یا پولم با سودش به دستم برسه. که حداقل بتونم تو شهر خودم همون لپ تاپ رو خریداری کنم. چندماه از کارو زندگی افتادم. پول من از پول کارگری بابام و عرق تو گرمای تابستون بود.
عدم برخورد صریح و شفاف با این مجموعه و دات کالا باعث بی اعتمادی به کل فروشگاههای آنلاین و کسب و کارهای مجازی خواهد شد لذا مسئولین امور باید هرچه سریعتر و قاطعانه با این موارد برخورد مناسب داشته باشند.
حناتون دیگه رنگی نداره
فقط بلدید وعده وعید الکی بدید
وقتی میبینید کالا ندارید یا به مشکل خوردید به هر دلیلی دیگه خالی فروشیتون برای چیه؟!
شرکتی که تلفناش خاموشه، سایتش از دسترس خارجه ، تمام مغازه هاش پلمپه و همه جنساشم خالی کردن ، حرف از تلاش شبانه روزی نمیزنه!
اگه خیلی دل سوزید بسم الله یه راه ارتباطی بزارید اگرم که مثل همه ی حرف های قبلیتون وعده های واهیه
شما خائن هستید
چون به اعتقاد ما خیانت کردید
شما که دیدین مشکل خوردین چرا فروشتون رو نبستید؟؟ چند ماه پشت هم خالی فروشی کردین و پول جمع کردید.
پاشو بیا خودتو نشون بده بیانیه به چه کار ما میاد؟
مشتری ها با هزار امید و وام و قرض اومدن لپ تاپ و سیستم سفارش دادن اونوقت بعد یه سال اومدی حرف های انگیزشی میزنی ؟
با اون پولایی که ما واریز کرده بودیم الان اصلا نمیشه سیستم جمع کرد باید خسارت بدی منت نذار
تماما دروغ و حرف مفت
خیر نبینید که پول مارو بالا کشیدید و جواب گو نیستین،من ۴ آذر ۱۴۰۴ یه لپ تاب خریدم که برای ارسال یه بار گفتن گارانتی مشکل داره یه بار گفتن تامین نکردیم هنوز یه بار گفتن چند روز دیگه ارسال میشه و همینطور تاریخ های پوچ دادن ،من شکایت کردم اصفهان نمیزارم حقم رو بخورید
تنها چیزی که از این مجموعه دیدم فقط دروغ و سیاه بازی بوده ، شما با ارسال کیف لپتاپ و کولپد و بعضاً موز!! بجای خود لپتاپ بعد از پیگیری های مکرر خود مشتری و حق مشتری رو به سخره گرفتید . با وعده های دروغین سعی در به تعویق انداختند پیگیری های قضایی کردید که خوشبختانه به دام افتادید. مطمینا اگر قسر در رفته بودید اینگونه بیانیه صادر نمیکردید.
از تمامی مال باختگانی که بخاطر چند میلیون ارزانتر گول تبلیغات و خالی فروشی این باند حرفه ای رو خوردند تقاضا دارم هرچه سریعتر شکایت خودتون رو ثبت کنید ، بنده بعد از گذشت ۲ ماه از سفارشم تقاضای دریافت اصل پولم رو کردم ولی متاسفانه با پاسخ ( برید شکایت کنید) روبرو شدم!
وقیحتر از این مجموعه تا به حال ندیدم .
با تشکر از سختافزار مگ🙏🏻
سلام وقت شما بخیر منم از مال باخته ها هستم میشه شماره شمارو داشته باشم که تماس بگیرم
با درود
متاسفانه مشتریان این شرکت که از مهرماه سال ۱۴۰۴ یعنی قبل از جنگ ۱۲ روزه اقدام به خرید کردند ، دچار این افراد سودجو شده اند ، بنده خودم از مال باختگان هستم که در دهه اول دی ماه ۱۴۰۴ مبلغ ۱۳۰ میلیون لپتاپ خریداری کردم اما بجز بی احترامی و عدم پاسخگویی و بازی دادن چیزی دستگیرم نشد.
این بیانیه نه برای مردم بلکه برای ارایه به دادگاه و آمادی سازی زمینه ها برای اعلام ورشکستگی و فرار از جبران خسارات مال باختگان که ناشی از افزایش شدید قیمت لپتاپ ها و ارز از ابتدای برنامه این شرکت برای سواستفاده از نوسانات و تحصیل مال غیر است . جا داره از تعطیلی شعب تهران و اصفهان و متواری بودن مدیران و کارکنان این شرکت و خاموش بودن تمامی خطوط ارتباطی و حتی غیر فعال شدن سایت اینترنتی و تعلیق شدن نماد الکترونیکی هم یاد کنیم . کسی که ادعای اعتماد و رضایت مشتری داره حداقل شفاف سازی میکنه بجای فرار از مسئولیت همراه با مال مردم …
با گذشت قریب به نه ماه از طرح شکایات متعدد علیه این مجموعه و آقایان …، متأسفانه فرآیند رسیدگی قضایی به بخشی از پروندههای مطروحه اخیراً آغاز گردیده است. در این مدت، نهتنها از حجم مراجعات و شکایات کاسته نشده، بلکه بنا بر گزارشهای موجود، تعداد شکات و مالباختگان این مجموعه روندی افزایشی داشته است.
بر اساس اطلاعات موجود، کلیه وبسایتهای وابسته به این مجموعه از دسترس خارج شده و تمامی خطوط تماس و راههای ارتباطی متعلق به اشخاص مذکور (…) غیرفعال و غیرپاسخگو میباشد. همچنین حسب مشاهدات و مستندات، تمامی شعب و دفاتر مرتبط پلمپ و تخلیه شدهاند.
علاوه بر این، وفق اطلاعات دریافتی، در برخی از مراجع قضایی احکام جلب علیه افراد مذکور صادر گردیده و به نظر میرسد نامبردگان متواری میباشند.
با توجه به مراتب فوق و به منظور صیانت از حقوق تضییعشده مشتریان و مالباختگان، ضروری است اقدامات قانونی و پیگیریهای قضایی با جدیت، سرعت و هماهنگی بیشتری از سوی مراجع ذیصلاح دنبال گردد تا زمینه احقاق حقوق قانونی زیاندیدگان فراهم شود.
این اطلاعرسانی صرفاً در راستای آگاهیبخشی عمومی و تأکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی به مطالبات قانونی مالباختگان منتشر میگردد.