عدم پشتیبانی مناسب سرویس‌دهندگان اینترنتی به‌خصوص پشتیبانی مخابرات یا همان 2020 یکی از موضوعاتی است که کاربران همواره نسبت به آن معترض بوده‌اند و شکایت‌های خود را به گوش وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات رسانده‌اند. به نظر می‌رسد که حالا محمد جواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات نیز امروز تجربه‌ی مشابهی از این موضوع داشته است.
آذری جهرمی امروز در حساب توئیتر خود با لحنی که مشخص است حاوی عصبانیت است، درخصوص موضوع پشتیبانی سرویس‌‌دهنده‌های اینترنت صحبت کرده است و شکایت خود را به گوش آنها رسانده است. او برای اصلاح وضع موجود تنها 2 هفته به سازمان تنظیم مقررات و سرویس دهندگان اینترنت فرصت داده است. وزیر ارتباطات در یک رشته توئیت به این موضوع واکنش نشان داده و گفته است:
امروز با پشتیبانی مخابرات (2020) و چند سرویس دهنده دیگر تماس گرفتم. کیفیت پاسخگویی اصلا خوب نبود. برخی حتی متوجه نشدند روی خطم اینترنت ندارم. این نوع خدمت و معطل‌کردن زیاد پشت خط شایسته مردم نیست. دو هفته، فقط دو هفته سازمان تنظیم مقررات و سرویس دهندگان فرصت دارند این وضع را اصلاح کنند، در پایان اگر تغییرات ملموسی مشاهده نشود شخصاً به این موضوع بدون هیچ مماشاتی ورود میکنم و می‌دانند آن موقع چه می‌شود! نمونه آن‌را درباره‌ی ستاره‌مربع‌ها و کم‌فروشی دیده‌اند که در زمینه حق‌الناس هیچ تعارف و خط قرمزی ندارم.
این رشته توئیت آذری جهرمی هم با اعتراض کاربران به ارائه دهندگان سرویس‌های اینترنت همراه بود که در زیر چند نمونه از آنها را مشاهده خواهید کرد.
واکنش کاربران به توئیت وزیر ارتباطات
وزیر جان حرف دل منو زدین. مطمئن هستم برخی از کارمندان مخابرات حتی در حد icdl دانش ندارند!! چند بار به آقای (مدیرعامل شرکت مخابرات) توییت کردم راجع به سرویس های مخابرات اما پاسخی دریافت نکردم
همیشم زنگ میزنی میگن مشکل از ما نیست مشکل از خونه شماست
اقای وزیر بعضی جاها که تماس میگیری انگار دارن با نوکرشون حرف میزنند ! مرسی که پیگیری میکنید
ممنون از شما. مخابرات سرويس بسيار بي كيفيتي دارد و از آن بدتر اينكه در بعضي نقاط با نوع زيرساختي كه ارايه ميدهد عملا امكان رقابت با ديگر سرويس دهنده را حذف كرده و سرويس بي كيفيت و “انحصاري”ارايه مي دهد. پاسخگويي مركز تماسش هم همواره يك شيوه دارد: انكار مشكل.
والا خط adsl خونه ما که متاسفانه از مخابرات خریداری کردیم و شرکت دیگه ای سرویس نداره به دلیل مشکلات بخش ما((طبق اعلام خود سامانه 2020 مخابرات)) به حدی سرعتش کم هست که اصلا نبودش بهتر از بودنشه و در روز بالغ بر 5 الی 6 بار قطع میشه و ما هی باید مودم رو خاموش روشن کنیم، بارها هم تماس گرفتم و گفتم و بارها هم شکایت کردم اما دریغ از ذره ای رسیدگی، واقعا جای تاسف داره خواهشا رسیدگی کنین
بیش از سه ماه است تلفن منزل قطع است ، بدهی قبلا از طریق 2020 پرداخت شده است و خط هیچ بدهی ندارد چند بار برای وصل خط در انواع شماره های اعلامی پیام گذاشته ایم دریغ از یک پی گیری جزیی از سوی اپراتور تلفن ثابت
آقای جهرمی اینترنت مخابرات افتضاحه!افتضاح!مدام قطع میشه!
آقا شما این انحصار رو از 2020 بگیر ما چیز دیگه ای از شما نمیخوایم.کارتل‌های مکزیک هم بینشون رقابته و واسه جذب مشتری خدمات بهتری میدن اما اینا رقیب ندارن هر کار دلشون میخواد میکنن
شما از چه سرویس‌دهنده اینترنتی استفاده میکنید؟ آیا از آن رضایت کامل دارید؟ نظرات خود را با ما و دیگر خوانندگان سخت‌افزار به اشتراک بگذارید.
توسط 
عدم سرویس دهی مناسب و عدم پاسخگویی از یک طرف، گران فروشی و کم فروشی نیز از طرف دیگر؛ حدود 4 ماه است که علیرغم کاهش شدید زمان استفاده از اینترنت مشاهده میکنم با وجود خاموش بودن مودم حدود 1.5 گیگ از ترافیک روزانه‌ام بدون دلیل مصرف می‌شود که این نشانه دزدی آشکار در روز روشن است که همیشه ایراد را به گردن سیستم سیم کشی داخلی می‌اندازند،
سلام خسته باشید وقتی آدرس ip 192.168.1.1 را وارد میکنم میگه دسترسی به این سایت امکان پذیر نیست با vpnهم وارد نمیشه مشکل چیه کمک مکنید مودم من tp_link هست
بنده هم اینترنتم تا الآن ثابت ایرانسل بوده با یه مودم عادی.. عالی بود.. سرعت پایدار 24 الی 30 مگابیت در ثانیه.. مودم‌رو کنار پنجره‌مون می‌زدم تو برق که 4G+ آنتن‌پر بود.. سرعتم بهترم می‌شد… الان فیبر نوری‌مون راه افتاده با هزار روز تاخیر و بپیچون‌بازیو هزار تا دنگ‌و فنگ و.. 2020 که اصن کار نمی‌کنه اون هیچ.. ینی زنگ میزنی خانمه حرفاشو می‌زنه ولی گزینه میزنی کار نمی‌کنه…
از لحاظ سرعت بعضی وقتا 80 مگابیت‌م می‌رسه‌ها… ولی یهو میشه مثلا 50 کیلوبایت در ثانیه (((: و بعد پایدار میشه همونجا (((:
وسط تمامی بازی‌های آنلاین پینگ بالای 200 میلی‌ثانیه.. فقط تو زولا میشه 6 و 7 که اونم سروراش تو تهرانن :emoji1:emoji1..
شرکت خصوصی هم ساپورت نمی‌کنه فیبر نوری… ساختمون ما هم کلاً بر پایه‌ی فیبر نوری هست.. چه کنم الآن آخه من؟؟
مرگ بر آمریکا :emoji1:emoji1:emoji1=))=))=)) همه‌ش توطئه‌ی این سعودی‌ها و آمریکا و اسرائیله.. مرگ بر آمریکا =))=))=))
بنده نزدیک به ده سال میشه که از شرکت صبانت تبریز استفاده میکنم.هم از نظر پاسخگویی و هم از نظر سرویس دهی بنده انصافا راضی هستم. ولی یه تجربه جالبی از مخابرات دارم که باعث شد دور اینترنت مخابرات رو خط قرمز بکشم.قضیه از این قرار بود دفعه اول که از صبانت ADSL گرفتم.مشاهده کردم سرعتم حدودا 10-20 کیلوبایت هست.به شرکت اطلاع دادم و اونها هم کارشناس فرستادند.پس از کلی بررسی و تست در آخر به این نتیجه رسیدند که مشکل از مرکز مخابراته و نه به پست تلفن مربوطه و نه سیم کشی خانه.رفتم مخابرات واز قسمت مربوطه به هر کسی مشکلم رو گفتم کسی قبول نکرد که مشکل از مخابراته و همگی با هم این جمله رو تکرار میکردند.” مشکل از اینجا نیست برو شرکت طرف قراردادت”.بالااخره عصبانی شدم و داد و فریادم تو سالن اداره پیچید.یکی از کارمندان مخابرات من رو آروم کرد و بین صحبت هاش یه چیز جالبی گفت که بنده به اصل موضوع پی بردم.قضیه از این قرار بود که اون زمانها مخابرات تازه داشت خودش اینترنت میفروخت وبه خاطر اینکه مشتری جمع کنه عمدا واسه مشتری های سایر شرکتها مشکل ایجاد میکرد تا مردم مجبور بشن از مخابرات استفاده کنند.بالاخره بنده الکی تهدید کردم که اگه تا عصر مشکلم حل نشه یه پارتی با نفوذ دارم که اون میتونه مشکل رو یکسره کنه.بعد از نیم ساعت که به خونه رسیدم سرعت اینترنتم 128 کیلوبایت شده بود.
هوم پیجتو بزار رو گوگل درست میشه :smiley3
:-q:-q:-q:-q
بنده به مدت 2 ماه هر چی در توانم بود انجام دادن ثابت کنم که مشکل اینترنتم از مخابرات بعد یه عالمه تلاش و پیگیری من رو به یکی از مدیر های بخش شون ارجاع دادن تا حرف بزنم و کل ماجرا رو گفتم بد گفت این رو انجام بده بعد این رو بعد این رو …. منم هم جوابش رو دادم و اخرش امد خیلی صریح گفت همینی که هست کاریش نمیشه کرد !!!! و حرف اخر اگه یه زامبی رو بذاری برای پشتینانی 2020 بهتره!:-L:-L
مخابرات یه سری آدم سیکل را استخدام کرده و هیچ سوادی در رابطه به شبکه اینترنت ندارند
بهشون میگی اینترنت مشکل داره میگه : بام / شیب / اینترنت / خراب /
اسیاتک که عالیه حرف نداره پشتیبانیش ……قثط سرعتای ADFSl دیگه جوابگو نیست زوری 1 مگ میده یه بازی میخوای دانلود کنی 70 گیگه یه هفته کامپیوتر باید روشن باشه تا دانلود بشه …میدونم بیسته های ایرانسل شبانه و این داستانا ولی به مرور زمان به صرفه نیست ….بهترین کار راه اندازی فیبر نوری با هزینه های ماهیانه فعلی هستش و مسلمن دیگه مشکلات نویز و قطعی و پوسیدگی کابل مسی رو هم خیلی زیاد نداریم دیگه در این حالت
مشکلات این مملکت باید ریشه ای و عمیق رفع بشن:-devil:-devil
هربار 2020 اومده مشکل منو حل کنه زده چشمشو درآوره! (بعد از گقتن مودمتو خاموش کن 5 دقیقه بعد روشن کن) حتی به بار خطمو اشتباهی تخلیه کردند یه هفته الاف شدم تا دوباره وصل بشه.
چه عجب بالاخره یه واکنشی دیدیم