بهنظر میرسد شرکت اپل قصد دارد بهزودی در برنامه Apple Maps نیز تبلیغات نمایش دهد؛ شاید حتی از سال آینده میلادی این تغییر آغاز شود. همانطور که وقتی در اپ استور چیزی جستوجو میکنید، برخی نتایج بهصورت اسپانسرشده در بالای لیست ظاهر میشوند، ظاهراً اپل تصمیم دارد همین مدل را در نقشههای خود هم پیاده کند. به این ترتیب، رستورانها و کسبوکارهای محلی میتوانند با پرداخت هزینه، جایگاه بالاتری در نتایج جستوجو بهدست آورند.
البته اپل مدعی است که این تبلیغات با الگوریتمهای هوش مصنوعی هوشمندانهتری نمایش داده میشوند تا برای کاربران مفید باشند و نه صرفاً مزاحم و تکراری. به گفته این شرکت، تبلیغاتی که کاربران در مپ میبینند، نهتنها آزاردهنده نخواهند بود، بلکه حتی از نمونههای مشابه در گوگل مپ یا Yelp نیز هدفمندتر و کاربرپسندتر خواهند بود. با این حال باید دید در عمل چه اتفاقی میافتد، زیرا همیشه فاصله زیادی بین وعدههای تبلیغاتی و تجربه واقعی کاربران وجود دارد.
در واقع، این تصمیم چندان هم ناگهانی نیست. اپل در حال حاضر از طریق برنامههایی مثل او استور، News و Stocks تبلیغات خود را نمایش میدهد و از این راه میلیاردها دلار درآمد کسب کرده است. حالا بهنظر میرسد هدف بعدی این شرکت تبدیل همین میلیاردها به دهها میلیارد دلار درآمد از تبلیغات باشد.
از قهرمان حریم خصوصی تا فروشنده تبلیغات؟
بخش جالب ماجرا اینجاست که تنها چند سال پیش، اپل با معرفی قابلیت App Tracking Transparency خود را مدافع بزرگ حریم خصوصی کاربران معرفی کرد. این قابلیت باعث شد شرکتهایی مانند فیسبوک و اسنپ دیگر نتوانند کاربران را در میان اپلیکیشنهای مختلف ردیابی کنند. همین اقدام باعث شد اپل در نگاه عموم بهعنوان «قهرمان حریم خصوصی» شناخته شود، اما در عین حال راه را برای توسعه کسبوکار تبلیغاتی خودش هموار کرد.
اپل همچنان ادعا میکند که تبلیغاتش مبتنی بر حریم خصوصی هستند، زیرا کاربران را در سراسر اینترنت دنبال نمیکند. با این حال، این شرکت از موقعیت مکانی، نوع دستگاه، و فعالیتهای کاربر در حساب کاربری اپل برای نمایش تبلیغات هدفمند استفاده میکند. همین موضوع باعث شده بسیاری تصور کنند اپل میخواهد همزمان هم از وجهه «حامی حریم خصوصی» خود بهرهبرداری کند و هم درآمد کلانی از تبلیغات بهدست آورد؛ چیزی شبیه به همان اصطلاح معروف «هم خدا را میخواهد هم خرما را!»
در همین حال، نارضایتی کاربران روزبهروز بیشتر میشود. بسیاری احساس میکنند وقتی هزینه گزافی برای خرید آیفون میپردازند، انتظار دارند تجربهای کاملاً بدون تبلیغ داشته باشند، اما اپل مدام در حال پیشنهاددادن سرویسهای اشتراکی خود مانند Apple Music، فضای ابری iCloud و Apple TV+ است. حالا اگر قرار باشد برنامه Apple Maps هم به محیطی پر از تبلیغات تبدیل شود، ممکن است صبر کاربران لبریز شود. چنین تغییری باعث میشود آیفون از یک دستگاه لوکس و مینیمال، به چیزی شبیه یک بیلبورد دیجیتالی گرانقیمت تبدیل شود.
حرکتی هوشمندانه یا اشتباهی بزرگ؟
از دید تجاری، تصمیم اپل منطقی بهنظر میرسد. تبلیغات در نقشهها میتواند به منبعی ثابت و عظیم برای افزایش درآمد این شرکت تبدیل شود و در عین حال به کسبوکارهای کوچک کمک کند تا بیشتر دیده شوند. اما از زاویه تجربه کاربر، این مسیر بسیار لغزنده است. مردم اپل را به خاطر طراحی ساده، ظرافت، و حس تمیزی محصولاتش دوست دارند، نه بهخاطر تبلیغات. اگر اپل در اجرای این طرح زیادهروی کند و Apple Maps به فضای تبلیغاتی تبدیل شود، ممکن است همان مشتریان وفاداری را از دست بدهد که برند اپل را به جایگاه امروزش رساندهاند.
با اینکه اپل میگوید هدفش ایجاد تبلیغاتی مفید و هوشمند است، اگر طمع کسب درآمد بیشتر باعث قربانیشدن تجربه کاربر شود، احتمال دارد یکی از ارزشمندترین ویژگیهای برندش، یعنی حس خاص و منحصربهفرد، برای همیشه آسیب ببیند.
توسط 
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید