مدیر مخابرات منطقه تهران در یک گفتوگو، ضمن شفافسازی درباره گزارشهای منتشر شده مبنی بر اختلال در خدمات سایت مخابرات و سامانه 2020، تأکید کرد که مشکل از سمت سرویس اینترنت مشترکان نیست، بلکه ناشی از اجرای طرح بزرگ ارتقای و یکپارچهسازی سامانههای داخلی است.
علیرضا لطفی، مدیر مخابرات منطقه تهران، در پاسخ به پرسشها درباره از دسترس خارج شدن یا بروز اختلال در سامانه 2020 و فرایند تمدید بستههای اینترنت، یک نکته کلیدی را مطرح کرد. او تصریح کرد که در سمت مشترک و در اصلِ سرویس اینترنت، هیچگونه قطعی یا اختلالی وجود ندارد. بر اساس گفتههای او، مشکل فعلی تنها مربوط به سامانههای داخلی مخابرات است که فرایندهای پشتیبانی و تمدید مدیریت میکنند.
لطفی توضیح داد زمانی که اعتبار سرویس یک مشترک به پایان میرسد و او برای تمدید یا خرید بستههای جدید اقدام میکند، این فرایند برای تکمیل شدن نیاز به اتصال به سامانههای داخلی مخابرات داد. از آنجایی که در حال حاضر این سامانهها به دلیل اجرای طرحهای ارتقا با چالش روبهرو هستند، فرایند تمدید آنلاین با مشکل مواجه شده است.
مدیر مخابرات تهران با اشاره به ریشه این اختلال، از یک تحول ساختاری در مخابرات خبر داد. او افزود که پیش از این، سامانههای مخابراتی بهصورت «جزیرهای» و از هم گسسته فعالیت میکردند. اما هماکنون، یک طرح گسترده و حیاتی برای یکپارچه سازی تمامی سامانهها در سراسر کشور در حال اجرا است.
هدف از این طرح، ایجاد یک ساختار منسجم و یکپارچه است که تمامی بخشها را به هم متصل کند. لطفی خاطرنشان کرد که این فرایند ارتقا به قدری گسترده است که حتی برخی از سامانههای اداری و فرایندهای داخلی مخابرات نیز در حین اجرای این طرح، دچار اختلال شدهاند.
چالش صف انتظار در سامانه 2020؛ گستره اختلال اینترنت مخابرات در سطح کشور
در خصوص وضعیت سامانه 2020، او اعلام کرد که با توجه به حساسیت بالا و حجم عظیم مشترکان در پایتخت، اولویت اصلی برای بازگشت سریع این سامانه به مدار، به تهران اختصاص یافته است. او گفت: «در حال حاضر سامانه 2020 در تهران پاسخگو است؛ اما به دلیل اینکه بسیاری از مشترکان بهواسطه اختلال در تمدید آنلاین، ناچار به تماس با مرکز هستند، حجم تماسها به شدت افزایش پیدا کرده و منجر به طولانی شدن صف انتظار شده است.»
لطفی برای تسکین نگرانیها افزود که در حال حاضر حدود 100 نیروی پاسخگو در تهران بهصورت برخط مشغول رسیدگی به تماسهای مشترکان هستند؛ اما با توجه به حجم بالای درخواستها، همچنان صف انتظار مشاهده میشود. مدیر مخابرات تصریح کرد که این اختلال تنها محدود به تهران نیست و فرایند ارتقای سامانه یکپارچه در تمام استانهای کشور در جریان است.
او درباره زمان رفع کامل مشکل ابراز امیدواری کرد و گفت: «امیدوارم طی 24 ساعت آینده و در نهایت حداکثر ظرف 48 ساعت آینده، تمامی سامانههای داخلی مخابرات در سراسر ایران به وضعیت عادی خود بازگردند.» در نهایت، این مقام مسئول بار دیگر تأکید کرد که این وضعیت نباید بهعنوان قطعی سرویس اینترنت تلقی شود، بلکه اختلال صرفاً در فرایندهای جانبی مانند خرید بسته و استفاده از خدماتی است که برای انجام شدن، نیازمند اتصال به سامانههای داخلی مخابرات هستند.
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید